Nouveautés

À partir du mois de janvier 2024, bpost banque sera intégrée à BNP Paribas Fortis. Nous accueillerons plus de 1 million de nouveaux clients. Dès lors, vous aurez accès à un éventail encore plus large de services et de points de contact. Grâce à cette intégration, vous profiterez, d’une part, de la proximité des services postaux et, d’autre part, des conseils et de la vaste offre de produits et de services de BNP Paribas Fortis.NOUVEAUX PACKSDans le cadre de cette intégration de bpost, deux nouveaux packs seront lancés et remplaceront les packs actuels. Dans les prochains jours, vous recevrez un courrier ou un e-mail personnalisé dans lequel sera mentionné le pack répondant le mieux à vos besoins en tenant compte de vos habitudes et de vos attentes en matière de services bancaires. Les comptes Professionnels, Hello, Hello4You et Welcome Pack ne sont pas concernés par ces changements.ACCESSIBILITEBNP Paribas Fortis comptera désormais plus de 960 points de contact et une offre sur mesure. Par ailleurs, tous les clients ont accès à distance, 24/7, à leurs comptes bancaires via Easy Banking App, Easy Banking Web et Easy Banking Phone. Attention, ces changements ne prendront effet qu’à partir de janvier 2024 ! Plus d’informations ? Consultez notre site web.Soyez vigilant avec les messages frauduleux au nom de notre banque. Retrouvez nos conseils dans cet article. Nous restons à votre disposition pour toute question éventuelle ! *Sous réserve de l’approbation des autorités de contrôle et des organes compétents de bpost banque et de BNP Paribas Fortis.

Bonjour la Community,  Vous êtes un fan de cinéma ? 🎬Ne manquez pas les We Love Cinema Days de BNP Paribas Fortis.​Du 20 au 23 septembre, votre ticket de cinéma ne vous coûtera que 6 euros dans tous les cinémas participants ! 📽C’est pour tout le monde et pour tous les films (notez qu’un supplément peut être demandé pour certaines représentations).​Envie de voir un film avec votre partenaire ou un proche ? 😀 Quel que soit votre type de film (action, horreur, romance,...); vivez la magie du grand écran pendant les We Love Cinema Days de BNP Paribas Fortis.​Qu’attendez-vous ? Pour plus d’informations, surfez rapidement sur le site web des "We Love Cinéma Days”.​Alors, pour quel film allez-vous vous laisser tenter ? 🤓 Bonne séance !

Hello la Community,Un top 5 des questions les plus posées sera notre point de départ.Par la suite, de nouveaux articles seront publiés afin de vous tenir informé·e des solutions que vous avez à votre disposition si vous devez faire face à un imprévu ou à une question soudaine.Il est toujours bon de connaître les solutions si une connaissance, un membre de la famille ou encore vous-même devez trouver une réponse rapidement. Vous pourrez peut-être jouer les héros lors du prochain repas de famille. Qui sait ? 😉Mon prélèvement de domiciliation a été refusé, comment procéder au paiement de celui-ci ?Vous n’avez pas pu approvisionner votre compte à temps afin de permettre le prélèvement de votre abonnement mensuel à la salle de sport ? Vous vous retrouvez alors avec une opération refusée.Les domiciliations sont gérées par les créanciers eux-mêmes, il est donc nécessaire deprendre contact avec chaque organisme afin qu’ils envoient une nouvelle demande deprélèvement ou une facture à domicile.Plus d’informations sur la gestion des domiciliations.Puis-je activer Apple Pay/Google Pay directement via mon Easy Banking App ?Vous voulez ajouter votre carte de débit ou votre carte de crédit via vos Wallet/Cartes et activer Apple Pay ou Google Pay ?Pour des raisons de sécurité, il est nécessaire de contacter la banque pour finaliser votre demande.Vous pouvez activer ce service sans avoir à contacter la banque. Il suffit d'ajouter vos cartes à Apple Pay via Easy Banking App.​Pour Google Pay, ce n'est pas encore possible. Pour achever l'activation de Google Pay, il est nécessaire de contacter l’Easy Banking Centre. Vous pouvez le faire via l’onglet Communication dans votre Easy Banking App.Je souhaite libérer ma garantie locative mais mon propriétaire habite dans une autre ville.Comment devons-nous procéder pour libérer les fonds ?Afin de clôturer un compte de garantie locative, nous vous invitons à prendre un rendez-vous dans l’agence de votre choix via notre site.À  savoir :Toutes les parties (locataires + bailleur(s)) qui ont signé le contrat de bail et la garantie locative doivent être présentes lors du rendez-vous afin de signer le document de liquidation. Il n'est pas nécessaire que toutes les parties soient présentes en même temps ou dans la même agence pour la libération du compte de garantie locative. Cela peut se faire à différents endroits et à différents moments. Il est évidemment important que la libération des fonds ne puisse intervenir qu'une fois que toutes les parties ont signé les documents nécessaires. Toutes les personnes présentes doivent être en possession de leur carte d’identité lors du rendez-vous. J’ai eu un double débit. Que puis-je faire ?Il ne nous est pas possible d'annuler un paiement qui a été effectué car l'argent n'est plus en notre possession. Il est impératif de prendre contact avec la société afin d'annuler votre double paiement.Si vous ne parvenez pas à trouver un accord avec leur service client, nous vous invitons à remplacer votre carte et à porter plainte auprès de la Police.Comment puis-je réinstaller itsme ? Vous avez récemment changé de smartphone ou de numéro de téléphone ?Si vous avez changé de smartphone, vous devez au préalable bloquer votre compte Itsme via leur plateforme.Dès que vous avez bloqué votre compte Itsme, il vous suffit de vous reconnecter via l'application. Si vous avez changé de numéro, nous vous invitons à prendre contact avec le support Itsme.À savoir :Vos données ne sont pas automatiquement mises à jour. Vous avez déménagé ou reçu une nouvelle carte d'identité ? Il est important de mettre à jour vos données chez nous. Vous pouvez le faire vous-même via Easy Banking Web. Lisez ici comment faire. Si vous n’utilisez pas Easy Banking Web ou n’avez pas de lecteur de carte d’identité, vous pouvez prendre un rendez-vous ici. Alors, vous reconnaissez-vous dans ce top 5 ? Ou avez-vous peut-être d’autres questions ? Faites- nous en part ici.

Hello la Community, Nous voudrions vous informer de deux petites nouveautés dans Easy Banking App, uniquement pour les clients utilisant un appareil iOS. [iOS] Gérer ses appareils Il est désormais possible de gérer vos appareils liés à Easy Banking App dans l’application même. Vous avez, par exemple, changé de téléphone ? Vous pouvez supprimer votre ancien appareil directement dans l’app. Vous pouvez donc facilement bloquer l’app sur un appareil 24/7 en cas de besoin. Comment ? Connectez-vous Rendez-vous dans Paramètres Appuyez sur Sécurité puis Appareils avec nos apps[iOS] Consulter ses dépenses de carte de crédit sur l’écran d’accueil​​​​​Vous voulez consulter rapidement les dépenses effectuées avec votre carte de crédit ? Nous avons pensé à vous ! Retrouvez désormais le montant de vos dépenses par carte de crédit pour la période en cours via l’écran d’accueil de votre application. Le montant dépensé correspond au montant que vous voyez lorsque vous consultez les détails de votre carte de crédit (via Mes Services puis Cartes). Vous ne trouvez pas ces informations sur votre écran d’accueil ? Il est possible que votre carte de crédit n’ait pas encore été ajoutée à vos favoris sur votre écran d’accueil. Découvrez comment ajuster cela dans ce tutoriel :  

Bonjour la Community, Un nouveau mois, une nouvelle mise à jour d'Easy Banking App. Venez la découvrir. Ouvrir un compte épargne pensionPayez moins d’impôts, épargnez pour votre pension ? Vous pouvez dès à présent ouvrir votre compte épargne pension sur votre app :Connectez-vous à votre app. Cliquez sur Offre. Choisissez Fonds d’épargne pension sous Epargne-Pension. Vous pouvez choisir votre fond, le montant et la date du prélèvement sur votre compte.Après avoir suivi les étapes à l’écran, vous pourrez signer l’ouverture de votre compte épargne pension via votre code à 5 chiffres Easy Banking ou via Itsme.C’est assez simple !  Signer vos crédits professionnels via votre appVous pouvez maintenant signer votre crédit professionnel via votre app:Connectez-vous à votre app. Cliquez sur Communication.  Choisissez sur Messages. Votre demande de signature se trouve dans vos Tâches.  Autres modificationsSolde disponible de votre carte de crédit directement sur votre favori (Android).Vous n’êtes plus obligé de passer via la rubrique Mes services et puis Cartes afin de cliquer sur votre carte de crédit et voir votre solde disponible.  Dorénavant, ce montant sera visible directement sur votre favori présent sur votre écran d’accueil.  Suivre vos cartes liées à votre compte (IOS). Sélectionnez un compte et cliquez sur les 3 petits points en haut à droite : la liste des cartes liées à ce compte s’affiche. Cliquez sur le numéro de la carte pour accéder à ses détails. Déjà disponible sous Android. Découvrez nos nouvelles images d'été sur l'écran de votre app et faites votre choix.        

Bonjour la Community, Un nouveau mois, une nouvelle mise à jour d'Easy Banking App. Venez la découvrir.Voir le code PIN de votre  carte de débitVous ne vous souvenez plus du code PIN de votre carte de débit ? Votre app vous offre la solution de le voir directement via Mes services et Cartes. Cliquez ensuite sur la carte concernée.Une signature vous sera demandée afin que votre code PIN s’affiche et le code apparaîtra maximum 10 secondes. Débloquer le code PIN de votre carte de débitVous avez bloqué le code PIN de votre carte de débit? Votre app vous la solution de le débloquer directement via Mes services et Cartes. Cliquez ensuite sur la carte concernée.Un message s’affichera en haut de votre écran des paramètres de votre carte de débit lorsque votre code PIN est bloqué. Une signature sera nécessaire pour le débloquer. Attention : avant d’utiliser votre carte en ligne, vous devrez effectuer une opération avec ce code PIN en magasin ou à un distributeur.Commander un carte de créditVous pouvez dès à présent demander une carte de crédit sans quitter votre app. Démarrez la demande, entrez toutes les informations relatives à votre situation financière et vous savez directement si votre demande est acceptée. Choisissez votre limite, consultez les documents légaux et signez.On vous demandera de vérifier si votre adresse est correcte. Si ce n’est pas le cas, vous aurez le choix entre la mettre à jour via votre Easy Banking Web ou recevoir la carte dans l’agence BNP Paribas Fortis de votre choix. Vous pourrez sélectionner votre code PIN par téléphone grâce à un code que vous recevrez directement par SMS. Autre améliorationNotre app sera disponible pour nos clients sous administration. Si l’administrateur de bien l’autorise, notre client pourra consulter son compte Budget, effectuer des virements, introduire des ordres permanents, consulter l’historique de son compte ou encore accéder à ses extraits de compte.  Bonne journée, 

Bonjour la Community, Un nouveau mois, une nouvelle mise à jour d'Easy Banking App. Beaucoup de nouveautés ont été ajoutées. Venez les découvrir.Consulter vos crédits en un clin d’oeilÀ partir de maintenant, vous pouvez consulter la liste de vos prêts en cours dans Easy Banking App.En bas du menu, allez à Mes services et choisissez Crédits. Vous aurez un aperçu de vos prêts hypothécaires et des crédits à la consommation. ​Si vous cliquez sur le crédit concerné, vous aurez un aperçu du montant déjà remboursé et du solde.En outre, vous pouvez également consulter la date de fin, les intérêts et les échéances suivantes.Les données de votre carte toujours sous la mainPlus besoin d’attendre la réception de votre carte physique avant de l’utiliser en ligne ou en magasin. Désormais,  après le blocage et le remplacement de votre carte de débit, la nouvellecarte pourra être utilisée immédiatement en ligne ou en magasin avec Apple Pay ou Google Pay. Si pour votre paiement en ligne, le numéro complet de la nouvelle carte ainsi que son code CVV vous sont demandés, vous pouvez les consulter  directement sur l’écran paramètres de votre carte. Votre code Easy Banking vous sera demandé et les données s’afficheront pour un temps limité.Gérer vos appareils sur votre app (Andoid)À partir de maintenant, vous pouvez voir sur quels appareils votre Easy Banking App est installée et vous pouvez de manière très facile bloquer l’app sur un appareil 24/7 en cas de besoinPour cela, cliquez sur Paramètres , puis Sécurité et sélectionnez Appareils avec nos apps.Cette fonctionnalité est également attendue prochainement pour l'IOS.Autres modificationsSuivre vos cartes liées à votre compte (Android).  Sélectionnez un compte et cliquez sur les 3 petits points en haut à droite : la liste des cartes liées à ce compte s’affiche. Cliquez sur le numéro de la carte pour accéder à ses détails. Cette fonctionnalité est également attendue prochainement pour l'IOS. Analyse de budget: il sera possible de recatégoriser 200 transactions similaires à la place de 500 en une fois pour des raisons techniques.  Il est maintenant possible de signer le document ‘Gage sur un fonds de commerce’, lié à un crédit pro, via l’app.Bonne journée,  

 Bonjour la Community,Votre site BNP Paribas Fortis s’offre un relooking pour vous offrir une meilleure expérience de navigation, sur votre ordinateur comme sur vos appareils mobiles. Et, bien entendu, Easy Banking Web vous garantit toujours le même niveau de sécurité. Découvrez un aperçu des nouveautés ! Votre espace personnel Navigation et webshop Votre espace authentifié ressemble désormais davantage à l’environnement que vous connaissez dans Easy Banking App. Vous y retrouvez toutes les fonctionnalités habituelles dans une nouvelle navigation verticale, plus intuitive et efficace.Via notre nouveau webshop, vous retrouvez tous les produits auxquels vous pouvez souscrire directement en ligne, selon vos besoins. Facile et rapide ! Votre sécurité, notre priorité Votre banque en ligne vous garantit toujours le même niveau de protection. En effet, votre Easy Banking Web applique toujours les mêmes procédures pour garantir la sécurité de vos données personnelles et bancaires. Le site public Un nouveau designNotre site adopte un nouveau design, plus performant, dynamique et convivial, afin de vous offrir une meilleure expérience client. Produits et simulations Vous pouvez toujours consulter les produits et services correspondant à vos besoins et à vos projets, faire des simulations sans engagement et/ou introduire vos demandes en ligne. Des actualités régulières et un accompagnement de A à Z Nouveaux services ou produits, actualités financières, dernières infos sur votre banque… Grâce à nos articles, vous ne ratez aucune miette de notre actualité.Vous avez des besoins spécifiques en termes de mobilité, habitation, pension, famille, voyage… ? Nos pages thématiques vous livrent toutes les infos pertinentes. Un projet qui vous tient à cœur ? Discutons-en ensemble et faisons le maximum pour le réaliser ! Des suggestions ou feedback ? Partagez-les avec nous en commentaire juste ici 👇 Vous pouvez également proposer une idée sur cette page.

Bonjour la Community,Un nouveau mois, une nouvelle mise à jour d'Easy Banking App. Beaucoup de nouveautés ont été ajoutées. Venez découvrir quelles sont ces nouvelles options. Ouverture d'un compte d'épargne PlusVous pouvez ouvrir un compte d'épargne plus via Easy Banking App.Connectez-vous à votre app.Cliquez sur Offre, ensuite Compte d’épargne et choisissez le Compte d'épargne Plus.   Suivez les étapes et signez. Votre compte est ouvert, c'est aussi simple que ça!  Ouvrir un plan d’investissement Flexinvest Un plan d'investissement intéressant? Avec Flexinvest, on dépense automatiquement chaque mois la somme souhaitée.Connectez vous à votre app.Cliquez sur Offre,Sous Investir, choisissez Investir de manière diverisifiée.Suivez les étapes et signez.  Déclarez un sinistre auto en ligneLa fonction sur IOS sera disponible prochainement.Jusqu'à présent, il était déjà possible de déclarer un sinistre par l'intermédiaire de  votre app pour l'assurance Top Familiale et Top Habitation. Désormais, il sera également possible de faire une déclaration pour votre assurance Top Auto :​Connectez-vous à votre app;Dans le menu Communication, cliquez sur Déclarer un sinistre.Vous aurez alors le choix de commencer une déclaration en ligne ou appeler Teleclaims.Si vous choisissez de remplir le formulaire de dommage en ligne, vous pouvez suivre les démarches et confirmez votre déclaration de sinistre. Rapide et simple! Signez vos virements avec ItsmePour signer un virement dans l'app, vous avez désormais le choix entre signer avec Itsme ou signer avec votre lecteur de carte.​Vous devez avoir un compte Itsme actif lié à la banque. Autres améliorationsLorsque vous payez ou recevez de l’argent via Bancontact, il vous sera désormais plus facile de choisir le bon compte donneur d’ordre ou bénéficiaire car le numéro  le compte  sera affiché.Notre dossier a un nouveau look. Découvrez rapidement les nouvelles photos disponibles dans notre galerie. 

Bonjour la Community,Un nouveau mois, une nouvelle mise à jour d'Easy Banking App. Beaucoup de nouveautés ont été ajoutées. Vous pouvez désormais bloquer votre carte de débit, la remplacer et demander un nouveau code PIN via l’application. Nous lançons également la fonction Easy Cashback, vos documents personnels sont accessibles directement dans l’app et vous pouvez encore mieux suivre votre budget via le budget planner. Mettez votre application à jour et découvrez ces nouveautés !Bloquer, remplacer une carte de débit et choisir votre code PINVotre carte est perdue, volée ou défectueuse ? Vous pouvez la bloquer et demander de la remplacer. Il n’est plus nécessaire d’appeler Card Stop. Vous pouvez choisir votre code PIN immédiatement dans l’app.Vous voulez savoir comment cela fonctionne? Découvrez-le dans notre tutoriel.Important à savoir :La fonctionnalité n’est disponible que pour les cartes de débit. Pour bloquer une carte de crédit, l’appel à Card Stop est toujours nécessaire. En cas de fraude, pour des raisons de sécurité, la commande d’une nouvelle carte est impossible. Il convient alors de contacter l’Easy Banking Centre au 02 762 20 00. Si la carte est défectueuse, elle n’est pas bloquée et peut donc encore être utilisée dans certaines situations.Recevoir des offres via Easy CashbackAvec Easy Cashback, vous pouvez obtenir automatiquement un cashback, ou remboursement, sur les achats que vous effectuez auprès de commerçants affiliés lors de l’utilisation de votre carte de débit. Vous devez d'abord vous inscrire. Ensuite, vous pourrez consulter les offres de cashback en cours, effectuer des achats avec votre carte de débit et recevoir automatiquement, en fin de mois, vos remboursements sur votre compte de paiement. C’est aussi simple que cela !Activez Easy Cashback en suivant ces étapes : ​Dans Easy Banking App, allez dans Mes services et sélectionnez Easy Cashback.  Vous arriverez sur la page d'introduction d’Easy Cashback. Cliquez sur Suivant pour continuer. Une page contenant les conditions générale et la déclaration de vie privée s’ouvre. Cliquez sur S’inscrire pour activer Easy Cashback.  Lisez attentivement les conditions générales, la déclaration de vie privée et cochez la case en confirmant votre autorisation. Cliquez sur Confirmer pour terminer votre inscription. Le service Easy Cashback est actif. Cliquez sur Offres pour voir la liste des offres actives de nos commerçants participants. Si vous cliquez sur une offre, vous y trouverez de plus amples informations. La rubrique Historique présente tous les cashbacks générés et leur statut. Vous y trouverez le montant que vous avez déjà économisé. Vous trouverez les promotions qui ont déjà été validées et celles encore en cours de traitement.Bon à savoir Tous les paiements avec une carte de débit Bancontact-Visa Debit, les domiciliations et les paiements mobiles comme Apple Pay et Google Pay sont valables. Si plusieurs offres d'un même commerçant sont actives, vous profitez automatiquement de la plus avantageuse. Vous recevez le montant total des cashbacks mensuellement en un seul crédit sur votre compte, vers le 20 du mois qui suit le cashback. Via le menu paramètres (ou la roue dentée) de Easy Cashback, vous pouvez vous désinscrire du service quand vous le souhaitez (vous recevrez encore les éventuels cashbacks en cours). Vous pourrez toujours vous réinscrire par après.Suivre vos dépenses via le budget plannerVous voulez une meilleure vue sur vos dépenses mensuelles ? Définissez quelle somme vous voulez consacrer à une catégorie pendant le mois, puis suivez facilement le budget restant.Vous trouverez ce nouveau budget planner dans l’écran d’accueil de l’analyse de budget. Vous pouvez définir soit un budget global, soit un ou plusieurs budgets spécifiques.AvantagesDéfinissez des objectifs et vérifiez ensuite combien vous pouvez encore dépenser dans une catégorie donnée pendant le mois en cours.  Choisissez combien de (sous-)catégories vous voulez inclure dans votre budget et lesquelles. Définissez autant de budgets que vous le voulez. Adaptez ou supprimez facilement un budget quand vous le voulez.Bon à savoir▪ Chaque budget est ré-initialisé à zéro au début de chaque mois. Cette période ne peut pas être modifiée.▪ Le budget planner est purement informatif pour le client. Du point de vue de la banque, un dépassement de budget n’a donc aucune conséquence.Consulter vos documents personnels dans l'appVous cherchez un document ? Vous voulez l’imprimer ? C’est maintenant possible dans Easy Banking App pour un nombre de documents. Vous trouverez des documents liés à vos comptes, vos cartes, vos crédits et vos investissements. Il n’est plus nécessaire de se connecter à Easy Banking Web pour retrouver ses documents, ils sont sauvegardés dans l’app.Consultez vos documents dans Easy Banking App via Mes services puis Documents et choississez votre catégorie. Concernant les documents signés, seuls ceux avec une signature digitale sont disponibles.Autres améliorationsVous pouvez désormais signaler une fraude ou suspicion de fraude 24/7 via le menu Communication de votre Easy Banking App. Nous sommes également joignable au 02 762 20 00 du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h.  Via le menu Communication de votre Easy Banking App, il est maintenant possible de déclarer un sinistre par téléphone. Pour cela, connectez-vous, rendez-vous dans le menu Communication et cliquez sur Déclarer un sinistre. Sélectionnez alors l’assurance pour laquelle vous voulez déclarer un sinistre. 

Bonjour la Community, Une nouvelle mise à jour de notre application a été lancée ce jour. De nombreuses fonctionnalités font leur apparition. Nous espérons que celles-ci vous plairont ! Voici un aperçu des nouveautés : Gérer l’accès pour les mineursVous voulez permettre à vos enfants de consulter eux-mêmes leur solde et d’exécuter des paiements dans Easy Banking App ? Vous pouvez désormais gérer les droits d’accès spécifiques pour chacun de vos enfants à partir de 12 ans via l’application.Connectez-vous.  Appuyez sur Paramètres puis Accès des enfants. Activez Easy Banking App. Confirmez au moyen d’une signature.Cacher les montants de vos comptes et cartesVous vous trouvez dans un lieu public et vous ne souhaitez pas dévoiler les montants de vos comptes en utilisant l’app ? Désormais, utilisez votre app en toute discrétion grâce au mode discret.Vous pouvez utiliser cette fonction de deux façons : Via l’écran de connexion :Appuyez sur l’icône en forme d’œil en haut à droite.  Connectez-vous.  Les montants sont déjà masqués. Via le menu Paramètres : Rendez-vous dans Paramètres puis Sécurité. Appuyez sur Masquer les montants. Cochez la case Secouer pour masquer.[Android] Créer et modifier un nouveau bénéficiaireVous pouvez à présent ajouter facilement un nouveau bénéficiaire. Connectez-vous.  Appuyez sur Mes services puis sur Bénéficiaires. Appuyez sur “+” et complétez le numéro de compte et le nom du bénéficiaire privé ou professionnel. Confirmez la création avec votre code Easy Banking. Vous pouvez aussi modifier un bénéficiaire.[Android] Accéder à vos documents liés à votre prêt personnelVous cherchez un document ? Vous voulez l’imprimer ? C’est maintenant possible dans Easy Banking App pour certains documents. Pour cela, rendez-vous dans Mes services puis appuyez sur Documents.[Android] Choisir une image de fond pour votre écran de connexion Personnalisez votre écran de connexion avec une sélection d'images de fond d’écran.Appuyez sur les trois points en haut à droite, choisissez Modifier le fond d’écran et choisissez votre image préférée. Nous fournissons régulièrement de nouveaux fonds d’écran.Cette amélioration est déjà disponible sur iOS. 

Bonjour la Community,Nous venons de lancer une nouvelle mise à jour d’Easy Banking App. Mettez votre application à jour et découvrez les nouveautés.Écran d'accueil personnaliséEn plus de vos comptes et cartes favoris, vous pouvez désormais personnaliser votre widget d'analyse de budget. Appuyez sur Modifier l'écran d'accueil en bas de l'écran d'accueil et sélectionnez Modifier le widget d'analyse de budget.Vous pouvez choisir d'afficher les éléments suivants :Les dépenses et les revenus du mois en cours (il s'agit de la vue par défaut). Seulement les dépenses du mois en cours. Seulement les revenus du mois en cours. Ni les dépenses ni les revenus du mois en cours.Vous pouvez également activer la fonction via Paramètres > Écran d'accueil ou en appuyant longuement sur un compte ou une carte sur l'écran d'accueil et en appuyant sur Modifier les favoris.Les limites temporaires des cartes valables à l’étrangerL'ajustement de la limite de votre carte s'appliquera désormais également aux distributeurs automatiques d'autres banques. Désormais, vous pouvez donc utiliser votre limite temporaire à l'étranger.Veuillez noter que d'autres banques peuvent toujours appliquer leurs propres limites qui restreignent le montant que vous pouvez retirer.Ouvrir un compte d'épargne dans l'appVous n'avez pas encore de compte d'épargne ? Ouvrez-en un directement dans l'application.Allez dans Mes services > Comptes et appuyez sur le '+'. Choisissez Nouveau compte d'épargne et suivez les instructions. Signez votre demande et votre compte est ouvert immédiatement.Important :Vous ne pouvez ouvrir un compte d'épargne que si vous n'en avez pas déjà un. La signature se fait avec votre code Easy Banking ou votre empreinte digitale ou FaceID. Le compte d'épargne ne peut être ouvert qu'à votre nom.Choisir une image de fond pour votre écran de connexion - iOSPersonnalisez votre écran de connexion avec une sélection d'images de fond d’écran.Appuyez sur les trois points en haut à droite, choisissez Modifier le fond d’écran et choisissez votre image préférée. Nous fournissons régulièrement de nouveaux fonds d’écran.Cette amélioration sera disponible pour Android dans une prochaine mise à jour.

Bonjour la Community,Une question ou un besoin de conseil sur vos opérations bancaires, crédits, ou assurances ? L’accueil téléphonique de l’Easy Banking Centre évolue et se dote d’un assistant vocal.Fini les menus à choix multiples ! Plus intuitif, votre nouvel assistant vocal vous écoute et traite vos demandes avec plus de précision. Facile, rapide et sécurisé !La technologie au service de l’humainBasé sur la technologie de l’intelligence artificielle, l’assistant vocal est capable d’identifier la raison de votre appel et de vous rediriger vers le bon expert ou l’Easy Banking Phone.Il apprend et traitera de plus en plus de demandes tout en gagnant en qualité. Il s’améliore progressivement au fil des conversations. En l’utilisant, vous contribuez donc directement à son perfectionnement. Un service personnalisé, en parfaite complémentarité avec nos experts.Comment ça marche ?Appelez l’Easy Banking Centre au 02 762 20 00 : l’assistant vocal vous invitera à formuler votre demande. Posez votre question oralement : formulez clairement la raison de votre appel en quelques mots. Par exemple, « J’ai besoin d’aide avec mon application ». Parlez à la bonne personne : en fonction de votre demande, vous êtes redirigé·e vers un·e expert·e ou l’Easy Banking Phone.Conseils et astuces Utilisez des phrases simples et courtes. Il vous sera peut-être demandé de confirmer votre demande. Confirmez votre demande si besoin. N’hésitez pas à reformuler ou à simplifier votre demande.Sécurité garantieLe niveau de sécurité reste le même ! Introduisez votre numéro client et votre code secret Easy Banking Phone. Les données traitées sont toujours confidentielles et sécurisées.Bon à savoir Dans un premier temps, seul l’accueil de la ligne nationale  FR et NL évolue et se dote d’un assistant vocal. Toutes les autres lignes (appels générés depuis l’app, ligne directe vers un conseiller de l’agence, etc.) conservent le menu à choix multiples.Vous avez appelé la ligne nationale et vous n’avez pas été accueilli par l’assistant vocal ? C’est normal ! Au début, seul un certain pourcentage des appels sera traité par l’assistant. Au fil du temps, il traitera davantage d’appels pour arriver à 100% des appels entrants de la ligne nationale.Retrouvez plus d’informations sur notre site web. 

Bonjour la Community,Un nouveau mois signifie une nouvelle mise à jour d’Easy Banking App. Ce mois-ci, nous améliorons encore la fonction Analyse de budget et nous ajoutons un flow d’assistance mobilité de Touring.Changer plusieurs transactions de catégorie dans l’analyse de budgetNous rendons la recatégorisation des transactions sortantes et entrantes plus facile. Lorsque vous souhaitez changer la catégorie d’une transaction, vous pouvez désormais choisir de le faire pour une seule transaction ou pour toutes les transactions d’un même bénéficiaire.Il est possible de recatégoriser maximum 500 transactions similaires à la fois. S’il y en a plus, il est toujours possible de le faire en recommençant les mêmes étapes plusieurs fois.Nouveau flow d’assistance de TouringLe flow d’assistance mobilité de Touring, déjà lancé sur Easy Banking Web, désormais disponible également dans votre Easy Banking App. Vous avez la possibilité de simuler l’offre d’assistance en fonction de vos besoins de transport (voiture, moto, vélo,…) et de souscrire le contrat directement via l’app.Réutiliser les détails d’un virementVous pouvez désormais facilement refaire un virement déjà exécuté ou réessayer un virement refusé.Voici comment procéder :Connectez-vous à Easy Banking App Appuyez sur votre compte puis sur la transaction de votre choix. Appuyez sur Réutiliser ces détails en bas de votre écran.Le formulaire de virement est alors prérempli. Vous pouvez toutefois encore le modifier.Cette fonctionnalité était déjà disponible sur Android.

Bonjour la Community,Un nouveau mois, une nouvelle mise à jour d’Easy Banking App. Ce mois-ci, nous élargissons la fonctionnalité Analyse de budget.Visualisez vos revenus dans l’analyse de budgetEn plus de vos dépenses, vous pouvez désormais consulter vos revenus par semaine, par mois et par an, toujours regroupés par catégories. Il est donc maintenant encore plus facile de gérer votre budget ! Vous pouvez modifier vous-même la catégorie de vos revenus et vous pouvez également exclure des revenus de l'analyse de budget.Voici comment y accéder :Connectez-vous à Easy Banking App ou à l’app Hello bank! Rendez-vous dans l’analyse de budget Appuyez sur Revenus au-dessus du graphique.Prendre un rendez-vous via Easy Banking AppIl était déjà possible de prendre rendez-vous dans une agence via Easy Banking App sur Android. Désormais, c’est également possible via Easy Banking App sur iOS (iPhone et iPad).Connectez-vous à Easy Banking App Appuyez sur le menu Communication. Appuyez sur Prendre rendez-vous.Vous serez contacté dès que possible par votre agence pour confirmer le rendez-vous. Besoin urgent d'un rendez-vous ? Fixez un rendez-vous pratique via Easy Banking Web, ou appelez notre Easy Banking Centre via le menu Communication de votre Easy Banking App.

Bonjour la Community,Une nouvelle mise à jour d’Easy Banking App est disponible. Vous y trouverez principalement une amélioration de la fonction Analyse de budget et le détail de vos réservations dans l’historique de votre compte.Analyse de budget - Visualiser vos dépenses par catégorieGrâce à la catégorisation des dépenses, vous pouvez désormais savoir combien vous dépensez pour des choses comme l'énergie, les loisirs, votre prêt hypothécaire ou votre loyer.Cela vous permet d’avoir un suivi détaillé de vos dépenses.Voici comment y accéder : Connectez-vous à Easy Banking App. Choisissez Analyse de budget. Sélectionnez Consulter par catégorie. Choisissez une catégorie et une sous-catégorie pour afficher toutes les transactions incluses. Cliquez sur une transaction pour obtenir plus de détails.La catégorie d'une dépense vous semble-t-elle incorrecte ? Aidez-nous en attribuant vous-même la bonne catégorie à cette dépense. Choisissez un paiement, puis appuyez sur l'icône de crayon. Choisissez ensuite la bonne catégorie. Vous pouvez également décider d'exclure un paiement de votre analyse de budget.Consulter le détail des montants réservés sur vos comptesJusqu'à présent, le détail des montants réservés sur votre compte n'était pas accessible. Vous ne voyez que le montant total de toutes les transactions qui n'ont pas encore été traitées.Désormais, chaque réservation apparaît également séparément dans l'historique du compte. Il suffit d'ouvrir l'historique de votre compte et de cliquer sur Planifié.De cette façon, vous pouvez voir en un coup d'œil d'où provient chaque réservation sur votre compte et vos cartes.Carte par défaut pour les paiements Bancontact (Android)Easy Banking App se souvient désormais de la dernière carte de débit utilisée. Cette carte sera automatiquement sélectionnée lors de votre prochain paiement Bancontact via l'option Scanner.Cette fonctionnalité a d'abord été lancée pour Android. Dans une prochaine mise à jour, cette fonctionnalité sera aussi disponible sur Iphone et Ipad.Autres améliorationsSur iPhone et iPad, il est désormais encore plus facile de trouver une transaction spécifique grâce à de nouveaux filtres pour la fonction de recherche. Ces filtres sont déjà disponibles pour les appareils Android. Les détenteurs d'iPad peuvent désormais utiliser Easy Banking App simultanément avec d'autres applications grâce à la fonction Split View de leur appareil. Il est désormais possible de souscrire une assurance voyage Touring directement via Easy Banking App. Vous pouvez donc partir en vacances l'esprit tranquille.Vous avez des suggestions ou idées pour améliorer Easy Banking ? N'hésitez pas à les partager avec nous et à voter pour les idées des autres membres sur notre page de suggestions.

Bonjour la Community,À partir de ce jour, il est encore plus facile de partager une suggestion ou une idée concernant Easy Banking et nos autres canaux digitaux.Sur notre nouvelle page, vous trouverez un aperçu des suggestions qui ont été partagées sur la Community. Outre les nouvelles suggestions, vous pouvez également voir les fonctionnalités demandées qui sont prévues et celles que nous avons déjà lancées.Vous avez découvert une suggestion d'un autre membre qui vous plaît également ? Aimez-la et partagez votre opinion dans un commentaire !Proposez votre propre suggestion ou idéeVous avez une bonne idée pour améliorer Easy Banking App ? Ou peut-être vous voyez des fonctionnalités à améliorer sur Easy Banking Web,  Easy Banking Business ou nos autres services digitaux ?Vous pouvez facilement partager votre idée en visitant notre page de suggestions et en choisissant l’option Proposer une idée.Vous trouverez également le même bouton sur toutes les autres pages de cette Community. Sur le côté droit de l'écran si vous la consultez depuis un PC ou un ordinateur portable et en bas de page si vous êtes sur votre smartphone.Restez au courant des nouveautés Vous souhaitez être informé automatiquement chaque fois que nous lançons une mise à jour d’Easy Banking App ou Web ? Rendez-vous sur notre page Nouveautés et cliquez sur "S'abonner". Vous recevrez alors un e-mail à chaque fois qu’un nouveau sujet est publié.Vous souhaitez recevoir nos newsletters officielles avec de plus amples informations sur les services et produits de notre banque ?Pour cela, confirmez votre adresse e-mail via Easy Banking et précisez que nous pouvons vous contacter via ce canal. 

Ce mois-ci, nous ajoutons des nouvelles fonctionnalités à Easy Banking App et l'application Hello bank! Découvrez les nouveautés ci-dessous.Des limites plus élevées pour les virements instantanésDésormais, vous pouvez transférer 5.000 euros par jour et par compte par virement instantané.Pour en savoir plus sur les virements bancaires instantanés, consultez notre tutoriel : Déclarez facilement vos sinistres en ligneIl est déjà possible d'utiliser Easy Banking App et l'application Hello bank! sur Android pour déclarer un sinistre lié à vos polices d'assurance. Grâce à cette mise à jour, cela est également possible sur iOS (iPad et iPhone).Connectez-vous à Easy Banking App ou à l'application Hello bank! Cliquez sur le menu Communication. Choisissez Déclarer un sinistre.  Cliquez sur l'assurance concernée. S'il s'agit d'un sinistre qui n'est pas lié à une assurance Top Familiale ou Top Habitation, vous pouvez tout de même appeler Teleclaims.

Notre Easy Banking App et l’app Hello bank! continue d’évoluer et de nouvelles fonctionnalités sont désormais disponibles. En effet, vous pouvez désormais devenir client via l’app, adapter la limite de votre carte de crédit, visualiser les messages importants en haut de la page d’accueil et modifier vos bénéficiaires.Enfin, depuis quelques jours, vous pouvez également signer vos achats en ligne via Easy Banking App sans avoir besoin d'un lecteur de carte.Super, non ? 💥Découvrez-en plus sur ces nouveautés ci-dessous.Devenir client via Easy Banking App et l’app Hello bank!Il est désormais possible de devenir client BNP Paribas Fortis et Hello bank! en ouvrant un compte via Easy Banking App et l’app Hello bank!.Comment faire ? Il suffit d'installer l'application sur votre appareil et de cliquer sur Nouveau client ? Ouvrir votre compte pour demander l'ouverture d'un compte. Complétez le formulaire de demande et ajoutez une photo de votre carte d'identité.Une fois que votre demande aura été traitée, nous vous enverrons une carte de débit et un lecteur de carte. Dès que vous les avez, vous pouvez finaliser votre demande en vous connectant à Easy Banking App ou à l'app Hello bank!. Vous devrez alors suivre quelques étapes à l’aide de votre lecteur de carte.Adapter la limite temporaire de votre carte de créditIl est aussi possible d’augmenter ou de diminuer la limite temporaire d’une carte de crédit directement via Easy Banking App. Plus besoin de contacter l’Easy Banking Centre ou de se rendre en agence, tout se passe en ligne en seulement quelques clics ! L’activation de la nouvelle limite est immédiate.Comment modifier sa limite ? Découvrez le chemin à suivre dans notre tutoriel : Visualiser les messages et tâches importantes sur l’écran d’accueilUn message important à consulter ou une tâche importante à traiter ? L’information s’affiche au-dessus de l’écran d’accueil pour la rendre plus visible. Ceci arrive lorsqu’une tâche ou alerte est identifiée comme étant importante pour vous.Quelques exemples de messages importants : fraude potentielle avec la carte de crédit, contrat ou document à signer, ordre d’investissement à signer, paiement non exécuté,…Modifier vos bénéficiairesIl n’est plus nécessaire de passer par Easy Banking Web pour modifier un bénéficiaire sauvegardé, ceci peut maintenant être fait directement via Easy Banking App et l’app Hello bank!. Pour le moment, c’est uniquement possible pour un bénéficiaire belge.Connectez-vous à l’app Cliquez sur Mes services puis sur Bénéficiaires Cliquez sur le bénéficiaire concerné Appuyez sur Modifier bénéficiaire Cliquez sur Suivant pour confirmer.Signer vos achats en ligne Vous pouvez signer les transactions en ligne directement via Easy Banking App. Plus besoin de lecteur de carte, la confirmation du paiement est à portée de clic. Concrètement, lors d’un achat sur un site marchand avec une carte de débit ou de crédit, il est possible de choisir de signer la transaction via l’app avec votre code Easy Banking ou vos données biométriques plutôt qu’avec le lecteur de carte. Cette dernière option reste cependant proposée. Retrouvez plus d’informations sur cette nouveauté ici.

Bonne nouvelle ! Payer en ligne est désormais encore plus facile.Jusqu’à présent, lorsque vous deviez payer en ligne avec votre carte de crédit ou de débit, vous deviez, la plupart du temps, confirmer la transaction via une signature M2 avec votre carte et le lecteur de carte. Il faut avouer que ce n’est pas toujours très pratique.Notre but est bien sûr de vous offrir la meilleure expérience possible, et c’est pourquoi, nous avons introduit une nouvelle fonctionnalité permettant de signer ses achats en ligne via Easy Banking App : super rapide, simple et toujours aussi sécurisée.La nouvelle fonction en pratiqueLe paiement a lieu sur un ordinateur ? Il vous suffit ensuite de scanner le code QR et de signer la transaction dans Easy Banking App avec votre code Easy Banking ou avec votre empreinte digitale ou FaceID.Le paiement se fait sur un smartphone ou une tablette ? Vous êtes redirigé vers Easy Banking App, où vous pourrez signer la transaction avec votre code Easy Banking ou avec votre empreinte digitale ou FaceID.Vous préférez utiliser un lecteur de carte ? Pas de soucis ! Vous pouvez toujours choisir de confirmer vos achats avec votre carte et votre lecteur de carte. La sécurité des paiements est essentielleLorsque vous confirmez un paiement en ligne via Easy Banking App, vous êtes protégé par une "authentification multi-facteurs". Cela signifie que votre identité est contrôlée par au moins deux méthodes différentes. Sur cette base, le paiement est autorisé. Ce système répond aux normes européennes les plus strictes comme définies par la Directive sur les services de paiement 2 (aussi connue sous le nom de « PSD2 »).Vous effectuez des transactions que sur les appareils que vous avez préalablement enregistrés. Vous utilisez un code secret personnel, une empreinte digitale, etc. pour vous inscrire et confirmer les paiements. Après quelques minutes d'inactivité, votre session se ferme automatiquement. Votre smartphone est verrouillé par un code d'accès ? Vous bénéficiez alors d'une double sécurité.En savoir plus sur la sécurité en ligne ? 

Notre Easy Banking App et l’app Hello bank! intègrent une nouvelle fonctionnalité : l’analyse de budget !En effet, sur l’écran d’accueil de votre app, vous trouverez désormais un aperçu des dépenses du mois en cours ainsi qu’un graphique de vos dépenses par semaine, mois ou année. L’application fournira aussi des informations clés sur les dépenses du mois précédent.Un aperçu des dépenses sous forme de graphiqueEn cliquant sur le widget ou en passant par “Mes services” > “Analyse de budget”, vous accédez à un graphique de vos dépenses.Par défaut, l’aperçu est défini sur le mois en cours, mais vous pouvez à tout moment changer la période pour avoir un aperçu par semaine ou par année.Une vue en temps réel pour une meilleure gestion budgétaire au quotidien ! Besoin d’aide ? Consultez notre tutoriel :Des informations clés sur le mois précédentOutre le graphique, vous pouvez également consulter des informations clés sur vos dépenses du mois précédent. Cela peut vous aider dans l’optimisation de votre budget.Ces données reprennent les paiements les plus fréquents (l’endroit où vous avez dépensé le plus souvent) ainsi que la plus grosse dépense (le montant dépensé le plus élevé) du mois précédent.Et surtout, gardez l’œil ouvert car d’autres nouveautés sont prévues dans les prochains mois. Encore un peu de patience donc Une recherche via filtres dans l’historique de compte [Android]Retrouvez facilement la transaction que vous cherchez dans l’historique de compte grâce aux filtres avancés : “montant”, “paiements”, “période” et “de/vers”. Cette nouveauté sera également lancée sur iOS lors d’une prochaine mise à jour. Fonctionnalités à venirNous allons bientôt élargir la fonction “Analyse de budget”. Dans une prochaine mise à jour, vos dépenses seront classées par catégorie. De cette façon, vous pouvez voir en un coup d'œil le montant dépensé, par exemple, pour le loyer, les activités sportives, la nourriture, etc.Vous souhaitez rester informés des nouveautés Easy Banking ? Rendez-vous sur notre page Nouveautés et cliquez sur S'abonner sur la droite. Un mail sera alors envoyé à chaque fois qu’une information est publiée dans cette catégorie. Easy ! 

Une nouvelle mise à jour de l’Easy Banking App et de l'app Hello bank! vient d'être lancée. Si votre appareil n'est pas configuré pour faire automatiquement les mises à jour des applications, vous pouvez mettre à jour nos applications manuellement via l'App Store (iOS) ou via Google Play (Android).Vous trouverez ci-dessous un aperçu des nouvelles fonctionnalités.Modifier temporairement la limite de sa carte de débitDésormais, il est possible d'augmenter ou de diminuer la limite temporaire d'une carte de débit directement via Easy Banking App. Vous n'avez plus besoin de contacter l’Easy Banking Centre ou de vous rendre à l'agence. Tout se fait en ligne en quelques secondes seulement.Connectez-vous à Easy Banking App Cliquez sur Mes services en bas et choisissez Cartes. Cliquez sur la carte de débit dont vous voulez gérer la limite. Vous verrez ici les paramètres de la carte. Sous « Limites », choisissez le type de limite que vous souhaitez gérer. Vous pouvez modifier la limite tant pour les retraits d'espèces que pour les paiements. Puis cliquez sur Choisir une limite temporaire. Déplacez la barre jusqu'à la limite souhaitée et cliquez sur Confirmer. Confirmez avec votre code Easy Banking, votre empreinte digitale ou FaceID.Bon à savoir :La nouvelle limite temporaire est immédiatement utilisable et reste valable pendant 7 jours. La limite peut être modifiée à tout moment. Les limites temporaires pour les retraits d'espèces ne sont valables que dans les distributeurs automatiques de BNP Paribas Fortis en Belgique. Pour des limites temporaires supérieures à ce qui est autorisé via Easy Banking, pour des modifications de limites permanentes ou pour augmenter une limite valable à l'étranger et aux distributeurs d'autres banques, vous pouvez contacter l’Easy Banking Centre de manière sécurisée via Easy Banking App ou en utilisant votre code Easy Banking Phone.Gérer ses domiciliationsIl était déjà possible de consulter vos domiciliations via Easy Banking App. Désormais, vous pouvez également demander le remboursement d'une domiciliation ou bloquer un prélèvement avant son exécution.Connectez-vous à Easy Banking App. Cliquez sur Mes services en bas et choisissez Domiciliations. Choisissez le compte concerné. Via Planifié, vous pouvez refuser une domiciliation à venir. Via Exécuté, vous pouvez demander le remboursement d'une domiciliation déjà exécutée.[iOS] Consulter et modifier ses données personnellesSur iOS, vous pouvez désormais consulter et modifier vos données personnelles via Easy Banking App. Il est possible d’ajouter, supprimer ou modifier facilement vos numéros de téléphone (fixe ou mobile) et vos adresses e-mail.Vous pouvez également indiquer les canaux via lesquels nous pouvons vous joindre.Cette fonctionnalité était déjà disponible pour les appareils Android.Connectez-vous à Easy Banking App. Cliquez sur Paramètres en bas de la page. Sélectionnez Données personnelles.

Une nouvelle mise à jour de notre application vient d'être lancée. Si vous n’avez pas les mises à jour automatiques sur votre appareil, vous devez faire une mise à jour manuelle vers la dernière version de notre app via l’App Store (iOS) ou le Play Store (Android). Vous trouverez ci-dessous un aperçu des nouveautés.Le mode démoGrâce au mode démo, plus besoin de se connecter à notre app pour découvrir ses fonctionnalités les plus courantes. Dans cette version démo, vous verrez à quel point la banque mobile est rapide, facile et sûre.Comment y accéder ?Téléchargez Easy Banking App via l’App Store ou le Play Store.  Une fois sur l’écran de connexion, cliquez sur les trois petits points en haut à droite. Cliquez sur Lancer la démo.Bon à savoir : vous utilisez un iPhone ou un iPad ? Vous devez avoir au minimum la version iOS 13 pour pouvoir utiliser le mode démo. Si vous avez un appareil Android, le mode démo n'est disponible que lorsqu'il n'y a pas de profil actif.Le mode paysage Bonne nouvelle pour les utilisateurs et utilisatrices de tablettes : l’Easy Banking App et l'application Hello bank! peuvent désormais être utilisées en mode paysage sur les tablettes Android. C’était déjà possible sur les iPads.Déclarer un sinistreSur Android, il est désormais possible d’effectuer la déclaration de sinistre directement en ligne via le site d’AG pour les assurances Top Familiale et Top Habitation. Connectez-vous à Easy Banking App ou à l'application Hello bank ! Cliquez sur Communication en bas de la page. CIiquez sur Déclarer un sinistre Cliquez sur l'assurance concernée. Si le sinistre n'est pas lié à une police d'assurance Top Familiale ou Top Habitation, vous pouvez toujours choisir d'appeler Teleclaims.Nouveau numéro Card StopVous pouvez contacter Card Stop directement via l’onglet “Communication” de votre Easy Banking App. Vous serez automatiquement redirigé vers leur nouveau numéro : 078 170 170. En savoir plus sur ce changement de numéro ? Vous cherchez plus d'informations sur ce qu'il faut faire en cas de perte ou de vol de vos cartes, ou des conseils pour éviter les fraudes ? Découvrez l’article ci-dessous.Confirmation de paiementDu nouveau lors de la confirmation des paiements : votre appareil vibre et une animation s’affiche à l’écran lors d’un paiement réussi. Vous avez un iPhone ou un iPad et votre appareil ne vibre pas ? Vous avez peut-être désactivé le paramètre “Vibrations” de votre appareil. Vous pouvez changer cela :Ouvrez les réglages de votre iPhone ou iPad. Cliquez sur Sons et vibrations. Activez ou désactivez les vibrations de votre appareil selon vos préférences.

Nous remplaçons progressivement notre réseau de distributeurs de billets par des points CASH Bancontact. Leur répartition a été repensée et améliorée.Ces nouveaux distributeurs portent le nom de « point CASH Bancontact ». L’expression « retirer de l’argent au Bancontact » est toujours bien présente dans l’esprit des Belges. Le choix était donc logique et évident !Ces nouveaux points CASH vous offrent les mêmes services de dépôt et de retrait d’argent que les distributeurs actuels, toujours en toute sécurité. Et ce n’est pas tout, ces distributeurs seront bientôt disponibles à proximité de chez vous.Retrouvez plus d’informations ci-dessous.Où seront situés les nouveaux points CASH ?Les points CASH sont facilement reconnaissables grâce à leurs couleurs noire, jaune et bleue. Ils sont placés dans des endroits où les gens utilisent réellement de l'argent et où ils passent souvent : dans les rues commerçantes, près des établissements HORECA, dans les gares, etc.Trouvez ici votre point CASHL'utilisation d'un point CASH entraîne-t-elle des frais ?Vous pouvez utiliser n'importe quel point CASH du réseau sans frais supplémentaires. Si vous êtes un client Corporate, retrouvez plus d’informations sur notre site web pour Corporate Banking.Quelles transactions peuvent être effectuées à un point CASH ?Tous les détenteurs d’une carte de débit ou de crédit (peu importe la banque dont ils sont clients) peuvent effectuer des retraits dans les points CASH OUT, et modifier le code PIN de leur carte dans un point CASH IN ou OUT.Les clients des 4 banques à l’origine de ce nouveau réseau de distributeurs de billets (BNP Paribas Fortis, ING, KBC et Belfius) peuvent consulter le solde du compte lié à la carte qu’ils utilisent au point CASH IN ou OUT, et effectuer des dépôts dans les points CASH IN (y compris avec une Cash Deposit Card). Plus d’infos sur le nouveau réseau de distributeurs.Où puis-je retirer de l'argent ?Vous pouvez retirer de l'argent dans un espace Self Banking et aux nouveaux points CASH OUT. L’option ‘retraits’ des Access Cards n’est pas disponible dans le nouveau réseau de distributeurs de billets points CASH.Les nouveaux points CASH sont-ils sûrs ?Le nouveau réseau de distributeurs est aussi sûr que l'ancien, grâce à l'installation de caméras et de systèmes d'alarme. Grâce à votre carte de débit et de crédit et à votre code PIN, vous êtes la seule personne à avoir accès au compte lié à votre carte.Les points CASH sont-ils accessibles aux aveugles et aux malvoyants ?Les points CASH sont équipés de distributeurs de billets à écrans tactiles très clairs et faciles à utiliser. Ils disposent d’un système de guidance vocale afin que les personnes malvoyantes puissent aussi y effectuer leurs retraits d’argent.Les points CASH sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?Les nouveaux points CASH offrent des améliorations pour les personnes à mobilité réduite. Certains distributeurs de billets seront situés dans un kiosque séparé.Lors de la conception de ces kiosques spécifiques, une grande attention a été accordée à l'accessibilité. L'espace autour du kiosque est suffisamment large pour que l'on puisse s'y déplacer confortablement en fauteuil roulant et il n'y a pas d'escaliers ou de différences de niveau.Cela rend un point CASH facilement accessible aux personnes à mobilité réduite qui peuvent aussi parfaitement utiliser le clavier depuis leur fauteuil roulant.Vous rencontrez un problème lors d'une transaction ou avec votre carte de débit ou de crédit à un point CASH ?Vous pouvez contacter :Card Stop 24/7 au 078 170 170 votre Easy Banking Centre via le menu Communication dans Easy Banking App ou au 02 762 20 00 la Hello Team via le menu Communication dans l’app Hello bank! ou au 02 433 41 42.Bien évidemment, nous restons à votre disposition pour toute question !

Card Stop a un nouveau numéro de téléphone : 078 170 170. Vol, perte ou fraude ? Contactez Card Stop 24/7 en cas de perte ou de vol de votre carte de débit ou de crédit, ou si vous constatez que des montants que vous ne reconnaissez pas sont déduits de votre compte. Card Stop peut immédiatement bloquer vos cartes de débit et de crédit, ainsi que d'autres cartes de paiement telles que les cartes de carburant ou les chèques-repas.Vous pouvez appeler directement Card Stop via Easy Banking App ou Hello bank! app. Connectez-vous, rendez-vous dans le menu Communication, cliquez sur Card Stop et appelez le numéro. C'est pratique et rapide !Vous ne pouvez pas passer d'appels ? Comme mesure de sécurité supplémentaire, vous pouvez utiliser Easy Banking App ou Hello bank! app pour bloquer temporairement vos cartes de débit et de crédit. Connectez-vous. Cliquez sur Mes services en bas et choisissez Cartes. Cliquez sur la carte de débit que vous souhaitez (dé)bloquer. Si vous avez un iPhone ou un iPad et que vous avez choisi une carte de débit, vous verrez automatiquement les paramètres de la carte. Vous utilisez un appareil Android ou vous avez choisi une carte de crédit ? Cliquez sur les trois points ou la roue dentée en haut à droite et choisissez Paramètres de la carte. (Dés)Activez le blocage temporaire.Important : même si vous bloquez temporairement vos cartes via l’application, vous devez appeler Card Stop dès que possible. Votre carte est bloquée ? Voici comment en obtenir une nouvelle : Si Card Stop a bloqué votre carte de crédit, une nouvelle carte vous sera automatiquement envoyée.Si Card Stop a bloqué votre carte de débit, le remplacement de la carte se fera désormais automatiquement.Pour activer la nouvelle carte, vous devez effectuer une transaction dans un magasin ou à un distributeur automatique de billets avec votre code PIN. Vous pouvez alors l'utiliser pour effectuer des paiements en ligne et sans contact. N’oubliez pas d’ajouter le nouveau numéro de carte de débit à votre profil sur Easy Banking Web et de lier les nouveaux numéros de carte à vos applications de paiement et aux sites en ligne où vous avez enregistré vos données.Vous voulez en savoir plus sur comment éviter la fraude ?  Il est très important que vous ne communiquiez jamais d'informations personnelles ou secrètes. Les codes PIN sont strictement personnels, même la banque ne les demandera jamais.Vous avez reçu un e-mail ou un appel que vous n'attendiez pas ? On vous demande de donner des informations, de suivre des étapes avec votre lecteur de carte, ou il y a un supposé problème avec votre ordinateur ? Ne répondez pas ! En cas de doute, contactez votre banque et envoyez les e-mails suspects à phishing@bnpparibasfortis.be.  Découvrez d'autres conseils ici.