Question

lecteur de carte toujorus pas arrivé après 4 jours ouvrables

Bonjour,

Est-ce normal qu’un lecteur de cartes pour HELLO bank n’est toujours pas arrivé après 4 jours ouvrables?

Personnellement, je ne le trouve pas normal.

Niveau d'utilisateur 1

Bonjour @Viviane Beullens,

Je vous remercie pour votre message !

L’envoi d’un lecteur de carte est de 10 jours ouvrables.

Belle journée, Sarah

J’avais reçu un email de BNPparibasfortis le 4 avril pour m’informer qu’il avait été envoyé.

Une fois envoyé, la BPost livre en 3 jours;

Donc, 4 jours ce n’est pas normal. A moins que ce lecteur vienne d’un autre pays?

Niveau d'utilisateur 4

Bonjour @Viviane Beullens,

Merci pour votre retour.

C’est à partir de la réception de l’e-mail de notre part que vous devez compter le délai de 10 jours ouvrables pour recevoir le lecteur de carte.

Bonne journée,

Vaneza

Le lecteur est arrivé ce 11/04, donc le 5e jour .

C’est bien BPost qui est en retard.

L’essentiel est que tout est en ordre maintenant.

Merci en tout cas et encore une bonne journée.

Viviane

Bienvenue