Bonjour,
j’ai reçu ma carte de débit bloquée…
sur le courrier, on parle d’un numéro à 11 chiffres...”code d’activation” reçu récemment …. Où ça ?
Comment ça ? quand ça ?
L’application me dit que ma carte n’est pas valable pour me connecter:
avec mon numéro de client BNP c’est non, “carte incorrecte”
avec mon ancien numéro de client de la poste, c’est non…
DEBLOQUEZ MOI çA AU PLUS VITE MERCI
PS JE VIS EN FRANCE soit à 1200 KM Aller retour d’une agence belge la plus proche
Bonjour
Bienvenue sur la Community! N'hésitez pas à participer!
Vous pouvez par exemple vous présenter ici.
Merci pour votre message.
Je vous confirme que seul le numéro client BNP Paribas Fortis peut être utilisé sur notre site ou app.
Quelle est la raison de la réception de cette nouvelle carte ?
Bonne journée et à bientôt,
Antonio
c’est bien là qu’est le problème, Antonio, le numéro de téléphone qu’a eu BNP n’est plus correct
j’ai pourtant utilisé Cardstop depuis mon nouveau numéro mais c’est la quadrature du cercle pour modifier celui ci depuis la france sans lecteur de carte connecté usb
Re
Je vous invite dès lors à joindre notre Easy Banking Centre afin de modifier votre numéro et vous envoyer un code d’activation. Il est accessible au 02 762 20, du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h.
Je n’ai pas accès à vos données bancaires via cette Community afin d’agir.
Bonne journée,
Antonio
Re
Je vous invite dès lors à joindre notre Easy Banking Centre afin de modifier votre numéro et vous envoyer un code d’activation. Il est accessible au 02 762 20, du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h.
Je n’ai pas accès à vos données bancaires via cette Community afin d’agir.
Bonne journée,
Antonio
c’est ce que j’ai fait à 12h ce jour, où après 26 minutes j’ai eu droit à un conseiller incompétent qui m’a prétendu que c’était impossible de modifier mon numéro, à distance…
j’ai pourtant à sa disposition mon ancien numéro de client bpost mais il a été tellement désagréable que j’ai fini par raccrocher… ça fait quand même 15 jours qu’avec tout ça je suis dans une misère noire…. pour rester poli
il m’a même menacé de clore la conversation avant que je m’énerve…
c’est vous dire son sens du service à la clientèle
Re
Je suis navré et surtout étonné de lire une telle situation.
Il est inhabituel que mes collègues agissent de la sorte lors d’un appel téléphonique.
Toutefois, un passage dans une agence est impossible vu votre situation géographique. La solution est l’appel à distance. La seule solution dont je dispose ici est de vous conseiller un autre appel.
Bonne journée,
Antonio
je vais tenter ce samedi…
mais franchement je suis à bout de nerfs après 15 jours de galères financières...
je vais tenter ce samedi…
mais franchement je suis à bout de nerfs après 15 jours de galères financières...
Bonjour,
Vous pourriez envoyer un mail à UPDATECLIENTDATA@bnpparibasfortis.com avec votre nouveau numéro de téléphone et une copie lisible recto/verso de votre carte d’identité contenant :- votre nouvelle adresse écrite à la main, pour plus de lisibilité en majuscules ;
- la date écrite à la main ;
- votre signature.
Bonjour
Avez-vous réussi à activer votre carte ?
L’adresse e-mail mentionnée par
Merci à
Belle journée,
Donika
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