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Questions sans réponse

571 Sujets

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SaneswExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

carte visa

Bonjour ancienne cliente de la poste  , ma carte maestero visa qui ce déduis le mois suivant automatiquement… je n ai toujours pas accès à ce numéro de compte donc pas accès a voir mes dépenses ! Ma question est ce que je vais recevoir une nouvelle carte de fortis ou le problème sera régler avec mon ancienne carte ainsi je pourrai voir sur mon application ce que je dépense bien a vous 

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il y a 2 mois
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amandine tournoisDébutant
publié dans Cartes & paiements

carte debit bpost défectueuse

Bonjour je suis un ancien client bpost ma carte et défectueuse et ici ma puce de ma carte ne fonctionne plus car sois disant que c'était un mauvais mot de passe mes ceter lleçons et sa a bloquée ma carte merci 

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il y a 2 mois
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JeanlouisschmitzDébutant
publié dans Cartes & paiements

Je suis Jean Schmitz, Belge, expatrié en Colombie, j'ai bien lu ce qu'il faut faire pour ouvrir un compte depuis la Colombie, cependant, j'ai d'autres questions

J’ai içi, une question importante, comme expatrié en Colombie. Tout est très bien expliqué quant a l’ouverture d’un compte depuis l’étranger, cependant, je n’ai pas pu trouver comment je vais bien pouvoir recevoir Carte de banque, pin, et lecteur de carte bancaire, pour pouvoir avoir accès au banking web, et ce, à temps, car j’ai eu pas mal de problèmes avec ING Belgique : La carte et le pin ne sont jamais arrivés à temps (endéans les 7 jours), et je n’ai jamais pu recevoir le lecteur de cartes, donc, j’avais dû démonter un vieux lecteur, pour changer les batteries, et réparer le contact interne de glissement de la carte, et j’ai dû passer des heures au téléphone via Skype, pour convaincre l’employée de se faire livrer le pin à l’agence, d’ouvrir la lettre, et de me donner ce code par téléphone, car cela n’arrivait pas. Donc, j’aimerais savoir quels moyens peuvent être utilisés pour avoir accès à son compte via l’étranger, et si, pour le cas où, je peux mettre le domicile de mon frêre

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S
Moderator
il y a 2 mois
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Alex09Débutant
publié dans Easy Banking

montant réservé et débité sur mon appli mais aps sur mon compte !!

Bonjour, j’ai fait un paiement en ligne via mon appli easy Banking, et le montant est en réserve depuis mais pourtant débité !! Sur mon compte via un ordi ,, aucune trace de se paiement !! J’ai téléphoné à l’agence pareil pas de trace du paiement , il mon dit de attendre 🤷‍♀️Mais le montant réservé est encore là depuis 3 jours maintenant !! Qqls a déjà eu cela !! Impossible de joindre le hepdesk easy Banking !!! Merci 🙏🏼 

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S
Moderator
il y a 2 mois
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Danielle PisartDébutant
publié dans Easy Banking

changement d'utilisateur sur le site web

Quand je veux changer d'utilisateur,  le "changer d'utilisateur " n'apparait pas sur l'écran....

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V
Moderator
il y a 2 mois
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Baes GéraldDébutant
publié dans Comptes & virements

Agence Fortis

Quelle est l’agence avec guichets et personnel physiquela plus proche de Marchienne au Pont (6030).Merci

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Moderator
il y a 2 mois
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VerswijSuper-héros
publié dans Easy Banking

Combien de temps pour se connecter à Easy Banking Web ?

Bonjour,J’ai l’impression que pour se connecter à Easy Banking Web sur https://www.bnpparibasfortis.be/fr/generic/logon j’ai nettement moins de temps que chez Bpost online banking.Chez VDK on montre un chronomètre sur lequel on voit qu’on a 4 minutes.Je voudrais aussi savoir combien de temps on a pour introduire la RESPONSE sur le lecteur comme e-signature dans la page web d’Easy Banking.Sur le site d’Argenta, on mentionne ceci :“Avec votre digipass, vous effectuez vos opérations bancaires en toute sécurité. Le digipass d'Argenta génère une signature électronique (RESPONSE) qui n'est valable qu'une seule fois et pendant  60 secondes. Après cinq tentatives de connexion infructueuses, votre abonnement est bloqué pour des raisons de sécurité.”J’ai les questions suivantes, qui peuvent être utiles pour les personnes agées :1. combien de minutes on a pour se connecter2. combien de minutes  on a pour introduire le RESPONSE sur le lecteur de carte comme e-signature dans la page web ? Et combie

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il y a 2 mois
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TorkhaniDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Comment avoir accès à son compte avec carte defect et commander une nouvelles carte Hellobank après changement d'adresse.

Bonjour,J'ai perdu mon téléphone connecté à mon compte Hellobank il y a 2 semaines.J'ai changé d'adresse il y a 3 mois, mais je n'ai toujours de mise à jour de mon adresse ni de passage d'agent du quartier.De plus, ma carte ne peut effectuer que des paiements sans contact, car la puce ne fonctionne plus et donc ne peut être lu ni dans un distributeur ni dans un lecteur.J'ai contacté quelqu'un de votre service qui m'a renvoyé vers bpost, et bien sûr, bpost me renvoie vers vous.Je suis bloqué et je ne peux ni faire de virement ni consulter mon solde. Je ne peux rien faire du tout, et j'ai plusieurs paiements à effectuer. Je ne vois pas d'autre solution que de changer de banque, comme l'ont fait plusieurs personnes. Tout cela est très bloquant, et il semble que personne ne soit formé pour trouver une solution du cote de bpost. Et le helpdesk me renvoie et trouve pas de solution.Existe t’il encore un bureau Hellobank ou quelques chose de lié où on peut faire nos taches s’il y’a un soucis?C

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V
il y a 2 mois
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lanotpDébutant
publié dans Cartes & paiements

METRO NYC OMNY

Bonjour. Serait-il possible de ne pas avoir de prélèvement de 2,9% + 0,9€ par passage dans le métro de NEW YORK, le nouveau système OMNY de paiement directe par CB? Comme pour le retrait de cash dans les distributeurs de BANK Of AMERICA. Merci.

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il y a 2 mois
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johninwhitbyDébutant
publié dans Hello bank! app & web

BNP at Riberac

Can you please provide me with the email address of the manager ( English speaking ) at BNP Paribas, 17 Place Nationale, Riberac. ?

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il y a 2 mois
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CompassExplorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Frais des virements internationaux hors SEPA

Bonjour à toutes et à tous,Sur easy banking, j'ai voulu effectuer un virement international vers un compte à l'étranger hors UE. Les frais s'élevaient à plus de 37€. Or le tarif officiel mentionne pour ce type de virement un montant de +/-24€. Après de nombreux et vains essais pour obtenir une explication, je suis enfin entré en communication avec une employée de mon agence. Celle-ci, après avoir consulté des collègues m'a expliqué que les frais supplémentaires étaient propres à ce pays!J'ai effectué une simulation sur un numéro de compte d'une banque de deux pays voisins. (On trouve très facilement des numéros de compte d'oeuvres caritatives sur le net)Les frais étaient identiques 37,..€ pour ces 2 pays. En matière d'explication, vous repasserez!Je suis revenu vers l'agence et après avoir relaté mon expérience, l'employée m'a tout simplement conseillé de déposer une plainte  via l'application. Sidérant!!Pour info, je prenais les frais à ma charge et la banque réceptrice de ce pays ne

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il y a 2 mois
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WEYLAND Jean-LouisDébutant
publié dans Easy Banking

Extraits de compte pro.

Bonjour,Depuis la migration de mon compte pro de bpost banque vers BNP Paribas Fortis, en demandant mes extraits de compte pour le mois de février 2024, je reçois chaque fois comme réponse : 0 alors que plusieurs transactions ont été effectuées sur ce compte en février 2024.Où est l’erreur ?Bien cordialement. Jean-Louis

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V
il y a 2 mois
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MelesDébutant
publié dans Cartes & paiements

Virements réellement instantanés

Bonjour ,On m’a fait un virement de bnp à bnp aujourd’hui lundi jour ouvrable, à 11:50 à peu près. Il est 14h, l’argent n’est toujours pas arrivé sur mon compte. Je vérifie l’historique des questions à ce sujet sur cette communauté, c’est la même galère qu’il y a 6, 4, 3, 1 an. Une connaissance russe qui a un compte là-bas me dit que depuis au moins 5 ans, tous les virements y sont réellement instantanés (c-à-d, le message de confirmation de la banque vous arrive plus vite que la capture d’écran de l’expéditeur, donc, à la seconde). Et c’est un service gratuit accessible à tous. Ici, on prétend que ce n’est pas faisable. Même le virement instantané payant prend quelques minutes. Je me demande quand vous allez arrêter, avec vos excuses ridicules d’un autre siècle, de profiter de l’argent de vos clients tout en leur racontant des histoires. J’espère que j’ai été assez poli.Bàv

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il y a 2 mois
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Giovanni VizzielloAventurier - Niveau 2
publié dans Divers

impossible d'augmenter la limite application

Bonjour à tous,dans mon application lorsque je veux augmenter mes limites , il indique toujours indisponible pour le moment! donc impossible de le faire depuis que je suis passé chez FORTIS.quel est la solution ? merci pour l’aideGiovanni 

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Moderator
il y a 3 mois
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Philippe BDébutant
publié dans Prêt personnel

Remboursement credit bpost

Bonjour, je dois rembourser un credit chez Bpost jusque mars 2026. Mes paiements se font depuis le début du remboursement sur un compte via un ordre permanent tous les 6 du mois. Celui ci a ete executé en janvier mais en février il a été refusé car le compte bénéficiaire n’existe plus. J’aimerai donc savoir si c’est bnppf qui va me recontacter pour me donner le nouveau de compte sur lequel je dois rembourser le restant des mensualités?Merci

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Moderator
il y a 3 mois
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Lina1976Débutant
publié dans Comptes & virements

frais bancaires

Bonjour, Je suis nouvelle chez fortis depuis la fusion avec bpost je possède 2 comptes bancaires. Les frais liés a ses derniers sont de 5,50€/mois pourtant chez bpost mes frais étaient de 4.50€ pour l un et pour l autre 1.25 ! Je trouve que les frais pour les 2 comptent sont un peu top élevés pourriez vous m éclaircir la situation?Merci.

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Moderator
il y a 3 mois
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Terry1-2-3Aventurier - Niveau 1
publié dans Divers

Pas de digi pass

Bonjour, j ai un tout vieux compte bpost... Donc je ne pouvais qu effectuer paiements au pc banking chez bpost sans pouvoir imprimer quoique ce soit car... Soi disant vieux compte bpost Donc pas de digi pass ni code d activation pour en utiliser un. Étant âgée tout cela ne m intéressais pas vu l' inutilité pour moiMais à présent vu la transition chez BNP Fortis je ne sais activer l application vu que je n ai pas de.... Digi pass et les codes nécessaires pour l utiliser !!Difficultés pour me déplacer, etc... Etc... Que faire ???Peux t on m en envoyer un et les codes nécessaire pour l'utiliser vu Qu il faut se présenter via le Mi pour activer le digi pass BnpBav

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Moderator
il y a 3 mois
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BastenierDébutant
publié dans Divers

conversion Bpost Paribas

N’ayant toujours pas ma nouvelle carte bancaireest ce mes ordres permanents seront ils exécutés apparemment je n’ai plus accès à mon compte Bpost/ p Banking?  merçi de me donner quelques éclaircissements

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Moderator
il y a 3 mois
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liberthoDébutant
publié dans Comptes & virements

Frais

Bonjour,Depuis la migration de Bpost vers BNP,  je m’aperçois que 3x 5.50 euros ont été débité de mes 3 comptes courant.Est-ce que tous ses frais vont être facturer tous les mois ou est-ce une fois par an ?Si oui, comment éviter de tels frais ?Cela équivaut a 198 euros par an tout de même !Je n’avais pas autant de frais chez Bpost.Bien à vous.Thomas Libert

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Moderator
il y a 3 mois
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norbertDébutant
publié dans Cartes & paiements

code secret

Sait on changer de code secret en ligne ? 

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Moderator
il y a 3 mois
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AliiiiDébutant
publié dans Easy Banking

les anciens clients bposte

Bonjour je suis un ancien client de bposte et je n’arrive pas m’enregistrer sur l’application easy banking que dois-je faire? merci d’avance 

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Moderator
il y a 3 mois
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Christian DEVULDERDébutant
publié dans Cartes & paiements

Ancien client BPost- Easy Banking App - Scanner

BonjourJe découvre l'app Easy Banking nouvellement installée sur mon smartphone.  Je n'arrive pas à  scanner les formulaires de virement papier. J'ai essayé avec 3 smartphones Samsung et 3 virements différents.  En vain! J'ai finalement introduit les virements manuellement.  Quel dommage!Merci déjà pour votre réponse.Bien à vous Christian 

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Moderator
il y a 3 mois
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Bruno GattoDébutant
publié dans Comptes & virements

Utilisation Easy Banking

Bonjour, j’étais client Bpost Banque. Mon compte a été transféré chez BNP Paribas Fortis. Je suis hospitalisé depuis presque un an suite a un grave accident. Ma carte de banque Bpost est arrivée à échéance fin mars 2023 mais je pouvais utiliser l’application sur mon smartphone pour payer via les virements instantanés. C’était parfait. Le problème est que, maintenant, je ne peux pas utiliser l’application Easy Phone Banking BNP ! Donc je ne sais pas payer mes factures et de plus je vais recevoir des acomptes des assurances. J’ai déjà essayé presque 10 fois d’entrer en contact avec quelqu’un de chez BNP mais sans succès ! Je voudrais simplement pouvoir utiliser Easy Banking sans carte de banque dans un premier temps. MERCI beaucoup pour votre aide.

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Moderator
il y a 3 mois
Filou007
Filou007Apprenti - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Ne plus recevoir les Extraits de compte papier

Bonjour. J’aimerais Ne pas recevoir les Extraits de compte papier comme cela avait été convenu chez BPOST. Où dans le site Easy Banking Web ai-je la possibilité de décider de cet option? Merci à tous

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Moderator
il y a 3 mois
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Ghys JPApprenti - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

Commander un lecteur de carte pour une seule opération à l'étranger

Bonjour,apparemment votre implémentation informatique fait encore des merveilles:malgré It’s me, il me faut un lecteur de cartes connectable USB pour activer l’application mobile ?Je le commande donc officiellement par ce biais… si c’estpossibleJ’attends qu’il soit offert eu égard aux 3 semaines sans accès à mon compte que vous m’avez imposées 

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V
il y a 3 mois

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