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La banque en ligne

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666 Sujets

U
UgoDébutant
publié dans Easy Banking

Easy Banking App sur Apple store américain

Bonjour, Vivant la moitié du temps aux Etats-Unis, mon iPhone dépend de l’apple store américain.Malheureusement, depuis le changement d’apple store (Belge vers US), il ne m’est pas possible d’updater l’application Easy App Banking car elle n’’est pas disponible sur l’apple store américain. Lorsque j’ai demandé au service concerné chez BNP s’il était possible de rendre l’application disponible sur l’Apple Store US, mon interlocutrice chez BNP m’a écrit :“ Malheureusement, il n'est pas possible de rendre l'app disponible sur l'app store américain car ce n'est pas la même législation. “Je ne comprends pas cette réponse. Beaucoup de banques belges sont disponibles sur l’apple store américain (Belfius, ING, etc.)Hello Bank est également disponible sur l’apple store Américain et le développeur de cette application n’est autre que ….BNP Paribas Fortis - Belgium.J’ai donc deux questions:​​​​​​​N’est il vraiment pas possible de rendre disponible l’app Easy Banking sur l’Apple Store US? Y-a-t’il

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M
il y a 6 mois
A
AntonMDébutant
publié dans Easy Banking

Problème Connection avec It's me

Bonsoir, Je souhaite me crée un compte it’s me via mon compte en banque Bnp parisbas Fortis. Lorsque je lance l’application it’s me pour m’inscrire avec mon numéro de téléphone, l’application me propose de confirmer mon identité avec bnp parisbas Fortis mais lorsque je clique sur le lien me redirigeant vers le site de Bnp Parisbas Fortis, un message d’erreur s’affiche m’indiquant “Problème technique (BAD_ACCESS).Comment puis-je résoudre ce problème ? Merci.

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G
il y a 6 mois
Nat Hey
Nat HeyDébutant
publié dans Easy Banking

Souci installation EBA

Depuis plus d’une semaine, impossible de finaliser l’installation de l’app sur nouveau smartphone samsung car pas de code par sms envoyé.Souci connu? Quand est-ce que ce souci sera résolu?

1
A
Moderator
il y a 6 mois
B
bastienhoremansDébutant
publié dans Easy Banking

Easy Banking App - problème transaction

Bonjour, Je ne parviens pas à utiliser l’option “recevoir” ou “QR Code” de l’application easy banking sur iPhone. Dès que j’essaie, un message d’erreur “transaction impossible, il est momentanément impossible d’exécuter ce paiement. réessayer plus tard” s’affiche. j’ai déjà désinstaller et réinstaller l’app et le problème est présent depuis environ 2 semaines.

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Antonio
Community Manager
il y a 7 mois
G
Géraldine ValléeDébutant
publié dans Easy Banking

Carte Debit Pro - Pas de numéro de client repris

Bonjour,Mon manager a reçu une carte de débit professionnel. Il souhaite se connecter en ligne et sur son smartphone, sans succès. On lui demande systématiquement son numéro client (repris sur sa carte bancaire). Or, rien n’est inscrit sur sa carte. Comment le connaitre alors?A savoir que mon manager est localisé en France et non en Belgique, et qu’il fallait d’abord mettre à jour ses données dans la base de données BNP (chose faite à présent - nous avons reçu le mail de confirmation). Merci pour la réponse

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G
il y a 7 mois
P
pironroDébutant
publié dans Easy Banking

connexion easy banking

Connexion vía easy banking web.J’encode mon numero de carte.J’encode mon numero de client.Je click sur suivantJe me connecte avec un lecteur de carte.M1 sur le lecteur de carte.J’introduis les 8 chifles et mon code PIN.J’introduis la e-sigature.Ensuite retour à l’écran de départ easy banking web pour introduire le numero de carte et le compte client.Merci pour votre aide

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C
Moderator
il y a 7 mois
D
dinzikovaApprenti - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Impossible d'accéder à mon compte dans l'application

Bonjour, depuis la mise à jour, mon application ne fonctionne plus. Lorsque je rentre mon code pour me connecter, cela charge sans arrêt et je ne parviens pas à apercevoir mes comptes. J’ai déjà tout essayé. Redémarrage du téléphone, supprimer l’application, la remettre à jour, me reconnecter avec un boîtier… Je ne peux pas accéder à mes comptes depuis plusieurs jours et j’en ai vraiment besoin!Pourriez-vous m’aider?Merci,Tatiana

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C
Moderator
il y a 7 mois
S
SevSDébutant
publié dans Easy Banking

application easy banking ne fonctionne plus

Bonjour. j’essaye d’accéder à mes comptes via l’application easy banking mais il y a une annonce (voir photo ci-jointe). je viens de désinstaller l’application et la réinstaller mais impossible car même message. donc je ne sais même pas la réinstaller. que dois-je faire svp?j’ai évidemment téléphoné au numéro inscrit mais c’est fermé le week-end et d’après ce que j’ai pu lire, c’est une attente interminable lorsqu’ils sont joignable. Mercu pour votre aide (p-e) et bon dimanche. 

13
B
il y a 7 mois
V
Virgi VaesErudit - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Tuto clic2call private et assurance Mastercard World Platinum dans EBA

Bonjour, Existe-t-il des captures d’écran pour indiquer aux clients comment faire appel à l’assurance MCWP via EBA?

1
Antonio
Community Manager
il y a 7 mois
X
XuongErudit - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Connection a EasyBanking

J’utilUse l’applicatimon sur IPhone et IPad. Depuis plusieurs jours, je n’arrive pas à accéder à mes comptes. Un message s’affiche à chaque tentative de connection me disant qu’il y a un problème technique et que l’application est indisponible et que je dois ressayer plus tard ou contacter Le HelpDesk. Que dois je faire ?

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Antonio
Community Manager
il y a 7 mois
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Patrick PerinApprenti - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Les comptes sous contrat de gestion patrimoniale sont ils visibles en EBB, avec la carte Isabel de l'utilisateur ?

L’utilisateur d’une carte Isabel ne voient plus les comptes qui viennent d’être intégrés dans un contrat de gestion patrimoniale . Est ce normal ? et peut on solutionner ce problème ? Si oui , comment ? merci pour votre aide

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Antonio
Community Manager
il y a 8 mois
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Thierry94Apprenti - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Ou est passé mon lecteur ?

BonjourConfirmation de l’envoi le 9 septembre mais aujourd'hui le 29 toujours rien.C’est normal ou il est perdu ?Merci

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C
Moderator
il y a 8 mois
G
GrandeninaDébutant
publié dans Easy Banking

dans le menu de paramètres Easy Banking il n'y pas option " enfants".

Bonjour. Mon ex-mari a ouvert un compte pour notre fille mineure. Mais je n'arrive pas le voir sur mon compte. J'ai vu l'explications : dans les paramètres il faut aller dans menu et sélectionner " enfant".  Mais chez moi il n'y a pas option " enfant" . Je fais comment pour ajouter le compte de ma fille, SVP.Merci.

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Antonio
Community Manager
il y a 8 mois
K
kopide4608Erudit - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Problème accès Easy Banking Web

Bonjour, Je n’arrive pas à accéder à l’Easy Banking Web. Après avoir indiqué mon numéro de carte et mon numéro de client, je clique sur “Suivant” et là, un message d’erreur s’affiche (cf. capture d’écran en annexe).   Il y a t’il un bug en cours? Bon week end.

1
K
il y a 8 mois
K
kopide4608Erudit - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Exporter résultats de recherche en PDF ne fonctionne pas

Bonjour, Lorsque je tente d’exporter les résultats de recherche en PDF sur Easy Banking Web, le système me génère un fichier illisible sous format CSV (au lieu de PDF). Je précise que ce problème se présente sur mon iPad (Safari). Sur mon PC Windows (navigateur Edge), l’export sous format PDF fonctionne bien. C’est donc uniquement l’export sous format PDF sur iPad - navigateur Safari - que cela pose problème. Je ne sais pas si le problème vient de l’iPad, de Safari, ou des deux. Je pense que le problème vient du fait que, comme vous pouvez le remarquer sur le screenshot en annexe, le système tente de générer un fichier pdf et un fichier csv à la fois (.pdf.csv). De ce fait, un fichier Excel totalement illisible avec pleins de caractères bizarres s’ouvre. C’est comme si un fichier PDF était converti en fichier excel, ce qui est totalement incompatible, d’où le problème de lecture. Pouvez-vous y remédier svp? Merci. PS: par mesure de sécurité, puis-je vous demander de supprimer le screen

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Marine
il y a 8 mois
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Logan Van HuynegemDébutant
publié dans Easy Banking

Bogue de lenteur au niveau des déroulements des transactions bancaires exécutés Easy Banking App

Bonjour, J'ai remarqué que en ouvrant récemment mon application Easy Banking App que mon déroulement de toutes mes transactions financières exécutés sont lentes et prennent trop de temps pour pouvoir les faire descendre où montrer en déroulant et soudain se figent et puis saute plus bas où alors plus haut et alors j'appuie par inadvertance sur une transaction que je souhaitais pas ouvrir tellement que ça prends trop de temps à descendre ou monter je n'avais pas ce problème auparavant et est ce un problème de bogue avec l'application ? où mon à système d'exploitation Android ? si ce bogue parvient de l'application saurez signaler mon problème le plus vite possible aux autres membres de la communauté pour pouvoir faire une mise à jour de l'application sur Play Store pour un nouveau correctif ? où si ce ne serait pas le cas saurez vous me donner des conseils de dépannages pour mon système Android ?  Cordialement,Logan Van Huynegem 

2
L
il y a 8 mois
A
AmnchDébutant
publié dans Easy Banking

Easy Bank et Iphone

Bonjour,Ce message s’est affiché sur la page d’accueil de l’application. Devrais-je changer obligatoirement de gsm pour continuer à utliser l’app mobile?Merci d’avance de votre aide 

1
Antonio
Community Manager
il y a 8 mois
G
gberancesDébutant
publié dans Easy Banking

DBA0045

Hi, I am seeing this error message upon making transfer. "None of your accounts are suitable for making money transfers (DBA0046)". But both of my main account and savings account has funds. Please email me at gberances@gmail.com on how to resolve this, thank you.

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Antonio
Community Manager
il y a 8 mois
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Patrick PerinApprenti - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Profil Investisseur

Bonjour,Existe-t-il un tutto ou une marche à suivre à fournir à nos clients pour leur expliquer clairement comment remplir leur profil investisseur en EBW ? Ce n’est pas très clair pour eux …  Merci

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Antonio
Community Manager
il y a 8 mois
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JipeDébutant
publié dans Easy Banking

double debit

Ce 6/9 j'ai passé un paiement par internet et mon paiement a été débité deux fois de mon compte.Quelqu'un aurait-il eu le même problème?Merci de vos réponses.ses

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Marine
il y a 8 mois
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WibeeDébutant
publié dans Easy Banking

Phishing - via SMS 8867

Bonjour, J’ai reçu un SMS de 8867 concernant la suppression de mon numéro de téléphone chez BNP Paribas Fortis. On me demande de contacter un numéro de téléphone 02 433 41 65 si ce n’est pas moi qui est à l’origine de cette suppression (je ne l’ai pas appelé ce numéro bien sûr). Ce qui est interpellant, c’est que le SMS vient d’un serveur SMS connu (8867) ce qui lui donne une certaine légitimité (plus que recevoir un SMS d’un numéro inconnu).  Cordialement, BW

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B
il y a 8 mois
Y
Yves TondeurApprenti - Niveau 1
publié dans Easy Banking

problème zoomit

J’ai reçu un mail zoomit hier (un samedi) : retrait d’euros de ma carte bancontact cpt à vue suite a mes dépenses visadebit cependant ce zoomit ne figure pas dans easybanking app (mobile) ni sur easybanking web via mon ordinateur.Je ne vois également pas le retrait de la sommes dans les opérations Executé et planifié sur le compte à vue.C’est bien noreply@zoomit.eu qui envoi. il y a un petit cadenas rouge en dessous qui dit: isabel.be n’a pas chiffré ce message. Qu’est ce donc tout cela, que dois je faire?normalement les retraits visadebit ce font automatiquement  sur le compte à vue, même le weekend non?      

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C
Moderator
il y a 8 mois
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ETIENNE HIERNAUXDébutant
publié dans Easy Banking

easy banking

Easy banking inaccessible pour le moment? Merci Cordialement

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Marine
il y a 9 mois
S
SMN50125Apprenti - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Compte Hello Bank sur l'écran d'accueil personnalisé BNP

Bonjour,Il est possible d’ajouter des comptes détenus auprès d’autres banque (Belfius, KBC et ING) dans l’application. Est-il possible d’y ajouter aussi un compte “Hello Bank” ? Et si oui, comment faire ?De plus, ce compte lié peut-il être affiché sur l’écran d’accueil personnalisé de l’app BNP comme le sont les différents comptes que l’on détient ?Merci !

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C
Moderator
il y a 9 mois
M
Michel FenardDébutant
publié dans Easy Banking

logging Easy Banking, réception SMS

Depuis le récent Update de l'application Easy Banking, un SMS de confirmation doit normalement m'être envoyé.  J'utilise un numéro GSM turque (ne possédant plus de GSM belge). Aucun SMS ne me parvient. Malgré plusieurs tentatives. Pourriez-vous me conseille ?Merci de votre réponse.  Michel

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Antonio
Community Manager
il y a 9 mois

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