Retour à la page d'accueil Retour à la page d'accueil

Questions sans réponse

527 Sujets

T
Taaaz1964Débutant
publié dans Cartes & paiements

Client La Poste --> BNP : la carte ne peut être lue dans le lecteur

Bonjour,j’ai reçu la carte de débit BNP qui remplace ma carte BPost.Je l’ai activée hier en l’utilisant dans un magasin.Aujourd’hui j’ai voulu faire un paiement sur internet via bancontact avec mon lecteur.Quand je mets la carte dans le lecteur, on lit “visa auth” puis “card error”.Honnêtement, ça me saoûle, déjà que je n’ai jamais demandé à devenir client de votre banque, voilà que la transition ne fonctionne pas.C’est exaspérant.

12
R
il y a 1 mois
J
Josine10Débutant
publié dans Comptes & virements

problème accès bpost vers easy banking

Bonjour,Depuis hier j essaie de me connecter a easy banking avec toutes les données demandées, un message d erreur s affiche directement,  le service est difficilement joignable, y a t il une personne qui peut me venir en aide chez Fortis ?

2
J
il y a 2 mois
K
kopide4608Erudit - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Exporter résultats de recherche en PDF ne fonctionne pas

Bonjour, Lorsque je tente d’exporter les résultats de recherche en PDF sur Easy Banking Web, le système me génère un fichier illisible sous format CSV (au lieu de PDF). Je précise que ce problème se présente sur mon iPad (Safari). Sur mon PC Windows (navigateur Edge), l’export sous format PDF fonctionne bien. C’est donc uniquement l’export sous format PDF sur iPad - navigateur Safari - que cela pose problème. Je ne sais pas si le problème vient de l’iPad, de Safari, ou des deux. Je pense que le problème vient du fait que, comme vous pouvez le remarquer sur le screenshot en annexe, le système tente de générer un fichier pdf et un fichier csv à la fois (.pdf.csv). De ce fait, un fichier Excel totalement illisible avec pleins de caractères bizarres s’ouvre. C’est comme si un fichier PDF était converti en fichier excel, ce qui est totalement incompatible, d’où le problème de lecture. Pouvez-vous y remédier svp? Merci. PS: par mesure de sécurité, puis-je vous demander de supprimer le screen

10
Marine
il y a 1 an
A
annacaDébutant
publié dans Easy Banking

commande à distance d'un lecteur de carte

Bonjour,Ancienne cliente Bpost. Je vis en France, à 600km de la Belgique. Mon  lecteur de carte est HS depuis le week-end du changement de banque vers BNP Paribas et impossible d’en commander un nouveau… ce qui veut dire: impossible d’accéder à mes comptes dans le situation où je me trouve actuellement, et ce depuis 10 jours.La commande via le site internet ne fonctionne pas et me demande d’aller sur place dans un bureau en Belgique ! Je n’arrive à joindre personne par téléphone. Je n’ai pas de code secret easybankingphone. Sur facebook on me répond qu’il n’y a pas d’autre solution que de me déplacer. A la suite d’une demande par mail, on me répond que ma question ne pourra pas être traitée car les délais de réponse sont trop long. Bref, en résumé: j’ai besoin qu’on m’envoie par la poste un lecteur de carte d’urgence!!!!!!!!!! Comment je fais?Merci beaucoup pour vos retours.

5
V
il y a 2 mois
J
JacquyErudit - Niveau 1
publié dans Easy Banking

dépenses visa sur application easy banking

Depuis le 2 décembre 2021 je ne vois plus mes dépenses visa sur l'application !!!! Et mon relevé zoomit du 1er décembre 2021 n'est pas visible, alors que les mois précédents aucun problèmes !!! C'est très ennuyeux. Pourriez-vous m'expliquer le pourquoi et quand ce problème sera enfin régulariser ?? Merci 

4
J
il y a 2 ans
P
Pierre5602Débutant
publié dans Cartes & paiements

Carte bpost bloquée dans le processus de migrtaion

j'ai bloqué ma carte bpost en me trompant 3x dans le processus de validation avec le lecteur de carte. La carte étant bloquée je ne vois pas  comment sortir de cette impasse. Merci pour votre aide.

3
A
Moderator
il y a 2 mois
V
VANHEUKELOM MaximeDébutant
publié dans Easy Banking

migration bpost

Bonjour,J'ai suivi la procédure pour faire la migration. Cependant, étant donné que leur système ne fonctionne pas encore, ils ont bloqué ma carte de banque.Ils disent qu'il faut prendre contact avec le helpdesk mais après 30 minutes d'attente, ils mettent fin à la conversation téléphonique.Je précise que je vais déposer une plainte concernant cette situation car il n'est pas normal de bloquer une carte de banque quand c'est la banque qui est incompétente.Quelqu'un a-t-il un moyen autre que leur numéro avec leurs collaborateurs imaginaires ?Merci

11
L
il y a 2 mois
K
KévinMDébutant
publié dans Cartes & paiements

carte Bpost refusé dans les commerces

Bonjour, Depuis hier et le changement de Bpost vers BNP Paribas, ma carte de débit “maestro Bpost” est refusée dans tous les commerces? Comment faire pour la réactiver? Merci pour votre réponse

9
P
il y a 2 mois
T
Terry1-2-3Aventurier - Niveau 1
publié dans Divers

Pas de digi pass

Bonjour, j ai un tout vieux compte bpost... Donc je ne pouvais qu effectuer paiements au pc banking chez bpost sans pouvoir imprimer quoique ce soit car... Soi disant vieux compte bpost Donc pas de digi pass ni code d activation pour en utiliser un. Étant âgée tout cela ne m intéressais pas vu l' inutilité pour moiMais à présent vu la transition chez BNP Fortis je ne sais activer l application vu que je n ai pas de.... Digi pass et les codes nécessaires pour l utiliser !!Difficultés pour me déplacer, etc... Etc... Que faire ???Peux t on m en envoyer un et les codes nécessaire pour l'utiliser vu Qu il faut se présenter via le Mi pour activer le digi pass BnpBav

18
A
Moderator
il y a 2 mois
T
ToniGourou - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Hello Pack : assurance-compte et frais mensuels d'équipement

Bonjour 🙂Je viens de remarquer 2 retraits exécutés sur mon compte Hello Pack en début de ce mois : Assurance compte (4,25€) et Frais mensuels d’équipement (2,25€).Or, ma nouvelle formule Pack était présentée comme gratuite, sans redevance mensuelle et sans assurance-compte, option à laquelle il fallait d’ailleurs renoncer lors du passage du Confort Pack vers le Hello Pack à partir de ce 1er janvier dernier. Seule la carte de crédit devait engendrer des frais.Pourrais-je savoir pourquoi on m’a retiré des frais d’assurance-compte et des frais mensuels d’équipement, ces derniers étant repris sous le titre «Coûts Opérations Diverses» ?Merci 

14
T
il y a 2 mois
D
Dml1Débutant
publié dans Easy Banking

migration compte bpost

Bonjour, Mon papy avait un compte chez bpost avec la migration celui ci arrive chez fortis Je gère habituellement les paiements et autre de mon grand père qui a 94 ans via l’appli bpost comment puis je faire via fortis étant donné que j’ai moi même un compte chez vous et qu’il n’est pas possible de mettre plusieurs profil sur l’appli ? d’avance merci pour votre réponse 

5
A
Moderator
il y a 2 mois
M
Matthews13Débutant
publié dans Easy Banking

Carte bloquée après 5 tentatives m1 avec le lecteur de carte

Bonjour,  La carte bpost à été bloquée après 5 tentatives m1 via un lecteur bnp. Je voudrais la débloquer, j essaye d appeler le numéro pour la débloqué mais sans succès. Je ne peux donc pas créer mon compte sur l application bnp. 

4
A
Moderator
il y a 2 mois
N
NinaoreDébutant
publié dans Cartes & paiements

visa debit inutilisable

Bonjour Après avoir perdu ma carte débit , elle a été remplacée par une nouvelle carte : la visa débitCependant celle-ci est inutilisable ! Je l’ai pourtant activée mais après essai dans 3 endroits diffèrent toujours le même message d’erreur : ‘’Identification porteur requise ‘’ j’ai contacté votre service client par téléphone qui après 30 minutes de recherche m’a juste répondu que c’est un coup de malchance si ces 3 commerces n’acceptait pas ma carte et qu’elle et qu’elle est globalement acceptée partout Sauf que après un nouvel essai sur un self service de la SNCB ; toujours le même message d’erreur ! Ce n’est donc plus une coincidence. Je commence donc bien à croire que le problème vient de ma carte après 4 endroits qui ne l’acceptent pas , que pouvez me proposer pour m’aider ?    

1
Marine
il y a 2 ans
C
Christian HovineDébutant
publié dans Cartes & paiements

quand je recevrai la carte BNP-Parisbas-Fortis qui doit remplacer la carte Bpost

Bonjour,Je n'ai pas de compte chez Bpost (ni chez BNP-Parisbas-Fortis).Par contre, je suis mandataire sur 3 comptes Bpost. Afin de pouvoir effectuer des virements à partir de ces 3 comptes, Bpost m'a fourni une carte Bpost à mon nom. Cette carte est liée à un des 3 comptes.  Pouvez-vous me dire quand je recevrai la carte  BNP-Parisbas-Fortis qui doit remplacer la carte Bpost, et si elle sera bien envoyée à mon adresse privée, et non à l’adresse du compte lié?  

3
A
Moderator
il y a 3 mois
K
kargoDébutant
publié dans Divers

changement bpost bnp paribas fortis

Bonjour est ce possible ( en attendant la nouvelle carte bnp paribas fortis ) d ‘utiliser ma carte bpost pour retirer de l ‘argent chez bnp paribas fortis ? Merci bcp 

6
A
Moderator
il y a 2 mois
S
Swantje KutscherDébutant
publié dans Comptes & virements

worst bank ever

After months of failure to do anything correctly, very poor education of staff, horrible customer service and zero willingness to improve finally I wanted to transfer the rest of my money today so I can access it and do stuff like buy food and pay rent which is sadly a transaction that is rarely possible with this bank.. I was so close to have everything figured out but now they blocked my card and the money transfer service on the app has a problem. I m waiting in line for 25 minutes now on the third phone number I could find.  Please just let me get my money I am hungry !!! Please !!! I know that complaining and calling only 20 times a day does not help but I am in exam time I can't make contacting you to get money my main mission in life. This is stupid !!!!

2
S
il y a 2 ans
P
PierredtxExplorateur - Niveau 1
publié dans Présentez-vous

Help, a l'aide bpost ancien client

BonjourJe me présentePierre 49 ansAncien client bpost nouveau client BNPJe suis en Asie pour plusieurs mois en Thaïlande actuellementIl m'est impossible de me connecter à votre applicationMa carte a été bloquée en voulant me connecter a l'application depuis plusieurs joursJ'ai essayé de vous joindre par mail, resté sans réponse Je dois effectuer des paiements virements transferts via mes comptes.…Les communications téléphoniques internationales de la Thaïlande vers la Belgique coûtent une fortuneVous utilisez WhatsApp ?EmailAfin de rendre service a votre nouveau client sans que cela ne lui coûte rien, auriez vous l'amabilité de m'aider et de me répondreD'avance je vous en remerciePierre 

10
Antonio
il y a 1 mois
P
PierreK.Débutant
publié dans Easy Banking

Connexion Easy Banking

Hello, Comme beaucoup de personne, je rencontre des problèmes pour me connecter.J’ai pu récupérer mon numéro de client, mais impossible d’aller plus loin.Mon lecteur de carte bpost m’affiche constamment le message d’erreur “Wrong Card”.3 cartes (2 comptes), 4 lecteurs de cartes testés, mais rien n’y fait. Evidemment ce passage est obligatoire… même pour activer itsme… Même si un sujet déjà similaire existe probablement, autant en créer un autre… histoire de plomber le taux de satisfaction. Transfert très mal exécuté et je ne sais pas ce qu’il s’est passé dans la tête des “bien pensants” pour ne pas prévoir des équipes de premières lignes en suffisance. Comme beaucoup de monde, impossible de joindre le Call Center. Des décideurs au top, vraiment ! Grâce à qui des centaines de personnes se retrouvent dans la ***** sans accès à leur compte, possibilité de paiement, etc. Dans l’attente d’avoir des retours….

1
D
Moderator
il y a 2 mois
D
Dominique Cambrelin
publié dans Cartes & paiements

1ère connexion des clients bpost, echec et risque carte bloquée

est-ce que tous les clients bpost qui ont essayé de se connecter ce lundi 22 janvier  ont été bloqués comme moi à l'étape 4 ? attention en cas de message d'erreur ne réessayez pas, sinon votre carte sera bloquée au 5e essai. C'est arrivé à mon compagnon qui se retrouve sans accès à ses comptes, et le helpdesk est injoignable. 

1
D
Moderator
il y a 2 mois
K
katebouckzooneDébutant
publié dans Cartes & paiements

paiement mobile Scan QR code : est ce possible de choisir le compte à débiter?

bonjour,comment ajouter un compte à associer au paiement par scan/QR code? J’ai un compte privé et un compte pro ; aujourd’hui seul mon compte perso est associé au paiement mobile SCAN, comment rajouter un compte (pas supprimer) et pouvoir ainsi choisir quel compte sera débité?mercikate 

2
Marine
il y a 1 an
S
schlebeSuper-héros
publié dans Hello bank! app & web

Qu'est que la "Hello Team" ?

Bonjour,dans de nombreux document BNP Paribas ainsi que sur les pages du site de la banque, on peut lire que si l’on a un problème on peut contacter la Hello Team … sans jamais expliqué de quoi il s’agit et de quelle façon il est possible de la contacter.QuestionsQu’est que la Hello Team ?Quelles sont toutes ses fonctions ?Quand et comment peut-on les contacter ?Est-ce gratuit ?Cordialement  

5
S
il y a 3 mois
J
jipilsDébutant
publié dans Comptes & virements

Ajouter un second compte sur l'application bnp

Tout est dans le titre avant j'étais chez bpost banque j'avais deux comptes à mon nom et celui de mon fils comment le faire sur l'application.

2
D
Moderator
il y a 2 mois
btcath
btcathDébutant
publié dans Cartes & paiements

Paypal plus disponible depuis le changement depuis Bpost

Bonjour, J’ai un souci avec paypal,Depuis quelques jours ma carte n’est plus disponible dans l'application. Je l’ai supprimée et remise, mais cela ne fontionne pas, l’app m’affiche “liaison indisponible pour cette carte, veuillez contacter votre banque 😭”. Alors, tout d'abord, je suis bien au courant qu’il y une livraison de nouvelles cartes bnp en cours pour les anciens clients bpost, sachez aussi que j’ai déjà installé «easy banking» etc, tout fontionne parfaitement (y compris l’ancienne carte bpost).Le souci c’est vraiment paypal, c’est une app vitale pour moi. Si vous trainez à regler ce souci cela va devenir insupportable pour ma part (impossible d’attendre des semaines). J’ai des projets personnels à regler, et paypal c’est le moyen le plus rapide pour y parvenir, par conséquent, j'apprécierais vraiment si une âme charitable, avec un esprit fort(is)-midabe règlerait ce souci avec paypal pour moi – as soon as possible! (quand je dis au plus vite, I mean dès aujourd’hui/demain, si

7
V
Moderator
il y a 1 mois
S
schlebeSuper-héros
publié dans Easy Banking

Pourquoi les données de détail d'un prélèvement ne sont-elles pas copiables ?

Bonjour,ce matin j’ai voulu réaliser un paiement à partir des données d’un prélèvement automatique qui n’avait pas fonctionné.J’ai donc affiché les données du prélèvement et je ne suis jamais parvenu à faire un Copier/Coller de la COMMUNICATION du prélèvement !Comme je suis informaticien, j’ai consulté le document HTML afficher à l’écran et j’ai fait un Copier/Coller à partir de l’éditeur de source HTML du navigateur. Ce que tout le monde peut faire.Question:Pourquoi les données de détail d'un prélèvement ne sont-elles pas copiables naturellement comme cela devrait l’être ?Pourquoi BNP Paribas a-t-il décidé que ces données n’étaient pas copiables “facilement” ?Serait-il possible de corriger le tir et de les rendre copiables ?Si non, pouvez-vous expliquer pourquoi il en est ainsi ?Cordialement 

7
Marine
il y a 1 an
L
Laetitia78Débutant
publié dans Cartes & paiements

Validation impossible de la carte BNP Paribas dans Apple Pay (Iphone 12)

Bonjour,Je n’arrive pas à valider ma carte BNP Paribas dans l’Apple Pay de mon Iphone 12.Cela fonctionnait auparavant mais depuis que j’ai réinitialisée mon Iphone je n’arrive pas à valider la carte, voir photo.Toutes les dernières versions ont été téléchargées car réinitialisation du téléphone .J’ai effacée la carte, je l’ai mise par l’application, je l’ai aussi mise via Apple Pay à chaque fois j’ai toujours le même problème.Si une personne aurait une solution ?  

2
Matt_MD11
il y a 1 mois

Lisez plus sur

Paiements digitaux
Commencer avec Easy Banking
Ma banque en vacances
L'accessibilité de notre banque
Gérer votre entreprise
Hello bank! tutoriels
Conditions d'utilisation


La community vit et se développe grâce aux contributions de ses membres. Tous les membres peuvent poser des questions mais aussi poster des réponses et des commentaires. Tout ce que vous lisez sur la community n’est donc pas forcément rédigé par des collaborateurs de BNP Paribas Fortis.

Règles du jeu de la community Conditions d’utilisation de la community
GÉNÉRALITÉS
RESTEZ AU COURANT

Copyright © 2022 BNP Paribas Fortis