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Commentaires publiés par Verswij

322 Réactions

Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! professionnels

La batterie de mon lecteur de carte est déchargée et/ou j’ai besoin d’un nouveau lecteur de carte. Comment puis-je en faire la demande ?FAQ

Bonsoir,Pour les personnes ayant un lecteur de carte comme ceux-ci, on peut les remplacer :https://www.youtube.com/watch?v=75VR_HPGME4https://www.youtube.com/watch?v=hTWB7s-0njY

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V
il y a 23 jours
Z
ZepapiDébutant
publié dans Easy Banking

battery empty

Bonsoir,Les nouveaux lecteurs de carte de BNP Paribas Fortis permettent de remplacer les 2 piles CR2032, comme vous pouvez voir ici :  

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Tamara Z
Moderator
il y a 22 jours
S
SalvaXDébutant
publié dans Easy Banking

Easy Banking ne fonctionne pas

Bonjour,Ici ça marche à Gand sur un Android Huawei Mate 20 pro,

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il y a 25 jours
L
louve08Débutant
publié dans Easy Banking

paiement en scannant via EB

Bonjour,Est-ce l’Easy Banking app a accès à la caméra ? 

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S
Moderator
il y a 23 jours
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros
publié dans Easy Banking

Question concernant le code Easy Banking Phone

Bonjour,Normalement il y a un moyen de changer le code Easy Banking phone, si vous vous connectez sur PC via Easy banking web avec vos données de Hello Bank : Normalement, je prends le même code qu’avec l’app sur smartphone.Je ne sais pas si cette réponse peut vous aider.Cordialement

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Matt_MD11
il y a 4 jours
P
PatDenExplorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Easy Banking sur PC Windows navigateur firefox, ne fonctionne plus correctement

Bonjour,Est-ce un PC récent, et est-ce que c’est Windows 11, est-ce que votre navigateur Firefox est la dernière version ? Firefox bloque les pop-ups. Peut-être ceci vous aide :Dans la barre de navigation vous mettez : about:preferences#privacyVous voyez : "bloquer les fenêtres pop-ups", là vous cliquez sur "Exceptions"et comme exception vous ajoutez : https://www.bnpparibasfortis.be/ 

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P
il y a 1 mois
B
BRUNO BACHELYExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

création de plusieurs profils sur un même device

Bonjour,Je ne sais pas quel type de portable que vous avez.Normalement on ne peut créer qu’un profil sur un smartphone ou sur un iPad dans Easy banking app.Si vous n’avez que deux profils, on peut créer un premier profil avec easy banking app, et un deuxième avec Hello bank app. C’est la solution que quelqu’un a trouvé. Par contre, via Easy Banking web sur pc/macbook, on peut créer plusieurs profils.Voici comment le faire :Créer un second profil :Rendez-vous sur notre site et cliquez sur Se connecter (en haut à droite). Choisissez Se connecter avec un autre profil. Sur cet écran, vous pouvez sélectionner un profil en cliquant dessus. Vous pouvez également supprimer un profil et créer un nouveau profil.https://fr.community.bnpparibasfortis.be/se-connecter-69/comment-creer-un-profil-utilisateur-en-easy-banking-web-2908

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V
Moderator
il y a 1 mois
S
schlebeSuper-héros
publié dans Divers

Quid des distributeurs de billes de BPOST ? Allez-vous les supprimer ?

Bonjour,J’ai trouvé ceci dans les journaux :“A partir de 2022, chacun disposera d'un bureau de poste et d'un distributeur automatique de billets dans sa communeChaque Belge aura accès à un bureau de poste et à un distributeur automatique de billets dans sa commune de résidence. C'est la conséquence du nouvel accord de gestion avec Bpost (remarque :  pas Bpost Banque), pour lequel le conseil des ministres fédéral a donné son feu vert. Il couvre la période de 2022 à 2026 et comporte "de grandes ambitions sur le plan écologique et social", a déclaré la ministre Petra De Sutter (Groen)”https://desutter.belgium.be/fr/le-conseil-des-ministres-approuve-le-7eme-contrat-de-gestion-de-bpost-qui-se-veut-tr%C3%A8s-ambitieux-sur“Le 31 mars 2023, le gouvernement fédéral a signé un accord avec le secteur financier, représenté par Febelfin, concernant l'accès à l'argent liquide en Belgique. En vertu de cet accord, le réseau de distributeurs automatiques de billets de Batopin sera étendu à certains end

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il y a 1 mois
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Lerycke MicheleGourou - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

nouvelle carte bancaire

Il y a une autre méthode d’avoir accès à votre compte.On peut obtenir une carte bancaire provisoire (valable 3 mois seulement, elle coûte 30 €) en agence, sur rendez-vous.Avec cette carte vous aurez accès à votre compteEn même temps, faites mettre à jour votre carte d'identité et votre adresse actuelle à l'agence, et communiquez le bon numéro de téléphone de votre smartphone.Vous recevez la carte provisoire avec un code à 4 chiffres que vous devez créer au guichet, et demandez votre numéro de client, car il ne figure pas au dos de la carte provisoire. Vous pouvez activer cette carte à un distributeur automatique de billets, en demandant le solde par exempleVous devez toujours payer par code PIN, et pas sans contact avec votre carte.Vous pouvez utiliser une carte provisoire sur Easy Banking, tant via le site que via l'application. Ensuite, vous pouvez utiliser le numéro de votre carte de débit provisoire + votre numéro de client pour créer un nouveau profil sur Easy Banking (sur n'impor

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il y a 1 mois
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XuongErudit - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Connection a EasyBanking

Bonjour,Il y a une autre méthode d’avoir accès à votre compte.On peut obtenir une carte bancaire provisoire (valable 3 mois seulement, elle coûte 30 €) en agence, sur rendez-vous.Avec cette carte vous aurez accès à votre compteEn même temps, faites mettre à jour votre carte d'identité et votre adresse actuelle à l'agence, et communiquez le bon numéro de téléphone de votre smartphone.Vous recevez une carte provisoire avec un code à 4 chiffres que vous devez créer au guichet, et demandez votre numéro de client, car il ne figure pas au dos de la carte provisoire. Vous pouvez activer cette carte à un distributeur automatique de billets, en demandant le solde par exempleVous devez toujours payer par code PIN, et pas sans contact avec votre carte.Vous pouvez utiliser une carte provisoire sur Easy Banking, tant via le site que via l'application. Ensuite, vous pouvez utiliser le numéro de votre carte de débit provisoire + votre numéro de client pour créer un nouveau profil sur Easy Banking (su

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il y a 1 mois
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Mattaboni stephanieAventurier - Niveau 1
publié dans Divers

j'ai recu un messages de vôtre par pour un changement de carte

Bonjour je voudrais comprendre avec le code de activation . A quoi sa saite exactement. Ici j'ai un gros soucis on me donne un code de activation par téléphone que j ai eu avec collaborateur se vendredi. mais j ai introduit les code par téléphone ai 0800...... et je les fait le vendredi dernier 2 fois et je me retrouve avec 2 carte de banque    Puit se matin j'ai reçu un courrier de votre par avec un autre code activation et ca me dit de introduire les 11 chiffres et puit mettre directement le code pin de la carte mais une fois que j introduis les chiffre on me dir rien quand je dois mettre le code pin de la carte ou je vais encore avoir une nouvelle carte de banque encore de votre par    Depuis se changement avant j'étais à la bposte. Ces vraiment compliqué comment vous fonctionne        activation carte Bonjour,Si j’étais vous, j’irais a une agence de BNP Paribas pour mettre tout en ordre;Ici vous trouvez les agences, vous devez introduire votre code postal :https://branch.bnppariba

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il y a 2 mois
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Edelsztein MarianneDébutant
publié dans Cartes & paiements

nouvelle carte bnp paribas suite migration depuis bpost

Bonjour,Je ne suis pas une employée de Bnp Paribas, mais j’ai déjà quelques réponses qui peuvent vous aider.Les nouvelles cartes sont envoyées par vagues depuis début février jusqu’au 15 avril.Si vous pouvez utiliser le web,  et votre maman l’accepte, il serait peut-être facile d’accéder à son compte, et là on peut stipuler qu’elle recevra ses extraits de compte par courrier, soit par semaine, mois, etc. C’est payant. Ici on peut voir les tarifs :https://www.bnpparibasfortis.be/fr/public/liste-tarifsLà on peut aussi voir si elle a un compte Easy Go, pour lequel les bureaux de Bpost sont responsables, ou un compte Easy Guide pour lequel les agences de BNP Paribas sont responsables.Comment ça marche :https://www.bnpparibasfortis.be/rsc/documents/brochure-de-bienvenue.pdfVous aurez besoin de sa carte de Bpost et un lecteur de carte qui a les touches M1, M2, soit de Bpost, de Bnp Paribas, de Fintro, de Hello bank, d’Axa ou d’Argenta.Vous passez à la page suivante sur le PC :https://www.bnp

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Antonio
il y a 2 mois
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Mattaboni stephanieAventurier - Niveau 1
publié dans Divers

j'ai recu un messages de vôtre par pour un changement de carte

Mais mon compagnon n'a pas encore su faire sont profil sur le easy banking  Normalement, chez moi, j’ai reçu la carte verte de Bnp Paribas en échange de ma carte Bpost, et j’ai su activer avec mon ancien code pin de Bpost dans un distributeur de billets.Et dans mon cas, le numéro client au dos de la carte verte est le même que j’avais avant chez Bpost (pendant l'installation de l'appli le 24 janvier 2024 on devait cliquer sur “ancien client de Bpost ? Retrouvez votre numéro de client ici” (c'était le nouveau n° de client de BNP Paribas qu'on recevait alors). Le processus avec l’ancienne carte Bpost est décrit ici : https://www.bnpparibasfortis.be/rsc/documents/brochure-de-bienvenue.pdfLe cas de votre compagnon n’est pas très clair pour moi. Donc si vous installez l’appli sur son smartphone, il faut prendre le numéro client de 10 chiffres de la nouvelle carte verte, qui se trouve au dos de celle-ciEt si vous n’avez pas encore installé l’appli, il faut le faire comme vous av

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il y a 2 mois
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Mattaboni stephanieAventurier - Niveau 1
publié dans Divers

j'ai recu un messages de vôtre par pour un changement de carte

Bonjour,Est-ce que vous êtes en Belgique ? Et est-ce que votre compagnon a eu une nouvelle carte de Bnp paribas, en échange de sa vielle carte de Bpost (dans ce cas, s’il est en Belgique il pouvait utiliser l’ancien code pin de la carte Bpost pour activer) , ou bien est-ce que l’ancienne carte a été volée ou perdue ?D’abord il faut activer la carte de votre compagnon,, même si on a reçu un nouveau code pin, en la mettant dans un distributeur de billets et en demandant le solde par exemple, ou bien en payant quelque chose dans un magasin en mettant la carte dans le terminal et en employant le nouveau code pin.Si vous avez votre carte et votre lecteur de carte, vous pourriez réinstaller l’app sur smartphone. C’est le plus facile. Ou bien vous supprimez l’ancien profil, ce que j’ai décrit au-dessous.Vous faites comme ça  pour réinstaller :- vous assurer que votre date/heure soit bien réglée en “automatique” , temporairement sur le temps belge, (cela se trouve dans les paramètres/réglages

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il y a 2 mois
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HBENBOUZAAventurier - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Prendre RDV dans une agence /résident à l'étranger

@Verswij Merci beaucoup pour votre réponse. Mais pour débloquer une carte ne faut-il faut pas que j’ai RDV dans l’agence où je suis affiliée?  Si cela n’est pas une condition alors cela me fera avancer les choses.   Bonjour,Les agences dont j’ai donné le numéro de téléphone spécifique pourront vous donner cette réponse.

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Moderator
il y a 2 mois
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AliAliBuilderDébutant
publié dans Cartes & paiements

Quand vais-je recevoir ma carte bnp ?

Bonsoir,Comme beaucoup de gens n’ont pas reçu leur carte parce que leur adresse n’a pas été actualisée, et la carte était envoyée à l’ancienne adresse, l’envoi des cartes de débit dure jusqu’au 15 avril, un modérateur a écrit.

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A
Moderator
il y a 2 mois
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Mattaboni stephanieAventurier - Niveau 1
publié dans Divers

j'ai recu un messages de vôtre par pour un changement de carte

Bonjour,Les cartes de Bpost - même si elles sont valables jusqu’en 2028 - seront toutes remplacées par des cartes vertes Visa débit  de Bnp Paribas jusqu’au 15 avril environ, puisque BNP Paribas Fortis a acheté Bpost Banque.Vous pourrez alors activer cette nouvelle carte en la mettant dans un distributeur de billets et en demandant votre solde par exemple, ou en payant quelque chose dans un magasin en mettant la carte dans le terminal et utiliser votre ancien code pin de chez Bpost, si vous êtes en Belgique.Je ne sais pas quel est le mode d’activation si vous êtes dans un autre pays.

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V
il y a 2 mois
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HBENBOUZAAventurier - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Prendre RDV dans une agence /résident à l'étranger

Bonjour;@Verswij, Je vous remercie pour votre conseil que j’ai suivi mais en vain . Je ne reçois que des réponses automatiques sans suite.  Que dois je faire maintenant? Je suis vraiment bloquée. Cordialement. Bonjour,Ici il y a par exemple deux agences de Bnp Paribas, où il n’y un numéro de téléphone spécifique de l’agence même ; peut-être ils peuvent vous donner un rendez-vous : 6530 THUIN Rue T'Serstevens 43+32 (0)71597620thuin@bnpparibasfortis.comHoraires d'ouvertureLu.(rv) 09:00-12:30 / (rv) 13:30-16:30 / (rv) 16:30-20:00Ouvert sur rendez-vousOuvert sur rendez-vousRue de Mettet 1165620 FLORENNES+32 (0)71660410florennes@bnpparibasfortis.comHoraires d'ouvertureLu.(rv) 09:00-12:30 / (rv) 13:30-16:30 / (rv) 16:30-20:00 Si vous en voulez d’autres, il faut chercher des agences sans n° de tél. +32 2 762 20 00Ici, toutes les icônes vertes sont les agences de BNP Paribas :https://branch.bnpparibasfortis.be/m/fr/ 

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V
Moderator
il y a 2 mois
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EtanDébutant
publié dans Cartes & paiements

Impossible d’ajouter sa carte a Apple Pay ( Origin )

Bonjour,Vous êtes ici sur BNP Paribas Fortis Belgique, pas sur BNP Paribas France, donc vous aurez besoin du service client de https://mabanque.bnpparibas :https://mabanque.bnpparibas/fr/gerer/cartes-moyens-paiement/cartes-bancaires/carte-origin

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V
Moderator
il y a 2 mois
D
DoquireDébutant
publié dans Comptes & virements

carte défectueuse

Bonjour,Peut-être vous pouvez d’abord nettoyer la puce de la carte avec de l’alcool médicinal désinfectant, en frottant longuement. Parfois ça marche après.Si ça ne marche pas, est-ce que vous avez essayé votre carte dans un magasin pour payer ?Si la carte ne fonctionne pas là non plus, c’est bien votre lecteur.Si vous avez Easy Go, le plus vite c’est d’aller dans un bureau de Bpost où ils peuvent vous donner un nouveau, ou dans une agence de BNP Paribas sie vous avez Easy Guide.Ici on peut commander un nouveau lecteur :En bas de page, vous cliquez à droite sur :“Je suis client: je fais ma demande sans me connecter”Puis on vous demandera toutes vos données, et après on vous l’envoie par la postehttps://www.bnpparibasfortis.be/fr/public/customer-flow/nouveau-lecteur-de-carte#page=1 

2
Tamara Z
Moderator
il y a 2 mois
L
lakinnakDébutant
publié dans Cartes & paiements

scanner

Bonjour Je suis un ancien client Bpost. J'utilisais une application Bpost Banking qui fonctionnait très bien. Depuis le transfert vers Easing banking j'ai constaté plusieurs bugs. Le scanner de virement ne fonctionne pas. L'inscription d'un nouveau bénéficiaire ne fonctionne pas. Le transfert du compte épargne vers le compte à vue ne fonctionne pas non plus. Et certainement encore d'autres fonctionnalités qui restent à decouvrir et tester. Peut-être aussi parce que je n'ai pas encore de nr de client chez BNP J'ose espérer que les prochaines versions et une nouvelle carte de débit permettra de résoudre ces problèmes bien gênants.  Cordialement  Christian Devulder  Bonsoir,Si vous recevez la nouvelle carte Visa débit, au dos de la carte se trouvera le numéro client chez BNP Paribas, qui sera exactement le même que chez Bpost (que vous pouviez trouver quand vous avez cliqué sur “Ancien client de Bpost ? Trouvez votre numéro client ici” dans Easy Banking Web ou App).En ce qui concerne

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Tamara Z
Moderator
il y a 2 mois
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Angelo FULGENZIDébutant
publié dans Cartes & paiements

Nouvelle carte de crédit BNPPF-VISA

  J' ai reçu ma carte de débit mais sans le code pin  BonsoirSi vous avez reçu la carte de débit de BNP Paribas Fortis pour remplacer votre ancienne carte de débit de Bpost, vous utilisez le même code Pin qu’avant.Et vous l’activez soit en la mettant dans un distributeur de billets, où vous demandez votre solde, soit en payant quelque chose en magasin en mettant la carte dans le terminal et en utilisant votre code pin. 

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V
il y a 2 mois
L
Lerycke MicheleGourou - Niveau 2
publié dans Présentez-vous

code

Verswij, Je suis allee deposer une plainte a la police. Et du coup, mes cartes ont ete bloquees. J'ai suivi les instructions. Ca ne m'arrivera plus  Je vous comprends. Ce n’est pas agréable Mais de cette façon on ne peut pas voler l’argent sur votre compte avec la(les) carte(s) volée(s).Est-ce qu’ils n’ont pas mal compris chez la police, et l’ont interprêté comme quoi vous avez perdu votre portefeuille avec tout dedans ? Ça expliquerait que vous devez aller à la commune pour votre carte d’identité.

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V
Moderator
il y a 2 mois
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Contactez-nous en toute sécurité

Comment activer ou modifier votre code Easy Banking Phone ?

Bonjour,  Ma carte aussi avait ete volee. Je n'ai pas renseigne la banque vu que j'ai fait un card stop. Donc, tout ce qui vous renseigne est bloque.  Ex : toutes les administrations sont informers. Exemple : je ne suis pas allee a l'administration communale pour declarer le vol, cependant elle en a ete informed. Pour anecdote : je dois m'y presentee pour renouveler ma carte d'identite. Bien a vous, Michele  Bonjour,Si vous renouvelez votre carte d’identité, il va falloir aller à la banque pour les informer de votre nouvelle carte d’identité, sinon ça peut créer des problèmes après. 

5173818
V
il y a 2 mois
L
Lerycke MicheleGourou - Niveau 2
publié dans Présentez-vous

code

Normalement en cas de vol ou si on crois que quelqu’un a fait une fraude avec votre carte , on doit faire la chose suivante :“Appelez immédiatement Card Stop au +32 (0)78 170 170. Votre carte sera immédiatement bloquée et annulée. Alertez votre banque.Card Stop demandera automatiquement une nouvelle carte pour vous, à moins que vous n'indiquiez que vous ne voulez pas de nouvelle carte.Déposez également immédiatement une plainte auprès de la police.”Et sur le site du ministère d’Economie :“Si vous perdez vos cartes de débit (Bancontact/Mister Cash,…) ou vos cartes de crédit (Visa, MasterCard,…), vous devez immédiatement en informer l’émetteur de la ou des cartes. L’émetteur de la carte est généralement votre banquier.En cas de vol ou de perte de votre carte, appelez toute de suite Card Stop au numéro 078 170 170. L’usage de la carte est alors immédiatement bloqué. Le voleur ou la personne qui a trouvé votre carte ne peut alors plus débiter votre compte.Si malheureusement votre carte a é

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V
Moderator
il y a 2 mois

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