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Questions sans réponse

570 Sujets

M
Michel MeurantDébutant
publié dans Easy Banking

Mise à jour information carte d'identité

Bonjour à tous,comment puis-je mettre à jour sur l’application internet les données de la carte d’identité de mon épouse qui est cotitulaire de mes comptes ?Merci d’avance pour vos réponses

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A
Moderator
il y a 3 mois
Z
ZeliaApprenti - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Carte et compte bloqué

Bonjour j'ai toujours mon compte bloqué depuis une semaine j'ai téléphoné au numéro que vous m'avez donné ils peuvent rien faire je n'ai plus d'argent depuis pas mal de temps j'ai écrit des mails mais on ne me répond pas est-ce que vous pouvez me dire que on va me répondre quand mon compte et ma carte vont être débloqué je n'ai pas de boîtier et je suis expatrié en Tunisie ma situation est extrêmement grave vu avec mes maladies chroniques et un enfant

5
Antonio
il y a 3 mois
A
AltenDébutant
publié dans Comptes & virements

paiement pension

BonjourActuellement , je touche une pension du Luxemborug qui est versé sur mon compte bpost .Suite au transfert vers bnp paribas fortis. est ce que ma pension sera toujours versé sur mon compte malgré le changement du code BIC .

1
Antonio
il y a 3 mois
D
DeletteDébutant
publié dans Comptes & virements

Virements

Virements impossible après migration... 

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V
il y a 3 mois
T
Thierry maxDébutant
publié dans Easy Banking

contrat bloqué App et web bpost/BNP Paribas Fortis

QUAND COMPTEZ-VOUS NOUS INFORMER SUR LA PROBLÉMATIQUE ACTUELLEMERCI D'ÊTRE INFORMÉ 

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D
Moderator
il y a 3 mois
L
lemoineDébutant
publié dans Comptes & virements

blocage de mon compte bancaire postal

bonjour,suite au changement intervenue de banque de la poste à bnp baribas fortis mon compte à été bloqué pour une faillite à mon nom.la faillite sur aveu a été introduite le 31012023 le compte en banque a été ouvert  après cette date et ne doit pas rentrer dans la faillite. Pourquoi des lors mon compte a été bloqué?

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Antonio
il y a 3 mois
M
Morgane1407Débutant
publié dans Cartes & paiements

bpost - bnp

J’étais cliente chez bpost. Mais depuis le changement je ne sais plus avoir accès à mes compte car mon boîtier me dit que c’est une mauvaise carte. Je trouve cela scandaleux de laisser ses clients sans visibilités de leur compte! Je ne sais même plus rien faire et ça commence à m’agacer…. Ça va faire 1 semaine que j’ai plus aucun accès et je trouve pas cela normal.

1
G
il y a 3 mois
S
schmitzDébutant
publié dans Easy Banking

migration bpost banque

BonjourQui peut m’aider par rapport à ma carte de crédit maestro de chez Bpost qui n’apparait pas dans l’application, je ne sais pas voir mon solde….A qu’elle date la clôture des dépenses et à qu’elle date le prélèvement sur mon compte à vue ?merçi

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V
Moderator
il y a 3 mois
A
AudricDébutant
publié dans Divers

domiciliation

Bonjour.voila je me demandais combien de temps une domiciliation reste en attente a cause d' un solde insuffisant.merci d avance bonne journée 

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A
il y a 4 mois
B
baseDébutant
publié dans Easy Banking

Problèmes de connexion par le code sms

Bonjour,J'ai un problèmes pour accéder à mon compte à cause de l'application. En fait, lorsque je reçois le code par sms, il n'y a pas d'endroit où il m'est possible de le rentrer. Que dois je faire ?

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D
Moderator
il y a 2 mois
C
clad032Débutant
publié dans Optiline & Rondo

Reserve Optiline

Bonjour,Hier j’ai remis ma réserve Optiline à Zero en faisant un virement de 4000 euros.  Aujourd’hui je constate que le virement à bien été reçu car la date limite de zérotage a disparue.  Ce qui me tracasse c’est que le montant disponible de ma réserve n’a pas bougé depuis hier, comme si le reste était bloqué et que je n’avais pas effectué de virement.D’après ce que j’ai lu à gauche et à droite, un délais de 24 heures ou la carte est mise à zero est nécessaire avant de pouvoir avoir accès à l’intégralité de ma réserve, pouvez vous me confirmer ce fait?Merci.

2
C
il y a 2 mois
C
charphiDébutant
publié dans Comptes & virements

Mise à jour carte d'identité

Bonjour,Je suis un belge ex-client Bpostbanque, qui réside en France, je vois mes comptes bloqués parce que ma CI n’avait pas été remise à jour chez Bpostbanque et est donc périmée. Je souhaite donc remettre ma CI à jour. Quand, sur Easybanking web, je suis la procédure de modification des données personnelles via lecteur de CI, j’arrive bien au bout de la procédure avec un message m’indiquant que mes données ont bien été lues...et ensuite un autre message m’indique que suite à un problème, je dois prendre rendez-vous dans une agence. Et cela sur 2 PC différents. Ce service est-il indisponible pour l’instant ? Après prise de contact avec le Helpdesk, j’ai également envoyé une copie de ma CI au service updateclientdata il y a 2 jours et reçu bonne réception de mon e-mail...mais mes comptes sont toujours bloqués. Auriez-vous, svp, une solution pour débloquer mes comptes rapidement sans long déplacement en Belgique ?

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Antonio
il y a 3 mois
S
SERGE PRIELSDébutant
publié dans Hello bank! app & web

me connecter à l'application payconiq

Bonjour , J’essaye de me connecter au Payconiq  ( j’étais sur celui de Bpost ) . J’ai téléchargé votre Payconiq Bnp Paribas , l’appli me demande de me connecter via le web , faire paiement puis Payconiq et scanner . Mais le problème c’est que nulle part je vois le Payconiq sur le site web . Que dois-je faire ? Merci de votre réponse . Bien à vous !! Serge 

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V
il y a 3 mois
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Hicquet Jean-claudeDébutant
publié dans Cartes & paiements

carte de débit

Je souhaiterais savoir si je peux toujours utiliser ma carte de la poste carte de débit pour faire mes achats aux magasins 

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D
Moderator
il y a 3 mois
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EvamagomadovaDébutant
publié dans Easy Banking

connexion easy banking

Bonjour Je n'arrive pas à me connecter à  easy banking aujourd'hui.L'application m'indique "Problème technique,  vous ne pouvez pas continuer pour le moment. Réessayer plus tard."Est-ce un problème général ou seulement chez moi ? Sous quel délais l'appli sera de nouveau accessible ?Merci

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A
Moderator
il y a 24 jours
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ToniGourou - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Réception d'un SMS relatif à Hello bank intercepté en tant que spam

Bonjour 😉,Je viens de recevoir un SMS que mon smartphone a classé dans les spams ; il s’agit d’un message à la suite de ma récente souscription à Hello bank. Ce SMS fournit un numéro d’appel qui serait spécifique à mon nouveau profil en tant que client.Voir capture ci jointe Est-ce réellement un spam ou est-ce fiable ?Merci.toni

2
T
il y a 4 mois
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Ghys JPApprenti - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

Commander un lecteur de carte pour une seule opération à l'étranger

Bonjour,apparemment votre implémentation informatique fait encore des merveilles:malgré It’s me, il me faut un lecteur de cartes connectable USB pour activer l’application mobile ?Je le commande donc officiellement par ce biais… si c’estpossibleJ’attends qu’il soit offert eu égard aux 3 semaines sans accès à mon compte que vous m’avez imposées 

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V
il y a 3 mois
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lionandezDébutant
publié dans Cartes & paiements

ancien client Bpost - carte debit non recu

Bonjour, est-ce que tous les anciens clients Bpost ont déjà reçu leur carte debit BNP ? Mon père ne l’a toujours pas reçu.

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Tamara Z
Moderator
il y a 2 mois
A
Antoine MahieuxDébutant
publié dans Cartes & paiements

Apple pay bpost

Bonjour,Je me demandais s’il sera possible d’ajouter les cartes bpost (maestro) à apple pay dorénavant?Merci

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P
il y a 3 mois
R
rensonleaDébutant
publié dans Cartes & paiements

compte en banque bloqué

Bonjour, Ayant déclaré ma carte en banque perdue, j’en ai recommandé une autre qui a été envoyé à mon ancienne adresse sachant que mon adresse avait bien été changer l’année d’avant.(Je n’ai ni accès à mon app easy banking, plus de carte de banque rien du tout je suis dépassé..)Suite à cette erreur j’ai demandé à recommander une autre carte sauf qu’on me déclare que mon compte en banque est bloqué pour suspicion de fraude. Un recommander devait m’être envoyé à mon adresse postale sauf que je n’ai toujours rien reçu et cette situation date de plus d’un mois, j’ai contacté ma conseillère, le help desk, hello team et bien d’autres mais toujours la même réponse « on ne sait rien faire pour vous » donc je joins ce canal pour avoir un peu plus de réponse ainsi qu’une aide. si vous avez des informations ou conseils à me donner je suis preneuse. 

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Antonio
il y a 3 jours
G
grignard patriceDébutant
publié dans Cartes & paiements

probleme de carte

bonjour,ma carte est refusee partout le terminal des commeres affiche ce message...autorisation porteur requise ….les deux lignes telephonique sont injoignable ...45 minutes sans reponces ..merci de votre aide

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S
Moderator
il y a 2 mois
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EtanDébutant
publié dans Cartes & paiements

Impossible d’ajouter sa carte a Apple Pay ( Origin )

Bonjour, suite à la réception de ma nouvelle carte ( La origin qui remplace donc la My’Bys ) il m’est impossible d’ajouter ma carte à Apple Pay, dommage car la My’Bys me le permettait. J’ai donc maintenant le sans contact mais impossible d’avoir Apple Pay J’ai appelé à plusieurs reprises le service client et je me suis même rendu en agence, la seule solution est d’attendre mais cela fait bientôt plusieurs mois que personne n’est en mesure de résoudre mon problème. Merci d’avance 

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V
Moderator
il y a 2 mois
A
AndersonDébutant
publié dans Cartes & paiements

carte perdue avant la fusion de bnp paribas et bpost

J'ai perdu ma carte bancaire avant la fusion de bpost et bnp Paribas et je n'ai pas eu le temps de demander une autre carte et maintenant je n'ai plus accès à mon compte, je souhaite savoir quand je recevrai ma nouvelle carte de bnp Paribas

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A
Moderator
il y a 3 mois
A
AbouglsDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Activation nouvelle carte refuser

Bonjour j'ai reçu ma nouvelle carte bancaire mais je sais pas l'activer. Elle a refusé a deux reprise le paiement chez le commercant, je suis parti a un distributeur pour retire de l'argent mais la carte sort automatiquement.

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Antonio
il y a 3 mois
Filou007
Filou007Apprenti - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Solde disponible affiché et Facilités de caisse

Bonjour. J’ai finalement accès à mon Easy Web Banking. Ex client BPOST et bénéficiant d’une facilité de caisse,  je ne vois pas le solde disponible comme avant chez BPOST. Avant il était affiché le “Solde:” (qui était le solde effectif) et juste à coté était affiché le “Solde Disponible:” qui était le solde effectif majoré du crédit de caisse (ou facilité de caisse). où peut voir le cas échéant, si j’entame sur ma facilité de caisse. Merci à tous.

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Filou007
il y a 3 mois

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