art.14 - cloture de relation

Bonjour @Benmerieme,

Comme le client est libre de résilier sa relation bancaire à tout moment sans devoir en justifier la raison, la banque dispose réciproquement du même droit.

La décision d’une rupture de relation bancaire est prise par un département spécifique interne à la banque, ce qui explique que les conseillers ne peuvent (pour 2 raisons) en fournir la raison :

1. Les conseillers ne peuvent communiquer la raison car la banque n’y est pas obligée légalement.
2. Les conseillers ne peuvent communiquer la raison pour la bonne et simple raison qu’ils n’ont eux-mêmes pas accès à l’information.

Excellente journée,

Mathieu

Bonjour @Benmerieme, @Matt_MD11 et @Domingo,

Merci à tous pour vos messages.

Comme expliqué par @Matt_MD11 et @Domingo, la banque, tout comme le client, dispose du droit de ne pas expliquer les raisons liées à la clôture d’une relation.

Belle journée,

Donika