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Questions sans réponse

573 Sujets

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ToniGourou - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Affichage différé d'une opération de paiement exécutée

Bonjour et meilleurs vœux 😉Cela arrive rarement, mais il arrive qu’un montant porté en débit pour un paiement ne soit pas présent dans le relevé des opérations exécutées, ni même dans celui des opérations planifiées.D’habitude, lorsque une opération n’est pas reprise de suite dans «exécuté», elle reste provisoirement dans «planifié», jusqu’à ce qu’elle devienne visible dans «exécuté». Mais ici, la trace de l’opération exécutée n’est visible ni dans l’un, ni dans l’autre, de sorte qu’on serait tenté de faire le même paiement une deuxième fois 😪Après avoir effectué un paiement ce soir vers 19:12, je me suis reconnecté vers 21:15 et j’ai pu constaté que le montant débité était bien présent dans «exécuté» 👍Aléatoirement, il semble y avoir un affichage différé… pourquoi ?Merci.Toni  

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T
il y a 4 mois
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Pierre5602Débutant
publié dans Cartes & paiements

Carte bpost bloquée dans le processus de migrtaion

j'ai bloqué ma carte bpost en me trompant 3x dans le processus de validation avec le lecteur de carte. La carte étant bloquée je ne vois pas  comment sortir de cette impasse. Merci pour votre aide.

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A
Moderator
il y a 3 mois
V
Valérie VanbeverDébutant
publié dans Cartes & paiements

site frauduleux

Bonjour, je pense que je me suis faite arnaquée pour un achat en ligne avec ma carte visa débit. Suis je couverte chez fortis par une assurance?  Peuvent t ' ils débiter encore sur mon compte puisqu' ils ont mes numéros cvc?Merci pour vos réponses.

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S
il y a 4 mois
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RostenneDébutant
publié dans Cartes & paiements

Ouverture d'un compte Easy Go

Bonjour,J’ai ouvert un compte Easy Go le 27 février avec des documents à remplir et à signer.Depuis plus de nouvelle et toujours pas reçu ma carte et mon numéro de compte.Savez-vous quand je pourrai utiliser ce compte ?merci 

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Tamara Z
Moderator
il y a 2 mois
S
SERGE PRIELSDébutant
publié dans Hello bank! app & web

me connecter à l'application payconiq

Bonjour , J’essaye de me connecter au Payconiq  ( j’étais sur celui de Bpost ) . J’ai téléchargé votre Payconiq Bnp Paribas , l’appli me demande de me connecter via le web , faire paiement puis Payconiq et scanner . Mais le problème c’est que nulle part je vois le Payconiq sur le site web . Que dois-je faire ? Merci de votre réponse . Bien à vous !! Serge 

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V
il y a 3 mois
C
Christian HovineDébutant
publié dans Cartes & paiements

quand je recevrai la carte BNP-Parisbas-Fortis qui doit remplacer la carte Bpost

Bonjour,Je n'ai pas de compte chez Bpost (ni chez BNP-Parisbas-Fortis).Par contre, je suis mandataire sur 3 comptes Bpost. Afin de pouvoir effectuer des virements à partir de ces 3 comptes, Bpost m'a fourni une carte Bpost à mon nom. Cette carte est liée à un des 3 comptes.  Pouvez-vous me dire quand je recevrai la carte  BNP-Parisbas-Fortis qui doit remplacer la carte Bpost, et si elle sera bien envoyée à mon adresse privée, et non à l’adresse du compte lié?  

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A
Moderator
il y a 4 mois
M
magali.douillardDébutant
publié dans Comptes & virements

Frais liés à un découvert de 0,7€

Bonjour, Mon compte est passé en découvert de 0,7 € suite à un prélèvement de frais par la BNP (on ne m’avait pas prévenu de ce prélèvement sinon j’aurais fait un virement pour les couvrir). J’ai remis de l’argent quand j’ai constaté le découvert (celui-ci est survenu le 06 janvier et j’ai remis de l’argent le 08 janvier). Est-ce que je vais avoir des agio liés à ce découvert ?  Bien à vous, 

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Antonio
il y a 4 mois
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FlashSmokeDébutant
publié dans Hello bank! app & web

Accéder à easy banking web et app

Bonsoir, J’ai toujours été client BNP Paribas fortis, jusqu’au dernier gros changement tarifaire des packs bancaires proposés qui m’a fait migrer de chez BNP vers Hello Bank!J’ai fait ma migration début janvier, avec succès (nouvelle carte, nouveaux accès etc)Cependant depuis une semaine plus moyen de me connecter que ce soit sur easy banking web ou sur l’application (HB et BNP) avec des codes d’erreur EBA 0010 ou 0016 qui me fait tourner en rond sans pouvoir consulter mes comptes ou effectuer la moindre opération. Je vois de tout sur ce forum, je ne suis pas ancien client Bpost pour ma part mais il semble que je soit confronté au même problème avec ce message “L'accès vous est refusé car votre contrat Easy Banking Web est bloqué. Veuillez contacter le help desk au +32 2 433 40 91.” J’essaie de joindre BNP/HB sans succès depuis plusieurs jours, quel dommage, moi qui étais si content de ce service client et de ma banque. Quelle solution, ou du moins quel délai pouvez vous indiquer à vos

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A
Moderator
il y a 3 mois
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BenmeriemeDébutant
publié dans Cartes & paiements

art.14 - cloture de relation

Bonjour,En novembre 2020, nous avons reçu mon époux et moi un courrier nous informant que BNP cessait toute relation bancaire avec nous ! Nous avons essayé de contacter la banque mais sans réponse précise ! Nous souhaiterions avoir des informations quant à de refus de communication avec ces clients ! 

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D
Moderator
il y a 1 mois
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Jean-Marc Van HoeckDébutant
publié dans Easy Banking

Thailande, iPhone, pas de easy banking app sur apple store , comment faire?

Je viens de Bpost, je reside en Thailande je sais me connecter sur easy banking web: OKEn procédant pour obtenir le easy banking apps pour mon iPhone 12Pro, IOS 17.2.1J’ai cliquer sur le lien donner par le BNP site et reçu le message suivant“App not Available, this app is currently not available in your country or region”comment faire , j’ai vu sur le apple store d’autre app de BNP Mes Comptes BNP Paribas, BNP Paribas Gomobile, ConnexisPass, Connexis Cash Mobile,My WealthAsia, Payconiq-BGLBNP Paribas Que faire ? 

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P
il y a 3 mois
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LevytskyiDébutant
publié dans Cartes & paiements

Cartes Fortis jamais arrivées

Bonjour,J’héberge chez moi un couple ukrainien dont les comptes étaient à la banque de la Poste. Les cartes Fortis qui devaient arriver (fin janvier ?) pour remplacer leurs cartes de la banque de la Poste ne sont jamais arrivées. Ils n’ont plus accès à leurs comptes!Que faire?Merci d’avance pour votre réponse.

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Matt_MD11
il y a 1 mois
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RayDébutant
publié dans Cartes & paiements

Find my account number

I created a Visa card from BNP (located in Algeria) and now want to see where I can see my Euro account number for inter-bank transactions, Thank you,

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D
Moderator
il y a 4 mois
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CDirixDébutant
publié dans Divers

compte inaccessible suite à la liquidation et cloture d’une société

Comment récupérer l’accès aux comptes rendus inaccessibles suite à la liquidation et clôture d’une société ?

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C
il y a 3 mois
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BullSatchmoDébutant
publié dans Cartes & paiements

Délai de réception d'un paiement via code QR

Bonjour,J'ai utilisé la fonction "recevoir" via code QR sur mon application BNP Paribas Fortis.Je n'ai cependant toujours pas reçu le paiement sur mon compte.Pourtant, il me semblait que le paiement est instantané via cette formule.J'ai pourtant la preuve que le versement a été effectué sur le compte de la personne qui a scanné mon code QR.Dois-je attendre un certain nombre de jours ouvrables avant que le versement soit effectif sur mon compte ou dois-je porter plainte ?Merci pour votre aide ou votre éclairage.Gilles 

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A
Moderator
il y a 3 mois
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SlahDébutant
publié dans Hello bank! app & web

probleme telechargement hello bank sur Apple store

En allant directement télécharger  via Apple Store hello bank , la seule app du catalogue est une app bancaire italienne de BNL. Rien à avoir avec ma recherche Hello Bank française. Via le site par redirection vers mon Apple Store je reçois u. Message « application non disponible dans votre pays. “ quelqu’un pourrait m’éclairer. Merci par avance. 

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il y a 3 mois
T
ToniGourou - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Impossibilité d'entrer son code PIN dans Easy Banking App

Bonjour, 🙂Ce midi, impossible d’avoir accès à l’application Easy Banking App. Il n’y a cependant aucun message d’erreur. Alors voici…Lorsque j’introduis mon code PIN, comme toujours, 4 petites boules vertes apparaissent en haut de l’écran dans la zone dédiée au code de ma carte. Mais, lorsque je clique sur la flèche du bas pour avancer dans l’interface, les petites boules vertes disparaissent, une à une, à chaque fois que je sollicite l’icône représenté par ladite flèche. Comme si tout s’effaçait à chaque fois !Il m’a aussi semblé que l’icône de la flèche en question est de couleur noire, alors que normalement c’est en vert ?Si quelqu’un a une idée… merci

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Tamara Z
Moderator
il y a 1 mois
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berhar2024Débutant
publié dans Général

compte coproriété

Quel compte à vue et épargne ouvrir pour une petite copropriété (5).Apparemment il existe  Pack Flex ProPack Essential ProCompte à vue Pro ? Et comment procéder pour l’ouvir sachant que je ne suis pas encore client BNPMerco pour vos répo,nses

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A
Moderator
il y a 3 mois
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HAITHEM HABBACHIDébutant
publié dans Cartes & paiements

changement d'adresse

Je voudrais changer mon adresse 

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Moderator
il y a 1 mois
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PhilathExplorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Frais de cloture de compte

Bonjour,Je sais qu’il y a trois ans d’ici, la cloture d’un compte était sans frais.En est-il encore de même à ce jour?Merci.

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P
il y a 3 mois
D
DE CARODébutant
publié dans Divers

bpost vers bnp

actuellement je suis bpost et quand je me connecte a mon compte il me transfère chez bnp mais mon numéro de client ne fonctionne pas.que dois je faire? merci 

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P
il y a 3 mois
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christine louxDébutant
publié dans Divers

colis non reçu

Bonjouril me semble que récemment un courrier a été envoyé en expliquant que si on possédait une certaine carte on était protégé contre les colis non reçus pouvez-vous m’aider merci et bonne journée 

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D
Moderator
il y a 3 mois
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manbhaExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

pew0500 when signing through “itsme”

Receiving pew0500 when signing through “itsme”Can this be fixed?

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D
Moderator
il y a 1 mois
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Viviane BeullensExplorateur - Niveau 1
publié dans Hello bank! app & web

card error

Ancienne cliente de BPostbanque, je viens d’activer ma nouvelle HELLO card dans un magasin et cela s’est bien passé. Quand j’ai voulu me connecter enligne, j’ai reçu le message “card error”. J’ai donc fait une demande d’un nouveau lecteur de carte.Deux remarques:Lors de la demande enligne, il n’est pas possible de sélectionner la localité, j’espère donc que le code postal suffira. Je n’ai pas non plus pu préciser que je suis a HELLO bank, et j’espère donc que le bon lecteur arrivera.

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Matt_MD11
il y a 1 mois
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Shirley TDébutant
publié dans Comptes & virements

unable to close the account since 2019

Bonjour a tous, i left Belgium and tried to close my account in 2019. I phoned and emailed the branch, and I was told to do some paperwork at the Belgian Embassy in the place I’m living now (outside EU). Then I mailed the original documents and emailed the electronic version to my branch in Jan 2019. I emailed to my branch for a few times afterwards, but they kept saying the account closure was in progress. After that, I didn’t hear back from the branch if my account was closed or not. Recently, I got notified my « new » bank card was sent to my old address in Belgium!  I’ m going back to Belgium in a week, and I tried to contact my branch again for this. I tried to make an appointment (so I can do any paperwork needed, in person), and emailed to the branch a few times. No one answered. I desperately need a reply from my branch and get my account closure done when I’m back. What can I do? thanks in advance!!  

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S
il y a 1 an
B
Baus IsabelleDébutant
publié dans Easy Banking

Bonjour

Les applications de mon compte ne fonctionnent plus, depuis le we passé alors qu’elles ont bien fonctionné la semaine avant.Je précise que j’ étais anciennement B post Je vous remercie de me répondre rapidement car ce compte ce compte est un compte de gestion des bien de ma mère  et je ne sais plus rien payer la concernant.Je suis gestionnaire de ses biensMerciIsabelle Baus

3
B
il y a 3 mois

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