Mise à jour Easy Banking App – 12/05/2022

Notre Easy Banking App et l’app Hello bank! continue d’évoluer et de nouvelles fonctionnalités sont désormais disponibles. En effet, vous pouvez désormais devenir client via l’app, adapter la limite de votre carte de crédit, visualiser les messages importants en haut de la page d’accueil et modifier vos bénéficiaires.Enfin, depuis quelques jours, vous pouvez également signer vos achats en ligne via Easy Banking App sans avoir besoin d'un lecteur de carte.Super, non ? 💥Découvrez-en plus sur ces nouveautés ci-dessous.Devenir client via Easy Banking App et l’app Hello bank!Il est désormais possible de devenir client BNP Paribas Fortis et Hello bank! en ouvrant un compte via Easy Banking App et l’app Hello bank!.Comment faire ? Il suffit d'installer l'application sur votre appareil et de cliquer sur Nouveau client ? Ouvrir votre compte pour demander l'ouverture d'un compte. Complétez le formulaire de demande et ajoutez une photo de votre carte d'identité.Une fois que votre demande aura été traitée, nous vous enverrons une carte de débit et un lecteur de carte. Dès que vous les avez, vous pouvez finaliser votre demande en vous connectant à Easy Banking App ou à l'app Hello bank!. Vous devrez alors suivre quelques étapes à l’aide de votre lecteur de carte.Adapter la limite temporaire de votre carte de créditIl est aussi possible d’augmenter ou de diminuer la limite temporaire d’une carte de crédit directement via Easy Banking App. Plus besoin de contacter l’Easy Banking Centre ou de se rendre en agence, tout se passe en ligne en seulement quelques clics ! L’activation de la nouvelle limite est immédiate.Comment modifier sa limite ? Découvrez le chemin à suivre dans notre tutoriel : Visualiser les messages et tâches importantes sur l’écran d’accueilUn message important à consulter ou une tâche importante à traiter ? L’information s’affiche au-dessus de l’écran d’accueil pour la rendre plus visible. Ceci arrive lorsqu’une tâche ou alerte est identifiée comme étant importante pour vous.Quelques exemples de messages importants : fraude potentielle avec la carte de crédit, contrat ou document à signer, ordre d’investissement à signer, paiement non exécuté,…Modifier vos bénéficiairesIl n’est plus nécessaire de passer par Easy Banking Web pour modifier un bénéficiaire sauvegardé, ceci peut maintenant être fait directement via Easy Banking App et l’app Hello bank!. Pour le moment, c’est uniquement possible pour un bénéficiaire belge.Connectez-vous à l’app Cliquez sur Mes services puis sur Bénéficiaires Cliquez sur le bénéficiaire concerné Appuyez sur Modifier bénéficiaire Cliquez sur Suivant pour confirmer.Signer vos achats en ligne Vous pouvez signer les transactions en ligne directement via Easy Banking App. Plus besoin de lecteur de carte, la confirmation du paiement est à portée de clic. Concrètement, lors d’un achat sur un site marchand avec une carte de débit ou de crédit, il est possible de choisir de signer la transaction via l’app avec votre code Easy Banking ou vos données biométriques plutôt qu’avec le lecteur de carte. Cette dernière option reste cependant proposée. Retrouvez plus d’informations sur cette nouveauté ici.

Signer ses achats en ligne via Easy Banking App sans son lecteur de carte

Bonne nouvelle ! Payer en ligne est désormais encore plus facile.Jusqu’à présent, lorsque vous deviez payer en ligne avec votre carte de crédit ou de débit, vous deviez, la plupart du temps, confirmer la transaction via une signature M2 avec votre carte et le lecteur de carte. Il faut avouer que ce n’est pas toujours très pratique.Notre but est bien sûr de vous offrir la meilleure expérience possible, et c’est pourquoi, nous avons introduit une nouvelle fonctionnalité permettant de signer ses achats en ligne via Easy Banking App : super rapide, simple et toujours aussi sécurisée.La nouvelle fonction en pratiqueLe paiement a lieu sur un ordinateur ? Il vous suffit ensuite de scanner le code QR et de signer la transaction dans Easy Banking App avec votre code Easy Banking ou avec votre empreinte digitale ou FaceID.Le paiement se fait sur un smartphone ou une tablette ? Vous êtes redirigé vers Easy Banking App, où vous pourrez signer la transaction avec votre code Easy Banking ou avec votre empreinte digitale ou FaceID.Vous préférez utiliser un lecteur de carte ? Pas de soucis ! Vous pouvez toujours choisir de confirmer vos achats avec votre carte et votre lecteur de carte. La sécurité des paiements est essentielleLorsque vous confirmez un paiement en ligne via Easy Banking App, vous êtes protégé par une "authentification multi-facteurs". Cela signifie que votre identité est contrôlée par au moins deux méthodes différentes. Sur cette base, le paiement est autorisé. Ce système répond aux normes européennes les plus strictes comme définies par la Directive sur les services de paiement 2 (aussi connue sous le nom de « PSD2 »).Vous effectuez des transactions que sur les appareils que vous avez préalablement enregistrés. Vous utilisez un code secret personnel, une empreinte digitale, etc. pour vous inscrire et confirmer les paiements. Après quelques minutes d'inactivité, votre session se ferme automatiquement. Votre smartphone est verrouillé par un code d'accès ? Vous bénéficiez alors d'une double sécurité.En savoir plus sur la sécurité en ligne ? 

Mise à jour Easy Banking App et Hello bank! app - 23/03/2022

Notre Easy Banking App et l’app Hello bank! intègrent une nouvelle fonctionnalité : l’analyse de budget !En effet, sur l’écran d’accueil de votre app, vous trouverez désormais un aperçu des dépenses du mois en cours ainsi qu’un graphique de vos dépenses par semaine, mois ou année. L’application fournira aussi des informations clés sur les dépenses du mois précédent.Un aperçu des dépenses sous forme de graphiqueEn cliquant sur le widget ou en passant par “Mes services” > “Analyse de budget”, vous accédez à un graphique de vos dépenses.Par défaut, l’aperçu est défini sur le mois en cours, mais vous pouvez à tout moment changer la période pour avoir un aperçu par semaine ou par année.Une vue en temps réel pour une meilleure gestion budgétaire au quotidien ! Besoin d’aide ? Consultez notre tutoriel :Des informations clés sur le mois précédentOutre le graphique, vous pouvez également consulter des informations clés sur vos dépenses du mois précédent. Cela peut vous aider dans l’optimisation de votre budget.Ces données reprennent les paiements les plus fréquents (l’endroit où vous avez dépensé le plus souvent) ainsi que la plus grosse dépense (le montant dépensé le plus élevé) du mois précédent.Et surtout, gardez l’œil ouvert car d’autres nouveautés sont prévues dans les prochains mois. Encore un peu de patience donc Une recherche via filtres dans l’historique de compte [Android]Retrouvez facilement la transaction que vous cherchez dans l’historique de compte grâce aux filtres avancés : “montant”, “paiements”, “période” et “de/vers”. Cette nouveauté sera également lancée sur iOS lors d’une prochaine mise à jour. Fonctionnalités à venirNous allons bientôt élargir la fonction “Analyse de budget”. Dans une prochaine mise à jour, vos dépenses seront classées par catégorie. De cette façon, vous pouvez voir en un coup d'œil le montant dépensé, par exemple, pour le loyer, les activités sportives, la nourriture, etc.Vous souhaitez rester informés des nouveautés Easy Banking ? Rendez-vous sur notre page Nouveautés et cliquez sur S'abonner sur la droite. Un mail sera alors envoyé à chaque fois qu’une information est publiée dans cette catégorie. Easy ! 

Mise à jour Easy Banking App et Hello bank! app - 24/02/2022

Une nouvelle mise à jour de l’Easy Banking App et de l'app Hello bank! vient d'être lancée. Si votre appareil n'est pas configuré pour faire automatiquement les mises à jour des applications, vous pouvez mettre à jour nos applications manuellement via l'App Store (iOS) ou via Google Play (Android).Vous trouverez ci-dessous un aperçu des nouvelles fonctionnalités.Modifier temporairement la limite de sa carte de débitDésormais, il est possible d'augmenter ou de diminuer la limite temporaire d'une carte de débit directement via Easy Banking App. Vous n'avez plus besoin de contacter l’Easy Banking Centre ou de vous rendre à l'agence. Tout se fait en ligne en quelques secondes seulement.Connectez-vous à Easy Banking App Cliquez sur Mes services en bas et choisissez Cartes. Cliquez sur la carte de débit dont vous voulez gérer la limite. Vous verrez ici les paramètres de la carte. Sous « Limites », choisissez le type de limite que vous souhaitez gérer. Vous pouvez modifier la limite tant pour les retraits d'espèces que pour les paiements. Puis cliquez sur Choisir une limite temporaire. Déplacez la barre jusqu'à la limite souhaitée et cliquez sur Confirmer. Confirmez avec votre code Easy Banking, votre empreinte digitale ou FaceID.Bon à savoir :La nouvelle limite temporaire est immédiatement utilisable et reste valable pendant 7 jours. La limite peut être modifiée à tout moment. Les limites temporaires pour les retraits d'espèces ne sont valables que dans les distributeurs automatiques de BNP Paribas Fortis en Belgique. Pour des limites temporaires supérieures à ce qui est autorisé via Easy Banking, pour des modifications de limites permanentes ou pour augmenter une limite valable à l'étranger et aux distributeurs d'autres banques, vous pouvez contacter l’Easy Banking Centre de manière sécurisée via Easy Banking App ou en utilisant votre code Easy Banking Phone.Gérer ses domiciliationsIl était déjà possible de consulter vos domiciliations via Easy Banking App. Désormais, vous pouvez également demander le remboursement d'une domiciliation ou bloquer un prélèvement avant son exécution.Connectez-vous à Easy Banking App. Cliquez sur Mes services en bas et choisissez Domiciliations. Choisissez le compte concerné. Via Planifié, vous pouvez refuser une domiciliation à venir. Via Exécuté, vous pouvez demander le remboursement d'une domiciliation déjà exécutée.[iOS] Consulter et modifier ses données personnellesSur iOS, vous pouvez désormais consulter et modifier vos données personnelles via Easy Banking App. Il est possible d’ajouter, supprimer ou modifier facilement vos numéros de téléphone (fixe ou mobile) et vos adresses e-mail.Vous pouvez également indiquer les canaux via lesquels nous pouvons vous joindre.Cette fonctionnalité était déjà disponible pour les appareils Android.Connectez-vous à Easy Banking App. Cliquez sur Paramètres en bas de la page. Sélectionnez Données personnelles.

Mise à jour Easy Banking App et Hello bank! app - 26/01/2022

Une nouvelle mise à jour de notre application vient d'être lancée. Si vous n’avez pas les mises à jour automatiques sur votre appareil, vous devez faire une mise à jour manuelle vers la dernière version de notre app via l’App Store (iOS) ou le Play Store (Android). Vous trouverez ci-dessous un aperçu des nouveautés.Le mode démoGrâce au mode démo, plus besoin de se connecter à notre app pour découvrir ses fonctionnalités les plus courantes. Dans cette version démo, vous verrez à quel point la banque mobile est rapide, facile et sûre.Comment y accéder ?Téléchargez Easy Banking App via l’App Store ou le Play Store.  Une fois sur l’écran de connexion, cliquez sur les trois petits points en haut à droite. Cliquez sur Lancer la démo.Bon à savoir : vous utilisez un iPhone ou un iPad ? Vous devez avoir au minimum la version iOS 13 pour pouvoir utiliser le mode démo. Si vous avez un appareil Android, le mode démo n'est disponible que lorsqu'il n'y a pas de profil actif.Le mode paysage Bonne nouvelle pour les utilisateurs et utilisatrices de tablettes : l’Easy Banking App et l'application Hello bank! peuvent désormais être utilisées en mode paysage sur les tablettes Android. C’était déjà possible sur les iPads.Déclarer un sinistreSur Android, il est désormais possible d’effectuer la déclaration de sinistre directement en ligne via le site d’AG pour les assurances Top Familiale et Top Habitation. Connectez-vous à Easy Banking App ou à l'application Hello bank ! Cliquez sur Communication en bas de la page. CIiquez sur Déclarer un sinistre Cliquez sur l'assurance concernée. Si le sinistre n'est pas lié à une police d'assurance Top Familiale ou Top Habitation, vous pouvez toujours choisir d'appeler Teleclaims.Nouveau numéro Card StopVous pouvez contacter Card Stop directement via l’onglet “Communication” de votre Easy Banking App. Vous serez automatiquement redirigé vers leur nouveau numéro : 078 170 170. En savoir plus sur ce changement de numéro ? Vous cherchez plus d'informations sur ce qu'il faut faire en cas de perte ou de vol de vos cartes, ou des conseils pour éviter les fraudes ? Découvrez l’article ci-dessous.Confirmation de paiementDu nouveau lors de la confirmation des paiements : votre appareil vibre et une animation s’affiche à l’écran lors d’un paiement réussi. Vous avez un iPhone ou un iPad et votre appareil ne vibre pas ? Vous avez peut-être désactivé le paramètre “Vibrations” de votre appareil. Vous pouvez changer cela :Ouvrez les réglages de votre iPhone ou iPad. Cliquez sur Sons et vibrations. Activez ou désactivez les vibrations de votre appareil selon vos préférences.

Nouveau réseau de distributeurs points CASH

Nous remplaçons progressivement notre réseau de distributeurs de billets par des points CASH Bancontact. Leur répartition a été repensée et améliorée.Ces nouveaux distributeurs portent le nom de « point CASH Bancontact ». L’expression « retirer de l’argent au Bancontact » est toujours bien présente dans l’esprit des Belges. Le choix était donc logique et évident !Ces nouveaux points CASH vous offrent les mêmes services de dépôt et de retrait d’argent que les distributeurs actuels, toujours en toute sécurité. Et ce n’est pas tout, ces distributeurs seront bientôt disponibles à proximité de chez vous.Retrouvez plus d’informations ci-dessous.Où seront situés les nouveaux points CASH ?Les points CASH sont facilement reconnaissables grâce à leurs couleurs noire, jaune et bleue. Ils sont placés dans des endroits où les gens utilisent réellement de l'argent et où ils passent souvent : dans les rues commerçantes, près des établissements HORECA, dans les gares, etc.Trouvez ici votre point CASHL'utilisation d'un point CASH entraîne-t-elle des frais ?Vous pouvez utiliser n'importe quel point CASH du réseau sans frais supplémentaires. Si vous êtes un client Corporate, retrouvez plus d’informations sur notre site web pour Corporate Banking.Quelles transactions peuvent être effectuées à un point CASH ?Tous les détenteurs d’une carte de débit ou de crédit (peu importe la banque dont ils sont clients) peuvent effectuer des retraits dans les points CASH OUT, et modifier le code PIN de leur carte dans un point CASH IN ou OUT.Les clients des 4 banques à l’origine de ce nouveau réseau de distributeurs de billets (BNP Paribas Fortis, ING, KBC et Belfius) peuvent consulter le solde du compte lié à la carte qu’ils utilisent au point CASH IN ou OUT, et effectuer des dépôts dans les points CASH IN (y compris avec une Cash Deposit Card). Plus d’infos sur le nouveau réseau de distributeurs.Où puis-je retirer de l'argent ?Vous pouvez retirer de l'argent dans un espace Self Banking et aux nouveaux points CASH OUT.Les nouveaux points CASH sont-ils sûrs ?Le nouveau réseau de distributeurs est aussi sûr que l'ancien, grâce à l'installation de caméras et de systèmes d'alarme. Grâce à votre carte de débit et de crédit et à votre code PIN, vous êtes la seule personne à avoir accès au compte lié à votre carte.Les points CASH sont-ils accessibles aux aveugles et aux malvoyants ?Les points CASH sont équipés de distributeurs de billets à écrans tactiles très clairs et faciles à utiliser. Ils disposent d’un système de guidance vocale afin que les personnes malvoyantes puissent aussi y effectuer leurs retraits d’argent.Les points CASH sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?Les nouveaux points CASH offrent des améliorations pour les personnes à mobilité réduite. Certains distributeurs de billets seront situés dans un kiosque séparé.Lors de la conception de ces kiosques spécifiques, une grande attention a été accordée à l'accessibilité. L'espace autour du kiosque est suffisamment large pour que l'on puisse s'y déplacer confortablement en fauteuil roulant et il n'y a pas d'escaliers ou de différences de niveau.Cela rend un point CASH facilement accessible aux personnes à mobilité réduite qui peuvent aussi parfaitement utiliser le clavier depuis leur fauteuil roulant.Vous avez un problème lors d'une transaction ou avec votre carte de débit ou de crédit à un point CASH ?Vous pouvez contacter :Card Stop 24/7 au 078 170 170 votre Easy Banking Centre via l’onglet Communication dans Easy Banking App ou au 02 762 20 00 la Hello Team via l’onglet Communication dans l’app Hello bank! ou au 02 433 41 42.Bien évidemment, nous restons à votre disposition pour toute question !

Nouveau numéro pour Card Stop : 078 170 170

Card Stop a un nouveau numéro de téléphone : 078 170 170. Vol, perte ou fraude ? Contactez Card Stop 24/7 en cas de perte ou de vol de votre carte de débit ou de crédit, ou si vous constatez que des montants que vous ne reconnaissez pas sont déduits de votre compte. Card Stop peut immédiatement bloquer vos cartes de débit et de crédit, ainsi que d'autres cartes de paiement telles que les cartes de carburant ou les chèques-repas.Vous pouvez appeler directement Card Stop via Easy Banking App ou Hello bank! app. Connectez-vous, rendez-vous dans l’onglet Communication, cliquez sur Card Stop et appelez le numéro*. C'est pratique et rapide !Vous ne pouvez pas passer d'appels ? Comme mesure de sécurité supplémentaire, vous pouvez utiliser Easy Banking App ou Hello bank! app pour bloquer temporairement vos cartes de débit et de crédit. Connectez-vous. Cliquez sur Mes services en bas et choisissez Cartes. Cliquez sur la carte de débit que vous souhaitez (dé)bloquer. Si vous avez un iPhone ou un iPad et que vous avez choisi une carte de débit, vous verrez automatiquement les paramètres de la carte. Vous utilisez un appareil Android ou vous avez choisi une carte de crédit ? Cliquez sur les trois points ou la roue dentée en haut à droite et choisissez Paramètres de la carte. (Dés)Activez le blocage temporaire.Important : même si vous bloquez temporairement vos cartes via l’application, vous devez appeler Card Stop dès que possible. Votre carte est bloquée ? Voici comment en obtenir une nouvelle : Si Card Stop a bloqué votre carte de crédit, une nouvelle carte vous sera automatiquement envoyée.Si votre carte de débit est bloquée, vous pouvez demander une nouvelle carte en appelant l’Easy Banking Centre, en toute sécurité via Easy Banking App ou Hello bank! app. Vous pouvez également appeler le 02 762 20 00 en utilisant votre code Easy Banking Phone à 5 chiffres.Pour activer la nouvelle carte, vous devez effectuer une transaction dans un magasin ou à un distributeur automatique de billets avec votre code PIN. Vous pouvez alors l'utiliser pour effectuer des paiements en ligne et sans contact. N’oubliez pas d’ajouter le nouveau numéro de carte de débit à votre profil sur Easy Banking Web et de lier les nouveaux numéros de carte à vos applications de paiement et aux sites en ligne où vous avez enregistré vos données.Vous voulez en savoir plus sur comment éviter la fraude ?  Il est très important que vous ne communiquiez jamais d'informations personnelles ou secrètes. Les codes PIN sont strictement personnels, même la banque ne les demandera jamais.Vous avez reçu un e-mail ou un appel que vous n'attendiez pas ? On vous demande de donner des informations, de suivre des étapes avec votre lecteur de carte, ou il y a un supposé problème avec votre ordinateur ? Ne répondez pas ! En cas de doute, contactez votre banque et envoyez les e-mails suspects à phishing@bnpparibasfortis.be.  Découvrez d'autres conseils ici.*Le nouveau numéro apparaîtra dans l'application qu'à partir de la fin janvier, après une mise à jour     manuelle à faire vers la dernière version de notre app. Card Stop restera, entre-temps, toujours accessible.

Mise à jour Easy Banking App et Hello bank! app - 06/12/2021

Une nouvelle mise à jour de notre application vient d'être lancée. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des nouveautés.Activez les notifications Nous souhaitons vous tenir informés le plus rapidement possible au sujet des activités importantes liées à votre compte. Avec cette mise à jour, nous introduisons la possibilité de recevoir des notifications directement sur votre appareil mobile.Après avoir activé cette nouvelle fonctionnalité dans votre app, vous recevrez une notification dans le cas où nous ne pouvons pas exécuter un virement, un ordre permanent ou une domiciliation parce que le solde du compte est insuffisant. Pour activer ou désactiver cette fonctionnalité, rendez-vous dans la partie Paramètres en bas à droite, puis cliquez sur Notifications.Consultez vos domiciliationsVous trouverez un aperçu de vos domiciliations en cliquant sur Mes services, puis sur Domiciliations. L’onglet “Exécuté” reprend les prélèvements déjà exécutés alors que l’onglet “Planifié” donne un aperçu des prélèvements à venir.Dans une future mise à jour, nous prévoyons d’ajouter la possibilité de refuser un prélèvement ou de demander le remboursement d’un prélèvement exécuté.Découvrez les options "long press" sur le nouvel écran d’accueilAppuyez un instant sur un compte : un menu complémentaire s’affiche vous donnant la possibilité d’initier un virement, de copier le numéro de compte IBAN ou encore de modifier le nom du compte pour encore plus de personnalisation. Ces nouveautés concernent la version iOS d’Easy Banking App. Elles sont déjà disponibles sur Android.[IOS] Modifiez un ordre permanentVous pouvez désormais modifier le montant et la communication d'un ordre permanent dans Easy Banking App.Rendez-vous dans Mes services et choisissez Ordres permanents. Cliquez sur l'ordre permanent que vous souhaitez modifier. Appuyez ensuite sur Modifier.[IOS] Accédez aux options ‘Scanner’ et ‘Recevoir’ via l'écran de connexionLes boutons permettant de scanner un code QR ou de recevoir de l'argent via Bancontact sont maintenant aussi disponibles sur la page de connexion, avant de vous connecter.[IOS] Scannez les codes QR d'une facture Vous pouvez désormais scanner le code QR imprimé sur une facture afin d’obtenir un formulaire de virement déjà complété dans l’app. La fonctionnalité est accessible via les points d’entrée suivants : Appuyez un instant sur l'icône de l'application (“3D Touch"/ “Long Press”). Via l’écran de connexion. Via l’écran d'accueil.[IOS] Supprimez un virement planifiéVous souhaitez supprimer un virement planifié à une date ultérieure ? C’est désormais possible. Il suffit de sélectionner le virement planifié depuis la liste de vos transactions et d’appuyer sur Supprimer.

La nouvelle carte de débit Bancontact-Visa Debit : une carte de débit offrant plus de possibilités de paiement

Pourquoi cette carte de débit porte-t-elle le double nom de Bancontact et de Visa ? Simplement parce qu’elle vous permet de payer partout (dans le monde) via le réseau Bancontact et aussi via le réseau Visa. Une première en Belgique. Elle vous offre donc plus de possibilités de paiement en magasin, en ligne, sans contact, sans frais supplémentaires. Près de 35 millions d’opérations ont déjà été réalisées, en toute sécurité. Vous recevrez votre nouvelle carte de débit Bancontact-Visa Debit dans les prochains moisNous procédons actuellement au remplacement de centaines de milliers de cartes et cela se fait par vagues. Si vous n’avez pas encore reçu votre nouvelle carte, pas d’inquiétude, il est prévu que vous la receviez dans les mois qui viennent. Cela se fait automatiquement, sans frais. Vous ne devez rien faire. Ce n’est pas une carte de crédit et il n’y a pas des frais supplémentairesLa carte de débit Bancontact-Visa Debit n’est pas une carte de crédit, c’est une carte de débit : les paiements sont déduits directement de votre compte à vue. La différence est qu’elle vous permet de payer aussi via le réseau Visa et de payer en ligne de manière sécurisée grâce au code CVV (le code à 3 chiffres au dos de votre carte). Les paiements effectués avec votre nouvelle carte n’engendrent aucuns frais supplémentaires. Cette nouvelle carte est acceptée quasiment partoutLa nouvelle carte de débit Bancontact-Visa Debit est acceptée chez 99% des commerçants affichant le logo Bancontact et/ou Visa. Votre paiement sera déduit immédiatement de votre compte à vue, sans coût supplémentaire. Vous avez 2 possibilités pour activer votre nouvelle carteAprès réception de votre nouvelle carte, vous disposez d’un délai de 6 semaines pour l’activer.Comment faire ? Soit vous payez dans un magasin avec votre carte et votre code PIN (qui reste identique à celui de votre ancienne carte), soit vous effectuez un retrait d’argent dans un distributeur automatique, ici encore, en faisant usage de votre code PIN. Vous l’avez compris, ce qui est essentiel pour activer votre carte, c’est de l’introduire dans le terminal (du magasin ou du distributeur automatique) et de taper votre code PIN. Votre nouvelle carte activée, vous pourrez à nouveau procéder à des paiements avec code PIN, mais aussi sans contact et en ligne.Vous pouvez utiliser votre ancienne carte jusqu’à l’activation de votre nouvelle carte. Une fois que vous êtes assuré que votre nouvelle carte est bien activée, nous vous invitons à couper votre ancienne carte et sa puce pour éviter toute fraude. Ne l’envoyez jamais, même si quelqu’un vous le demande, pas même coupée en 2.En outre, si vous souhaitez consulter les paramètres de votre carte, et les modifier, vous pouvez y accéder très facilement via Easy Banking App ou Easy Banking Web. Payer en ligneVous pouvez payer en ligne partout où c’est possible avec Bancontact et/ou Visa.Avec Bancontact, vous avez la possibilité :de scanner un code QR Bancontact via Easy Banking App ou Payconiq by Bancontact ; d’introduire manuellement votre numéro de carte et de confirmer via le lecteur de carte.Avec Visa, vous pouvez :introduire manuellement votre numéro de carte et votre code CVV ; introduire manuellement votre numéro de carte et confirmer au moyen de votre lecteur de carte ; payer avec votre nouvelle carte de débit et le code CVV même si le logo Visa n’apparaît que sous la rubrique « Payer par carte de crédit », sans frais supplémentaires. Payer sans contactAvec votre carteAvec la nouvelle carte de débit Bancontact-Visa Debit, vous avez bien entendu toujours la possibilité de payer sans contact. Et si le montant n’excède pas 50 euros, pas besoin de taper votre code PIN ! N’oubliez pas d’activer l’option « Paiement sans contact » dans les paramètres de votre carte. Sans votre carteIl vous est également possible de payer avec Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay ou Fitbit Pay. Il vous suffit de coupler votre nouvelle carte de débit Bancontact-Visa Debit à Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay ou Fitbit Pay. Notez bien que pour payer avec Apple Pay ou Google Pay, le commerçant doit accepter Visa. Vous désirez en savoir plus ? Nous vous invitons à consulter cette page ainsi que notre précédent article.

La Community s'agrandit ! Bienvenue Hello bank!

Chers membres de la Community,Nous avons une nouvelle importante à vous partager !La Community de BNP Paribas Fortis s’agrandit et fait une place pour le contenu de la banque Hello bank!.Connaissez-vous déjà Hello bank! ? C’est une marque mobile de BNP Paribas Fortis. Une banque mobile simple, attractive et sécurisée, dans laquelle s’agitent et cogitent des banquiers sérieux dans leur tête, mais bien dans leurs baskets.Mais ce n’est pas tout ! Nous en avons aussi profité pour améliorer le contenu et le design de la plateforme. Vous êtes curieux ? Nous aussi ! Alors voici les principaux changements : Cinq nouvelles catégories Hello bank! : Hello bank! app & web, Hello bank! comptes et cartes, Hello bank! crédit habitation, Hello bank! divers et Hello bank! professionnels. Un nouveau dossier avec des tutoriels destinés à Hello bank!. Pour encore plus de sécurité sur cette plateforme, nous avons renforcé les règles relatives aux mots de passe. Il vous est donc demandé de choisir un nouveau mot de passe. Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Des quicklinks se trouvent en bas de page pour vous aider. La création de nouveaux statuts. Participez à la Community et tentez d’obtenir le statut le plus élevé, celui de Super-héros. Besoin d’aide pour poser une question ? Consultez notre nouveau guide pour trouver une réponse en 3 étapes simples. On vous le conseille avant de publier un sujet !…Ce n’est qu’un petit exemple des nouveautés qui seront très prochainement disponibles.Restez à l’affût des changements ! Nous continuerons à vous proposer des tutoriels digitaux ainsi que des informations sur nos produits ou services.Et votre profil sur le Forum Hello bank! Aide & Support ?Les membres du forum Hello bank! seront migrés vers cette Community de BNP Paribas Fortis. Pour la plupart d'entre vous, cela signifie que vous pouvez continuer à vous connecter avec votre nom d’utilisateur du forum Hello bank!. Toutefois, il existe quelques exceptions :Vous êtes déjà membre sur le forum Hello bank! et sur cette Community de BNP Paribas Fortis avec la même adresse e-mail et le même nom d'utilisateur. Dans ce cas, les deux profils seront fusionnés et vous conserverez votre nom d'utilisateur. Vous êtes membre sur le forum Hello bank! et sur cette Community avec la même adresse e-mail mais un nom d'utilisateur différent. Les deux profils seront fusionnés. Vous pouvez continuer à utiliser votre nom d'utilisateur sur  cette Community. Votre nom d’utilisateur sur le forum Hello bank! disparaîtra. Vous êtes membre sur le forum Hello bank! mais votre nom d'utilisateur était déjà enregistré avec une autre adresse e-mail. Dans ce cas, nous regardons lequel des deux utilisateurs a été le plus actif. L’ utilisateur le moins actif aura un point après son nom d'utilisateur. Est-ce le cas pour vous ? Vous recevrez bientôt un e-mail de notre part avec de plus amples informations.Si vous souhaitez modifier votre nom d'utilisateur, vous pouvez en faire la demande en envoyant un e-mail à community@bnpparibasfortis.be avec l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit.Des questions ? Besoin d’aide ? La Community et ses modérateurs restent là pour vous accompagner et vous apporter une solution rapide.N’oubliez pas que la Community est également un lieu d’échanges et d’interactions. Vous connaissez la réponse à une question posée dans la catégorie Aider les autres ? Super, partagez-là ! Au plaisir d’échanger avec vous.À très bientôt !

Nouvelles fonctionnalités sur Easy Banking App - 28/07/2021

Nous sommes fiers de vous présenter la dernière mise à jour d’Easy Banking App. Avec cette nouvelle version, nous continuons à améliorer l'expérience utilisateur et le fonctionnement de celle-ci. Et ce n'est pas tout ! Nous avons également introduit certaines améliorations et fonctionnalités attendues depuis longtemps.Le solde du compte en temps réel et les réservations en attenteJusqu'à présent, il fallait parfois plusieurs jours avant que les paiements ne soient traités. Par conséquent, le solde de votre compte ne correspondait pas toujours au montant disponible.Grâce à cette mise à jour, Easy Banking App affiche désormais un solde qui tient compte de toutes les transactions. Il s'agit aussi bien des transactions comptabilisées que des transactions en attente. Ces transactions en attente, ou réservations, se trouvent en haut de l’historique des transactions. Ainsi, vous saurez en temps réel le montant encore disponible sur votre compte.Télécharger les détails d’une transaction au format PDFA partir de maintenant, vous pourrez à nouveau télécharger les détails d’une transaction individuelle au format PDF.Comment faire ?Ouvrez l'historique de votre compte. Cliquez sur une transaction. Cliquez sur l'icône PDF en haut à droite.Faites-vous aussi des transactions d'investissement ? Bonne nouvelle, le PDF contient également les détails de l'ordre exécuté. L'avantage d'un PDF ? Vous pouvez facilement partager la preuve d’une transaction.Important : un PDF d'une transaction ne constitue pas une preuve légale de paiement. Ne partagez jamais d'informations financières ou personnelles avec des personnes que vous ne connaissez pas et en qui vous n'avez pas confiance.Améliorations au niveau de la consultation des transactionsCette mise à jour introduit un modèle amélioré pour l'affichage des transactions. De cette façon, nous voulons vous informer sur vos transactions de manière claire et détaillée.Concrètement, en cliquant sur une transaction, vous verrez tous ses détails. Et cela, dans une structure améliorée.Mais ce n'est pas tout ! Vous pouvez désormais consulter les transactions des 2 dernières années au lieu des 6 derniers mois via l'historique de votre compte.Modifier les ordres permanents - pour l'instant, uniquement pour AndroidIl est aussi à nouveau possible de modifier vos ordres permanents existants. Pour l'instant, cette fonctionnalité n'est disponible que pour Android. Nous ferons en sorte, dès que possible, que vous puissiez également gérer vos ordres permanents sur des appareils Apple. Ce n'est que le début ! Dans les mois à venir, nous continuerons à ajouter de nouvelles fonctionnalités qui enrichiront encore l'Easy Banking App. Restez attentifs ! Des suggestions ou des commentaires ? Vous pouvez nous le faire savoir dans un commentaire sous cet article !