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Easy Banking

Une question sur Easy Banking ? Posez-là ici !

  • 876 Sujets
  • 3,180 Réactions

876 Sujets

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manbhaExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

pew0500 when signing through “itsme”

Receiving pew0500 when signing through “itsme”Can this be fixed?

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Moderator
il y a 1 mois
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Isabelle TH64Débutant
publié dans Easy Banking

Demande d'annulation de domiciliation

Bonjour,Comment faire une annulation de domiciliation uniquement auprès de votre banque de l'assurance SantéVet ?Merci d'avance.

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Moderator
il y a 1 mois
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Salman3692Débutant
publié dans Easy Banking

Échec du transfert d'argent - application bancaire facile

J'effectue un transfert d'argent instantané depuis mon application BnP easy banking vers mon compte TransferWise. Mais à chaque fois que je le fais, j'obtiens le message d'erreur "Le transfert d'argent n'est pas exécuté pour une raison technique". À l'exception de mon application TransferWise, Easy Banking effectue un transfert instantané vers tous les comptes, même les autres comptes TransferWise. J'ai vérifié auprès de mon TransferWise, ils ont dit que mon compte était normal. et j'ai demandé à ma BnP, ils m'ont aussi dit que ma banque fonctionnait normalement. Donc je ne sais pas quel est le problème. Juste pour vous dire que j'ai pu effectuer un transfert d'argent instantané de mon compte BnP vers mon compte TransferWise normalement avant décembre 2023. Ce problème a commencé en décembre 2023.

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Moderator
il y a 1 mois
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ToniGourou - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Impossibilité d'entrer son code PIN dans Easy Banking App

Bonjour, 🙂Ce midi, impossible d’avoir accès à l’application Easy Banking App. Il n’y a cependant aucun message d’erreur. Alors voici…Lorsque j’introduis mon code PIN, comme toujours, 4 petites boules vertes apparaissent en haut de l’écran dans la zone dédiée au code de ma carte. Mais, lorsque je clique sur la flèche du bas pour avancer dans l’interface, les petites boules vertes disparaissent, une à une, à chaque fois que je sollicite l’icône représenté par ladite flèche. Comme si tout s’effaçait à chaque fois !Il m’a aussi semblé que l’icône de la flèche en question est de couleur noire, alors que normalement c’est en vert ?Si quelqu’un a une idée… merci

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Tamara Z
Moderator
il y a 1 mois
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Delphine BaudouxDébutant
publié dans Easy Banking

carte bloquée

Bonjour j'ai fait bloquer mes cartes via Card Stop car j'ai été victime une arnaque à la carte soit maintenant je n'ai plus accès à mes comptes je dois attendre ma nouvelle carte mais en attendant est-il possible pour vous de vérifier si mon compte a été débité par cette arnaqueur?

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D
Moderator
il y a 1 mois
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josetteGourou - Niveau 2
publié dans Easy Banking

nouveau code easy banking app après changement carte bancaire

Bonjour,en lisant un article sur comment modifier le numéro de carte sur web et app (je vais recevoir ma nouvelle carte la semaine prochaine) j’y lis qu’il faut recréer un code à 5 chiffres pour ouvrir l’apppeut-on réutiliser le même que pour l’ancienne carte ou faut-il carrément en mettre un nouveau ? merci pour l’info 

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il y a 1 mois
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speleersDébutant
publié dans Easy Banking

easy banking

L'accès vous est refusé car votre contrat Easy Banking Web est bloqué. Veuillez contacter le help desk au +32 2 433 40 91 voici le message lorsque je veux me connecter à easy banking depuis hier 14h , j essaie en vain de les appeler mais toujours en attente ????

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Tamara Z
Moderator
il y a 1 mois
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Lucas7000Débutant
publié dans Easy Banking

Probléme application

Bonjour,  Depuis hier après midi, en voulant me connecter sur mon application pour consulter mon compte, j’ai un msg qui apparaît « vous n’avez pas de contrat Easy Banking web » alors que le matin même cela fonctionnait encore .. j’ai voulu supprimer mon profil et réencoder mes informations de carte pour voir si il ne suffisait pas de se reconnecter mais lorsque je le fais cela m’indique « cette fonction est temporairement indisponible »  Est ce que des personnes ont le même soucis que moi ?  merci pour vos réponses. 

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Matt_MD11
il y a 1 mois
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Thomas01Débutant
publié dans Easy Banking

application easy banking via i phone mise à jour

Bonjour, J’ai reçu une notification comme quoi je devais prendre une nouvelle version d’easy banking via IOS03.Impossible de mettre à jour les logiciels via les paramètres de mon iphone.J’ai quand même installé la nouvelle version mais quand je dois noter mon numéro de téléphone pour recevoir un code via sms, rien n’arrive…Pouvez me  donner la marche à suivre? merci bien à vous   

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Tamara Z
Moderator
il y a 1 mois
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om578Débutant
publié dans Easy Banking

Bouton "recevoir" sur app easy mobile ne fonctionne pas

Bonjour,Lorsque j’essaie d’utiliser le bouton “recevoir” de easy banking app , il m’affiche qu’ il y’a aucune carte de débit utilisable qui permet d’effectuer cette opération. Comment régler ce soucis.Merci et bonne journée.

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il y a 1 mois
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MrgnHbtDébutant
publié dans Easy Banking

totalite de beneficiaire perdus

Bonjour, ancienne cliente Bpost, j’ai reçu ma nouvelle carte bnp. Après finalisation de mon compte, je remarque que tous mes bénéficiaire ont disparu… j’ai demandé à deux trois personnes autour de moi, qui ont reçu leur nouvelle carte aussi mais leurs bénéficiaires sont toujours là. Comment puis-je les récupérer? merci de votre réponse 

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M
il y a 1 mois
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BRUNO BACHELYExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

création de plusieurs profils sur un même device

Bonjour,Avez-vous changé la politique de votre service IT au sujet de la possibilité de créer plusieurs profils sur un même device portable ?Je ne suis probablement pas le seul à être amener à devoir gérer plusieurs titulaires de comptes bancaire BNP (parents âgés, enfants, mandats, et comptes propres). Le GSM n’est pas le seul device portable et il appartient à tout un chacun d’être responsable de ses biens et de l’utilisation qu’il en fait.Avec la reprise de BPost, le problème s’est encore accru.S’il vous plaît, revoyez cette décision politique tout-à-fait dénuée de sens ou alors trouvez une motivation acceptable de tous.L’utilisation de votre site web n’est pas la situation idéale pour ce type de gestion.Merci

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V
Moderator
il y a 1 mois
X
xcosynsExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

En maintenance c'est super, mais de quand à quand?

Bonjour, D’un point de vue utilisateur ce message n’est pas très utile, vous savez très bien quand votre maintenance est prévue et de quand elle devrait se terminer. Ce n’est pas votre première mise à jour :)Pourquoi ne pas simplifier la vie d e tout le monde, et de dire que le service serra disponible à 11h? “Cette activité de maintenance ne dure que quelques heures, nous mettons tout en œuvre pour limiter au maximum le désagrément que cela pourrait vous causer.” BTW? dans votre community easybanking le message de dessus parle d’une nouvelle fonctionalité de 2019, …. faudra peut être également y travailler à afficher du contenu ayant du sens.

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D
Moderator
il y a 1 mois
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Philippe NULENSDébutant
publié dans Easy Banking

Client BPost

Bonjour,Je suis directeur d’école et notre compte était chez BPost.A titre personnel, mes comptes étaient déjà chez BPost. J’ai voulu me connecter à l’ancien compte BPost via Easybanking web et app mais je n’y parviens pas. Je vois bien la carte dans “Mes cartes” mais le compte n’apparaît pas. Or, j’ai des virements importants à réaliser pour les enfants.J’ai également essayé de créer un nouveau compte “identifiant”. Ca marche mais toujours pas le compte BPost. Que puis-je faire? Pouvez-vous m’aider? Cordialement Philippe Nulens

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D
Moderator
il y a 1 mois
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UsernameDébutant
publié dans Easy Banking

Problème de migration des bénéficiaires.

Bonjour,Depuis la migration vers BNP, certains de mes bénéficiaires enregistrés sont mélangés dans l'application mobile. Les noms et les numéros de compte sont confondus. Le même virement en janvier et en février est associé à des noms différents, mais correspond au même numéro de compte.Ceci est extrêmement dangereux, car normalement, on fait confiance au fait que le numéro de compte est correct lorsqu'on sélectionne un bénéficiaire enregistré par son nom. Êtes-vous conscient de ce problème et y a-t-il un plan pour y remédier ou attendez-vous que l'utilisateur vérifie manuellement chaque bénéficiaire pour éviter les transferts incorrects ?

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Moderator
il y a 1 mois
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XuongErudit - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Connection a EasyBanking

J’utilUse l’applicatimon sur IPhone et IPad. Depuis plusieurs jours, je n’arrive pas à accéder à mes comptes. Un message s’affiche à chaque tentative de connection me disant qu’il y a un problème technique et que l’application est indisponible et que je dois ressayer plus tard ou contacter Le HelpDesk. Que dois je faire ?

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V
il y a 2 mois
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Belkisa HABIBOVIC
publié dans Easy Banking

carte prepaid

Bonjour,   Je viens de faire un virement direct de ma carte fortis à la prepaid via les applications. J'ai fait deux virements de 150€. Les deux ont été débités du compte courant sauf que je ne vois que 150€ de rajouter sur ma prepaid. En temps normal, Cela se fait instantanément. Que faire? Faut-il attendre ou le signaler?

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Antonio
il y a 2 mois
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HBENBOUZAAventurier - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Prendre RDV dans une agence /résident à l'étranger

Bonjour,Je suis cliente depuis des décennies et  ma carte qui est bloqué depuis plus de deux mois! Je ne peux pas utiliser l’App car il faut le code pin J’ai téléphoné au centre d’appel à Bruxelles et il me demande de me déplacer pour débloquer la care. N’ y a t-il pas une autre solution, SVP? Le cas échéant , comment arranger un voyage en fonction du RDV de l’agence si je n’ai plus accès à rien et je suis à l’étranger!Merci pour votre réponse. 

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Moderator
il y a 2 mois
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Roland GAventurier - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Message d'erreur lecteur Bpost et échecs de connexions Easy Banking

Bonjour,J'ai déjà expliqué ma mésaventure personnelle à deux autres endroits mais je pense nécessaire de le résumer ici dans le but d'aider d'autres personnes dans le même cas. Expliquer en détails serait beaucoup trop long !1) Lorsque vous voulez utiliser la nouvelle carte Bancontact verte BNP avec votre lecteur Bpost et que vous avez un message d'erreur, ce lecteur Bpost est trop ancien et vous devez en commander un nouveau via le lien ci-dessous et avec l'option "sans me connecter" (ou peut-être aussi dans un bureau Bpost ?).https://www.bnpparibasfortis.be/fr/public/customer-flow/nouveau-lecteur-de-carte2) Si comme moi, vous utilisiez un câble Ethernet n'ayant JAMAIS présenté de problèmes pour vous connecter à PC Banking et même à Easy Banking avec carte et lecteur Bpost après la transition du 22/01, attention:Dès que j'ai voulu me connecter à Easy Banking avec carte verte et lecteur BNP, ce fut des échecs de signatures numériques !!!! C'est le remplacement de mon câble Ethernet qui

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R
il y a 2 mois
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Maria1990Débutant
publié dans Easy Banking

preuve légal : extrait bancaire ne contient pas les détails en cas de virement international

Bonjour , pourquoi en cas de virement international , l’extrait bancaire ne contient pas les détails de transactions ? Il y a juste le montant et une phrase “ virement étranger “  , il y a ni le nom de bénéficiaire ni son IBAN ni la communication ?   J’ai besoin d’une preuve légale qui mentionne tous ces détails. Pourtant si j’imprime juste la transaction , je vois tous ces détails  sont là , mais il y a une phrase en bas “: Disclaimer: Ceci ne constitue ni un extrait de compte ni une preuve de paiement.”j’ai besoin de ça urgent svp .merci pour votre support Bien à vous 

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M
il y a 2 mois
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RITONExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

carte

Bonjour,LOrsque j’introduis ma nouvelle carte bancaire dans mon lecteur de carte celui-ci affiche “Wrong card”Alors que j’ai déjà activé cette nouvelle carte lors d’un achat avec mon ancien code à 4 chiffres et maintenant on me demande un code à 5 chiffres ?Merci pour la réponse.

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Moderator
il y a 2 mois
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros
publié dans Easy Banking

Problème lié à la base de données itsme de BNP Paribas Fortis

Bonjour,J’ai souscrit un Hello Pack au mois de janvier avec communication de ma nouvelle adresse domiciliaire sur le contrat d’entrée en relation. Ma nouvelle adresse a bel et bien été prise en compte par la banque qui l’a enregistrée sur sa base de données directe; adresse postale où j’ai notamment bien reçu les 2 courriers contenant la carte de banque et le lecteur. Jusqu’à la mi-février, il m’était possible de créer un compte itsme “erroné” avec les données BNP car le serveur de BNP dédié à itsme lui fournissait mon ancienne adresse postale. Le 15/02, j’envoie alors l’e-mail à l’adresse updateclientdata@bnpparibasfortis.com; e-mail de réponse Le 19/02, ce département m’annonçait que les données personnelles ont été actualisées selon mes instructions. Depuis ce 19/02, la création d’un compte itsme au moyen des données BNP / Hello amène à ce message d’erreur…        Le 22/02, je me suis rendu à l’agence BNP des environs afin d’y faire lire mon eID.L’on a vu qu’une demande avait été ef

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Matt_MD11
il y a 2 mois
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GuyEDébutant
publié dans Easy Banking

On ne sait plus faire de virement via internet Banking

Bonjour, Les virements ne sont plus possible vers les utilisateurs enregistrés. Le message :suivant s’affiche dès qu’on choisit un utilisateur : ”Pour des raisons techniques, il n'est pas possible de vérifier les données de bénéficiaires existants pour le moment. Réessayez plus tard.”Quelle est la durée de ce soucis? Merci

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Moderator
il y a 2 mois
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keskisepasseDébutant
publié dans Easy Banking

Connexion Easy Banking Web erreur code incorrecte a 3 reprises

Bonjour,Cela fait deux jours que j’essaie de me connecter avec ma carte et mon lecteur afin de finaliser ma connexion je reçois 3 fois d’affilé code incorrecte.C’est frustrant car on se demande ce qu’il se passe c’est le deuxième jour que ça arrive.Pourtant j’ai rentré les numéros précis.  

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K
il y a 2 mois
S
Stéphane LabasseDébutant
publié dans Easy Banking

Problème de connexion Easy Banking app

Bonjour,  Je n'arrive plus à  me connecter à Easy Banking App sur mon smartphone Samsung S10+ depuis aujourd'hui,  ainsi que ma fille sur son smartphone Samsung S20+.J'ai désinstaller l'application et réinstaller par la suite,  mais le problème persiste,  même que je n'arrive plus à créer un nouvel utilisateur. Je pensais que cela était dû à la nouvel mise à jour de Android de 10 vers 11, mais sur le smartphone de ma fille,  elle n'a pas fait cette mise à jour. Donc le problème technique comme annoncé sur l'application pourrait venir de chez vous par rapport à Android, car sur Ipad cela fonctionne. Dans l'attente d'une réponse de votre part, veuillez accepter mes sincères remerciements. 

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A
Moderator
il y a 2 mois

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