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La banque en ligne

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654 Sujets

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Frédéric NApprenti - Niveau 1
publié dans Easy Banking

mot de pass pour annoter un pdf

Bonjour, un mot de passe du Proprietaire m’est demandé pour annoter mes extraits pdf! comment on fait pour retirer ce mot passe? Ou le trouver ? 

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il y a 1 jour
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emre.kodakApprenti - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Où trouver les avis de paiement des assurances

Bonjour, Tous les mois, je reçois ce mail: Je suis donc ces étapes, mais je ne trouve aucun document:  Pouvez-vous me dire comment faire pour trouver ces documents s.v.p.? Merci. Emre    

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E
il y a 5 jours
A
Alexesmo34Débutant
publié dans Easy Banking

heure automatique à modifier pour accéder à l'appli ?

Bonsoir.  J'ai essayé aujourd'hui de me connecter via l'appli mais un message est apparu me demandant de mettre l'heure automatique sur mon téléphone...? C'est le réseau qui contrôle l'heure sur mon téléphone. Après avoir changé ces paramètres, l'appli refuse de se connecter et dit que mon mot de passe est bloqué et que je dois le changer via l'appli... Je n'ai jamais eu ce genre de message auparavant et du coup je doute. Qlq un a-t-il déjà eu cela? Pouvez-vous m'aider ?  Merci d'avance

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V
Moderator
il y a 19 jours
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LaravcDébutant
publié dans Easy Banking

Export extraits de compte Crédit (VISA) format CSV

Bonjour, j’aimerais extraire au format csv les transactions effectuées en 2022 avec ma carte de crédit (Visa). Pourriez-vous me dire comment procéder ? Merci !

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B
il y a 25 jours
S
schlebeSuper-héros
publié dans Easy Banking

Est-il possible de faire des recherches de transaction sur base du pays du compte ?

Bonjour,aujourd’hui, dans l’application Easy Web Banking, j’ai voulu rechercher une transaction sur base du pays du compte créditeur car je ne connaissais plus le nom de la société.J’ai donc choisi de rechercher sur base du numéro de compte IBAN et j’ai spécifié “FR”.J’ai lancé la recherche et je n’ai rien obtenu alors qu’il y a des transactions de ce type !!!Comment faut-il faire pour lancer une recherche sur base du nom du pays du destinataire d’un payement ?Si ce n’est pas possible, pouvez-vous demander à vos informaticiens d’améliorer les fonctionnalités client en autorisant les recherches sur base d’un code IBAN partiel ? Exemple: “FR” ou “FR*”Ou assister l’utilisateur qui tape “FR” en lui affichant tous les numéros de compte qui commencent par “FR” ? La première solution est facile à implémenter.Qu’en pensez-vous ?Cordialement

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B
il y a 1 mois
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KovatschDébutant
publié dans Easy Banking

easy banking app

Bonjour,  je souhaite devenir client chez vous. J’ai installé l’application easy banking App (à plusieurs reprises) et toujours le même message d’erreur : “Sécurity Error Your session has been invalidated”. Que puis-je faire ?

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Antonio
Moderator
il y a 1 mois
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CD1Débutant
publié dans Easy Banking

l’app easy banking ne se lance pas sur ipad pro pour un achat en ligne

Bonjour la communauté,Voici mon souci: j’ai un iPad Pro, mise à jour avec le dernier iOS, l’app Easy Banking mise à jour également; mais à chaque fois que j’essaie de faire un achat sur un site en ligne (j’en ai essayé plusieurs), au moment oú la page indique de cliquer pour être rediriger vers l’app pour effectuer le paiement de mon achat, je n’ai que la possibilité de scanner le QR clé ou payer à l’aide du lecteur de carte; mais l’app ne se lance pas automatiquement pour effectuer le paiement directement en confirmant celui-ci avec mon code.Avez-vous une idée pour résoudre ceci svp?(par contre, tout fonctionne correctement sur mon iPhone)merci d’avance;CD1

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Antonio
Moderator
il y a 1 mois
D
DeepPurpleDébutant
publié dans Easy Banking

Aider une vieille dame presque aveugle

Bonjour,Je cherche à aider ma maman qui est presque aveugle et ne peut plus utiliser le PC Banking de BNP Paribas Fortis. Ma maman m'a donc donné procuration sur son compte et j'ai reçu une carte mandataire. Hélas, cette carte mandataire permet bien de retirer des billets aux distributeurs, mais elle ne permet pas de passer des virements par Web Banking. Je ne peux donc pas aider ma maman qui a fêté ses nonante-deux ans en janvier et est cliente de la banque depuis 1931.Il suffirait à la banque de cocher une petite case quelque part dans leur application informatique pour débloquer la situation. Mais, pour une raison que la banque refuse d'expliquer, elle me refuse ce petit service, laissant une dame presque aveugle dans le pétrin. J'ai tout essayé pour débloquer la situation. Plainte à mon agence, au service plaintes de la banque, à l'ombudsman des services bancaires, partout je reçois la même réponse hautaine et inhumaine : une banque n'a pas à expliquer pourquoi elle refuse un servi

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D
il y a 1 mois
J
JacquyErudit - Niveau 1
publié dans Easy Banking

easy banking web et application ne fonctionnent pas

Depuis ce matin easy banking web et application ne fonctionnent plus ??? Cela va-t-il durer longtemps ?? Merci pour votre réponse 

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J
il y a 1 mois
J
JacquyErudit - Niveau 1
publié dans Easy Banking

transactions visa sur application et pc ( problème )

Bonjour,Quand je veux regarder mes transactions,  concernant la carte Visa, sur le pc j'ai " aucune information disponible " en ce qui concerne  les transactions,  les réservations et le solde disponible. Et sur l'application j'ai aucune transaction n'a été trouvée et le solde disponible n'apparaît pas. J'ai déjà téléphoné ce matin à votre service clientèle, qui me dit que ce n'est pas normal car il n'y a aucun problème avec la carte Visa. Pourriez-vous faire le nécessaire pour que ce problème soit réglé,  car c'est évidemment très embêtant. Et déjà merci pour votre réponse.         

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C
Moderator
il y a 1 mois
C
cricrivDébutant
publié dans Easy Banking

Pourquoi?

ENVOYÉ 30.01.2023 à 16:44Numéro de client : 1318217535Titre : MsNom de famille : VANDENBEMDENPrénom : CHRISTIANESujet : AutreVotre adresse e-mail : cricriv@skynet.beVotre demande : Bonjour voila je tiens à vous remercier de m'avoir fait déplacer pour rien, je vais avoir 76 ans et j'ai difficile de me déplacer. POURQUOI Fait on déplacer les clients pour rien????je suis arrivée ce matin a ma banque comme vous aviez dit et voici votre mail: Chère Madame VANDENBEMDEN,Nous avons bien reçu votre message, et nous vous en remercions.Vous pouvez déposer vos pièces de monnaie en dans votre agence en matinée entre 9h et 12h30 sans rendez-vous.Pour votre information, le dépôt de sac de monnaie est tarifié 4 euros.Vous pouvez consulter nos tarifs sur notre site internet : bnpparibasfortis.beSincères salutations,Mais je suis allée pour rien car il fallait un rendez vous. C'est pas sérieux du tout et triste de faire déplacer les clients pour rien.Bien à vous

1
C
Moderator
il y a 1 mois
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Isabelle LECLERCQDébutant
publié dans Easy Banking

virement à l'étranger

Je dois faire un virement en ligne vers l’Afrique du Sud, mais ils n’ont pas d’IBAN, uniquement un swift!Comment dois-je faire?

1
C
Moderator
il y a 1 mois
G
Greg27Débutant
publié dans Easy Banking

problème paiement bancontact en ligne

Bonjour,Lorsque je veux payer sur un site de magasin en ligne, j'appuie sur paiement via application bancaire mais mon application ne s'ouvre pas. Je n'ai aucun problème pour payer mes virements etc mais le renvoi vers l'application bancaire sur un site marchand, ne fonctionne pas. Auriez-vous une solution? Merci.Bonne journée 

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Antonio
Moderator
il y a 2 mois
S
schlebeSuper-héros
publié dans Easy Banking

Pourriez-vous répondre à ma dernière question sur les notifications Zoomit ?

Bonjour,j’ai suivi la procédure pour envoyer un message privé décrite dans la question Comment faire pour envoyer un message privé à un administrateur ?Comme l’environnement semble identique à l’envoi d’un message public j’ai un léger doute sur les explications donnés par les modérateurs et j’ai l’impression que mon message sera public d’autant plus que le bouton d’envoi du message indique “Publier”.Je continue donc comme si mon message était privé.@Modérateurs: serait-il possible de répondre à ma dernière question sur l’absence de notifications Zoomit consultable à La notification des tâches Zoomit ne fonctionne pas correctementCela fait maintenant presque 3 jours qu’un client a indiqué que l’erreur était reproduisible sous Firefox.Pouvez-vous intervenir ? MerciCordialement 

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S
il y a 2 mois
S
schlebeSuper-héros
publié dans Easy Banking

La notification des tâches Zoomit n'est pas active !!!

Bonjour,il y a 3 jours j’ai reçu un courriel d’Axa m’invitant à payer une facture sur leur site.Ensuite, il y a 2 jours, j’ai reçu un courriel de Zoomit m’invitant à payer cette même facture.Aujourd’hui, je me connecte à Web Easy Banking pour payer 2 autres factures et je me souviens qu’il me faut payer la facture Zoomit.Je regarde attentivement le tableau de bord pour voir si j’ai une tâche à faire ou un message …RIEN absolument RIEN.Je clique alors sur Zoomit pour visualiser accepter le paiement de la facture et là … miracle … un petit numéro 1 en exposant s’affiche en rouge au-dessus de Tâches.Mais pourquoi donc cette notification apparaît-elle aussi tardivement ?Si je ne m’étais pas rappelé que j’avais ce payement à faire, je serais certainement passé à côté.Pour moi, il s’agit d’un BUG.Pour info, j’ai fait 2 paiements avant de me rappeler que je devais valider un paiement Zoomit !Demande: pouvez-vous demander à vos informaticiens de vérifier ces faits et, le cas échéant, de corrig

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Antonio
Moderator
il y a 2 mois
P
Patrick PerinApprenti - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Vidéo pour consulter un portefeuille d'investissement

Bonjour,Je ne trouve plus la vidéo qui montre au client comment consulter son portefeuille d’investissements. Elle n’est pas dans votre message !J’avais ce lien youtube mais apparement on ne peut plus lire ce type de vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=99r2cKJHvWwQue faire pour la retrouver ou pouvoir la relire sur youtube ? 

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P
il y a 2 mois
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schlebeSuper-héros
publié dans Easy Banking

EasyBanking refuse que je fasse un ordre permanent européen ! Est-ce normal ?

Aujourd'hui, j'ai voulu créer un ordre permanent européen (Luxembourg). J'ai rempli tout le formulaire et au moment de passer à la page suivante, EasyBanking m'a indiqué qu'il n'était pas possible de créer un ordre permanent sur un compte créditeur non belge ! Sommes-nous bien en 2018 ? La Belgique et le Luxembourg sont-ils toujours dans l'europe ? J'ai un peu cherché sur Internet et j'ai rapidement trouvé que cela était possible chez Belfius et ING. Pourquoi cela n'est-il pas possible chez BNP-Paribas ? Y-a-t'il une explication à ce blocage ?

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Antonio
Moderator
il y a 2 mois
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ocrvApprenti - Niveau 2
publié dans Easy Banking

identification d'une transaction par l'application : erreur

Bonjour, j’ai découvert une nouvelle fonctionnalité il y a quelques semaines, mais elle ne fonctionne malheureusement pas.Il s’agit de remplacer la validation par digipass d’un paiement via un smartphone par la validation par l’application easy banking.Quand je clique dessus, rien ne se passe, l’application ne s’ouvre pas. Cela m’est déjà arrivé au moins 3 fois.Seulement j’utilise l’application Fortis et pas celle d’hello car j’ai aussi des comptes chez Fortis.Est-ce du à cela? si pas pourriez vous solutionner le problème? Merci d’avance

1
Antonio
Moderator
il y a 2 mois
J
JDSExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Zomit dans Easy Banking Web

Bonjour, J'ai un détail technique à vous soumettre. Depuis pas mal de temps, lorsque j'ouvre Easy Banking Web, sur l'onglet "Tâches" apparaît le chiffre 3. En cliquant dessus, le message "vous avez 3 factures Zoomit à payer" s'affiche. Ensuite, je constate qu'effectivement il y a 3 factures à payer; ceci n'est pas exact car j'ai une domiciliation pour une facture et les deux autres sont payées par mes soins au mois de février de chaque année. Je n'ai jamais accepté Zoomit. Après avoir réalisé les manips qui précèdent, ce chiffre 3 disparaît, mais lors d'une nouvelle connexion le même bug réapparaît. Serait-il possible de faire disparaître définitivement ce problème de "vous avez 3 factures Zoomit à payer"? De mon côté, je n'y suis pas parvenu. Merci pour votre aide. Khamount  

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Antonio
Moderator
il y a 2 mois
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JacquyErudit - Niveau 1
publié dans Easy Banking

problème easy banking web

Est-ce que le problème easy bank web, dont le monsieur vous a fait la demande il y a 10 jours va-t-il un jour se régler ??? C'est à dire que lorsque l'on va dans " mes cartes " et que l'on veut aller dans " modifier " on a juste une page blanche et donc c'est complètement bloqué pour faire des modifications ( carte de débit mais également carte de crédit )!!!! C'est vraiment très embêtant d'autant que ça dure depuis au moins plus de 10 jours !!! Vous repondez à la personne que vous remontez l'information, mais rien ne change !!! Inouï, vous n'avez pas des informaticiens plus compétents que cela ???? Alors que maintenant sans un système performant, ça pose d'énormes problèmes, car on doit attendre des heures pour vous avoir au téléphone et pour un rendez-vous alors que c'est ,en général, urgent ce genre de chose !!!! Il serait temps d'activer la résolution de ce problème. 

1
Antonio
Moderator
il y a 2 mois
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VinceHegExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Problème de connexion via empreinte digitale

BonjourJe n'arrive plus à me connecter via empreinte digitale sur mon GSM (Samsung Galaxy S8)L'application ne semble pas détecter mon doigt sur le capteur, ou ne pas détecter le capteur du tout...Je dois me connecter par mot de passeQuand je vais dans sécurité empreinte digitale je lis "nous n'avons pas accès aux données de votre empreinte digitale"J'ai désinstallé et réinstallé l'application, sans succèsLa reconnaissance par empreinte digitale est fonctionnelle sur les autres applicationsCdt, 

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Antonio
Moderator
il y a 2 mois
S
StobbyDébutant
publié dans Easy Banking

Problème affichage détails carte débit dans Easy Banking App

Bonsoir à tous,j’ouvre ce post pour signaler que la page de l’ EasyBanking qui montre les détails de la carte de débit et permets de les modifier ne s’affiche pas.Le browser continue à charger mais la page reste blanche.Essayé avec Firefox et Edge. Cordialement, 

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J
il y a 2 mois
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JacquyErudit - Niveau 1
publié dans Easy Banking

easy banking web problème

Quand est-ce que le problème, qui date de plus de 10 jours, c'est-à-dire que lorsque l'on va sur cartes et puis modifier on a une page blanche et fatalement on ne sait rien modifier ce qui est très ennuyeux. Que font vos informaticiens ?? Ce problème va-t-il enfin être résolu ??? Il serait presque temps que ce soit le cas !!! Pouvez-vous, enfin, faire bouger les choses, plutôt que de dire que vous ne manquerez pas d'en faire part au service. C'est bien mais rien ne bouge !!!! 

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J
il y a 2 mois
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ETIENNE HIERNAUXDébutant
publié dans Easy Banking

accès easy banking

Pouvez-vous me confirmer que l'easy banking n'est pas accessible actuellement.merci

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Antonio
Moderator
il y a 2 mois
J
JacquestiDébutant
publié dans Easy Banking

Code erreur PEW0314

Bonjour, j’essaye depuis le mois de juin,d’activer un nouveau profil pour l’app Easy Banking,suite au telechargement de la nouvelle app.Je suis avec Android 6.1 et tout allait bien jusqu’alors. La nouvelle app demande un numero gsm pour l’activation.Je suis au Canada et a chaque essai,le message suivant s’affiche apres  l’inscription de mon numero GSM::Due to a technical problem this function is temporarily unavailable (PEW0314)Quelqu’un aurait-il une reponse et me dire ce qu’est ce message d’erreur ?, Merci. 

4
Antonio
Moderator
il y a 3 mois

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