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Questions sans réponse

545 Sujets

S
schlebeSuper-héros
publié dans Easy Banking

Pourquoi les données de détail d'un prélèvement ne sont-elles pas copiables ?

Bonjour,ce matin j’ai voulu réaliser un paiement à partir des données d’un prélèvement automatique qui n’avait pas fonctionné.J’ai donc affiché les données du prélèvement et je ne suis jamais parvenu à faire un Copier/Coller de la COMMUNICATION du prélèvement !Comme je suis informaticien, j’ai consulté le document HTML afficher à l’écran et j’ai fait un Copier/Coller à partir de l’éditeur de source HTML du navigateur. Ce que tout le monde peut faire.Question:Pourquoi les données de détail d'un prélèvement ne sont-elles pas copiables naturellement comme cela devrait l’être ?Pourquoi BNP Paribas a-t-il décidé que ces données n’étaient pas copiables “facilement” ?Serait-il possible de corriger le tir et de les rendre copiables ?Si non, pouvez-vous expliquer pourquoi il en est ainsi ?Cordialement 

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Marine
il y a 1 an
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elie iradukundaDébutant
publié dans Easy Banking

Compte Bpost Bloqué

Bonjour,Lorsque j’essaie de me connecter, je rencontre une erreur (EBA0010) suivi de “L’accès vous est refusé, car votre contrat Easy Banking est bloqué”. Cela se produit depuis ma migration vers vos services.Est-ce dû au fait que je suis mineur ?J’aimerais avoir des réponses parce que vivre sans mon compte en banque est vraiment pénible.Bien à vous.

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A
Moderator
il y a 3 mois
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PatDenExplorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Impossible de faire un virement avec une date ultérieure

Bonjour à tous-Voilà j’ai un petit souci avec l’app Easy Banking sur mon smartphone (Android).-J’encode toutes les données nécessaires pour faire un virement, mais si je veux faire un virement prenant effet à une date ultérieure, dès que je clique sur la date à introduire, l’application se ferme subitement .PS: j’ai le même symptôme avec l’App chez Fintro Quelqu’un a-t-il le même souci ????

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Antonio
il y a 2 ans
A
AliiiiDébutant
publié dans Easy Banking

les anciens clients bposte

Bonjour je suis un ancien client de bposte et je n’arrive pas m’enregistrer sur l’application easy banking que dois-je faire? merci d’avance 

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A
Moderator
il y a 2 mois
K
Kreischer FönsCollaborateur de BNP Paribas Fortis
publié dans Assurances

Providis Protection Juridique Globale

Pourquoi la consultation de l'attestation fiscale 2020 n'est pas possible en Easy Banking Web ? On indique toujours "Une erreur s'est produite"...??? 

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K
il y a 2 ans
L
Lerycke MicheleGourou - Niveau 2
publié dans Présentez-vous

code

Bonjour,  quel code dois je introduire lorsque je recevrai ma nouvelle carte de debit?

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V
Moderator
il y a 2 mois
A
ArianExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Nouvelle carte de débit inutilisable

Bonjour , étant ancien client BPOST , je rencontre aujourd’hui un soucis avec ma nouvelle carte de débit « Hello Bank » que j’ai reçue aujourd’hui, après lecture du courrier reçu en même temps que la carte , j’effectue donc étape par étape chaque instruction en ce qui concerne l’activation de la nouvelle carte BNP : Activer la carte dans un magasin ou un point Cash. Malgré l’exécution de ces étapes , je ne peux toujours effectuer aucun paiement en magasin ou me connecter en ligne via mon nouveau numéro de carte sans être brutalement stoppé par un message m’indiquant que ma carte ne peux être utilisée.Si quelqu’un rencontre le même soucis et possède une solution , merci de m’en faire part.

10
A
Moderator
il y a 2 mois
L
Lucas7000Débutant
publié dans Easy Banking

Probléme application

Bonjour,  Depuis hier après midi, en voulant me connecter sur mon application pour consulter mon compte, j’ai un msg qui apparaît « vous n’avez pas de contrat Easy Banking web » alors que le matin même cela fonctionnait encore .. j’ai voulu supprimer mon profil et réencoder mes informations de carte pour voir si il ne suffisait pas de se reconnecter mais lorsque je le fais cela m’indique « cette fonction est temporairement indisponible »  Est ce que des personnes ont le même soucis que moi ?  merci pour vos réponses. 

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Matt_MD11
il y a 1 mois
S
sevikdDébutant
publié dans Cartes & paiements

Bpost integré à Bnp paribas

Bonjour, J’écris de la part de mon grand-père qui est situé en Turquie pour l’instant. Depuis ce intégration il ne sais plus retirer l’argent de son compte. Comme il est là, je n’ai pas accès à son compte et on ne sait pas c’est quoi le problème. Il n’a toujours pas reçu sa nouvelle carte BNP PARIBAS. J’ai lu un peu sur la forum qu’il faut faire une mise à jour avec la carte Bpost?Si quelqu’un aura la gentillesse de me répondre =)Car la situation deviens difficile pour lui. Il demande si il doit venir en Belgique pour régler ce probleme.Merci 

2
V
il y a 2 mois
W
Will1969Débutant
publié dans Comptes & virements

maintenance surprise ?

Est normal de lancer une maintenance sans avertir les clients et les laisser sans le moindre service ?

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P
il y a 3 mois
P
PititmousseDébutant
publié dans Easy Banking

Tablette Samsung a7

Bonjour  J'ai une tablette Samsung a7 et je ne trouve pas l'easy banking dans le play store? Impossible de l'installer donc.. Ce n'est pas compatible ? Y a t'il une astuce ? Merci Sophie 

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Elodie
il y a 3 ans
E
Edelsztein MarianneDébutant
publié dans Cartes & paiements

nouvelle carte bnp paribas suite migration depuis bpost

Ma maman a 84 an et ne sait pas utiliser le web. Elle avait un compte Bpost qui a migré depuis le 1er janvier vers BNP Paribas. Elle n’a toujours pas sa nouvelle carte de banque. Cependant l’ancienne carte Bpost fonctionne toujours, mais elle ne peut plus avoir accès à ses extraits de compte. Ses coordonnées : Suzanne de Jong, n0 client 2607208160. Quand allez-vous livrer sa nouvelle carte? Merci pour elle. Marianne Edelsztein (sa fille) 

2
Antonio
il y a 1 mois
M
Marc LICHTERTDébutant
publié dans Easy Banking

Reprise de Bpost

Bonjour, J’interviens pour le compte de mon père qui possède un compte courant, un compte épargne et une carte de débit auprès de la Banque de la Poste. J’ai bien compris que l’application mobile de la Banque de la Poste ne sera plus accessible à partir du vendredi 19 janvier à 17h et que les opérations suivantes devront être réalisées au moyen de l’application Easy Banking App de BNP Paribas Fortis qui sera disponible à partir du luindi 22 janvier. Pourriez-vous svp me communiquer la procédure à suivre afin de poursuivre la gestion de son compte via votre appli mobile. Merci également de préciser les packs disponibles et les prix correspondants. A ce jour, aucun couriier de BNP Paribas Fortis n’a encore été reçu par mon père. Merci d’avance pour votre retour,    

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M
il y a 3 mois
michel19381
michel19381Aventurier - Niveau 2
publié dans Investissements

Compte épargne plus --> Intérêt calcul

Bonjour,Le 1er février 2023 j’avais ouvert un compte épargne plus et j’avais versé directement une certaine somme.C’était indiqué à l’époque un taux d’intérêt de 1,25%, maintenant c’est plus si je me trompe pas.Donc en exemple pour 10000€ à 1,25% ça doit faire au bout des 12 mois 125€Je me demande bien comme c’est calculé, car j’ai versé une somme et j’avais en tête recevoir une certaine somme en calculant 1,25% et au bout des 12 mois j’ai reçu moins que 1,25% au final… est ce normal ?Donc je me demande si je calcule correctementMerci à tous  

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D
Moderator
il y a 27 jours
A
Alexis7700Explorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Toujours aucun accès a mes comptes !

Bonjour,Ça fait maintenant 2 semaines que ma carte est bloquée et que je n'arrive pas à joindre le centre téléphonique, que puis je faire ? Je suis désespéré, aidez moi à débloquer mon compte s'il vous plaît 

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A
il y a 2 mois
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OliviahdnExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

impossible de se connecter via le web ou via l application

Bonjour,j etais cliente b post. J ai essayé de me connecter via l application et j ai un message d erreur. J ai aussi essayé via le web et j ai également un code erreur.que dois je faire? Je n ai plus aucun accès à mes comptes et le numéro d appel ne répond pas 

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D
Moderator
il y a 3 mois
M
Martine1959Débutant
publié dans Cartes & paiements

carte de crédit prépayée bpaid

Bonjour,J’ai rechargé ma carte de crédit lundi via un virement bancaire. A ce jour, la somme n’est toujours pas disponible sur la carte. Est-ce normal ?Si je ne reçois pas le montant, mon compte bancaire sera-t-il crédité de ladite somme ? 

1
Antonio
il y a 3 mois
S
Shirley TDébutant
publié dans Comptes & virements

unable to close the account since 2019

Bonjour a tous, i left Belgium and tried to close my account in 2019. I phoned and emailed the branch, and I was told to do some paperwork at the Belgian Embassy in the place I’m living now (outside EU). Then I mailed the original documents and emailed the electronic version to my branch in Jan 2019. I emailed to my branch for a few times afterwards, but they kept saying the account closure was in progress. After that, I didn’t hear back from the branch if my account was closed or not. Recently, I got notified my « new » bank card was sent to my old address in Belgium!  I’ m going back to Belgium in a week, and I tried to contact my branch again for this. I tried to make an appointment (so I can do any paperwork needed, in person), and emailed to the branch a few times. No one answered. I desperately need a reply from my branch and get my account closure done when I’m back. What can I do? thanks in advance!!  

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S
il y a 1 an
K
KaidisonDébutant
publié dans Easy Banking

impossible de me connectè easy banking

BonjourDepuis plusieurs jours je n'arrive pas à me connecter à l'application easy banking, jai suivis tout à la lettre et lorsque je termine de rentrer le code chiffre avec la machine de la carte , ça marque "e signature erreur". Jai dèjà appeller le num d'aide , le monsieur m'a dit faire une transaction et recommencer ,sauf que ça va toujours pas. Est ce quil faut obliger utiliser la machine bnp ? Parce que moi cest avec la b poste que je fais?Franchement cest galère cette migration pour gèrer ses affaire , bnp aurait dû donner des appareil avant le changement ,les clients doivent se dèmerdès toit seul et allez savoir quand ont va recevoir la nouvelle carte.La moindre des chose quand ont veut reprendre les clients de bposte c'est de leurs faciliter , sinon cest eux qui vont migrer ailleurs. 

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V
Moderator
il y a 2 mois
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tantouft.nDébutant
publié dans Easy Banking

impossible de me connecter avec easy banking

Je suis un ancien client Bpost migré depuis le 19/01 vers BNP Paribas, j'ai su avoir mon numéro client mais impossible de me connecter des que je mets le num de ma carte et mon num client BNP j'ai le message d'erreur : vous ne pouvez pas continuer pour le moment, Ressayez plus tard EBA0010. teste avec 3 smartphones et en WiFi et en 4G idem. j'ai l'impression que je suis toujours bloqué chez BNP depuis 2015 suite à une session d'activité. j'ai besoin d'une solution technique urgente. bien à vous 

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D
Moderator
il y a 3 mois
C
Catherine85Gourou - Niveau 2
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Conversion en compte Hello

Bonjour,Je suis actuellement titulaire de deux comptes à vue, tous deux repris dans mon Easy Guide Pack.Comme je ne souhaite pas payer deux euros de plus chaque mois dès janvier 2025 mais que je souhaite néanmoins conserver ces deux comptes, je voudrais transférer mon compte à vue secondaire vers Hello Bank afin de le conserver gratuitement. Je n’ai d’ailleurs besoin que de ce compte, pas de compte d’épargne Hello ni la carte de crédit Hello.Pourriez-vous m’indiquer comment dois-je procéder ? Et le cas échéant, combien de temps est-il nécessaire pour faire migrer ce compte ?Je vous en remercie d’avance.Catherine

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Antonio
il y a 3 mois
T
ThibaultGDébutant
publié dans Easy Banking

Je ne peux plus me connecter à l'app Hello Bank

Bonjour,Voici mon problème :Quand j'ai ouvert mon compte Hello bank, il y a plusieurs années, j'ai reçu une carte Maestro ainsi que le lecteur de carte associé à cette carte.Depuis, les cartes Hello bank sont passées au système Visa. Par conséquent, j'ai reçu une nouvelle carte, mais je n'ai pas reçu de nouveau lecteur de carte. Étant donné que l'ancien lecteur était lié à ma précédente carte, je ne peux pas l'utiliser pour la nouvelle. Mon compte est resté connecté sur mon ancien téléphone portable, donc cela n'a posé aucun problème jusqu'à présent.Cependant, j'ai récemment changé de téléphone portable. Lorsque j'ai essayé de me connecter à l'application Hello bank sur mon nouveau téléphone, on m'a demandé un code que je ne peux obtenir qu'avec un lecteur de carte. Étant donné que je ne peux pas utiliser l'ancien lecteur de carte, je ne peux donc pas me connecter à mon compte Hello bank sur mon nouveau téléphone.Est-ce que quelqu'un aurait une idée pour résoudre mon problème ?Merci d'

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V
il y a 2 mois
C
Christian FoguenneDébutant
publié dans Cartes & paiements

Bic pour les clients Bpost

Bonjour, pouvez vous m’indiquer quel BIC je dois inscrire, en ce qui concerne mon compte Bpost, Merci pour votre réponse rapide. Cordialement,ChF 

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Antonio
il y a 3 mois
Filou007
Filou007Apprenti - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Connection impossible à EasyWeb et app

Salut à tous. ancien client BPOST et je n’arrive pas à me connecter à BNP Paribas Easyweb ni sur l’Application. Ils avaient pourtant affirmé que dès le 22 tout serait accessible Online et sur l’Application.Merci

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D
Moderator
il y a 3 mois
G
Ghys JPApprenti - Niveau 2
publié dans Hello bank! comptes et cartes

où est mon code d'activation à 11 chiffres?

Bonjour, j’ai reçu ma carte de débit bloquée…sur le courrier, on parle d’un numéro à 11 chiffres...”code d’activation” reçu récemment …. Où ça ?Comment ça ? quand ça ?L’application me dit que ma carte n’est pas valable pour me connecter:avec mon numéro de client BNP c’est non, “carte incorrecte” avec mon ancien numéro de client de la poste, c’est non…DEBLOQUEZ MOI çA AU PLUS VITE MERCIPS JE VIS EN FRANCE soit à 1200 KM Aller retour d’une agence belge la plus proche  

9
D
Moderator
il y a 2 mois

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