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186 Sujets
J
julExplorateur - Niveau 1
publié dans Hello bank! professionnels
Compte fermé sans avertssement, je me retrouve sans un sous!

Salut tout le monde, et particulièrement @pennetier fabrice, @Client01630 et @Christian Braine,Je viens de tomber sur vos messages et je suis sidéré ! On dirait qu'on est tous dans la même galère avec BNP Paribas Fortis/Hello Bank. C'est dingue ce qui nous arrive, non ?Mon histoire ? Un recommandé envoyé pendant mes vacances, et pouf, plus d'accès à mon argent. Je ne peux même plus payer mon loyer ou mes factures. C'est inhumain et scandaleux !@Christian Braine, votre situation me touche particulièrement. Être handicapé physique et se retrouver bloqué comme ça, c'est inadmissible ! Ne pas pouvoir payer son loyer ou ses médicaments, c'est vraiment grave.J'ai vu l'article sur RTL à propos d'Antonio, 65 ans, dont le compte a été fermé sans raison (https://www.rtl.be/actu/le-compte-dantonio-65-ans-ete-ferme-sans-motif-une-banque-peut-elle-le-faire/2022-02-20/article/438872). Ça commence à faire du bruit, et il faut que ça continue !@BNP Paribas Fortis - Modérateur, vous comptez faire quoi

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J
il y a 8 jours
L
Lerycke MicheleGourou - Niveau 2
publié dans Hello bank! comptes et cartes
codes

Michele Lerycke, Bonjour,Suite a un card stop, mes cartes ont ete bloquees. C'etait en fevrier dernier. J'ai recu une carte de credit et une de debit. Je pense avoir choisi mon code et cela avec la carte de debit. Je n'ai jamais utilise ma carte de credit. Hier, lorsque je suis allee chercher ma nouvelle carte d'identite, l'emloyee me demande d'inscrire 1 nouveau code pour la banque. J'ai donne mon code initial et elle me dit de le renseigner a la banque pour voir si la banque approuve. J'en suis tres etonnee puisque mon a toujours fonctionne. Qu'en pensez vous? Merci pour vos reactions 

615
Antonio
il y a 24 jours
G
georges colinDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes
plus d'acces a mon compte et nouvelle carte jamais recue

Bonjour,ex-client bpost devenu client BNP PARIBAS FORTIS, j’utilisais la carte bancaire bpost avec le petit lecteur de carte, jusqu’a la derniere semaine de juin 24, date a laquelle ma carte a ete invalidee me privant d’acces a easy banking.depuis plusieurs mois, je demande ma nouvelle carte (et le lecteur de carte, car je n’ai pas acces a itsme) j’attends toujours. Ca fait +/- 6 semaines que je n’ai plus acces a mon compte (easy banking bloque) et donc impossible de faire mes payements et autres operationsJ’ai demande cette carte a plusieurs reprises et la derniere fois, on m’a repondu de faire la demande via easy banking (comment me connecter a easy banking sans carte???)Excede par un service en dessous de tout, j’ai introduit une plainte aupres de l’ombudsman finances, fin de semaine passee… Plainte que je retirerai apres avoir recu la carte et le lecteur qui va avec. Notez que je n’ai ni la possibilite d’appeler le numero de telephone belge, ni acces a itsmeA vous lire de toute urg

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D
Moderator
il y a 2 mois
adrapier
adrapierErudit - Niveau 1
publié dans Hello bank! comptes et cartes
Problème Easy Cashback

Bonjour,Dès le 1er jour où la fonctionnalité a été déployée dans l’app Hello Bank j’ai activé et me suis inscrit aux Easy Cashbacks.J’ai effectué des paiements avec ma Visa Débit Hello Bank notamment chez Veepee chez qui une offre était disponible.Je n’ai jamais eu trace de cashbacks, j’ai patienté en me disant qu’il fallait attendre peut-être que le délai de retour soit dépassé afin que ceux-ci soient validés mais rien.Entre-temps l’offre s’est terminée, je n’ai pas reçu mes cashbacks malgré que j’étais dans les conditions et je n’ai aucun point de contact direct pour ça.Pouvez-vous m’aider? 

13126
D
Moderator
il y a 2 mois
L
Lisaaa345Débutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes
Montant reservé

Bonjour, J'ai passé commande sur un site sécurisé cependant la commande a été payée mais n'a pas été correctement finalisée sur le site donc je me retrouve sans commande et avec le montant toujours en réserve. Comment puis-je le récupérer dans mon montant disponible pour pouvoir repasser ma commande ?

521
D
Moderator
il y a 2 mois
R
RamoutchDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes
Transférer mon compte BNP en compte Hello Bank

Bonjour,Je cherche depuis hier comment transférer mon compte, mes domiciliations etc… de mon compte BNP vers Hello Bank sans succès.Pouvez-vous m’aider ?MerciJean-Marc

33928
D
Moderator
il y a 2 mois
A
AbrassartcDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes
Création d'un nouveau compte Hello bank

Bonjour J’ai souhaité créer en ligne un compte hello bank pour ma femme, qui n’en avait plus depuis quelques années et souhaitait en avoir un (elle ne perçoit pas de revenus mais ça peut toujours être utile). Toutes les informations ont été données et un mail a ensuite été reçu pour lui demander de patienter le temps que la demande soit acceptée. Plus de deux semaines plus tard un mail a été reçu nous précisant que la signature n’était pas correcte (c’était pourtant le cas mais soit). Tout a été refait et cela fait maintenant 15 jours de nouveaux. Est-ce que ce délai est normal ? Merci

1193
Matt_MD11
il y a 3 mois
C
CathyLECDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes
chèque

Bonjour, hier j'ai déposé un chèque pour mon héritage vers 17h,je voudrais savoir quand je pourrais l'encaisser et si je peux faire un chèque pour quelques courses car je sais un chèque à Leclerc c'est 2/3 jours après, merci d'avance 

451
Matt_MD11
il y a 3 mois
A
AbrassartcDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes
Création d'un nouveau compte en ligne

Bonjour J’ai souhaité créer en ligne un compte hello bank pour ma femme, qui n’en avait plus depuis quelques années et souhaitait en avoir un (elle ne perçoit pas de revenus mais ça peut toujours être utile). Toutes les informations ont été données et un mail a ensuite été reçu pour lui demander de patienter le temps que la demande soit acceptée. Cela fait une semaine et toujours rien. Est-ce que ce délai est normal ? Merci

1022
V
Moderator
il y a 4 mois
M
Malek Ben MradDébutant
publié dans Hello bank! app & web
Bonjour je n arrive pas à faire des virement svp c très urgent vous pouvez m aider ?

Bonjour je n arrive pas à faire des virement svp c très urgent  

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Matt_MD11
il y a 4 mois
F
FrédéricFouriauDébutant
publié dans Hello bank! app & web
probleme avec l'application

Bonjour je n'arrive pas à ouvrir l'application depuis ce matin.Suis je le seul?Merci

993
A
Moderator
il y a 4 mois
adrapier
adrapierErudit - Niveau 1
publié dans Hello bank! divers
Hello Bank - Client low cost moins intéressant pour la banque ?

Bonjour Je suis client  Fortis, puis BNP PARIBAS FORTIS depuis toujours.J’ai connu toute l’évolution digitale de la banque. A 20 ans, je devais être l’un des premiers clients de l’agence de mon village à demander un digipass et un contrat PC Banking à l’époque.En 2013 est arrivée Hello Bank.J’ai converti mon compte à l’époque en compte Hello.Je me réjouissais  de cette nouvelle formule intéressante, il y avait une dynamique autour des produits des contenus, des concours, une Hello Team spécifique, et une gamme de produits qui était pas large mais pouvait encore s’étoffer.Petit à petit,  l’offre a diminué :Disparition du module de conversion BNP vers Hello Bank, Disparition  de l’assurance digital Protect, Disparition des cartes prépayées, Disparition de l’environnement Hello Banking Web Actualisation du site de moins en moins fréquente Disparition de partenariats intéressants ( Mobile Vikings par exemple) Aujourd’hui disparition du module de demande de carte Visa ClassicJe vos certes u

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Matt_MD11
il y a 4 mois
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! professionnels
Certaines opérations ne sont pas possibles pour moi. Pourquoi et que faire ?FAQ Hello bank!

Dans le cadre de l’application des mesures préventives contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, certaines restrictions sont appliquées aux client·e·s dont l’entrée en relation s’est faite à distance. Ils ou elles ne peuvent pas :déposer de l’argent liquide sur votre Compte Pro via les automates des agences BNP Paribas Fortis ou via un point CASH ; effectuer des transferts internationaux en dehors de la zone SEPA* ; vous connecter via itsme au Easy Banking Web ; modifier la limite de votre carte de débit ou de crédit ; souscrire certains produits de BNP Paribas Fortis.Vous souhaitez bénéficier de ces options ?Contactez la Hello Team au 02 433 41 42 (du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h). La Hello Team fixera avec vous un rendez-vous dans l’agence BNP Paribas Fortis de votre choix afin de confirmer votre identification en face-à-face. Une mesure de sécurité qui vous protège, répond à la législation et lèvera ces restrictions.*Single Euro Paymen

6092
Matt_MD11
il y a 4 mois
D
Deschamps Jean LouisDébutant
publié dans Hello bank! app & web
self banking

bonjour je veux retirer plus de l’argent que le maximum

441
D
Moderator
il y a 5 mois
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! professionnels
J’ai toujours une carte de débit Bancontact - Visa Debit. Quand vais-je recevoir ma nouvelle carte de débit Bancontact - Mastercard Debit ?FAQ

Au cours du deuxième trimestre 2024, toutes les cartes de débit professionnelles Hello bank! Bancontact - Visa Debit seront remplacées par des cartes de débit Bancontact - Mastercard Debit.Plus d’infos sur cette nouvelle carte ›Ce n’est pas une carte de crédit. Vous souhaitez plus d’informations sur la différence entre une carte de crédit Mastercard et votre nouvelle carte de débit Bancontact - Mastercard Debit ? Plus d’infos ›

56410
Matt_MD11
il y a 5 mois
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros
publié dans Hello bank! app & web
Disparition du module de commande Visa Classic

Bonjour,Je constate que le module de commande de la carte Visa Classic a été supprimé de l’application Hello bank! il y a quelques mois… S’agit-il d’une mesure temporaire le temps qu’un nouveau module de commande fonctionnel* soit développé et intégré à l’application ?   (* Pour rappel, le précédent module consistait en une navigation sur pages web où il n’était pas possible d’atteindre la page de validation de commande.) A moins que la Visa Classic d’Hello bank! ne soit amenée à disparaître ? 🤔 Excellente journée,Mathieu

602
Matt_MD11
il y a 5 mois
D
Dylan bridouxDébutant
publié dans Hello bank! app & web
no web c

 

364
Antonio
il y a 5 mois
D
Daniel SamsonExplorateur - Niveau 1
publié dans Hello bank! comptes et cartes
supprimer mon compte Hello

J’ai un compte Hello. Mais je ne l’utilise plus. Comment transférer le solde sur un autre de mes comptes mais dans une autre banque et supprimer alors ce compte ?

10859
A
Moderator
il y a 5 mois
J
JheseniaDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes
Nataly

J’ai reçu le lecteur de carte mais pas de carte de débit, comment-puis je demander que la carte du débit me soit envoyée?,  Je reçu  ainsi le dernier notification pour activer ma compte à l’App, mais je ne-pas ça carte de débit

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A
Moderator
il y a 5 mois
E
Ernie DazzlingApprenti - Niveau 1
publié dans Hello bank! comptes et cartes
ouverture de compte

J'aurai voulu ouvrir un compte Hello, mais cette ouverture de compte est refusée, car la signature sur la carte d'identité n'est pas tout à fait semblable à celle déposée sur les documents d'ouverture. La signature sur la carte d'identité a été apposée de manière numérique et n'est pas tout à fait conforme à celle que je fais sur papier. J'ai déjà 2 compte BNP et un compte Hello en co-titularité. Je ne comprends pas les difficultés que l'on me fait. 

1426
E
il y a 5 mois
C
chefs.services.secretsDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes
gestion carte de debit via le web ? jai un compte hello pack

bonjouresque c’est possible de faire une limite permanent de 2500 euro de retrait en cash via le site web de bnparibasfortis ? avec sa carte de debit boncontact visa mais juste boncontact pas visadite moi quoi svp merci

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C
il y a 5 mois
G
Guillaume JolyDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes
visa

Bonjour,J’ai remarqué des achats (provenant du site fashion nova) que je n’avais pas effectué sur la carte VISA. Je l’ai communiqué à Worldline. Ceux-ci ont donc bloqué la carte pour envoyer une nouvelle.Je remarque dans les détails de la nouvelle carte, 2 transactions (du site décrit ci-dessus) que je n’ai pas réalisé. Pouvez-vous annuler ces achats? Et les retirer du détail du décompte. Je ne compte pas payer les 350€ dont j’ai été escroqué !Bien à vous,

471
D
Moderator
il y a 6 mois
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! professionnels
La batterie de mon lecteur de carte est déchargée et/ou j’ai besoin d’un nouveau lecteur de carte. Comment puis-je en faire la demande ?FAQ

Si vous avez besoin d’un nouveau lecteur de carte, vous pouvez en faire la demande de l’une des manières suivantes :Connectez-vous avec le numéro de client et le numéro de votre carte de débit Hello bank! sur cette page d'Easy Banking Web. Appelez la Hello Team au 02 433 41 42 (du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h) et ils vous aideront.

32451
V
il y a 6 mois
V
Viviane BeullensExplorateur - Niveau 1
publié dans Hello bank! divers
lecteur de carte toujorus pas arrivé après 4 jours ouvrables

Bonjour, Est-ce normal qu’un lecteur de cartes pour HELLO bank n’est toujours pas arrivé après 4 jours ouvrables? Personnellement, je ne le trouve pas normal.    

1324
V
il y a 6 mois
B
BellabelleDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes
livraison carte de debit

bonsoir je voudrais savoir comment faire pour avoir ma nouvelle carte de credit.je ne suis plus à l’ancienne adresse, et pour ne pas qu’elle soit livrée ailleurs.que dois je faire?

733
Matt_MD11
il y a 6 mois

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