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La banque en ligne

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904 Sujets
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RobertoMakanzuApprenti - Niveau 1
publié dans Easy Banking
Quel est le délai de remboursement d'une domiciliation ?

Quel est le délai de remboursement d’une domiciliation introduit en EBW ? 

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Moderator
il y a 1 heure
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Tanguy VanbersyDébutant
publié dans Easy Banking
Dépot d'une garantie locative

Bonjour,J’ai vu qu’il était possible d’ouvrir un compte épargne pour une garantie locative sans devoir passer dans une agence, directement via easybanking.Pourriez-vous me confirmer cela et m’indiquer la marche à suivre car je ne trouve pas comment le faire dans les différents comptes épargnes ?Merci.

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D
Moderator
il y a 1 jour
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schlebeSuper-héros
publié dans Easy Banking
BUG: Paramétrage de la fréquence de génération des extraits de compte

Bonjour,depuis 2024 BNP Paribas génère un extrait de compte par semaine au lieu d’un par mois.Je ne pense pas avoir fait cette demande; mais je voudrais modifier ce paramétrage.Je me suis donc rendu dans l’écran PARAMETRES sous Easy Web Banking où j’ai cliqué sur Extraits de compte pour modifier les paramètres relatifs aux extraits de compte.Dans cet écran, il y a des paramètres pour définir mes préférences pour tous mes comptes dont je suis titulaire et des paramètres pour d’autres comptes mais aussi les comptes dont je suis titulaire.Dans la partie “Compte dont je suis titulaire” la fréquence est MENSUELLE alors que dans l’autre partie au niveau de mon compte la fréquence est HEBDOMADAIRE.Pour corriger le problème, j’ai dû paramétrer la seconde partie et changer la fréquence de MENSUELLE à HEBDOMADAIRE.Une autre façon de faire (que j’aurais bien voulu utiliser) était de supprimer le paramétrage spécifique et de conserver le paramétrage global.Mais cela semble impossible !Question: co

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A
Moderator
il y a 3 jours
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schlebeSuper-héros
publié dans Easy Banking
La localité d'un paiement a disparu du fichier CSV lorsqu'il a lieu en FRANCE !!!

Bonjour,travaillant avec les fichiers CSV depuis plus de 5 ans,  je viens de remarquer que les localités des payements effectués en FRANCE ont complètement disparu. Seul le mot FRANCE est présent.Je pense qu’il s’agit d’un nouveau bug qui remonte à plus de 6 mois.Pour info, les fichiers PDF des extraits contiennent bien les localités mais pas le fichier CSV.Etant donné que le fichier CSV est la seule extraction informatique exploitable, pourriez-vous remédier au problème le plus rapidement possible ? MerciJe suis remonté dans des vieux fichiers et à un moment donné vous donniez les 8 premiers caractères de la localité sans donner le nom du pays.Pour bien faire, il faudrait donner les informations comme elles sont affichées dans les extraits de compte.Dommage que vos informaticiens sont incapables de générer un fichier XML avec des tags bien spécifiques. Le problème ne serait certainement jamais survenu 😉Pouvez-vous remonter cette information à votre service informatique et nous tenir

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Antonio
il y a 4 jours
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LegreenchDébutant
publié dans Easy Banking
autoriser un paiement international

je viens d’encoder un paiement international avec création du bénéficiaire. mais au moment de terminer , easy banking web me dit qu’il ne peut faire un paiement international. je devrais probablement autoriser les paiement internationaux mais je ne vois nulle part où activer cette option.merci d’avance de m’éclairer 

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Antonio
il y a 4 jours
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Donatienne BailleuxExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking
Telechargement de l'app easy banking impossible en Australie

Je suis une belge résidant en Australie. J’ai le digipass qui me permet d’accéder a mes comptes mais je ne peux pas télécharger l’application easy banking de BNP paribas fortis en Australie … pourquoi ? je paie les memes frais bancaires que les residents belges ...Mon compte ING me permet de faire mes virements sur mon smart phone pourquoi pas BNP Paribas fortis?

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Antonio
il y a 4 jours
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros
publié dans Easy Banking
Faute de frappe Easy Banking App

Bonjour, Cela fait quelques années déjà qu’une petite faute de frappe s’est glissée sur Easy Banking App au niveau du produit “Assi(s)tance dépannage plusieurs véhicules” de l’onglet Offre.   Excellente journée,Mathieu

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Matt_MD11
il y a 8 jours
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Catherine85Gourou - Niveau 2
publié dans Easy Banking
Ajout de compte externe.

Bonjour,Sur l’application, il est possible d’ajouter les comptes externes que l’on détiendrait chez ING et KBC ; la dernière fois que j’ai vérifié cette possibilité il n’était plus possible (momentanément peut-être) d’y ajouter un compte Belfius.Sauf erreur de ma part, cette possibilité a été introduite par la Directive PSD2. Mais pourquoi cela est-il limité aux trois autres grandes banques du pays ?Pourquoi en effet les autres comptes ne peuvent pas être ajoutés, comme Argenta ou Keytrade par exemple ?À titre d’info, KBC permet d’inclure une dizaine de banques sur son App et sur son espace Web.Merci !

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C
il y a 10 jours
C
Catherine85Gourou - Niveau 2
publié dans Easy Banking
Affichage des cartes dans l'App

Bonjour,Depuis que les cartes sont affichées dans l’application avec le compte auxquelles elles sont liées, les cartes Visa Gold sont marquées comme des cartes Visa Classic, alors même qu’elles sont marquées correctement sur l’écran d’accueil.Il serait intéressant que la bande dorée soit également affichée sur la mignature pour les cartes “Gold” (ce qui est déjà le cas pour la Mastercard) et non la bande verte des cartes “classiques”. Les deux captures d’écran seront, je l’espère, plus claires.Merci !MignaturesAccueil 

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C
il y a 11 jours
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aldelforgeDébutant
publié dans Easy Banking
easy banking sur Iphone 12

Bonjour. Depuis que j’ai un Iphone 12, je n’ai plus accès à l’app easy banking. Quand l’app me demande de me localiser, elle se bloque. J’ai appelé le call center et on m’a dit que le problème est connu et serait résolu début septembre 24 mais toujours rien. Quelqu’un a une solution?Merci.

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V
Moderator
il y a 11 jours
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SUNILKUMAR BHADAURIYADébutant
publié dans Easy Banking
Easy banking app: Trying to setup new profile after installation but stuck at Share My Location

Easy banking app: Trying to setup new profile after installation but stuck at Share My Location. No error, Location services are enabled. Not sure what’s happening here?

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S
il y a 18 jours
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Hennau LaurenceDébutant
publié dans Easy Banking
Bug installation App BNP Paribas Fortis

Bonjour J’ai changé d’Iphone. Lorsque je tente d’installer l’application BNP sur l’Iphone 14 l’application bugge au niveau de l’écran qui me demande le partage de la localisation. Bien que tout soit en ordre et que le partage soit activé, l’application revient sans cesse au même menu qui me propose de « partager ma localisation ». En bref, l’application tourne en rond. Il n’est donc pas impossible d’installer l’app. Cela fait plus d’une semaine et il devient urgent pour moi de pouvoir accéder à mes comptes.Merci de votre aide.

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il y a 18 jours
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Laetitia BiffiDébutant
publié dans Easy Banking
Impossible d'installer l'application esay banking sur tablette samsung

Bonjour je me permets de venir vers vous, car j’ai une tablette samsung, mais je ne parviens pas à installer l’application easy banking… Elle se charge via playstore je peux entrer mon numéo de carte, de client, utiliser le digipass , on m’envoie un code d’accès et lorsque j’arrive à la fin “la demande du code pour signer” l’application se ferme en mettant un message “l’application easy banking s’est arrêté”….   Je me dis que si la tablette n’était pas compatible je ne saurais pas aller jusqu’à cette étape… Quelq’un peut-il m’aider je suis vraiment perdue…   Merci à vous.   Laetitia

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Tamara Z
Moderator
il y a 25 jours
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stephspinetteDébutant
publié dans Easy Banking
probleme position I phone EBA

Il est impossible d’installer l’app sur Iphone 14 alors que le partage de position est bien activé. Que faire?

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V
Moderator
il y a 28 jours
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LolobroDébutant
publié dans Easy Banking
application

Bonjour,depuis ce jour l’application me demande mon numéro de carte de me localiser ainsi que de me munir du divisassions, alors qu avant une reconnaissance faciale et c n’était. J’ai peur que ce soit un piratage. Quelqu’un a déjà eu. Merci d’avance

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Antonio
il y a 1 mois
Domingo
DomingoErudit - Niveau 1
publié dans Easy Banking
message erreur

Bonjour. J’ai sans cesse ce message quand me logue sur mon easy banking alors que tout est ok… s’agit il d’un bug application ?

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Matt_MD11
il y a 1 mois
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DaruErudit - Niveau 1
publié dans Easy Banking
reconnaissance empreinte digitale

BonjourJe n'arrive plus à me connecter via empreinte digitaleJe dois me connecter par mot de passeQuand je vais dans sécurité empreinte digitale je lis " nous n'avons pas accès aux données de votre empreinte digitaleJ'ai désinstallé et réinstallé l'application Pas de changementLa reconnaissance par empreinte digitale est fonctionnelle sur les autres app 

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Antonio
il y a 1 mois
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SchroupDébutant
publié dans Easy Banking
probleme de connexion à easy banking app ou hello bank suite au changement de telephone

Bonjour à tous, Je viens de transférer toutes les données de mon iPhone XR vers mon nouvel iPhone 15. Mais lorsque j’appuie sur connexion, l’app me demande d’accepter les cookies, je valide, et ensuite il me demande de dire si je veux ou non partager ma position. Que je lui réponds oui ou non, même résultat, l’app se ferme. Et je reviens au point de départ sans cesse.  Qqn aurait-il une solution ?  merci d’avance 

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Antonio
il y a 1 mois
Antonio
AntonioCommunity Manager
publié dans Easy Banking
Gérer la limite de vos virements via Easy BankingTutorial

Une facture élevée à payer à votre entrepreneur ou une somme importante à transférer vers votre notaire?Les limites standard d'Easy Banking App et Easy Banking Web peuvent être insuffisantes.Une solution existe. Vous avez la possibilité d'adapter votre limite de virement sur votre Easy Banking Web. Quelles sont les limites standard applicables à Easy Banking App et Easy Banking Web?Vous trouverez un aperçu de vos limites: Limites pour adultesLimites pour mineurs Comment gérer la limite de vos virements via Easy Banking Web ? Rendez-vous sur www.bnpparibasfortis.be et choisissez Se connecter. Choisissez l'icône de profil à côté de votre nom puis Paramètres et ensuite Limites de virements. Cliquez sur le crayon à côté de Vers un autre compte pour modifier votre limite. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.Vous augmentez votre limite ? Elle est valable après deux jours. Ce délai est nécessaire pour prévenir la fraude.Vous diminuez votre limite ? La nouvelle limite est valable

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il y a 1 mois
michel19381
michel19381Aventurier - Niveau 2
publié dans Easy Banking
Décalage transaction

Bonjour la communauté,Est ce normal qu’il y a un décalage des transactions entre Easy Banking app et Easy Banking web.J’ai des transactions comptabilisés via l’application, et via Easy Banking web c’est toujours en attente.Même chose pour la solde du compte à vue, sur l’application ça indique une somme et sur Easy Banking c’est une autre.Et c’est pas qlqs minutes ni voir qlqs heures….Y’a un décalage de facile 24h.Et en 24h y’a d’autres transactions se rajoutent, donc en gros c’est jamais synchronisé entre les deux.Merci à tous  

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A
Moderator
il y a 1 mois
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Laurent PootDébutant
publié dans Easy Banking
Easy Banking Business

BonjourJ’essaie de lancer Easy Banking Business sur mon nouveau PC portable avec l’option lecteur de carte.Après sélection de cette option, le PC rame pendant quelques minutes puis j’obtiens un message d’erreur. L’option Itsme fonctionne.Voir écrans ci-dessous.  

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A
Moderator
il y a 1 mois
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PhiilippeDébutant
publié dans Easy Banking
pas moyen d'entrer dans l'appli

Bonsoir. Pas moyen d'entrer dans l'appli avec mon empreinte par moment. Ce matin, pas de problème. Une mise à jour Samsung a été faite voici 3 jours.  Merci d'avance 

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Moderator
il y a 2 mois
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David1348Débutant
publié dans Easy Banking
impossible d'utiliser Easy Banking App

Dès que je m’identifie dans l’app le message suivant apparaît:“Clôturer la sessionLa durée maximale de votre session a été atteinte”la seule option est le lien “fermer” qui me ramène à l’écran d’accueil iPhone 15 Plus - iOS 17.3

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il y a 2 mois
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JacquyErudit - Niveau 1
publié dans Easy Banking
solde et transactions carte de crédit VISA indisponibles

Bonjour, Depuis ce matin sur easy banking web, le solde disponible, les réservations et les transactions ne sont pas disponibles,. Il est indiqué informations indisponibles. Et sur easy banking app il n'y a pas le solde disponible. Pourriez-vous faire le nécessaire pour que cette situation, très embêtante, soit régularisée. Merci. Bien à vous 

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il y a 2 mois
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros
publié dans Easy Banking
Nouvelle version d'Easy Banking App & Hello bank! ?

Bonjour, J’aperçois que les dernières versions innovatrices d’Easy Banking App & d’Hello bank! remontent aujourd’hui à 4 mois.  J’aurais donc 2 petites questions : 1)Quand arriverait la prochaine mise à jour majeure ? 2)Quelle(s) fonctionnalité(s) nouvelle(s) nous serai(en)t livrée(s) ? (Le mode sombre annoncé pour “prochainement” pour lequel on pouvait “rester connecté” ? 🤔😇) Excellente journée,Mathieu

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Matt_MD11
il y a 2 mois

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