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Commentaires publiés par Sarah E

41 Réactions

G
GéMDébutant
publié dans Divers

liberation garantie locative bureau de poste

Bonjour @GéM  Je vous remercie pour votre message.  Concernant les modalités de la libération de garantie locative à distance, le locataire peut contacter nos conseillers au 02 433 41 37. Belle journée, Sarah.

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S
Moderator
il y a 15 jours
J
JLTDébutant
publié dans Cartes & paiements

Payement Carte de crédit impossible ?

Bonjout @JLT,  Merci pour votre message,  Si le conseiller Helpdesk a fait les vérifications concernant votre carte et que tout est en ordre, c’est que cela ne vient pas de la carte.  Nous vous invitons à contacter Apple Pay afin de pouvoir faire les vérifications nécessaires.   Bonne journée, Sarah  

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S
Moderator
il y a 15 jours
R
Ramdani_963Débutant
publié dans Comptes & virements

virement européen

Bonjour @Ramdani_963  Je vous souhaite la bienvenue sur notre community !N’hésitez pas à participer et à vous présenter ici. Je vous remercie pour votre message. Vous pouvez effectuer un virement vers l’Espagne depuis l’Easy Banking App et l’Easy Banking Web. La limite de virement instantanée depuis l’application est de 5000 € par jour.La limite de virement classique est de 25 000 € par jour depuis l’Easy Banking App et Web.  Belle journée, Sarah.

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S
Moderator
il y a 22 jours
K
KatarzynasteDébutant
publié dans Cartes & paiements

Montant réservé

Bonjour @Katarzynaste, Je vous souhaite la bienvenue sur notre community !N’hésitez pas à participer et à vous présenter ici. Je vous remercie pour votre message. La pompe à essence met une réservation sur le compte lorsque vous mettez le plein d’essence. Il arrive que le montant en réservation reste bloqué, mais il est généralement annulé peu de temps après que le montant réel ait été prélevé de votre compte. Vous pouvez néanmoins contacter la pompe à essence afin d'avoir plus d'informations. Bonne journée, Sarah  

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S
Moderator
il y a 23 jours
L
louve08Débutant
publié dans Easy Banking

paiement en scannant via EB

Bonjour @louve08, Merci pour votre retour.  Afin de pouvoir faire les vérifications nécessaires, contactez notre Helpdesk au 02 433 40 91 du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h.  Bonne journée, Sarah

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S
Moderator
il y a 23 jours
C
ced_bordetDébutant
publié dans Divers

libération garantie locative

Bonjour @fwalt,  Je vous remercie pour votre message. En effet, comme l’a indiqué @Adeline A, pour une libération de garantie locative, le bailleur et le locataire doivent être présent lors du rendez-vous. Une exception est possible si le bailleur ne peut pas être présent.  Belle journée, Sarah.

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S
Moderator
il y a 23 jours
Filou007
Filou007Apprenti - Niveau 2
publié dans Divers

Ancien Lecteur de carte BPOST

Bonjour @Filou007 , Je vous remercie pour votre message.  Vous pouvez vous débarrasser de votre ancien lecteur de carte ou le réstituer à votre agence. Bonne journée, Sarah

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Moderator
il y a 27 jours
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Viviane BeullensExplorateur - Niveau 1
publié dans Hello bank! divers

lecteur de carte toujorus pas arrivé après 4 jours ouvrables

Bonjour @Viviane Beullens, Je vous remercie pour votre message !  L’envoi d’un lecteur de carte est de 10 jours ouvrables.  Belle journée, Sarah

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il y a 28 jours
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BERTHE MARIE LOUISEErudit - Niveau 1
publié dans Divers

Le contact par mail sécurisé est toujours valable ?

Bonjour @BERTHE MARIE LOUISE , Je vous remercie pour votre message.  En effet, certaines questions demandent un niveau de sécurité plus élevé que par e-mail ou chat sécurisé. Il faut dans ce cas, nous contacter depuis l’application ou par téléphone au 02 762 20 00 munis de votre code Easy Banking Phone. Belle journée, Sarah

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il y a 1 mois
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PepeDébutant
publié dans Optiline & Rondo

augmentation reserve rondo

Bonjour @Pepe, Je vous souhaite la bienvenue sur notre community !N’hésitez pas à participer et à vous présenter ici. Je vous remercie pour votre message. Afin de faire une demande d’augmentation de votre réserve, contactez Rondo par téléphone au 02 508 44 40 du lundi au vendredi  de 9h à 17h.  Belle journée, Sarah 

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Moderator
il y a 27 jours
V
Vincent.bearAventurier - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

liaison compte Payconicq impossible

Bonjour @Vincent.bear, Je vous remercie pour votre message. La community n’étant pas un canal de communication sécurisé, je n’ai pas accès à votre dossier. Afin de pouvoir faire les vérifications nécessaires, je vous invite à contacter notre Helpdesk au 02 433 40 91 du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h.  Belle journée, Sarah

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S
Moderator
il y a 1 mois
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M'hamed OuidaneDébutant
publié dans Général

montant réservé

Bonjour @M'hamed Ouidane, Je vous souhaite la bienvenue sur notre community !N’hésitez pas à participer et à vous présenter ici. Je vous remercie pour votre message. Pour information, une réservation est un montant bloqué sur votre carte de crédit ou débit.  Il s'agit d'opérations qui n'ont pas encore été comptabilisées. La réservation est levée une fois que votre paiement a été accepté par le fournisseur. Pendant la durée de réservation, vous ne pourrez pas disposer du montant réservé sur votre carte. S’il s’agit d’une fraude avec carte de débit, contactez nous de manière sécurisé depuis l’application. Si c’est une fraude avec carte de crédit il est possible de faire opposition sur le site macarte.be Belle journée, Sarah

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Moderator
il y a 29 jours
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Veronique34Aventurier - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

paiement en ligne par bancontact

Bonjour @Veronique34 , Je vous souhaite la bienvenue sur notre community !N’hésitez pas à participer et à vous présenter ici. Je vous remercie pour votre message. Les deux solutions sont sécurisées au même niveau. Soit vous allez pouvoir faire une signature électronique avec lecteur de carte, soit vous allez pouvoir confirmer le paiement depuis votre application. Vous pouvez donc choisir l’une ou l’autre solution.  Belle journée, Sarah

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il y a 1 mois
Filou007
Filou007Apprenti - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

Activatiob de ma Carte Visa Debit

Bonjour @Filou007 , Je vous remercie pour votre message. Si vous avez choisi votre code PIN par téléphone, il suffit de faire un paiement en magasin ou un retrait dans un distributeur pour l’activer. Si vous avez reçu le code PIN par courrier, dans ce cas, afin de l’activer, contactez-nous depuis votre application en allant sur Communication puis Aide et contact. Choisissez le sujet de votre choix et cliquez sur Appeler l’Easy Banking Centre. Si vous n’avez pas accès à l’application, une solution est également possible à votre agence.  Bonne journée, Sarah

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Filou007
il y a 29 jours
J
JipeDébutant
publié dans Easy Banking

double debit

Bonjour @Loow, Merci pour votre message !  Le canal de communication de la community, ne nous permet pas d’accéder au dossier de votre maman.Afin de pouvoir faire les vérifications nécessaires, nous invitons votre maman, ou vous (si mandataire) à nous contacter au 02 762 20 00 du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h.  Belle journée , Sarah

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Moderator
il y a 1 mois
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Marco CastroDébutant
publié dans Comptes & virements

Virement de 1,23 euros vers Coûts Opérations Diverses. + Amazon 3euros

Bonjour @Marco Castro Je vous souhaite la bienvenue sur notre community !N’hésitez pas à participer et à vous présenter ici. Je vous remercie pour votre message. Le canal de communication de la Community ne nous permet pas d’accéder à votre dossier. Afin de pouvoir faire les vérifications nécessaire, contactez-nous depuis votre application en allant sur Communication ensuite Aide et contact. Choisissez le sujet de votre choix et cliquez sur Appeler l’Easy Banking Centre.  Pour ce qui est de la domiciliation, contactez Amazon pour arrêter le contrat de domiciliation. Il est possible de bloquer les prélèvements depuis votre Easy Banking Web.  Belle journée, Sarah

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Moderator
il y a 1 mois
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Clement JocelyneDébutant
publié dans Divers

certificat d'hérédité

Bonjour @Clement Jocelyne, Je vous souhaite la bienvenue sur notre community !N’hésitez pas à participer et à vous présenter ici. Je vous remercie pour votre message. Vous pouvez joindre le service Succession au 02 565 07 77.  Belle journée, Sarah

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il y a 1 mois
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AlissonErudit - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Pack Easy Guide sans CB ni accès.

Bonjour @Alisson  Merci pour votre retour. S’il n’est pas possible de sécuriser la communication à distance, une solution est toujours possible en agence. N’hésitez pas à prendre rendez-vous. Le choix reste le votre. En effet, vous pouvez toujours choisir un autre pack que celui que vous avez actuellement.  N’hésitez pas à voir notre tableau comparatif des packs proposés.Nous restons disponibles si vous avez des questions.  Bonne journée, Sarah 

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il y a 1 mois
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monique566Explorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

virement impossible

Bonjour @monique566  Afin d’avoir accès à votre dossier et de pouvoir faire les vérifications nécessaire, contactez notre Helpdesk au 02 433 40 91, du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h.  Bonne journée ! Sarah 

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Tamara Z
Moderator
il y a 1 mois
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TiskeDébutant
publié dans Cartes & paiements

Nouvelle carte BNP fonctionne pas sur Easy Banking (PC) ! Bien dans le super-marché.!

Bonjour @Tiske  Je vous souhaite la bienvenue sur notre community !N’hésitez pas à participer et à vous présenter ici. Je vous remercie pour votre message. Pour une première connexion avec votre nouvelle carte via Easy Banking Web, vous devez créer un nouveau profil. Il se peut que votre lecteur de carte soit trop ancien ou défectueux. Dans ce cas, je vous invite à l’échanger contre un neuf en agence ou à commander un nouveu lecteur de carte en ligne. Bonne journée ! Sarah

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il y a 1 mois
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monique566Explorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

virement impossible

Bonjour @monique566  Je vous souhaite la bienvenue sur notre community !N’hésitez pas à participer et à vous présenter ici. Merci pour votre message !  Est-ce pour tous vos virement ou pour un seul de vos bénéficiaire ? Afin de pouvoir faire les vérifications nécessaire, contactez notre Helpdesk au 02 433 40 91, du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h.  Bonne journée ! Sarah 

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Tamara Z
Moderator
il y a 1 mois
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pat14Explorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

limite de retrait

Bonjour @pat14, Merci pour votre message !  Il est possible de faire la demande en contactant nos conseillers en appuyant sur l’onglet Communication et Aide et contact de votre application. Choisissez ensuite le sujet de votre demande et cliquez sur Appeler l’Easy Banking Centre. Si vous n’avez pas l’application, contactez nos conseillers au 02 433 41 37 munis de votre code Easy Banking Phone.  Bonne journée, Sarah

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Moderator
il y a 1 mois
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AlissonErudit - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Pack Easy Guide sans CB ni accès.

Bonjour @Alisson  Navrée de lire votre insatisfaction.  Via ce canal de communication, n’avons pas accès à votre dossier, la seule solution serait en effet, de prendre rendez-vous en agence.  Il est tout à fait possible de choisir un autre pack que celui que vous avez actuellement. Voici un tableau comparatif des packs proposés.  Bonne journée, Sarah

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il y a 1 mois
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Mattaboni stephanieAventurier - Niveau 1
publié dans Divers

j'ai recu ma nouvelles carte

Bonjour @Mattaboni stephanie , Merci pour votre message. Il n’est pas nécessaire de changer votre profil sur l’Easy Banking App ( smartphone), mais bien sur l’ Easy banking Web ( ordinateur ) en créant un nouveau profil.Votre numéro de client se trouve au dos de votre carte.  En effet, le code PIN reste le même que celui de votre carte bpost, vous pouvez l’activer en faisant un premier paiement chez un commerçant ou en faisant un retrait dans un distributeur BNP Paribas Fortis ou Point Cash Bonne journée,Sarah  

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Moderator
il y a 1 mois
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jcfDébutant
publié dans Crédit habitation

Attestation fiscale prêt impossible à télécharger et imprimer

Bonjour @jcf, Bienvenue sur la Community! N'hésitez pas à participer!Vous pouvez par exemple vous présenter ici. Merci pour votre message. Vous pouvez retrouver votre attestation fiscale annuelle via votre Easy Banking Web.Voici un tutoriel explicatif.  Bonne journée Sarah

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S
Moderator
il y a 1 mois

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