Bonjour j'ai fait bloquer mes cartes via Card Stop car j'ai été victime une arnaque à la carte soit maintenant je n'ai plus accès à mes comptes je dois attendre ma nouvelle carte mais en attendant est-il possible pour vous de vérifier si mon compte a été débité par cette arnaqueur?
Meilleure réponse par Vaneza Flora
Afficher l'originalBonjour
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Belle journée,
Vaneza
Bonjour ma carte a était bloquée depuis le 12fevrier 2024 du à un fraude sur mon compte on aurai essayer de prélever une somme sur mon compte donc la banque a bloqué ma carte mes depuis la 13fevrier jusqu'à aujourd'hui 20 mars j ai déjà passer 7 coup de fil donc à chaque appel on.me dit on.fait cela en urgence on vous envoyé votre nouvelle carte à ce jour du 20 mars 2024 je vient de sonner de sonner et enfin.une conseillère à enfin déposer une plainte ma sirstion et pourquoi apres 3 appel ne l on t il pas fait 🤔 donc mtn je doit encore attend 3jour pour ma réponse de la plainte puis encore 3 jours pour u.e nouvelle carte sincèrement ses scandaleux 😡
Bonjour
Je suis navrée de lire votre mécontentement.
La plainte encodée par la conseillère permettra aux collaborateurs que vous avez eus précédemment en ligne d’avoir un retour constructif.
Sachez que si vous avez accès à votre Easy Banking App, vous pouvez utiliser votre nouvelle carte sans l’avoir reçue physiquement.
Bonne journée.
Adeline
Bonjour, j’ai eu le même cas. Je suis resté 1 mois sans accès à mon compte et ça fait presque 2 mois sans nouvelles hors que le fraudeur tient un compte BNP aussi
Bonjour
Je vous remercie pour votre message.
Il faut compter un délais de 90 jours maximum une fois que vous avez été porter plainte et qu’un dossier de fraude est encodé.
Belle journée, Tamara
comment savoir s’il est encodé et si tous les documents nécessaires ont été reçus? (autrement que par téléphone puisque ça coute trop cher)
comment savoir s’il est encodé et si tous les documents nécessaires ont été reçus? (autrement que par téléphone puisque ça coute trop cher)
Bonjour
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Belle journée,
Donika
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