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Optiline & Rondo

Une question sur Optiline ou Rondo ? Vous êtes au bon endroit.

  • 69 Sujets
  • 226 Réactions

69 Sujets

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BeowulfDébutant
publié dans Optiline & Rondo

Site Rondo-optiline ne fonctionne jamais

Bonjour,Le service web offert par rondo-optiline est en dessous de tout. Et cela ne date pas d’hier. La plupart du temps, il est impossible de se connecter à leur site. Même en communicant un numéro de dossier correct, cela ne fonctionne pas. Contrairement à ce qui est mentionné dans les mails relatifs à la réserve d’argent (voir ci-dessous), il est impossible de se connecter à leur site.De plus, depuis tout ce temps, il n’y a toujours pas d’application android/iphone !!Je souhaite me désinscrire de ce système et résilier mon contrat. Les extraits de compte relatifs à votre réserve d'argent OptiLine sont disponibles! Vous pouvez les consulter de manière sécurisée depuis votre espace web personnel via https://ro.bnpparibasfortis.be.  

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S
Moderator
il y a 10 heures
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Paul.BApprenti - Niveau 1
publié dans Optiline & Rondo

L'Art de faire tourner en rond le client

BonjourJ'essaye de me connecter avec les bons éléments nom et code secret, je me suis connecté le mois passé sans problème. Réponse identifiant ou code erroné (mdr)Il est impératif pour moi d'accéder rapidement a mon solde car la date de zeitage est proche.J'essaye donc de vérifier mon identifiant réponse "avec ces éléments nous ne pouvons vérifier votre identifiant" bug ou service non disponible ???J'essaye de faire réinitialiser mon mot de passe je reçois un message du style " une erreur c'est produite lors du renouvellement de votre mot de passe" bug ou système défaillant ???BNPFortriste serait elle en incapacité d'offrir un service correcte a ses clients c'est ce que je pense aujourd'huiCertainement que la réponse sera la même que pour les autres "nous ne gérons pas le site mais laissons suivre ... " En réalité  ce n'est pas moi monsieur c'est lui et toi client tire ton planCordialementP.B 

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S
Moderator
il y a 10 heures
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vince68Débutant
publié dans Optiline & Rondo

connection impossible sur optiline rondo coup de gueule

bonjour a tous, et un de plus pour se plaindre du site optiline rondo! Après plusieurs mails inutiles,tardifs ou sans réponse,de tel inutiles aussi bien a un qu’a l’autre bien sur bnp va de nouveau nous renvoyer vers eux en disant qu’ils ne gèrent pas ce site… et rondo nous répondra comme depuis des mois qu’ils ont un problème informatique mais qui nous a vendu ce “produit” n’est ce pas vous fortis? alors je pense qu’il faudrait que vous mettiez un peu la pression sur votre collaborateur afin que nous puissions consulter notre solde! c’est bien de ne plus envoyer de relevés de compte papier,mais nous avons alors le droit a un site correct. j’espère que vous ferez quelque chose de réel bien a vous

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P
il y a 13 heures
S
stcadDébutant
publié dans Optiline & Rondo

Ouvertue de crédit Divorce Contrat de maraige

Bonjour,Ma future ex- épouse à un compte chez Fortis une ouverture de credit Optiline de 7000 €, cette ouverure de crédit se retouve fiché à la banque nationale sur mon profil vu que j’ai signé.Nous sommes marié sous le régime de la séparation des biens pure & simple.A partir du moment ou les hostilités vont se déclencher je ne souhaite pas me retouver à devoir éponger la dette qu’elle est capable de faire. Elle est sans emploi ssous le régime des indeminités de maladie.Pas de biens immobiliers, pas d’enfants.Comment procèder cloturer en rennoncant à l’ouverture de crédit les deux ensembles ou avec le contrat de mariage en faire état chez Fortis ?Merci de vos bons conseils.

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EstelleW
Moderator
il y a 5 jours
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Maxdei970Débutant
publié dans Optiline & Rondo

zerotage

Bonjour j'ai fait un virement le5 septembre 2023 pour mettre a zero ma carte optline référence 01667734926 au nom de Deiana Massimo ,mais sur le site result toujours que je dois 1210 euros,pouvez vous me contacter pour savoir plus? Bien à vous. Deiana Massimo 

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C
Moderator
il y a 13 jours
berger blanc
berger blancExplorateur - Niveau 1
publié dans Optiline & Rondo

réactivé carte rondo

bonjour , peut-on réactivé une carte rondo cloturé

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C
Moderator
il y a 14 jours
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VanesDébutant
publié dans Optiline & Rondo

reception doc optiline

Bonjour avez vous reçu les documents pour le num de changement de compte de l optiline car le be70 n existe plus c est le be95 au nom de Delvaux vanessa 

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V
Moderator
il y a 24 jours
F
FlorianmspDébutant
publié dans Optiline & Rondo

Problème de connexion site optiline rondo

Bonjour, cela fait plusieurs jours que j'essaie de me connecter sur le site optiline pour consulter ma réserve rondo. La connexion m'est à chaque fois refusée en disant que mon nom d'utilisateur ou/et mon mot de passe sont incorrects (alors qu'ils sont bons). J'ai alors cliqué plusieurs fois pour qu'on me renvoie soit mon nom d'utilisateur soit mon mot de passe. A chaque fois, on me dit qu'un mail m'a été envoyé mais je n'ai jamais rien reçu. J'ai déjà essayé de changer de navigateur, etc. Mais rien n'y fait.

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V
Moderator
il y a 4 mois
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hello kittyAventurier - Niveau 2
publié dans Optiline & Rondo

rondo

Bonsoir j’aurais voulu savoir si je zerote ma carte rondo  qq mois avant la date d’échéance  sera t’elle prise en compte pour le zerotage   Même si je reprends un peu après qq jours

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il y a 5 mois
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LaumeyerDébutant
publié dans Optiline & Rondo

Rondo - transfert non reçu

Bonjour, J’ai demandé un transfert de ma carte Rondo vers mon compte à vue. Le montant a bien été débité de ma carte Rondo mais n’est toujours pas sur mon compte à vue.y a t’il un blocage quelque part, une erreur ?Quel est le délai de transfert ?Merci!

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H
il y a 5 mois
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yves1964Débutant
publié dans Optiline & Rondo

page blanche sur le site optiline rondo

bonjour depuis le moi de décembre plus moyen de visualiser mon espace client sur le site optiline de ma carte visa jais bien sur  téléphoner et la on me répond   que c’est un souci technique et de puis se jours toujours pas d’amélioration une page blanche s’affiche  et rien d’autre  jais aussi vider le cache de mon navigateur de mon pc et rien ne fait voici si dessous une capture d’écran   qui s’affiche  sur mon pc  merci a vous de bien vouloir vous renseigner  de la suite et que  le souci soit régléen vous remercient   d’avance  bonne journée bien a vous yves

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Y
il y a 7 mois
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DeTroyerNadineDébutant
publié dans Optiline & Rondo

victime d'une fraude

J'ai été victime d'une fraude la banque ne veut pas me rembourser et Worldline non plus c est très facile de faire croire que je suis assez naïve pour avoir communiqué mes coordonnées. Je suis formellement opposée à rembourser la somme que je n'ai pas reçu. À vous de trouver la solution et la personne qui a volé mon argent vu que ça c'est passé via un compte bancaire en ligne. Vous pouvez insisté sur le fait que c est sécurisé je n'ai pas fait cette transaction. Plainte à été déposée auprès de la police, de la gestion des plaintes aussi et ce n'est pas fini. Test achat en cours. Ombusman en cours. 

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Antonio
il y a 7 mois
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Althom63Explorateur - Niveau 1
publié dans Optiline & Rondo

Comment supprimee ma reserve directe ?

Bonjour, Apres avoir contacté l’easy banking centre, mon agence (qui ne m’a jamais répondu), introduit une plainte et envoyé un recommandé au siège pour demander de supprimer ma réserve directe associée à mon compte, je constate que j’ai toujours la possibilité d’aller en négatif sur mon compte. Comment faire pour la supprimer définitivement ? Dois-je changer d’agence pour que ma demande soit enfin prise en compte ? Je ne trouve cela vraiment pas normal ! Si on veut résilier un crédit, cela doit pouvoir se faire immédiatement ! belle journée 

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C
Moderator
il y a 8 mois
danfortis
danfortisExplorateur - Niveau 1
publié dans Optiline & Rondo

Connexion MyOptiline: comment la rétablir sur le Net!

Bonjour.Comme beaucoup d’entre nous, je ne parvenais plus à me connecter à mon compte MyOptiline: quand je cliquais sur le lien présent dans les mails d’Optiline (pour rejoindre mon compte), j’obtenais toujours un refus, une erreur du genre “The Requested URL Was Rejected. Veuillez consulter votre administrateur”…         Déplaisant!            J’ai trouvé ceci comme cause possible de blocage: “Le simple fait de vider le cache et les cookies du navigateur que vous utilisez permet de résoudre le problème.        Les données de navigation peuvent s'accumuler rapidement et il est important de les effacer de temps en temps pour éviter que des erreurs comme celle-ci ne se produisent.”>>>Donc, sur Google Chrome, j’ai suivi le tutoriel suivant:   ° Effacez les données de navigation dans Google Chrome en cliquant sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit du navigateur.    Après cela, cliquez sur Plus d'outils et ensuite  Effacer les données de navigation.° Pour tout

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Antonio
il y a 1 an
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SammDébutant
publié dans Optiline & Rondo

Accès à l'espace personnel optiline

Bonjour,J'ai essayé de me connecter sur mon compte opitlineEt après avoir introduit mon nom d'utilisateur et le mot de passe.On me demande d'introduire un nouveau mot de passe et de le confirmer.Est ce qu'il s'agit d'un piratage.par ce que j'ai introduit un nouveau mot de passe et je l'ai confirmer, et j'ai eu l'accès à mon espace personnel sans recevoir de mot de passe temporaire par SMS.ET Merci.

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C
Moderator
il y a 1 an
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Kamila92Débutant
publié dans Optiline & Rondo

debet

Hey, I want to receive an debiit on my account

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Antonio
il y a 1 an
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Kamila92Débutant
publié dans Optiline & Rondo

debit on my account

I don't have money in my bank account. How can I activate debit 50 max 250 euro

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Antonio
il y a 1 an
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Vanessa12Débutant
publié dans Optiline & Rondo

rondo clôturé

Bonjour, Je possédais une carte rondo que j ai fait clôturé le mois dernier. Cependant elle reste toujours actif sur mon easybanking ce que je n avais pas remarquer, on me l'a fait remarquer car j ai clôturé cette carte un peu trop vite et j ai fait la demande pour en avoir une nouvelle. Cependant chez alfa crédit on me renseigne un jour que c est peut etre possible de la réactiver qu un expert va y regarder et le lendemain on me dit qu une fois la clôture faite nous ne savons plus rien faire qu il est impossible de revenir en arrière. Je trouve que c est un peu ridicule car maintenant je suis bloqué avec une carte clôturé qui reste actif sur mon easybanking donc toute nouvelle demande est refusé car pour bnp j en possède déjà une. Je suis dans ma même situation qu il y a un mois , rien a changé mais on ne veut pas me la réactivé. Alors concrètement que dois je faire?  Bien à vous  

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Antonio
il y a 1 an
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ELMDébutant
publié dans Optiline & Rondo

Ligne de crédit Rondo

Bonjour, j'ai souscrit à une ligne de crédit Rondo dernièrement. J'ai demandé que le montant soit versé sur mon compte. Jusque là, ok.  Question: est-il possible, dans le courant progressif du remboursement, de REVERSER des montants sur la carte Rondo même (que je n'ai pas encore reçu mais c'est un autre débat) ? Merci d'avance pour votre réponse.

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Antonio
il y a 1 an
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AlicexgDébutant
publié dans Optiline & Rondo

Date de Zerotage Rondo

Bonjour, Jai une carte rondo depuis quelques années . J’ai déménagé et tout a été fait au niveau des changement chez BNP Paribas. Cependant, je ne reçois plus mes relevés de compte Rondo et ignore ma date de zerotage. Ici, ma carte est bloquée, ce qui n’est pas un problème vu que je ne l’ai plus utilisée depuis octobre. Cependant, ce mois ci, Rondo ne s’est pas prélevé de mon compte.  Je leur ai envoyé un mail mais pas de réponse ...  Je ne sais pas comment régler cela, si la date de zerotage est arrivée à échéance, comment pourrais-je la prolonger ? En augmentant ma réserve Rondo?  Qu’est ce que je risque le cas échéant ? Ne peuvent ils pas se prélever encore des sommes mensuelles jusqu’au remboursement?  merci bien à vous, 

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Antonio
il y a 1 an
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sarahgaignageDébutant
publié dans Optiline & Rondo

demande rondo

bonjour, j’ai fait une demande de carte rondo avec les pièces justificatives en annexes par mailmais je n’ai pas eu de réponse. merci 

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C
Moderator
il y a 1 an
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cocoradoDébutant
publié dans Optiline & Rondo

solde rondo indisponible

Bonjour,Lorsque je me rend sur mon espace optiline je vois que ma réservé rondo est a zéro. Je n'ai actuellement dépensé que 300euro sur les 1500 disponible. J'ai eu une dépense imprévue et je voulais comblé avec mon réservé rondo mais il mais impossible de demander un transfére vers mon compte. 

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C
Moderator
il y a 1 an
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Patricia NoisetDébutant
publié dans Optiline & Rondo

comment avoir accès à mes relevés de compte my optiline via l'espace perso ?

j’ai une page blanche lorsque mon espace perso est ouvert. Comment faire pour avoir mes relevés de compte. Je ne reçois plus rien depuis plusieurs mois

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Moderator
il y a 1 an
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Mariusz RadwanskiDébutant
publié dans Optiline & Rondo

Service client Optiline désastreux!

Une heure et demie d’attente infructueuse sur la ligne d’Optiline 02.508.02.02.!!!Proximus a trouvé la solution pour répondre aux clients en 5 min, max.On fait des économies sur le nombre de personnes engagées?

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M
il y a 1 an
danfortis
danfortisExplorateur - Niveau 1
publié dans Optiline & Rondo

zérotage Optiline

Bonjour.  Ce mois de mai 2022, sur le site Optiline, la date du zérotage de mon compte n’apparaît plus.Je viens de remettre ce compte à “zéro” et j’aimerais connaître la nouvelle date de zérotage prévue.Comment connaître cette date?       Merci pour le service.

2
Antonio
il y a 1 an

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