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Questions sans réponse

55 Sujets

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BouchetDébutant
publié dans Divers

Garantie des dépôts

Je reçois tous les jours des news via BUSINESS AM, le 30 novembre, ils écrivent :Votre épargne est à la fois chez bpost banque et BNP Paribas Fortis ? Il se peut que celle-ci ne soit plus entièrement protégée après la fusion Alors que dois-je faire, vite vider mon compte d’épargne Bpost avant la fusion ?

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il y a 1 heure
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Emile PEQUETApprenti - Niveau 1
publié dans Divers

Choix d'un autre compte.

Etant client à la Banque de la Poste, j’ai reçu une lettre de BNP Paribas Fortis me disant que mon compte deviendra un Pack Easy Go.Comme j’effectue toutes mes opérations par ordinateur, le compte Hello me suffirait amplement.Comment dois-je faire pour que mon compte à la Banque de la Poste devienne un compte gratuit Hello au lieu du Pack Easy Go ?Bien à vous.Emile Pequet

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il y a 9 heures
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Claudine ReischExplorateur - Niveau 1
publié dans Divers

Pack Easy Guide

A partir du 01/01/24 mes comptes Packs seront convertis en Pack Easy Guide, le Pack Easy Go me convient mieux donc seulement à partir du 22/01/24 je pourrai le changer via mon agence ou Easy Banking Centre. Mais à partir du 01/01/24 je vais payer ma redevance de 5,50 euros vu que je ne sais rien modifier avant. Pas très compréhensible tous cela!!!

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il y a 10 heures
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Angelo FULGENZIDébutant
publié dans Cartes & paiements

Nouvelle carte de crédit BNPPF-VISA

Bonjour, j’ai reçu une nouvelle carte de crédit et je veux m’en servir avec Easy Banking. Je dois d’abord introduire le numéro à 16 chiffres de cette nouvelle carte et on me le refuse car ce n’est pas le numéro d’une carte de débit. Évidemment, c’est une carte de CRÉDIT, c’est écrit dessus. Comment faire pour me servir de cette nouvelle carte ?

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il y a 16 heures
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MoniaDébutant
publié dans Crédit habitation

prêt hypothecaire

Bonjour, le prélèvement de mon prêt habitation est fixé pour 1er du chaque mois. Mais mon salaire et versée le 5, qu’est-ce que va se passer si le 1 je ne vais pas avoir suffisamment des fonds sur mon compte? Est-ce que l’argent sera prélevé de que mon salaire sera sur mon compte? Est-ce que je risque quelque chose? Des frais?

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il y a 19 heures
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MokaDébutant
publié dans Easy Banking

transfert entre propre compte

Bonjour, voilà 4 jours que je tente de transférer 50€ de mon compte épargne vers le compte courant  un message disant « en raison d’un problème technique cette fonction est temporairement indisponible » je fais comment moi pour renflouer mon compte courant?!!!que dois je faire merci 

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il y a 22 heures
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Micaela OrtuDébutant
publié dans Cartes & paiements

Opérations manuelles

Bonjour, Je souhaiterais comprendre si, dans le cas où je voudrais garder mon pack gratuit Hello4you, les retraits d’argent seront payants ? Si non, seulement dans vos guichets ou aussi dans les guichets des autres banques ? Si oui, à quel prix pour chaque retrait ?Parce que je vois qu’avec ce pack on n’a pas droit à des opérations manuelles gratuites mais je voudrais comprendre ce à quoi j’aurais droit si je garde ce pack. Aussi, à partir de quand puis-je signaler que je veux garder ce pack sans avoir des frais supplémentaires ? Combien cela me coutera à partir de janvier 2024 ?Merci d’avance Ortu Micaela

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il y a 1 jour
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MedoDébutant
publié dans Easy Banking

Bpost Banque; migration vers BNP Paribas Fortis

Je suis un client Bpost Banque et bientôt je vais être migré vers un compte BNP Paribas Fortis mais j’amerais savoir s’il y a moyen de connaitre ou générer mon numero de client BNP Paribas pour pouvoir me connecter à des canaux de ce dernier 

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il y a 2 jours
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CandiceDébutant
publié dans Divers

contrat d'entrée en relation

Bonjour,J'ai reçu l'email confirmant l'activation de mon compte avec en pièce jointe le contrat d'entrée en relation, mais je ne parviens ni à le visualiser ni à le télécharger à travers le lien. Que dois-je faire?

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Moderator
il y a 2 jours
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emre.ktnErudit - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Commercant n’arrive pas à encaisser mes chèques

Bonjour, Je suis client BNP en Belgique. J’ai payé une prestation avec des chèques en France. Après trois mois, le commerçant en France me contacte pour me signaler qu’il n’arrive pas à encaisser mes chèques car ceux-ci lui sont retournés par sa banque pour des raisons inconnues. Il me demande si je peux lui faire un virement, et qu’il s’engage à détruire mes chèques. J’aimerais savoir la procédure à suivre dans ce genre de cas. Dois-je donner suite à la demande du commerçant? Si oui, que dois-je lui demander pour être certain que mes chèques ne puissent plus être utilisés? Tous les chèques vierges que la BNP m’envoie sont numérotés et identifiables de manière unique. Si ces chèques « détruits » par le commerçant me sont réclamés un jour par la BNP pour une raison ou une autre, QUID? Vu que je ne les aurais plus en ma possession et le commerçant non plus. Comment anticiper ce genre de situation pour éviter des problèmes ? Si vous pouvez m’éclairer un peu la dessus svp. Merci. bien à vo

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Moderator
il y a 2 jours
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schlebeSuper-héros
publié dans Easy Banking

BUG: application Easy Banking Web bloque au Login après signature ITSME !

Bonjour,cela fait 2 fois que la même erreur se produit (le même jour) lorsque je me connecte à votre banque.Ce n’est pas très rassurant et nous sommes habitués à des applications plus solides et plus sérieuses !Lorsque je me connecte à l’application Easy Banking Web, juste après m’être identifié avec ISTME, l’application Web affiche la page suivantehttps://www.bnpparibasfortis.be/fr/secured/logon/logon-intermediate#target.ia.login.showintermediateloginLa page reste affichée (je ne vois qu’un rectangle vide dans la partie supérieur de l’écran) et rien d’autre ne se passe.La première fois que cela est arrivé, j’ai été un peu surpris car l’application ISTME me demandait de scanner un QR code que je ne voyais pas ! Comme rien ne se passait, j’ai fait un Refresh de la page et tout est rentré dans l’ordre. Enfin je l’espère.Pouvez-vous avertir votre service informatique et le responsable de la sécurité de ces anomalies ? MerciCordialement 

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Moderator
il y a 2 jours
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BenbuksDébutant
publié dans Cartes & paiements

QR code unique pour paiement sans montant

Bonjour,Est-il possible de créer un QR code vers un paiement sur un compte BNP sans montant pré-indiqué, c'est-à-dire que c'est la personne qui paye qui pourrait encoder elle-même le montant de la transaction.Soit via les services BNP soit via une autre application ? Dans ce cas, quel lien de paiement renseigner ? Merci d'avance pour votre réponse, Benoît Janssen 

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Moderator
il y a 2 jours
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André CogetDébutant
publié dans Divers

Comment revendre de l'or à Fortis?

On voudrait revendre une petite quantité d’or . Comment procéder

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Moderator
il y a 2 jours
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Emile PEQUETApprenti - Niveau 1
publié dans Divers

Passage de la Banque de la Poste à BNP Paribas Fortis

Etant client à la Banque de la Poste, j’ai reçu une lettre de BNP Paribas Fortis me disant que mon compte deviendra un Pack Easy Go.Comme j’effectue toutes mes opérations par ordinateur, le compte Hello me suffirait amplement.Comment dois-je faire pour que mon compte à la Banque de la Poste devienne un compte gratuit Hello au lieu du Pack Easy Go ?Bien à vous.Emile Pequet

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il y a 2 jours
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PMVDébutant
publié dans Assurances

Dernière prime d'assurance décès

Bonjour,J'ai souscrit en 1993 un contrat BNP Prévoyance, (assurance décès) réglée par prélèvements trimestriels.Le contrat stipulait : "l'adhésion a une durée d'un an renouvelable par tacite reconduction. Elle prend fin au 70e anniversaire de l'adhérent ou en cas de mise en jeu des garanties".Les garanties n'ont jamais été mises en jeu et j'ai eu 70 ans le 6 juillet 2023. Le dernier prélèvement - identique à tous les prélèvements précédents - a été effectué le 6 juin 2023, couvrant donc, je le suppose, les mois de juin, juillet et août 2023.Dans la mesure où ce prélèvement couvrait une période postérieure à la fin du contrat, suis-je bien fondé à demander un nouveau calcul de cette dernière prime et le remboursement de la période pendant laquelle je n'étais plus assuré ?Espérant avoir été clair, je vous remercie d'avance pour vos réponses.Cordialement.

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Moderator
il y a 2 jours
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RuteDébutant
publié dans Easy Banking

Foreigner account

Hello, In November 2021 I went to work in agriculture in France and the company I was in, demanded to open an account with BNP in Eauze. I had the obligation to pay a fee every month even when not using the bank account. I left France in June 2022 because I live in Portugal (I'm Portuguese) and last time I actually used that account was on February 2022. After that I just made sure to transfer money for that bank account to make sure I would pay the fee every month. Once completing 12months I never got in the account anymore through mobile app since the fee was suppose to be for 12months only. Now I received an email from the company in France I worked for, warning me that they had received a letter in November 2023 for me to pay 39€ that was in debt which I think it's wrong but wither way I was going to confirm that situation by entering the account on the app. Which I Know the details to enter pretty well since I have them noted. It says the code of my bank account is wrong. And when

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Moderator
il y a 5 jours
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charles12Débutant
publié dans Comptes & virements

fraude achat entre particuliers, virement bancaire et article jamais reçu

Bonjour, j’ai subis une arnaque et j’aimerai savoir comment faire dans cette situation.J’ai contacté une personne sur marketplace et après plusieurs échanges de photos et de messages, j’ai acheté son article. La personne m’a fournit son numéro de rib, son nom complet et son bic. Après un virement de ma part, aucune réponse et 1 jour plus tard, cette personne m’a bloquée. Que puis-je faire dans cette situation? J’ai déclaré une fraude sur l’appli bancaire bnp et je vais déposer une plainte à la police demain.  Certes bnp va contacter la banque de l’intéressé par la suite mais, est-ce que j’ai réellement une chance de me faire rembourser?  Merci

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il y a 9 jours
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E.F.VerguchtDébutant
publié dans Comptes & virements

Fusion Bpost:BNP

Pourriez-vous rappeler les différentes options offertes aux clients Bpost lors de leur passage à BNP ?

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Moderator
il y a 19 jours
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schlebeSuper-héros
publié dans Divers

Quid des distributeurs de billes de BPOST ? Allez-vous les supprimer ?

Bonjour,j’ai récemment lu que BNP Paribas avait racheté BPOST. C’est une très mauvaise chose pour la concurrence et peut-être aussi sur la présence des distributeur dans les villages.En effet, depuis maintenant plus de 20 ans, j’ai vu les 3 distributeurs de mon village de 4000 habitants disparaître, puis celui du village voisin de 3000 habitants à 3 km disparaître et puis dernièrement celui de la commune.Maintenant pour disposer d’argent liquide il faut aller soit à Virton, soit à Arlon pour retirer de l’argent tout en payant le parking.D’accord mais que vient faire BPOST dans l’histoire.Et bien BPOST est la dernière agence qui reste dans mon village et chez qui tout les villages des alentours viennent retirer de l’argent.Cette agence est à Musson.Qu’allez-vous en faire ?Allez-vous la supprimer comme toutes les autres ou allez-vous l’améliorer en doublant le nombre de guichets (pour une fonctionnalité maximale lorsque qu’un des distributeur est en panne ou vide) et en les plaçant sous

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il y a 24 jours
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schlebeSuper-héros
publié dans Easy Banking

Pourriez-vous répondre à ma dernière question sur les notifications Zoomit ?

Bonjour,j’ai suivi la procédure pour envoyer un message privé décrite dans la question Comment faire pour envoyer un message privé à un administrateur ?Comme l’environnement semble identique à l’envoi d’un message public j’ai un léger doute sur les explications donnés par les modérateurs et j’ai l’impression que mon message sera public d’autant plus que le bouton d’envoi du message indique “Publier”.Je continue donc comme si mon message était privé.@Modérateurs: serait-il possible de répondre à ma dernière question sur l’absence de notifications Zoomit consultable à La notification des tâches Zoomit ne fonctionne pas correctementCela fait maintenant presque 3 jours qu’un client a indiqué que l’erreur était reproduisible sous Firefox.Pouvez-vous intervenir ? MerciCordialement 

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S
il y a 10 mois
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schlebeSuper-héros
publié dans Easy Banking

2018-09-02: Pourquoi le format du fichier CSV a-t-il encore une fois changé ?

Ce n'est pas la première fois et cela devient même une habitude; mais le fichier CSV a encore une nouvelle fois été changé. Certains champs sont tronqués (type de payement ou encore COMMUNICATION). Ce n'est véritablement pas sérieux. Il serait peut-être grand temps de faire appel à des professionnels de l'informatique qui procèdent à tests de non-régression de qualité. Pour ceux qui ne travaille pas dans l'IT, un test de non-régression est un test qui vérifie que ce qui fonctionnait avant une mise à jour continue de fonctionner de la même manière avec les mêmes résultats. Dans un précédent message, je vous ai fait part de mon souhait d'avoir des fichiers XML plutôt qu'un fichier plat. Vous m'avez alors indiqué que vous alliez en faire part aux responsables IT. Je suis très fâché car, malgré vos messages complaisants, je vois que le service se détériore plutôt que ne s'améliore. Quand comptez-vous virer ces responsables qui ne respectent pas les clients et fournir un serv

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Antonio
il y a 11 mois
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RobH1981Explorateur - Niveau 1
publié dans Divers

Suivis de dossier et répons de la banque

Bonjour,Quelqu’un peut-il me dire comment on fait pour avoir quelqu’un qui peut répondre au problème dans des dossier ou quelqu’un qui est habilité à traiter une plainte (demande en ligne déjà fait pas de réponse).Je crois qu’il faut constater que la banque en à rien à faire ...

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Marine
il y a 1 an
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kopide4608Erudit - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Exporter résultats de recherche en PDF ne fonctionne pas

Bonjour, Lorsque je tente d’exporter les résultats de recherche en PDF sur Easy Banking Web, le système me génère un fichier illisible sous format CSV (au lieu de PDF). Je précise que ce problème se présente sur mon iPad (Safari). Sur mon PC Windows (navigateur Edge), l’export sous format PDF fonctionne bien. C’est donc uniquement l’export sous format PDF sur iPad - navigateur Safari - que cela pose problème. Je ne sais pas si le problème vient de l’iPad, de Safari, ou des deux. Je pense que le problème vient du fait que, comme vous pouvez le remarquer sur le screenshot en annexe, le système tente de générer un fichier pdf et un fichier csv à la fois (.pdf.csv). De ce fait, un fichier Excel totalement illisible avec pleins de caractères bizarres s’ouvre. C’est comme si un fichier PDF était converti en fichier excel, ce qui est totalement incompatible, d’où le problème de lecture. Pouvez-vous y remédier svp? Merci. PS: par mesure de sécurité, puis-je vous demander de supprimer le screen

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Marine
il y a 1 an
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Shirley TDébutant
publié dans Comptes & virements

unable to close the account since 2019

Bonjour a tous, i left Belgium and tried to close my account in 2019. I phoned and emailed the branch, and I was told to do some paperwork at the Belgian Embassy in the place I’m living now (outside EU). Then I mailed the original documents and emailed the electronic version to my branch in Jan 2019. I emailed to my branch for a few times afterwards, but they kept saying the account closure was in progress. After that, I didn’t hear back from the branch if my account was closed or not. Recently, I got notified my « new » bank card was sent to my old address in Belgium!  I’ m going back to Belgium in a week, and I tried to contact my branch again for this. I tried to make an appointment (so I can do any paperwork needed, in person), and emailed to the branch a few times. No one answered. I desperately need a reply from my branch and get my account closure done when I’m back. What can I do? thanks in advance!!  

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il y a 1 an
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Denis VAventurier - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Erreur Istme (solde insuffisant !)

Bonsoir,  Cela arrive souvent j’ai le message d’erreur ci-dessous, si je recommence parfois cela passe ou parfois pas, si je recommence mais avec la carte cela passe !. Le compte est largement positif ! 

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Antonio
il y a 1 an

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