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Questions sans réponse

550 Sujets

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mfrance510Débutant
publié dans Divers

garantie locative et séparation

Bonjour, Mon fils a ouvert une garantie locative avec sa compagne à l’époque de leur emménagement à 2 en Belgique (il est né, vit et travaille en Belgique). Le propriétaire de l’époque a insisté pour mettre les noms des 2 compagnons sur le bail de location, même si c’est mon fils qui réglait cette caution et payait seul le loyer puisque la demoiselle était sans travail ici.Il a déménagé et son ex-compagne est partie se domicilier en Espagne, elle vit entre l’Espagne et la république dominicaine où vivent ses enfants (qui ne sont pas ceux de mon fils).A la clôture du bail, depuis que Bpost est passé sur BNP, il lui a été dit que les 3 parties doivent être présentes.La demoiselle ne veut pas se déplacer et payer un billet d’avion pour venir signer, elle a complété un document que nous avons enfin reçu en photo (au temps du changement de Bpost vers BNP)…Celui-ci est refusé, et la banque insiste sur la présence des 3 parties. 1100 € de perdus...Y a-t-il une solution? Merci d’avance de vos

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Antonio
il y a 1 mois
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LucasARTDébutant
publié dans Cartes & paiements

Comment puis-je débloquer ma carte de débit ?

Bonjour, Je suis un ancien client Bpost, j'ai accidentellement bloqué ma carte de débit après l'avoir perdu via l'application easy banking mais je l'ai retrouvé quelques jours plus tard.Je voudrais donc savoir s'il est possible de la débloquer ? Bien à vous.

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Antonio
il y a 1 mois
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schmitzDébutant
publié dans Cartes & paiements

carte de crédit MASTERCARD Bpost

Bonjour,Ma carte de crédit mastercard Bpost n’apparaît pas sur l’application ni sur le web banking de Fortis.Je ne sais pas consulter mon solde…… Qu’elle date pour la clôture des dépenses et qu’elle date pour le prélèvement sur le compte à vue. C’est assez inquiétant pour moi de ne pas avoir de regard sur ma situation de solde et de prélèvement.Merçi de m’éclairer

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il y a 1 mois
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Jonathan BarbieuxDébutant
publié dans Divers

Quel service contacter (hypothèque à clôturer) ?

Bonjour, suite à un sinistre (incendie), l'assurance doit nous verser l'argent. Alors que le crédit est terminé, il y a toujours une ouverture de crédit Fortis Ag renseignée au spf finances. Quel service contacter pour obtenir un document à fournir à l'assurance permettant le versement ? L'assurance nous renvoie donc vers Fortis.

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Tamara Z
Moderator
il y a 1 mois
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LevytskyiDébutant
publié dans Cartes & paiements

Cartes Fortis jamais arrivées

Bonjour,J’héberge chez moi un couple ukrainien dont les comptes étaient à la banque de la Poste. Les cartes Fortis qui devaient arriver (fin janvier ?) pour remplacer leurs cartes de la banque de la Poste ne sont jamais arrivées. Ils n’ont plus accès à leurs comptes!Que faire?Merci d’avance pour votre réponse.

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Matt_MD11
il y a 1 mois
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Stree GianfrancoDébutant
publié dans Cartes & paiements

vais je recevoir ma carte a ladresse postal du courrier

Bonjour Je travail souvent en France et j'ai fais une adresse postale vers mon lieu de travail en France, est ce que ma nouvelle carte va bien arrivé en France, sinon je risque d'être bloquer en France.Merci pour votre réponse.Cordialement

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S
il y a 1 mois
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PatDenExplorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Easy Banking sur PC Windows navigateur firefox, ne fonctionne plus correctement

Bonjour -J’ai voulu faire un virement à partir de mon PC (d’habitude, j’utilise mon app android) , je me connecte dans firefox via It’s me , et lorsque je veux sélectionner un bénéficiaire, ceux-ci apparaissent en surimpression sur le côté gauche de l’écran, il faut y aller à l’intuition pour trouver le bon, puis malgré ça après avoir rempli la communication, j’appuie sur suivant , l’écran me donne un résumé du virement, puis encore une fois sur suivant, et là, plus rien ne se passe.Avez vous aussi ce genre de problème ??? Merci

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P
il y a 1 mois
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ErwinExplorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Alias

Hello,J’ai mis un alias sur un compte épargne et maintenant je souhaiterais le supprimer mais je n’y arrive pas. Comment faire?

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Moderator
il y a 1 mois
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Christian BraineDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

blocage de compte

Bonjour, ma question est la suivante, Mon compte hello banque a été Bloquer et mon encien compte B Poste, je me retrouve dans les ennuis et je vais me retrouver à la rue si cela continue, je ne sais plus mètre l’application sur mon portable et ni retirer de l’argent? que ce passe t,il?

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C
il y a 1 mois
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Christian BraineDébutant
publié dans Présentez-vous

déblocage de compte

Bonjour, je suis handicapé physique et mes comptes hello bank et B post sont bloquer? J’habite dans une résidance à Nandrin, je suis menacé d’hètre mis dehor, je souhaite savoir la raison pour laquel ont ma bloquer? cela fait un moi maintenant, je ne sais plus payé mon loiyer et mes médicaments?

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V
Moderator
il y a 1 mois
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Anonymous
publié dans Comptes & virements

erreur 99 cle digitale

Bonjour, j'avais un téléphone honor avec l'application et la clé digital BNP activée.Je suis passée à un Samsung A34 et j'ai voulu transférer la clé digitale:souci rencontré,un message d'erreur indiquant "erreur 99 de contacter un conseiller ou de me rendre en agence".J'ai désinstallé l'application puis recommencé sans succès.J'ai contacté via le service technique chat de l'application et il m'a juste désactivé la clé sur l'ancien téléphone.Je me suis rendu en agence et là on a recommencé les manipulations et rien et pas de solution sur ce message d'erreur code 99. J'ai recontacté le chat service de l'application,j'ai pu lancer un ticket au service technique mais pas de retour pour le moment. J'ai autorisé les notifications l'accès aux contacts de l'application...est ce que ce code erreur 99 évoque quelque chose à quelqu'un ?merci d'avance 

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V
Moderator
il y a 1 mois
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BRUNO BACHELYExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

création de plusieurs profils sur un même device

Bonjour,Avez-vous changé la politique de votre service IT au sujet de la possibilité de créer plusieurs profils sur un même device portable ?Je ne suis probablement pas le seul à être amener à devoir gérer plusieurs titulaires de comptes bancaire BNP (parents âgés, enfants, mandats, et comptes propres). Le GSM n’est pas le seul device portable et il appartient à tout un chacun d’être responsable de ses biens et de l’utilisation qu’il en fait.Avec la reprise de BPost, le problème s’est encore accru.S’il vous plaît, revoyez cette décision politique tout-à-fait dénuée de sens ou alors trouvez une motivation acceptable de tous.L’utilisation de votre site web n’est pas la situation idéale pour ce type de gestion.Merci

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V
Moderator
il y a 1 mois
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BenmeriemeDébutant
publié dans Cartes & paiements

art.14 - cloture de relation

Bonjour,En novembre 2020, nous avons reçu mon époux et moi un courrier nous informant que BNP cessait toute relation bancaire avec nous ! Nous avons essayé de contacter la banque mais sans réponse précise ! Nous souhaiterions avoir des informations quant à de refus de communication avec ces clients ! 

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D
Moderator
il y a 1 mois
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Philippe NULENSDébutant
publié dans Easy Banking

Client BPost

Bonjour,Je suis directeur d’école et notre compte était chez BPost.A titre personnel, mes comptes étaient déjà chez BPost. J’ai voulu me connecter à l’ancien compte BPost via Easybanking web et app mais je n’y parviens pas. Je vois bien la carte dans “Mes cartes” mais le compte n’apparaît pas. Or, j’ai des virements importants à réaliser pour les enfants.J’ai également essayé de créer un nouveau compte “identifiant”. Ca marche mais toujours pas le compte BPost. Que puis-je faire? Pouvez-vous m’aider? Cordialement Philippe Nulens

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Moderator
il y a 1 mois
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JacquyErudit - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

commande de carte effectuée le 14 mars 2024

J'ai une carte débit qui a été commandée le 14 mars avec nouveau code PIN qui doit m'être envoyée par courrier. Combien faut-il de temps pour recevoir le tout ( code PIN envoyé le 14 mars). Quand recevrais je le tout. Car vous avez bloqué le remplacement de la carte bpost ? Et vous avez dû, bien évidemment, m'en recommander une nouvelle avec évidemment nouveau code PIN. Et j'aimerais savoir quand je vais enfin recevoir tout cela pour ne plus devoir utiliser la carte bpost et surtout avant le blocage définitif. Car j'ai peur que ça prenne du temps et que ma carte bpost soit bloquée et que je me retrouve sans carte. Merci de me répondre. Bien à vous.             

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Moderator
il y a 1 mois
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bn104583Débutant
publié dans Cartes & paiements

Carte bloquée mise à jour de la carte d'identité

Bonjour,Je me suis rendu chez Delhaize avant hier et au moment de payer ma carte est refusée , pourtant mon compte est approvisionné, je téléphone au siège centrale après un long moment d’attente un monsieur me dit que je dois mettre ma carte d’identité à jour .et que je dois me rendre à une bureau bpost pour faire la mise à jour, je suis un ancien client bpost , or je vois qu’il est possible de le faire via easy banking , malheureusement ça ne marche pas . Merci pour votre aide Arthur 

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Moderator
il y a 1 mois
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ERIC JASINSKIDébutant
publié dans Cartes & paiements

Je n'arrive pas à enregistrer ma nouvelle carte bnp visa dans Apple Pay ( suite a l'opposition de l'ancienne carte) rte suite à une tentative de fraude !) je reçois un message de carte non valide

Bonjour, J’ai reçu ma nouvelle carte de banque Visa Debit (suite à l'opposition de l'ancienne carte pour une tentative de fraude !)  il m'est  impossible d’enregistrer avec Apple Pay nouvelle carte . Lorsque j'essaie d'activer ma nouvelle carte  dans Apple Pay avec l'application , je reçois un message d'erreur "carte non valide". C'est un retour en arrière par rapport à mon ancienne carte, sachant que j’ai une carte consoeur enregistrée sur mon appareil sans problème ,c'est très décevant ! mon agence n’a pas pu m’aider pour ce problème de cartes  ( d’ailleurs avec certaines désinvoltures ou….incompétence) .Je précise que ma carte est activée , j’ai pu retirer de l’argent et payer chez les commerçantsJ’aimerais que l’on puisse m’aider à résoudre ce problème car je suis devenue “addic” pour ce mode de paiement !d’avance merci pour votre aide Cordialement

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Moderator
il y a 1 mois
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Thomas03Débutant
publié dans Général

How do I get a bank statement?

Dear Sir/Madam,My name is Thomas Heusdens and i’m a client at BNP Paribas Fortis. I’m trying to link my account to a broker I use for my tradings but I need to show them some bank statements to confirm the informations I give are truly mine. The problem is I don’t have any. Could you help me with this?Best regards,  Thomas Heusdens

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il y a 1 mois
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RostenneDébutant
publié dans Cartes & paiements

Ouverture d'un compte Easy Go

Bonjour,J’ai ouvert un compte Easy Go le 27 février avec des documents à remplir et à signer.Depuis plus de nouvelle et toujours pas reçu ma carte et mon numéro de compte.Savez-vous quand je pourrai utiliser ce compte ?merci 

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Tamara Z
Moderator
il y a 1 mois
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Nadia SerraExplorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

pack easy guide

Bonjour, Un conseiller du service client m’avait dit que je devrais payer les frais du premier mois de Easy guide même si je changeais vers hello Bank mais je n’ai pas encore été débité des 5,50€ Quelqu’un aurait t’il des infos? Dois je attendre d’être débité ou vu que j’ai demandé à changer assez rapidement de pack je n’ai pas à payer les frais?  merci à vous 

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N
il y a 1 mois
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Lerycke MicheleGourou - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

carte et mot de passe

Je me presente  : Michele Bonjour, Voici comment se presente ma "nouvelle " carte bancaire :   Le code IBAN est bon , enfin, je le reconnais, je le connais par coeur.Mais SURTOUT le code de la carte, le code client, je ne les connais pas  par coeur.Bref, ma question sera plus simple : je connais beaucoup de reponses a ma carte bancaire excepte 1 point : le mot de passe! Je suis allee faire qqs emplettes. A la caisse, j'ai tape 3 x mon code, 3 x refuse! Heureusement que j'avais du liquide! En conclusion, quelle sera la derniere formalite : le choix de mon numero de compte ! 

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il y a 1 mois
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Lerycke MicheleGourou - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

nouvelle carte bancaire

Michele, Suite a une suspicion de carte volee, j'ai fait un card stop. Vu que je ne recois pas une nouvelle carte bancaire, j'ai demande un pret de 500 euros chez cofidis que je rembourserais par domiciliation.  Cofidis me demande mon numero de compte. Dilemme pour moi : ma carte bancaire est elle debloquee? Si c'est le cas  je ne peux pas demander une domiciliation! J'ai tant de fois demande une nouvelle carte! Qui peut m'aider? Merci d'avance a ceux et celles qui m'aideront

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il y a 1 mois
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AvivaDébutant
publié dans Comptes & virements

Libération de la garantie locative

Bonjour, j'ai occupé un studio en 2007,  à l'époque, le propriétaire venait de décédé et c'est sa fille, qui pensait hériter du bien, qui m'a loué celui-ci. On a ouvert un compte pour la garantie locative et 3 mois plus tard, la succession a été reprise par un avocat. Je n'y suis restée que 6 mois et à mon départ, personne ne m'a débloqué ma caution. La fille ne veut plus rien savoir et ignore mes messages, l'avocat me renvoi vers un notaire qui ne me répond pas et fortis me répond qu'ils ne peuvent rien faire. 17 ans que cet argent est bloqué sur un compte alors que l'erreur démarre avec fortis qui a ouvert ce compte sans vérifié à qui appartenait réellement ce bien. Que faire? 

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Antonio
il y a 1 mois
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Marquebreucq ValérieDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

modification d'un compte easy guide en Hello pack

Bonsoir,Nos comptes de chez Bpostbank viennent de migrer vers BNP Paribas Fortis.Nous avons reçu comme proposition, d’office un compte pack easy guide.Cette formule ne nous convient pas. Nous souhaiterions avoir un compte Hello pack.Comment devons-nous faire pour modifier nos comptes respectifs à mon mari et moi-même, ainsi que notre compte commun?Est-ce que nous pouvons garder notre numéro de compte actuel (ex-bpostbank)?Pouvons-nous être mandataire l’un de l’autre ?Avons-nous la possibilité d’avoir une facilité de caisse (aller en négatif) avec ce compte Hello pack ?Nous vous remercions pour vos renseignements.Bonne fin de journée.Valérie  

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il y a 1 mois
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Michel1958Débutant
publié dans Divers

Perte de contact avec Fortis BNP Paribas

Bonjour, Nous sommes client depuis très très longtemps chez Fortis. Nous avions des rendez vous régulier à Parenthèse (Gosselies), bel emplacement, réception agréable, parking gratuit, bancontact disponible.  Nous avons été prévenus du déménagement de nos rendez vous sur le site de Charleroi (ville basse), vieillot, mal situé, accès malaisé et pas sécurisant, parking absent ou payant et pas a proximité, plus de bancontact, bref encore un service qui se détériore lamentablement. Depuis ce déménagement je n’ai plus de conseiller, j’avais demandé à notre conseillère attitrée de garder nos rendez vous à parenthèse et donc elle m’avait proposé de nous transférer chez un collège, depuis plus de nouvelles, plus de conseiller. Et quand on pose la question au central, ils n’ont pas le temps de répondre aux questions, trop de mail, et nous renvoie le mail en nous envoyant ici, me voici donc.Les rendez vous en visio, je n’y tiens pas, me rendre dans charleroi à cet endroit là non plus, que me res

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V
Moderator
il y a 1 mois

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