Bonjour,
Ce matin, j'ai constaté qu'un prélèvement sous réserve de150€ à été effectué sur mon compte, alors que je n'ai mis que 20€ d'essence à une pompe Shell ce 31Mars 2024 . Je l'ai signalé dès ce matin 1er Avril 2024. L'agent du call centre m'a dit que c'était un bug et que visiblement, un problème est connu, que le remboursement se ferait dès mardi 2 Avril, jour ouvrable.
Ps: non ce n'est pas un 🐟 d'avril
Meilleure réponse par Donika
Afficher l'originalBonjour
Merci pour votre message.
Certaines stations essence utilisent la méthode de prépaiement. Cela signifie que le solde de votre carte bancaire est vérifié avant de prendre de l'essence selon un forfait défini par le commerçant (forfait compris généralement entre 100 EUR et 150 EUR).
La pompe à essence met ensuite une réservation sur votre compte le temps que votre plein d’essence soit fait. Il arrive parfois que ce montant en réservation reste bloqué, mais il est généralement annulé dans les heures qui suivent le réel débit de votre transaction.
J’espère que cela vous éclairera.
Belle journée,
Donika
Bonjour Donika,
Tout est bien rentré dans l'ordre, merci pour votre éclairage 🙏
Belle journée
Francesca.
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