Retour à la page d'accueil Retour à la page d'accueil

Réponses

51 Sujets

V
Veronique34Aventurier - Niveau 2
publié dans Comptes & virements

revevoir extrait de compte papier.

Si j installe l' appli sur mon smartphone, esque je peux encore recevoir mes extrait de compte format papier  par la poste, car je n'ai pas d imprimante, et l'appli c'est  pour voir mon solde . Merci

5
Matt_MD11
il y a 1 mois
L
louise_ERTYUIDébutant
publié dans Comptes & virements

Virement impossible à effectuer

Bonjour, Voici mon problème (qui persiste depuis 1 semaine a minima) : ​​​​Je ne parviens pas à effectuer de virement bancaire ni depuis l’app web ni depuis l’app mobile. L’app mobile me signale la chose suivante : “Aucun compte à débiter”. J’ai pourtant un compte courant chez BNPparibas et j’ai déjà effectuer des virements avec ce dernier.L’application web me signale : Votre virement ne pas être effectué en ligne. Merci de contacter directement votre conseiller… En console, je n’ai pas d’erreur, juste un warning : ls failed to load source map: Could not load content for https://mabanque.bnpparibas/etc.clientlibs/bnpparibas-part-site-front/src/iframeResizer.map: HTTP error: status code 404, net::ERR_HTTP_RESPONSE_CODE_FAILURE.  Eco-système : nav chrome (pas d’update pending) et je suis sur mac Mon parcours : comptes-et-contrats → virements-services/virements Détails : j’ai bien suffisamment d’argent sur mon compte.  Est ce qu’il s’agit d’un bug? ou bien existe t’il une raison à cette i

2
V
il y a 3 mois
T
Théo WynandsDébutant
publié dans Général

FWB

J’ai besoin d’une attestation bancaire pour la Fédération Wallonie Bruxelles Merci

1
S
il y a 4 mois
M
MurExplorateur - Niveau 1
publié dans Divers

LIBERATION GARANTIE LOCATIVE

Bonjour, j’ai quelques questions complémentaires concernant la libération d’une garantie locative suite aux informations que j’ai reçu: Le locataire et le bailleur doivent tous deux compléter et signer un document et produire une série de pièces justificatives.    Pièces justificatives requises :   Preuve de la décision : soit un accord écrit entre le locataire et le bailleur, établi au plus tôt à la fin du bail → si les 2 sont présent au RDV c’est qu’il y a accord? ou qu’attendez-vous comme document La locataire étant une personne âgée ne sachant que très difficilement se déplacer, cette dernière peut-elle être représentée par un membre de sa famille?   lorsque l’on prend RDV, a quel nom doit-on  le prendre? celui du locataire ou celui de la personne qui se présente pour elle (si autorisé)   Pour information, il serait peut être temps de le suggérer, dans d’autres banques, il ne faut même plus se présenter, tout peut se faire en ligne. pourquoi n’est-ce

8
V
Moderator
il y a 4 mois
E
Emile PEQUETApprenti - Niveau 1
publié dans Divers

Passage de la Banque de la Poste à BNP Paribas Fortis

Etant client à la Banque de la Poste, j’ai reçu une lettre de BNP Paribas Fortis me disant que mon compte deviendra un Pack Easy Go.Comme j’effectue toutes mes opérations par ordinateur, le compte Hello me suffirait amplement.Comment dois-je faire pour que mon compte à la Banque de la Poste devienne un compte gratuit Hello au lieu du Pack Easy Go ?Bien à vous.Emile Pequet

4
E
il y a 5 mois
S
schlebeSuper-héros
publié dans Easy Banking

BUG: message après déconnexion en ... néerlandais !

Bonjour,aujourd’hui aux alentours de 16 heures, après m’être déconnecté de Easy Banking Web, la page habituelle de déconnexion s’est affichée en … néerlandais alors que la langue de mon profile a toujours été le français.Pouvez-vous en avertir le service informatique pour qu’il remédie à cette petite erreur ? Merci.Comme je vois que ce problème de page en néerlandais a déjà été communiqué il y a 15 jours pour une autre page, j’ai l’impression que votre système n’est testé qu’en néerlandais.Si c’est le cas, serait-il possible d’engager des testeurs francophones pour s’assurer, après une nouvelle mise à jour, que les toutes les pages des clients francophones sont bien en français.C’est un peu en comble lorsqu’on sait que BNP Paribas est une banque … française !Cordialement

1
S
il y a 5 mois
S
Strubbe MurielleDébutant
publié dans Présentez-vous

Succession

Bonjour, combien de temps faut-il pour récupérer l'avoir de mon époux décédé une fois que tous les formulaires nécessaires ont été renvoyés au service succession ? Nous avons renvoyé les copies des cartes d'identité ainsi que le formulaire signé par tous les héritiers. 

1
S
il y a 5 mois
C
casse francisDébutant
publié dans Comptes & virements

erreur techniquue tec0012

Messieus, quand je fais un virement via le site sur mon ordi sur un autre compte en Belgique, pas de problème;En faisant un transfert vers un compte en suisse, apparaît erreur technique tec0012.Quel pourrait être le problème ?Je vous en remercie d’avance

1
S
il y a 5 mois
B
boulukDébutant
publié dans Cartes & paiements

Je ne peux pas rajouter ma carte sur google pay

Bonsoir, J’aimerai activé ma carte bancaire sur Google Pay. Malheureusement, quand l’appi essaye de contacter ma banque, il m’indique que je dois contacter l’émetteur de ma carte pour obtenir des informations supplémentaires. J’ai donc envoyé un mail répondant que je devais appeler les services pour faire celà, ce que je décide de faire. La personne au téléphone m’a expliqué qu’il n’avait reçu aucune requête venant de mon compte et qu’il ne pouvait activé ma carte qu’une fois que je l’aurai ajouté sur Google Pay mais je reçois toujours le même message d’erreur : “Veuillez contacter l’émetteur de votre carte pour obtenir plus d’infoirmation”Je viens donc ici pour essayer de trouver une solution car j’ai l’impression de tourner en rond...Bien à vous.

1
S
il y a 5 mois
michel19381
michel19381Aventurier - Niveau 2
publié dans Comptes & virements

Pack Easy Guide

Bonjour à tous,En 2024 mon compte Premium passera en Pack Easy Guide.Dans les options incluse je vois “6 transactions manuelles par an et par compte”Mais que veut dire transaction manuelle ?Retirer de l’argent dans un simple mistercash c’est une transaction manuelle ?Que ça soit dans une banque BNP ou celle des concurrents ….Merci à tous 

29
R
il y a 5 mois
F
FernandeDébutant
publié dans Divers

Horaires d'accès des espaces Self Banking

Je voudrais savoir si je peux accéder à l'espace Self Banking ce dimanche dans mon agence de Schuman ? Car je dois réapprovisionner mon compte courant avant demain lundi ?Merci !

1
S
il y a 6 mois
W
WillaumeAventurier - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Itsme

Bonjour,J’utilise ITSME depuis la France via mon iPhone +33 6 0…….. 26 . J'accède régulièrement à mon compte MinFin par Istme .Je souhaiterais pouvoir aussi accéder à mon compte BNP Paribas Fortis .Cependant quand je tente de me connecter avec Istme la page BNP par mon PC Asus sous Windows 10 62 bits  j'obtiens systématiquement un message d'erreur ?Etape 1 : J'introduis bien mon n° de GSM France avec lequel je suis connecté à mon compte Itsme  Etape 2 : Je tente d'associer mon compte Itsme  avec ma carte de débit et mon lecteur de carte .  Etape 3 : Je me connecte bien après avoir introduit l'e-signature .Etape 4 : J'accepte les conditions  et je clique sur " Suivant" .Etape 5 :  On me demande une seconde fois d'utiliser ma carte de débit et mon lecteur de carte pour confirmer mon n° GSM  J'introduis bien les données et l'e-signature  Je clique sur "Confirmer"Etape 6 :  J'obtiens systématiquement un message d'erreur qui me dit que je dois créer un compte Itsme ??  J'ai déjà un compte I

13
C
il y a 6 mois
1
123matobeDébutant
publié dans Cartes & paiements

débloqué carte visa

Bonjour, je me suis rendue a mon agence pour faire débloquer ma visa suite à un découvert non autorisé qui a été soldé. Mais l'agence n'a pas su le faire car la décision ne vient pas d'eux. Seriez vous me dire qu'elle est la procédure ? Comment se passe le déblocage ? 

1
S
il y a 6 mois
P
ptrDébutant
publié dans Comptes & virements

Nouveaux packs?

BonjourJ'ai le confort pack pour le moment et je suis conseillé de prendre le pack Easy Guide à l’avenir.Je trouve qu’il manque des informations concernant ce changement.Est ce que le(s) compte(s) d’épargne sont gratuits dans les trois packs (Easy Guide, Easy Go, Hello) ? J’ai un prêt immobilier en cours chez BNP et une assurance habitation obligatoirement liée à ce prêt. Est ce que je peux basculer vers un pack Easy Go ou Hello sans problème contractuel au niveau de mon prêt? J’ai un placement en cours en branche 23.  Est ce que je peux basculer vers un pack Easy Go ou un Pack Hello et continuer ce placement comme avant? Quels sont les “conseils” que je pourrais prétendre si je prend le pack Easy Go? J’ai eu 2 fois la même réponse de mon conseiller BNP : si je voulais un conseil financier je devais souscrire à quelque chose en plus (l’Easy Investement, Priority banking, … ? Il y avait plusieurs possibilités je ne sais plus lesquelles). Donc je ne vois pas quel est l’intérêt de prendre

1
S
il y a 6 mois
C
CrtenDébutant
publié dans Divers

tarif transaction manuelle pack easy guide

Bonjour, j’ai réussi un courrier m’informant des nouveaux tarifs et nouveaux packs chez BNP (pack Easy guide). Dans les options de ce pack, il est marqué 6 transactions manuelles par an (tarification à partir de la 7e transaction manuelle).les transactions manuelles incluent également des retraits d’argent.  il est marqué que pour bénéficier de transactions illimitées, il faut choisir un module en plus qui coûterait 5€ (transactions manuelles illimitées), ce qui équivaut à un coût mensuel de 10,5€. le problème est que la tarification pour une transaction manuelle n’est indiquée nulle part (il est donc difficile de se dire si cela vaut la peine ou non de prendre l’option transactions manuelles illimitées selon ses besoins). pourriez vous donc me donner la tarification à partir du 7e transfert? Parle - t - on d’un centime, de 10 centimes, 25 centimes par transaction…? merci d avance

1
S
il y a 6 mois
C
CandiceDébutant
publié dans Comptes & virements

comptes pour étudiant international

BonjourJe suis une étudiante internationale de 24 ans et je n'ai pour le moment que l'annexe 15 avec mon numéro de registre. J'aimerai savoir si je peux ouvrir un compte Hello4you, et si il sera possible de l'approvisionner en y versant des espèces en euro via un guichet.Je voudrais également savoir si je peux ouvrir un compte épargne avec l'annexe 15

1
S
il y a 6 mois
N
NatLDDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Problème pour activer mon compte à vue Hello Bank

Bonjour, J’ai recemment ouvert un compte Hello Bank!. Mes documents d’identité ont été validés, et j’ai réussi à choisir un code PIN à partir de mon code d’activation.J’ai ensuite reçu ma carte Hello Bank et ai réussi à l’utiliser sur un distributeur automatique pour l’activer/consulter mon solde (de 0€ evidemment). La prochaine étape est d’activer mon compte à vue, et c’est là que les problèmes commencent:​​​​​​​1/ J’ai reçu le courrier pour obtenir mon lecteur de carte, mais malheureusement cette enveloppe était vide (il y avait la lettre mais pas le lecteur de carte). J’ai donc fait une réclamation pour en obtenir un nouveau, mais je ne sais pas quand il va arriver.2/ J’ai donc décidé d’emprunter le lecteur de carte de plusieurs proches afin d’activer mon compte, mais c’est là que j’ai eu mon 2ème problème : à chaque fois que j’insère ma carte dans un lecteur de carte, j’obtiens le message “Wrong Card”. Comme dit, j’ai essayé avec deux lecteurs différents (un lecteur FORTIS et un le

1
S
il y a 6 mois
K
KARINE PLUCHARTDébutant
publié dans Cartes & paiements

retraits frauduleux via ma Master Card je souhaite remonter plus loin dans l'historique

Je constate ce jour des retraits frauduleux via ma Master Card  que je viens de bloquer .je souhaite remonter plus loin dans l'historique des relevés pour demander remboursement à MASTER CARD, je n’arrive pas à remonter plus loin que 10 mois, comment faire ? Retrait mensuels de 49€ et de 4.95€  chaque mois par DIG-PRO.COM   depuis plus de 10 mois. Je n’ai jamais demandé ni activé cela et ne sais pas de quoi il s’agit. J’ai eu RV ce matin à l’agence Fortis qui ne peut pas m’aider plus qu’en me conseillant de contester auprès de MA CARTE.be et de bloquer ma master card. J'ai vérifié mon relevé Master Card ce 12.10.2023 suite à mon voyage en Espagne en septembre 2023.  Je ne vérifie pas d'habitude les prélèvement car je n'utilise ma carte Master Card que rarement.J'ai constaté en détaillant les prélèvements sur mon compte FORTIS via ma MASTER CARD que des retraits frauduleux apparaissent , mensuellement deux fois : 49€ et 4.95€ ce depuis au moins juillet 2022, je ne peux remonter plus loi

1
S
il y a 6 mois
Jérôme jaumet
Jérôme jaumetExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

visa classic

Bien le bonjour, que se passe t il si je ne sais pas rembourser la visa classic a la date prévue ?

3
A
Moderator
il y a 6 mois
F
FiliaAventurier - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Easy Phone Banking

Bonjour,Quels sont les opérations possibles avec phone banking ?Peut-on consulter les dernières opérations ?

8
A
Moderator
il y a 6 mois
V
VéronessaApprenti - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

RIB et archive

Bonjour à tous. Depuis juillet, mon ex banque me fait patienter pour obtenir un document des archives qui date d’août 2014. On m’a demandé mon rib que j’ai fourni puis on m’a dit que je ne pouvais obtenir ce document qu’en effectuant moi-même un virement. Or, j’ai testé avec 3 banques différentes, le virement est rejeté. Puis avec 2 clients BNP, là un message d’erreur 303010 s’affiche.J ‘ai même songé à placer mon argent et redevenir cliente bnp. Le directeur de l’agence m’a demandé ma parole d’honneur comme quoi je ne fermerai pas aussitôt le compte et une preuve comme quoi j’effectuerai chaque mois un virement de mon compte courant sur le compte BNP. Mais cela ne règlera pas le problème puisque le rib fourni du service des archives semble ne pas être un bon rib. Je perds patience et ce document j’en ai vraiment besoin. Le directeur d’agence me dit pas de virement pas de document. Quelqu’un pourrait-il m’aider ? Je ne sais plus où m’adresser. Le service des archives peut me donner ce

10
S
il y a 6 mois
I
ismail aksimDébutant
publié dans Comptes & virements

Virement impossible à effectuer

Bonjour,J'ai un problème avec mon compte lorsque j'essaie de faire un transfert, j'obtiens ceci : “Votre virement ne peut être effectué en ligne. Merci de contacter directement votre conseiller. Ses coordonnées sont disponibles dans la rubrique contact.”. J'ai contacté l'agent dans l'application et elle n'a pas répondu. Quand je l'ai appelée, elle n'a pas résolu le problème. Cela fait plus de 2 semaines maintenant. Comment puis-je résoudre ce problème ? Cela rend vraiment ma vie plus difficile.Merci.

3
S
il y a 6 mois
E
emre.ktnErudit - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Validation impossible des cartes sur Apple Pay (Mac)

Bonjour, Lorsque je tente d’ajouter mes cartes (Mastecard Gold et Visa Debit) sur Apple Pay sur mon Mac, la seule possibilité de valider est un appel vers le numéro +32 2 433 43 67.  Or sur Mac, je ne peux pas passer d’appel. Pourquoi ne peut-on plus valider par SMS comme avant? Quelle est la solution pour valider Apple Pay sans devoir appeler le numéro (qui n’est d’ailleurs pas un numéro automatique communiquant un code mais plutôt un numéro qui nous redirige vers le helpdesk). Merci.

1
S
il y a 6 mois
F
FredeDébutant
publié dans Cartes & paiements

Londres et Oyster card frais?

BonjourEst-ce que le fait de valider et donc de payer les trajets avec sa carte bancaire sans contact engendre des frais de transactions internationales ?

3
EstelleW
il y a 7 mois
R
Roger MathieuDébutant
publié dans Comptes & virements

Comment bloquer un paiement erroné

Je me suis fait avoir.  Ai verzé de l’argent sur un mauvais compte.  Comment récupérer cet argent ?

2
S
il y a 7 mois

Lisez plus sur

Paiements digitaux
Commencer avec Easy Banking
Ma banque en vacances
L'accessibilité de notre banque
Gérer votre entreprise
Hello bank! tutoriels
Conditions d'utilisation


La community vit et se développe grâce aux contributions de ses membres. Tous les membres peuvent poser des questions mais aussi poster des réponses et des commentaires. Tout ce que vous lisez sur la community n’est donc pas forcément rédigé par des collaborateurs de BNP Paribas Fortis.

Règles du jeu de la community Conditions d’utilisation de la community
GÉNÉRALITÉS
RESTEZ AU COURANT

Copyright © 2022 BNP Paribas Fortis