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892 Sujets

michel19381
michel19381Aventurier - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Décalage transaction

Bonjour la communauté,Est ce normal qu’il y a un décalage des transactions entre Easy Banking app et Easy Banking web.J’ai des transactions comptabilisés via l’application, et via Easy Banking web c’est toujours en attente.Même chose pour la solde du compte à vue, sur l’application ça indique une somme et sur Easy Banking c’est une autre.Et c’est pas qlqs minutes ni voir qlqs heures….Y’a un décalage de facile 24h.Et en 24h y’a d’autres transactions se rajoutent, donc en gros c’est jamais synchronisé entre les deux.Merci à tous  

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A
Moderator
il y a 1 jour
L
Laurent PootDébutant
publié dans Easy Banking

Easy Banking Business

BonjourJ’essaie de lancer Easy Banking Business sur mon nouveau PC portable avec l’option lecteur de carte.Après sélection de cette option, le PC rame pendant quelques minutes puis j’obtiens un message d’erreur. L’option Itsme fonctionne.Voir écrans ci-dessous.  

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A
Moderator
il y a 4 jours
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros
publié dans Easy Banking

Nouvelle version d'Easy Banking App & Hello bank! ?

Bonjour, J’aperçois que les dernières versions innovatrices d’Easy Banking App & d’Hello bank! remontent aujourd’hui à 4 mois.  J’aurais donc 2 petites questions : 1)Quand arriverait la prochaine mise à jour majeure ? 2)Quelle(s) fonctionnalité(s) nouvelle(s) nous serai(en)t livrée(s) ? (Le mode sombre annoncé pour “prochainement” pour lequel on pouvait “rester connecté” ? 🤔😇) Excellente journée,Mathieu

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Matt_MD11
il y a 15 jours
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros
publié dans Easy Banking

Logo BNP Paribas Fortis ou Hello sur compte épargne ?

Bonjour,Un compte épargne ouvert trop rapidement (< 24h) après conversion des comptes Guide & Go en comptes Hello s’est retrouvé logoté BNP Paribas Fortis. Le logo BNP Paribas Fortis affiché sera-t-il remplacé par le logo Hello bank! après un certain temps / après un certain nombre de synchronisations ? Excellente journée,Mathieu

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Matt_MD11
il y a 25 jours
M
MollitiaDébutant
publié dans Easy Banking

Suppression des cartes Easy Banking Business

J’ai reçu des messages annonçant la désactivation de ma carte EBB en raison de la non-utilisation de celle-ci. Cela ne me dérange pas puisque j’utilise en effet itsme®. Mais je ne sais absolument pas pourquoi le numéro client mentionné dans l’e-mail me poussant à utiliser cette application itsme® ne correspond a priori à rien. Ce n’est pas le numéro client repris au dos de mes cartes privé et pro, et il a en outre été refusé lorsque j’ai tenté de me connecter avec celui-ci. Ne serait-il pas préférable de se contenter de nous indiquer qu’il faut utiliser notre ID client sans autre précision, plutôt que de communiquer une information tronquée ? Bien cordialement,

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Tamara Z
Moderator
il y a 25 jours
E
EliuddaviDébutant
publié dans Easy Banking

activation d’une carte débit bloquée par cardstop

J ai perdu ma carte et j ai appelé cardstop et ils l ont bloqué après j ai reçue ma carte chez moi mais j arrive pas a me connecter avec sur Easy Banking 

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D
Moderator
il y a 28 jours
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros
publié dans Easy Banking

Problème technique après modification de composition d'un pack

Bonjour, Je vous écris afin de partager avec la Community le problème technique que présente Easy Banking Web lorsque nous rendons l’autonomie à un compte Easy Guide ayant été placé sous la tutelle d’un autre compte Easy Guide (par la clôture du compte Easy Guide pilote).  Pour expliquer le contexte : 1)Ce 24/06, je contactais l’Easy Banking Centre pour convertir le compte Hello BE07 en compte Easy Guide.Or, à la conversion, le conseiller ne l’a pas laissé autonome mais l’a placé sous la tutelle du défunt compte Easy Guide qui pilotait déjà le compte Easy Guide BE63.(C’est ma faute, j’aurais dû préciser 😇) 2)Ce 25/06, je clôture donc le compte Easy Guide pilotant les BE07 & BE63 en vue de leur rendre leur autonomie respective. 3)Les deux comptes dorénavant libérés, j’entame la procédure de modification du pack BE07 pour y annexer le BE63 et ceci s’en est suivi…     4)J’ai signalé l’incident technique à l’Easy Banking Centre ce matin.Le conseiller a rencontré un dysfonctionnement s

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Matt_MD11
il y a 1 mois
R
Roland PirardDébutant
publié dans Easy Banking

domiciliation

suite à un imbroglio entre RESA et MEGA, dans l’attente d’une réponse de leur part, j’avais demandé que la domiciliation de paiement de régularisation chez MEGA soit bloquée (uniquement pour cette régularisation, pas pour toutes les mensualités qui suivront). Vous me répondez que je peux sur votre site supprimer ce blocage. Je regarde sur votre document où je vois créancier bloqué le numéro BE31zzzz0447976484. Mais ce numéro ne correspond pas au compte de MEGA BE96.3631.2058.6905 donc sans autre info, je ne sais pas si je dois débloquer ce numéro. A quoi correspond ce n° BE31zzzz ?…  J’ai bien envoyé une demande à MEGA, mais à ce jour, je n’ai reçu aucune réponse. 

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V
Moderator
il y a 1 mois
D
daniel bawinDébutant
publié dans Easy Banking

historique compte cloturé

comment obbetenir le relevé des mouvements banquaires de mai/juion 2024 d’un compte courant clôturé récemment ?Je n’ai plus accès à l ‘ applicaition avec ma carte.Bien à vous

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D
Moderator
il y a 1 mois
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miguelmpDébutant
publié dans Easy Banking

Application mobile en maintenance ?

Bonjour, quand j’essaye de lancer l’application mobile (android) , une fois que j’appuie sur le bouton “log in” , je reçois le message suivant : Technical ProblemDue to a temporary issue, you can’t continue. Please try again later. Y-a-t’il une maintenance en cours ?  Merci

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G
il y a 1 mois
E
emre.ktnErudit - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Incohérence pour le "restant dû" des emprunts dans EBA et EBW

Bonjour, J'ai constaté une incohérence dans l'affichage des informations relatives aux prêts personnels, à la fois sur l’EBA et sur l’EBW. Dans l’Easy Banking AppLorsqu’on consulte les informations d’un prêt personnel, la ligne “Capital restant dû” n’affiche pas le capital restant dû mais le solde restant dû. Dans l’Easy Banking WebLa colonne “RESTANT DÛ” de la liste des emprunts affiche également le solde restant dû pour les prêts personnels au lieu du capital restant dû. Techniquement parlant, ces deux problèmes semblent avoir la même source; la donnée à afficher pour “Capital restant dû” pour les prêts personnels doit être le capital restant dû, et non le solde restant dû. À noter que je ne peux pas vérifier à mon niveau si ce problème concerne également les autres types de prêt. Il s’agit d’un tout petit détail mais que j’ai estimé utile de vous remonter puisque cela peut prêter à confusion pour certains clients 😉 Bonne journée.

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E
il y a 1 mois
P
Pablo Revuelta ErquiciaDébutant
publié dans Easy Banking

Erreur WAS9300

Bonjour,J'ajoute un nouveau profil à l'application Easy Banking et toujours après avoir saisi le numéro de GSM et cliqué sur "envoyer", je reçois un message d'erreur:→ WAS9300 ….. ressayer plus tard / erreur technique…Avez-vous eu ce problème ? Des idées pour le résoudre ? Merci d’avance pour votre support Pablo

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P
il y a 1 mois
V
VincentharmegniesDébutant
publié dans Easy Banking

probleme connexion.easybanking

Lorsque je tente de me connecter il.est indiquer impossible d'aller plus loin problème technique gma 0500 ??

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D
Moderator
il y a 2 mois
J
Joe ZeaiterDébutant
publié dans Easy Banking

je ne reçois pas le sms d activation

Bonjour  j ai changé de téléphone je dois donc reactiviter mon easy banking, sauf que je ne reçois pas le sms d activation.  j ai essayé avec deux numéros de téléphone différents. mais je ne reçois aucun sms!  Que dois je faire ? merci  bien à vous. 

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D
Moderator
il y a 2 mois
T
Tarik BouzinabDébutant
publié dans Easy Banking

soucis avec application

Bonjour, Depuis samedi j ai un message d erreur quand je veux ouvrir mon application. "Problème technique.Vous ne pouvez pas continuer pour le moment. Réessayez plus tard" Une solution pour le soucis?

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T
il y a 2 mois
L
lolo99Débutant
publié dans Easy Banking

urgent !

Bonjour , quand je veux aller sur mon compte il fais indiquer que l accès est refusé car vous n avez pas de contrat est banking

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Antonio
il y a 2 mois
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros
publié dans Easy Banking

Description erronée app Hello bank! sur App Store

Bonsoir,Je vous écris afin de signaler 3 erreurs présentes au descriptif de l’application Hello bank! sur l’App Store…  1)La description parle de la fonction de paiement Bancontact par lecture de code QR : ne pas mentionner Payconiq récemment arrivé et Wero à venir le mois prochain laisse croire que l’application n’est pas / ne sera pas exploitable avec ces 2 services. 2)Le 3e point du parcours d’inscription fait référence à l’Hello box de bienvenue qui n’est plus disponible (emballage cartonné aujourd’hui disparu). 3)L’adresse e-mail de contact info@hellobank.be ne semble plus être d’actualité, ayant été remplacée par l’adresse info.be@hellobank.com ?    Excellente soirée, excellent week-end,Mathieu  

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Matt_MD11
il y a 2 mois
V
virginie rohartDébutant
publié dans Easy Banking

pieces de monnaie

Bonjour je suis membre d'une asbl. J'aimerais déposer des pièces à la banque bnp parbas de meiser. Quel jour et à quelle heure puis je effectuer les dépôts. Merci

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D
Moderator
il y a 2 mois
B
BrouillardMichelDébutant
publié dans Easy Banking

itsme connexion

BBrouillardMichel il y a 2 heuresProblème Itsme avec Bnpeasy banking Web. depuis plusieurs mois , je n arrive pas à ouvrir mon Easy banking Web. ( cela marchait avant) . Cela fonctionne avec toutes les autres banques, mutuelle, État…j ai contactHelp Desk BNP et Itsme. Les deux se renvoient la balle. je n arrive plus à associer mon compte à Itsme. Le système me signale une erreur technique. Quelqu’un a eu le problème ?

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A
Moderator
il y a 2 mois
C
CelinetteAventurier - Niveau 2
publié dans Easy Banking

demande info

Bonjour j ai une carte visa classique où j ai demandé d augmenter le montant provisoire via le pc pankingje voie que le montant la carte est actualiser mes toujour pas sur le solde pour retiré ou payercowbienfaut il pour se soir a joursmercu 

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C
il y a 3 mois
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EvgeniiaDébutant
publié dans Easy Banking

Comment rembourser?

J'ai fait un achat dans la boutique en ligne pour 300 euros. Ensuite, j'ai remplacé la carte, maintenant le numéro de la carte est différent. Il s'est avéré que le produit n'est pas en stock, j'ai été remboursé, mais je ne les ai pas reçus et j'attends déjà 12 (!!!) jour ouvrable. Le service de soutien de la banque m'envoie au magasin, au magasin à la banque. Tout le monde se fiche de mon argent! Quelqu'un peut m'aider?

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A
Moderator
il y a 3 mois
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EvamagomadovaDébutant
publié dans Easy Banking

connexion easy banking

Bonjour Je n'arrive pas à me connecter à  easy banking aujourd'hui.L'application m'indique "Problème technique,  vous ne pouvez pas continuer pour le moment. Réessayer plus tard."Est-ce un problème général ou seulement chez moi ? Sous quel délais l'appli sera de nouveau accessible ?Merci

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A
Moderator
il y a 3 mois
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ZepapiDébutant
publié dans Easy Banking

battery empty

bonjour, j’ai un digipass S10 et il y a un message “battery empty”, peut-on l’ouvrir et changer la pile?

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Tamara Z
Moderator
il y a 3 mois
S
SalvaXDébutant
publié dans Easy Banking

Easy Banking ne fonctionne pas

Depuis ce matin j’obtiens un message d’erreur lors de la connexion (“Vous ne disposez pas de contrat Easy banking”). Y aurait-il un probleme avec Easy banking ?Merci

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S
il y a 3 mois
L
louve08Débutant
publié dans Easy Banking

paiement en scannant via EB

Bonjour mon mari ne parvient plus à payer en scannant un QR code via EBA. On est désinstallé l’application et on l’a réinstallé, ça ne change rien. C’est depuis qu’il y  changè de téléphone.Par contre ça fonctionne via Payconiq. Y aurait-il un souci technique pour certaines personnes? Il y un iPhone. Chez moi ça fonctionne. Merci pour votre aide.

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S
Moderator
il y a 3 mois

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