Bonjour @Marine est-il prévu que les clients particuliers de Hello Bank! changent de réseau de carte de débit et passe à Mastercard débit en lieu et place de Visa Débit ?

Bonjour @adrapier 

Veuillez m’excuser pour la réponse (très) tardive. 

Non, la Mastercard débit est uniquement pour les clients et clientes pro de Hello bank!. Les clients particuliers Hello bank! gardent la carte de débit Bancontact - Visa Debit.

Bien à vous, 

Marine

Bonsoir @Marine,

Le choix du remplacement de la Visa Debit professionnelle par une MasterCard Debit est-il dû aux problèmes d’acceptation (en ligne) que présente la Visa Debit ?

Pour illustrer au moyen d’un exemple le problème d’acceptation rencontré avec la Visa Debit, cette dernière ne permet pas le paiement de l’abonnement YouTube Premium.

Ceci alors que chaque MasterCard Debit d’ING, de Beobank & de MeDirect permet pareille transaction…

Excellente soirée,

Mathieu

Bonjour @Marine je confirme les propos de @Matt_MD11  à propos de l’acceptation de la Visa Débit !

j’ai le même problème avec mon abonnement Nespresso. 

Impossible de le valider avec une Visa Débit de chez BNPPF ou Hello Bank tandis qu’une MasterCard Débit de chez Belfius , CBC ou Beobank passe sans problème.

j’ai contacté Nespresso qui m’a confirmé un problème - pas nouveau - avec les Visa Débit de chez BNPPF, ils m’ont renvoyé chez vous.

j’ai contacté l’Easy Banking Centre qui a fait la sourde oreille en me disant que le problème ne venait pas de chez vous mais de chez Nespresso, bref on tourne en rond.

J’ai trouvé une solution : ne pas faire de BNPPF/ Hello ma banque principale tant que ce sera des Visa Débit.

C’est dommage parce que l’application s’améliore de plus en plus.

Bonjour @Marine @Antonio,

Pour rebondir sur la suggestion d’Audry @adrapier concernant la carte MasterCard Debit…

1)
Pourquoi ne pas la généraliser à l’ensemble de la clientèle particulière / professionnelle… ?

2)

Mais surtout, en tant que plus grande banque du pays, pourquoi ne pas la proposer à côté de la Visa Debit actuelle ?

La proposition de carte de débit MasterCard ET Visa en simultané représenterait une solution win-win pour la banque comme pour le client* **.

*

La banque éviterait les frais de rupture de contrat anticipée avec Visa concernant la Visa Debit.

La banque contenterait MasterCard en élargissant le nombre de MasterCard Debit à émettre sous licence.

La banque s’offrirait l’atout majeur sur la concurrence (Belfius, CBC / KBC, ING & autres) de proposer des cartes des deux réseaux.

**

Le client muni des deux cartes n’aurait plus à ouvrir de compte (potentiellement payant) en autre banque ou fintech afin d’obtenir l’une ou l’autre manquante.

Le client muni des deux cartes ne souhaitant pas se multibancariser n’aurait plus nécessairement la contrainte de devoir souscrire à une carte de crédit payante pour pallier aux dysfonctionnements d’acceptation de la Visa Debit.

Excellent dimanche, excellente journée,

Mathieu

Bonjour @Matt_MD11,

Merci pour votre message.

Je prends bonne note de votre suggestion de généraliser l’offre Mastercard Debit à nos client·e·s privé·e·s.

Je ne manquerai pas de reprendre votre argumentaire afin d’apporter du poids à votre suggestion.

Bonne journée et à bientôt,

Antonio

Merci @Antonio  !

Bonjour,

Je dois bien avouer que cette idée me plaît ! Avoir les deux cartes de débit de chaque réseau. Pour info, ING Nederland propose une carte de débit de chaque réseau, mais c’est l’une ou l’autre.

Merci.

Merci beaucoup @Antonio ! 

Bonjour @Catherine85,

J’avais effectivement repéré le fait qu’ING Nederland proposait la MasterCard Debit comme la Visa Debit à sa clientèle mais ignorais cependant le fait que le client ne pouvait pas les cumuler…

Tu m’apprends quelque chose.