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Questions sans réponse

60 Sujets

M
Michel VauseDébutant
publié dans Comptes & virements

Conversion Carnet d'épargne

Bonjour,Mon épouse et moi sommes titulaires d’un compte d’épargne. Quelle n’a pas été notre surprise de découvrir, ce dont on ne nous avait jamais parlé !, qu’il y avait deux types de comptes d’épargne : le “classique” (comme celui que nous possédons) et un compte d’épargne +, qui rapporte beaucoup plus… D’où ma question : comment convertir notre “simple” compte d’épargne en compte d’épargne + ? Je n’ai trouvé nulle part cette fonctionnalité dans l’interface du site de Fortis…Merci pour votre aide !

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M
il y a 20 heures
B
BriciolaDébutant
publié dans Comptes & virements

richiesta documenti

Buongiorno,vorrei conoscere il nominativo del referente e l’indirizzo mail dell’ufficio che si occupa delle successioni.Nell’attesa, cordiali salutiAvv. Massimo Valentini

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C
il y a 20 heures
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DeltyDébutant
publié dans Général

Apport minimal

Bonjour, Je me permets de poser ma question ici.Je souhaiterais dans un avenir proche ouvrir une entreprise en personne morale dans l’industrie manufacturière, dans l’usinage de précision plus exactement. Des investissements devront être faits: achat de machines et outils, location de bâtiments industriels, etc.. Pour cela, un emprunt sera nécessaire. Mais pourriez-vous me dire quel est l’apport minimal généralement pour un emprunt professionnel concernant l’investissement dans du matériel industriel ? Un grand merci d’avance.  

1
B
il y a 23 heures
A
AbderrahimIDébutant
publié dans Cartes & paiements

Pré-autorisation visa

Bonjour,je suis parti au Maroc et j’ai loué un véhicule à l’aéroport de Casablanca, j’ai eu un accident pour lequel je ne suis pas fautif, les autorités ne veulent pas me donner de document qui prouve ma non responsabilité, le loueur ne veut pas se déplacer pour consulter le pv et je refuse d’être prélevé pour un accident pour lequel je ne suis pas fautif, est-il possible de faire opposition à ma pré-autorisation ? Le loueur pourrait me débiter injustement….

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B
il y a 1 jour
A
Aurélie.LHDébutant
publié dans Easy Banking

Masquer compte épargne mineur

Bonjour, Je souhaiterais savoir comment faire pour masquer le compte épargne de mon enfant de 12 ans, pour qu’il ne soit pas visible sur son app. Je voudrais que ce compte continue à être visible sur mon app.

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B
il y a 1 jour
M
MicheljcExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

connexion easy banking

Bonjour, j’essaie de me connecté a mon compte .après avoir renseigner mes données et la signature numérique je reste bloqué sur une page blanche et le seul texte que je vois est Logon intermédiaire . Pouvez vous m’aider ?  Merci

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V
Moderator
il y a 4 jours
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sebrol4Aventurier - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Remplacement carte maestro

Bonjour, Je viens de lire sur le ite de la rtbf que la carte de banque maestro va être supprimmée et remplacée par la carte de débit  mastercard de débitJe suis chez BNP et moi et mes parents avont déjà une carte de remplacement débit visa de couleur verte)Donc est ce qu’elle sera toujours valable ou sera t-elle replacée par la mastercard débit et aura t-elle la même utilité ? Merci et bonne soirée

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V
Moderator
il y a 4 jours
J
JusjpDébutant
publié dans Cartes & paiements

Augmentation plafond deux mois d'affilé

Bonjour,  Est il possible d'augmenter le plafond de sa carte visa deux mois l'un à la suite de l'autre ?  !bien à vous 

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B
il y a 4 jours
J
JusjpDébutant
publié dans Cartes & paiements

Carte visa période de remboursement

Bonjour, J'ai effectué une augmentation temporaire de mon plafond pour des dépenses plus importantes pour la période du 1er mai au 1er juin 2023. Si j'effectue un achat le 3 juin, le plafond reste toujours celui qui a été augmenté j'imagine... Tant que le prélèvement n'a pas été effectué sur mon compte... C'est au moment du prélèvement qu'on revient au plafond initial.. Merci pour votre réponse 

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B
il y a 5 jours
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MARC ERVIERDébutant
publié dans Cartes & paiements

Bug Accès à Zoomit via Firefox

Dans Easy Banking Web:- la fonction Aller sur Zoomit ne fonctionne pas dans le navigateur Firefox.- le bouton Gérer en regard d'un émetteur ne fonctionne pasLorsque l'on clique sur ces deux fonctions, la page https://www.bnpparibasfortis.be/web_fb_redirect s'affiche puis plus rien, la page reste blanche.Ces fonctions fonctionnent correctement dans le navigateur Edge. Description du PC:Acer Aspire M3800 64 bitsWindows 10 22H2 64 bitsFirefox 113.0.1 64 bits (installation de ce jour: paramètres par défauts - aucune personnalisation)

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V
Moderator
il y a 10 jours
S
schlebeSuper-héros
publié dans Divers

Que signifient les titres associés aux membres de cette communauté ?

Bonjour,les noms des membres sont suivis d’un titre (exemple: Débutant, Aventurier, Gourou)Que signifient ces titres ?Existe-t-il une page web décrivant leurs significations ? Où ?Si non, pouvez-vous nous les décrire ? Cordialement

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S
il y a 1 mois
S
schlebeSuper-héros
publié dans Comptes & virements

BUG: la première domiciliation récurrente d'un nouveau mandat n'est pas correctement indiquée dans Easy Banking !

Bonjour,aujourd’hui, j’ai remarqué que j’avais été débité par une domiciliation européenne SEPA.Dans Easy Banking, sous “Mes domiciliations”, il est indiqué qu’il s’agit d’une domiciliation récurrente.Cependant, à aucun endroit, je ne vois qu’il s’agit d’un “Premier prélèvement”.Est-ce bien normal ?En effet, selon Febelfin, le délais de remboursement d’un prélèvement basé sur un mandat non valable est de 13 mois alors que le délais normal est de 8 semaines.S’il est impossible de savoir si un prélèvement récurrent est premier ou non, comment peut-on savoir si le délais est de 13 mois ou moins ?Si j’ai raison, serait-il possible de corriger le programme pour que les données de prélèvement soient correctes ?PS: il y a 10 mois, le premier prélèvement d’une domiciliation récurrente pour un autre créditeur était correctement indiquée ! Avez-vous changé quelque chose dans votre informatique ou s’agit-il d’un cas spécial ?Cordialement   

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S
il y a 1 mois
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schlebeSuper-héros
publié dans Easy Banking

Pourriez-vous répondre à ma dernière question sur les notifications Zoomit ?

Bonjour,j’ai suivi la procédure pour envoyer un message privé décrite dans la question Comment faire pour envoyer un message privé à un administrateur ?Comme l’environnement semble identique à l’envoi d’un message public j’ai un léger doute sur les explications donnés par les modérateurs et j’ai l’impression que mon message sera public d’autant plus que le bouton d’envoi du message indique “Publier”.Je continue donc comme si mon message était privé.@Modérateurs: serait-il possible de répondre à ma dernière question sur l’absence de notifications Zoomit consultable à La notification des tâches Zoomit ne fonctionne pas correctementCela fait maintenant presque 3 jours qu’un client a indiqué que l’erreur était reproduisible sous Firefox.Pouvez-vous intervenir ? MerciCordialement 

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S
il y a 4 mois
J
JDSExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Zomit dans Easy Banking Web

Bonjour, J'ai un détail technique à vous soumettre. Depuis pas mal de temps, lorsque j'ouvre Easy Banking Web, sur l'onglet "Tâches" apparaît le chiffre 3. En cliquant dessus, le message "vous avez 3 factures Zoomit à payer" s'affiche. Ensuite, je constate qu'effectivement il y a 3 factures à payer; ceci n'est pas exact car j'ai une domiciliation pour une facture et les deux autres sont payées par mes soins au mois de février de chaque année. Je n'ai jamais accepté Zoomit. Après avoir réalisé les manips qui précèdent, ce chiffre 3 disparaît, mais lors d'une nouvelle connexion le même bug réapparaît. Serait-il possible de faire disparaître définitivement ce problème de "vous avez 3 factures Zoomit à payer"? De mon côté, je n'y suis pas parvenu. Merci pour votre aide. Khamount  

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Antonio
Community Manager
il y a 4 mois
S
schlebeSuper-héros
publié dans Easy Banking

2018-09-02: Pourquoi le format du fichier CSV a-t-il encore une fois changé ?

Ce n'est pas la première fois et cela devient même une habitude; mais le fichier CSV a encore une nouvelle fois été changé. Certains champs sont tronqués (type de payement ou encore COMMUNICATION). Ce n'est véritablement pas sérieux. Il serait peut-être grand temps de faire appel à des professionnels de l'informatique qui procèdent à tests de non-régression de qualité. Pour ceux qui ne travaille pas dans l'IT, un test de non-régression est un test qui vérifie que ce qui fonctionnait avant une mise à jour continue de fonctionner de la même manière avec les mêmes résultats. Dans un précédent message, je vous ai fait part de mon souhait d'avoir des fichiers XML plutôt qu'un fichier plat. Vous m'avez alors indiqué que vous alliez en faire part aux responsables IT. Je suis très fâché car, malgré vos messages complaisants, je vois que le service se détériore plutôt que ne s'améliore. Quand comptez-vous virer ces responsables qui ne respectent pas les clients et fournir un serv

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Antonio
Community Manager
il y a 5 mois
R
RobH1981Explorateur - Niveau 1
publié dans Divers

Suivis de dossier et répons de la banque

Bonjour,Quelqu’un peut-il me dire comment on fait pour avoir quelqu’un qui peut répondre au problème dans des dossier ou quelqu’un qui est habilité à traiter une plainte (demande en ligne déjà fait pas de réponse).Je crois qu’il faut constater que la banque en à rien à faire ...

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Marine
il y a 6 mois
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kopide4608Erudit - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Exporter résultats de recherche en PDF ne fonctionne pas

Bonjour, Lorsque je tente d’exporter les résultats de recherche en PDF sur Easy Banking Web, le système me génère un fichier illisible sous format CSV (au lieu de PDF). Je précise que ce problème se présente sur mon iPad (Safari). Sur mon PC Windows (navigateur Edge), l’export sous format PDF fonctionne bien. C’est donc uniquement l’export sous format PDF sur iPad - navigateur Safari - que cela pose problème. Je ne sais pas si le problème vient de l’iPad, de Safari, ou des deux. Je pense que le problème vient du fait que, comme vous pouvez le remarquer sur le screenshot en annexe, le système tente de générer un fichier pdf et un fichier csv à la fois (.pdf.csv). De ce fait, un fichier Excel totalement illisible avec pleins de caractères bizarres s’ouvre. C’est comme si un fichier PDF était converti en fichier excel, ce qui est totalement incompatible, d’où le problème de lecture. Pouvez-vous y remédier svp? Merci. PS: par mesure de sécurité, puis-je vous demander de supprimer le screen

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Marine
il y a 8 mois
S
Shirley TDébutant
publié dans Comptes & virements

unable to close the account since 2019

Bonjour a tous, i left Belgium and tried to close my account in 2019. I phoned and emailed the branch, and I was told to do some paperwork at the Belgian Embassy in the place I’m living now (outside EU). Then I mailed the original documents and emailed the electronic version to my branch in Jan 2019. I emailed to my branch for a few times afterwards, but they kept saying the account closure was in progress. After that, I didn’t hear back from the branch if my account was closed or not. Recently, I got notified my « new » bank card was sent to my old address in Belgium!  I’ m going back to Belgium in a week, and I tried to contact my branch again for this. I tried to make an appointment (so I can do any paperwork needed, in person), and emailed to the branch a few times. No one answered. I desperately need a reply from my branch and get my account closure done when I’m back. What can I do? thanks in advance!!  

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S
il y a 9 mois
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Denis VAventurier - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Erreur Istme (solde insuffisant !)

Bonsoir,  Cela arrive souvent j’ai le message d’erreur ci-dessous, si je recommence parfois cela passe ou parfois pas, si je recommence mais avec la carte cela passe !. Le compte est largement positif ! 

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Antonio
Community Manager
il y a 9 mois
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katebouckzooneDébutant
publié dans Cartes & paiements

paiement mobile Scan QR code : est ce possible de choisir le compte à débiter?

bonjour,comment ajouter un compte à associer au paiement par scan/QR code? J’ai un compte privé et un compte pro ; aujourd’hui seul mon compte perso est associé au paiement mobile SCAN, comment rajouter un compte (pas supprimer) et pouvoir ainsi choisir quel compte sera débité?mercikate 

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Marine
il y a 10 mois
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schlebeSuper-héros
publié dans Easy Banking

Pourriez-vous améliorer la consultation des factures dans l'écran Zoomit sous Easy Banking ?

Bonjour,pourriez-vous implémenter la demande d’amélioration suivante ?Dans l’écran Zoomit qui affiche la liste des payements, lorsqu’on veut télécharger de nombreuses factures et que la liste est longue; cela fonctionne sans trop de problème pour les premières factures mais dès qu’on commence à télécharger les factures qui se trouvent dans la partie qui nécessite un scrolling vertical, cela devient vite très fastidieux.En effet, à chaque fois que l’on clique sur le menu contextuel d’une facture pour la télécharger, le programme Easy Banking réaffiche la liste de telle sorte que les premières factures sont de nouveaux affichées.Pour afficher la partie de la liste qui affichait la dernière facture téléchargée, il faut alors scroller. Si l’on veut télécharger la facture suivante, il faut aussi se souvenir du montant de la dernière facture ou de la date si le montant était identique.Ceci n’est vraiment pas très convivial !En effet, les programmes informatiques de 2020 sont capables de fair

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Marine
il y a 11 mois
S
schlebeSuper-héros
publié dans Easy Banking

Pourquoi les données de détail d'un prélèvement ne sont-elles pas copiables ?

Bonjour,ce matin j’ai voulu réaliser un paiement à partir des données d’un prélèvement automatique qui n’avait pas fonctionné.J’ai donc affiché les données du prélèvement et je ne suis jamais parvenu à faire un Copier/Coller de la COMMUNICATION du prélèvement !Comme je suis informaticien, j’ai consulté le document HTML afficher à l’écran et j’ai fait un Copier/Coller à partir de l’éditeur de source HTML du navigateur. Ce que tout le monde peut faire.Question:Pourquoi les données de détail d'un prélèvement ne sont-elles pas copiables naturellement comme cela devrait l’être ?Pourquoi BNP Paribas a-t-il décidé que ces données n’étaient pas copiables “facilement” ?Serait-il possible de corriger le tir et de les rendre copiables ?Si non, pouvez-vous expliquer pourquoi il en est ainsi ?Cordialement 

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Marine
il y a 1 an
F
Fred778Débutant
publié dans Epargne pension

150€ à payer pour le transfert fonds épargne pension BNP vers une autre banque

Bonjour, Cela fait un peu plus d’un mois que j’ai initié la demande de transfert de mon fonds d’épargne pension BNP vers Argenta. Je suis au courant que BNP demande 150€ pour ce type de transfert. Argenta vient de recevoir et m’a transmis le message suivant de la part de BNP :« Le tarif de BNPP pour un transfert externe s’élève à 150 EUR (TVA incl.).Dès réception de ce montant sur notre compte BE55 0018 3874 6144 avec en communication "FUN-226582" , nous procéderons au transfert. »Ma question est la suivante : Je n’ai moi-même pas reçu ce message ni aucune notification de BNP (j’ai d’autres comptes chez BNP dont un compte courant et j’ai accès à PC banking donc je l’aurais vu s’il y avait eu une notification). S’agit-il du bon numéro de compte bancaire? La communication "FUN-226582" me paraît en outre un peu étrange. Pouvez-vous me confirmer? Cordialement,Frederic

2
F
il y a 1 an
P
PatDenDébutant
publié dans Comptes & virements

Impossible de faire un virement avec une date ultérieure

Bonjour à tous-Voilà j’ai un petit souci avec l’app Easy Banking sur mon smartphone (Android).-J’encode toutes les données nécessaires pour faire un virement, mais si je veux faire un virement prenant effet à une date ultérieure, dès que je clique sur la date à introduire, l’application se ferme subitement .PS: j’ai le même symptôme avec l’App chez Fintro Quelqu’un a-t-il le même souci ????

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Antonio
Community Manager
il y a 1 an
S
schlebeSuper-héros
publié dans Cartes & paiements

Impossible de charger Paypal avec une carte Visa Debit

Bonjour,il y a 5 jours, j’ai voulu charger instantanément (2 ième option sur le site Paypal) mon compte Paypal à partir de ma carte Bancontact/Visa Debit.Je suis tombé sur une page Bancontact me demandant la signature M2.J’ai fourni mon numéro de carte et j’ai signé.La transaction a été acceptée avec succès MAIS lorsque je suis retombé sur la page Paypal, après une dizaine de seconde, il m’a été indiqué que la transaction était refusée et que je pouvais réessayer.J’ai réessayé et cela n’a pas marché.J’ai téléphoné au Helpdesk de BNP Paribas qui m’a indiqué que rien n’avait été débité de mon compte et qu’il y avait 2 messages d’erreur non explicites indiquant qu’il y avait un problème.J’ai déjà fait cette opération l’année passé lorsque je disposais d’une carte MAESTRO; mais maintenant avec la nouvelle carte VISA Debit cela ne fonctionne pas.J’ai chatté avec un employé de PayPal mais ce dernier m’a indiqué qu’il ne travaillait plus avec Bancontact malgré le fait que le nom de Bancontact

8
M
il y a 1 an

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