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Réponses

22 Sujets

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Guillaume JolyDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

visa

Bonjour,J’ai remarqué des achats (provenant du site fashion nova) que je n’avais pas effectué sur la carte VISA. Je l’ai communiqué à Worldline. Ceux-ci ont donc bloqué la carte pour envoyer une nouvelle.Je remarque dans les détails de la nouvelle carte, 2 transactions (du site décrit ci-dessus) que je n’ai pas réalisé. Pouvez-vous annuler ces achats? Et les retirer du détail du décompte. Je ne compte pas payer les 350€ dont j’ai été escroqué !Bien à vous,

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D
Moderator
il y a 15 jours
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Francesca G.Débutant
publié dans Cartes & paiements

Il y a un bug Fortis dans les pompes à essence

Bonjour, Ce matin, j'ai constaté qu'un prélèvement sous réserve de150€  à été effectué sur mon compte, alors que je n'ai mis que 20€ d'essence à une pompe Shell ce 31Mars 2024 . Je l'ai signalé dès ce matin 1er Avril 2024. L'agent du call centre m'a dit que c'était un bug et que visiblement, un problème est connu, que le remboursement se ferait dès mardi 2 Avril, jour ouvrable.Ps: non ce n'est pas un 🐟 d'avril 

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F
il y a 1 mois
U
UsernameDébutant
publié dans Easy Banking

Problème de migration des bénéficiaires.

Bonjour,Depuis la migration vers BNP, certains de mes bénéficiaires enregistrés sont mélangés dans l'application mobile. Les noms et les numéros de compte sont confondus. Le même virement en janvier et en février est associé à des noms différents, mais correspond au même numéro de compte.Ceci est extrêmement dangereux, car normalement, on fait confiance au fait que le numéro de compte est correct lorsqu'on sélectionne un bénéficiaire enregistré par son nom. Êtes-vous conscient de ce problème et y a-t-il un plan pour y remédier ou attendez-vous que l'utilisateur vérifie manuellement chaque bénéficiaire pour éviter les transferts incorrects ?

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A
Moderator
il y a 1 mois
DANINO
DANINODébutant
publié dans Comptes & virements

Ma facilité de caisse Bugue

Bonjour,J’ai eu un découvert maxi de 70,45€ le 24012020, qui a été recouvert le 25012024.J’ai la convention esprit libre et j’ai droit à une facilité de caisse de 100€Malgré que mon découvert soit inférieur à 100€, j’ai eu des frais de commissions de 8€.Cela vous est t’il arrivé aussi, et à qui je peux m’adresser, car ma banque fait la sourde oreille ?Merci de me répondre, je suis nouveau sur ce site et j’espère que je peux poser ce genre de question.Salut  Danino - Dan

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Matt_MD11
il y a 1 mois
A
Angelo FULGENZIDébutant
publié dans Cartes & paiements

Nouvelle carte de crédit BNPPF-VISA

Bonjour, j’ai reçu une nouvelle carte de crédit et je veux m’en servir avec Easy Banking. Je dois d’abord introduire le numéro à 16 chiffres de cette nouvelle carte et on me le refuse car ce n’est pas le numéro d’une carte de débit. Évidemment, c’est une carte de CRÉDIT, c’est écrit dessus. Comment faire pour me servir de cette nouvelle carte ?

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V
il y a 2 mois
P
Pascal 88
publié dans Easy Banking

Les personnes qui sont chez BNP et la poste.

Bonjour;Les fusions donnent des avantages, mais pas toujours?Un client qui se trouve chez BNP et la poste a deux cartes de banques.Il n’a besoin d’une carte pour vivre.Donc, mettre les comptes sur une seule carte seraient idéals.Par exemple pour la vie courante on utilise un compte à vue .Et pour les facture l’autre compte.En cas de décès, les frais sont pour une seule banque avec la fusion.Avec la poste et BNP, les frais étaient doublés.Merci.

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P
il y a 3 mois
T
Thierry SadicarisDébutant
publié dans Comptes & virements

numéro compte bpost

bonjour après la migration de bpost vers bnp , le numéro de compte bpost restera t-il valable ? beaucoup de liens sont liés à ce compte ex: impôts , pensions, mutuelles etc etc. quels sera le changement si il y en a ? merci

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D
Moderator
il y a 3 mois
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Micaela OrtuDébutant
publié dans Cartes & paiements

Opérations manuelles

Bonjour, Je souhaiterais comprendre si, dans le cas où je voudrais garder mon pack gratuit Hello4you, les retraits d’argent seront payants ? Si non, seulement dans vos guichets ou aussi dans les guichets des autres banques ? Si oui, à quel prix pour chaque retrait ?Parce que je vois qu’avec ce pack on n’a pas droit à des opérations manuelles gratuites mais je voudrais comprendre ce à quoi j’aurais droit si je garde ce pack. Aussi, à partir de quand puis-je signaler que je veux garder ce pack sans avoir des frais supplémentaires ? Combien cela me coutera à partir de janvier 2024 ?Merci d’avance Ortu Micaela

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V
Moderator
il y a 4 mois
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Olena PopiukApprenti - Niveau 2
publié dans Hello bank! app & web

Activation de la carte Hello bank

Bonjour,J'ai besoin de votre aide.J'ai reçu une carte, j'ai entré le code pin à un distributeur de billets. Mais je n'ai pas pu entrer dans l'application. L'erreur EBA0016 s'est affichée. J'ai contacté la banque. L'employée m'a redemandé mes données, que j'avais saisies au moment de l'enregistrement. Elle m'a dit que la carte serait active et que je pourrais me connecter à l'application. Mais je ne peux pas me connecter à l'application, erreur EBA0016. Je ne peux pas téléphoner car je ne parle pas français. Je ne peux pas non plus me rendre à la banque pendant les trois prochaines semaines, car je suis à l'étranger. J'ai besoin d'aide en ligne. Que dois-je faire ?

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Moderator
il y a 4 mois
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MoniaDébutant
publié dans Crédit habitation

prêt hypothecaire

Bonjour, le prélèvement de mon prêt habitation est fixé pour 1er du chaque mois. Mais mon salaire et versée le 5, qu’est-ce que va se passer si le 1 je ne vais pas avoir suffisamment des fonds sur mon compte? Est-ce que l’argent sera prélevé de que mon salaire sera sur mon compte? Est-ce que je risque quelque chose? Des frais?

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Moderator
il y a 4 mois
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MedoDébutant
publié dans Easy Banking

Bpost Banque; migration vers BNP Paribas Fortis

Je suis un client Bpost Banque et bientôt je vais être migré vers un compte BNP Paribas Fortis mais j’amerais savoir s’il y a moyen de connaitre ou générer mon numero de client BNP Paribas pour pouvoir me connecter à des canaux de ce dernier 

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M
il y a 4 mois
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charles12Débutant
publié dans Comptes & virements

fraude achat entre particuliers, virement bancaire et article jamais reçu

Bonjour, j’ai subis une arnaque et j’aimerai savoir comment faire dans cette situation.J’ai contacté une personne sur marketplace et après plusieurs échanges de photos et de messages, j’ai acheté son article. La personne m’a fournit son numéro de rib, son nom complet et son bic. Après un virement de ma part, aucune réponse et 1 jour plus tard, cette personne m’a bloquée. Que puis-je faire dans cette situation? J’ai déclaré une fraude sur l’appli bancaire bnp et je vais déposer une plainte à la police demain.  Certes bnp va contacter la banque de l’intéressé par la suite mais, est-ce que j’ai réellement une chance de me faire rembourser?  Merci

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il y a 5 mois
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PATRICK ETIENDébutant
publié dans Divers

formule Hello pack

Bonjour, mon compte bpost va être transféré vers bnp et je souhaite choisir la formule Hello Pack  gratuite puisque mon mari et moi sommes déjà client chez vous

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il y a 5 mois
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emre.ktnErudit - Niveau 1
publié dans Optiline & Rondo

Incidence d'une ouverture de crédit sur la demande d'un prêt

Bonjour, Je dispose d’une ouverture de crédit chez Cofidis de 1 250 €. J’aimerais demander une ouverture de crédit sur mon compte à vue BNP et à terme clôturer celle de chez Cofidis. Lorsque je complète la demande sur l’Easy Banking, dois-je compter l’ouverture de crédit de 1 250 € de chez Cofidis à la question “charge mensuelle des autres crédits” ? Car je ne vois pas vraiment quel montant je pourrais indiquer sachant qu’une ouverture de crédit est flexible et n’a pas de charge mensuelle fixe ... D’avance, merci. Emre.

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il y a 5 mois
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René LiénardDébutant
publié dans Divers

ITSME

Bonjour,J’essaie de réactiver mon compte ISTME, j’ai suivi la procédure via authentification BNP. Lors de cette procédure, je suis redirigé vers le site BNP.Voici l’écran que j’obtiens… L’application bloque sur cet écran depuis plus de 10 minutes. Pourriez-vous m’aider ?Merci pour votre retour rapide. Cordialement.René Liénard 

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D
Moderator
il y a 5 mois
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alainsurlenetDébutant
publié dans Easy Banking

lenteur Easy Banking Web

Bonjour, L’accès à l’Easy Banking Web est actuellement très lent (27/11/2023, il est difficile voir impossible de réaliser un simple versement). Etes-vous au courant de ce problème ?Avez-vous une idée de quand le problème pourrait être résolu ? Merci,Bien à vous,   

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D
Moderator
il y a 5 mois
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Aytana LeerensDébutant
publié dans Cartes & paiements

Activation carte sans code pin

Bonjour, j'ai reçu il y a un petit temps déjà une carte hello bank visa par la poste mais je n aie reçu aucun autre code pour activer cette carte malheureusement suite à un accident je suis resté quelque mois à l'hôpital.Est-il possible de me donner un moyen pour activer la carte par exemple en agence et faire un retrait immédiat car je suis sans argent depuis plus d'une semaine en attendant une réponse de la banque car j essaye de leur sonner et après avoir attendu et que l'on me dit que le nouveau code va arrivé je naie toujours rien est ce que me rendre dans une agence BNP pourrais me faire bouger tous cela au moin que je puisse retirer l argent au guichet même en attendant mon nouveau code pinCela devient assez urgent je risque de perdre mon logement Merci d avance 

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D
Moderator
il y a 5 mois
J
JacquyErudit - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

easy banking aa

Bonjour, Depuis un moment,  je ne sais plus voir mes transactions de mon compte à vue, il y a juste des triangles avec des points d’exclamations et plus moyen de consulter ni le solde de la carte Visa ( montant transactions et solde disponibles ni les transactions effectuées : triangle jaune et point d'exclamation comme le compte en vue. C'est très ennuyeux . Quand ces problèmes vont-ils être réglés svp.

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J
il y a 5 mois
C
Cindy PiantaDébutant
publié dans Divers

billet déchiré repris ou pas?

Bonjour il manque une partie de mon billet de100 déchire par la tirette de mon sac,à peine 1/2cm sur le bord,peut on me le changer svp?

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D
Moderator
il y a 5 mois
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mmsonderDébutant
publié dans Divers

Paypal Activation for Debit Card

Hello, I try to add my debit card to my paypal account but it gives an error as below;“Right now, we’re not able to complete this transaction.” At my card options I already give a permission for online payments. Could yo help me please? 

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D
Moderator
il y a 5 mois
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danhchriDébutant
publié dans Cartes & paiements

google pay

bonjour, l’app google pay s’appelle-t-elle maintenant google wallet ? car je n’ai rien ‘autre sur mon androidmerci

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D
Moderator
il y a 5 mois
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AJFDébutant
publié dans Cartes & paiements

Article payé avec visa jamais reçu

Bonjour, j’ai fait un paiement en ligne pour un article il y a plus de 20 jours et il est impossible d’avoir un suivi de la part du fournisseur ni de réponse aux mails. Comment puis-je faire annuler le paiement?

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D
Moderator
il y a 5 mois

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