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Hello bank!

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136 Sujets

F
FarryApprenti - Niveau 2
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Plafond pour les paiement en ligne?

Bonjour,  Je constate un problème avec ma nouvelle carte Visa, ce n’est pas la première fois que je le remarque mais de temps en temps mes paiements en ligne sont refusés alors qu’ils ne devraient pas l’être. J’ai essayé de recharger un compte via internet pour 200€ et ça me l’a refusé à plusieurs reprise. J’ai donc tenté de réduire le montant de la recharge à 50€ et ça passe. J’ai essayé ensuite de mettre d’autres montants et au total je n’ai pu recharger que de 85€, pas 1€ de plus. Ça me fait donc penser à une histoire de plafond de carte et non un problème avec le site.Le problème c’est que les plafonds affichés sur mon compte ne sont pas du tout atteint. (Les seuls plafond affichés sont Retrait 1 jour, Retrait 7 jours, Paiement 1 jour et Retrait 7 jours.)Y-a-t-il un plafond pour les paiements en ligne? Si non comment expliquer ce qui se passe? Merci d’avance.

14
F
il y a 1 an
L
loa1973Apprenti - Niveau 1
publié dans Hello bank! comptes et cartes

transactions visa

Bonjour,je recherche une transaction visa effectuée il y a plus de deux mois et qui n'apparaît pas dans l'historique ni dans zoomit car je viens de me rendre compte que zoomit n'était pas activé...je l'ai donc fait mais l historique remonte au mois passé seulement... comment puis-je faire ? Merci.

13
C
Moderator
il y a 11 mois
D
davidson tinsia
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Compte en banque bloqué sans explication et 0 aide du service clientelle

J’ai fait l’erreur grave de choisir mon compte Hello banque en tant que mon compte bancaire principal. Il y a 4 jours mon compte a soudainement été bloqué, sans explication, sans me prévenir. J’ai passé les derniers jours à essayer de contacter les agences et les services mais la plus part de temps je ne recevais pas de réponse, et même quand on me répondais c’était pour m’informer qu’ils ne peuvent pas m’aider ni me dire la cause de ce blocage. Comment est-on sensé faire confiance à une banque qui ne peut même pas aider ses clients au besoin?? Je vous conseille largement d’éviter cette banque ou au moins ne pas y mettre tout votre argent, Car il risquent de vous bloquer, garder votre argent et s’en foutre de tout vos soucis financiers causés par ce blocage. Plus jamais cette banque à 0 incompétence.

11
B
il y a 1 mois
S
srpntExplorateur - Niveau 1
publié dans Hello bank! comptes et cartes

When will I receive the PIN Code?

Hi,I received an email a day ago telling me that my account is being opened and will receive a PIN Code. A day later I received an sms informing me about the phone number of Hello Bank. No PIN in sight yet. When will I receive the PIN Code so I can proceed with the rest of the process?

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EstelleW
Moderator
il y a 3 mois
T
TizsquadDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Bonjour est il possible de faire des transferts avec la carte de débit hello bank vers un autre pays européen?

Je n arrive pas a envoyé de l argent ave ma carte de débit hello bank vers la Lituanie (j ai 18 ans)

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Antonio
il y a 1 an
B
BERTHE MARIE LOUISEApprenti - Niveau 1
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Migrer vers pack gratuit le plus rapidement possible

Bonjour, Je pensais cloturer mon compte à vue chez Bnp vu les frais récurent chaque mois, vu que maintenant il y a moyen de migrer vers un pack gratuit, ce ne sera pas pour tout de suite.  Par contre je n’ai pas trouver ou migrer vers ce pack, les options ne me sont pas proposées. Comment puis-je faire ?  Merci

7
C
Moderator
il y a 2 mois
M
moreels veroniqueDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

ma carte et mon compte est bloqué

bonsoir mon compte est bloqué il marque quand je veux me connecter avec mon numéro client il disent il ne vous est plus possible de vous connecté avec la carte habituel  veillé en utilisé une autreje ne comprend pas que doit je faire svp 

5
A
Moderator
il y a 10 mois
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! professionnels

Je ne peux pas me connecter via itsme à Easy Banking Web. Que faire ?FAQ Hello bank!

Retrouvez plus d’informations ici. 

3485
Antonio
il y a 7 mois
U
UtopiaDébutant
publié dans Hello bank! divers

Puis-je faire un dépôt d'argent avec ma carte hello dans une agence ?

J’ai voulu déposer de l’argent à un distributeur de billets d’une agence BNP Paribas Fortis mais cela n’a pas fonctionné. Que dois-je faire pour pouvoir déposer de l’argent sur mon compte ? Merci pour votre aide !

28515
C
il y a 1 an
H
Hyeongyeong HANDébutant
publié dans Hello bank! app & web

change language in application

Hello, I heard that i can change the language in application. I can't speak french so I'd like to change it to english.But i don't know why but on that screen there is no 'change language' button. Is there are any other way to change the language? :-(  

5
Antonio
il y a 1 an
P
Patrick BrochéDébutant
publié dans Hello bank! professionnels

Prise d'information

Bonjour,  Je suis trésorier d’un service club et gère 2 comptes à vue et 1 compte épargne. Notre club est organisé sous le statut d’une ASBL. Pouvez-vous me donner les frais annuels auquel je dois faire face? J’ai environ 50 paiements sortant à faire par an (tous en euro et en Belgique) et 150 versements entrant (tous en euro également)Je peux gérer le tout via une applicatoin ou un site web Merci d’avance

5
Antonio
il y a 1 an
A
Audrey23Débutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Hello Pack

Bonjour,Peut-on déposer du cash sur un compte Hello Pack au distributeur d'une banque bnp paribas fortis ?Merci

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Tamara Z
Moderator
il y a 1 mois
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Où se trouve le numéro IBAN de mon compte?

À l'avant de votre carte de débit, il correspond à votre numéro de compte et commence par BE.

5174
Antonio
il y a 1 an
M
MoutoyDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

sms frauduleux

Bonjour, J ai reçu ce matin un sms du 0335320002 Alert car stop pour me dire que ma carte était suspendue.On ne dit pas le numéro de la carte.Je dois contacter le 023201280.Que dois je faire svp, merci  Céline 

3
Antonio
il y a 10 mois
N
nrylmzDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Cash Deposit

hello! I have received my new hellobank debit card yesterday and activated it. I wanted to put my money in the card but there was no such an option on the ATM. There was only 'cashwitdraw' function but how can I take money before I put money in card? I tried it on different ATMs but still I couldnt do. How can I put money in the card? By the way, my customer number is 1904699204. thank youu!

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C
Moderator
il y a 10 mois
adrapier
adrapierGourou - Niveau 1
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Problème Easy Cashback

Bonjour,Dès le 1er jour où la fonctionnalité a été déployée dans l’app Hello Bank j’ai activé et me suis inscrit aux Easy Cashbacks.J’ai effectué des paiements avec ma Visa Débit Hello Bank notamment chez Veepee chez qui une offre était disponible.Je n’ai jamais eu trace de cashbacks, j’ai patienté en me disant qu’il fallait attendre peut-être que le délai de retour soit dépassé afin que ceux-ci soient validés mais rien.Entre-temps l’offre s’est terminée, je n’ai pas reçu mes cashbacks malgré que j’étais dans les conditions et je n’ai aucun point de contact direct pour ça.Pouvez-vous m’aider? 

3
S
Moderator
il y a 2 mois
M
martomDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Résultat calculette donne 1 chiffre de trop et pas moyen de retirer de l'argent avec carte débit Visa

Bonjour. Si je veux retirer de l’argent chez Argenta carte non reconnue. Si je veux retirer de l’argent chez BNP Paribas seul un logo Visa apparait si je continue et introduit mon code pin tout continue et après un certain temps un code erreur apparait (trop rapide pour le lire) et je dois retirer ma carte. Si j’utilise le site web tout fonctionne jusqu’au résultat de la calculette qui donne un chiffre de trop ceci ma déjà valu un blocage de carte après 5 essais. Carte débloquée mais rien ne change. Je ne peux utiliser istme je dois m’enregistrer avec le lecteur de carte s’ou je tourne en rond. J’ai par contre pu payer à une borne parking. La seule application que je peux utiliser est mon app sur smart phone.

3
Antonio
il y a 1 an
S
Sarag0901Débutant
publié dans Hello bank! app & web

erreur EBW3107

Bonjour cela fait plus d’un mois que j’ai créer un compte Hello Bank et je ne parviens pas a me connecter a l’application ou sur pc cela me mets Erreur EBW3107, je voulais savoir si un de vous avais déjà eu se problème ? j’ai sonner au numero pour l’application le monsieur m’ avais dit que il n’y avait aucun problèmes.   j’espère quand même que je ne suis pas la seule et que quelqu’un pourra me dire d’ou vient ce problème car eu ne savent  pas me  répondre merci a vous 

3
M
il y a 1 an
O
ovtDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Numéro de téléphone français

Bonjour, Je souhaite créer un compte hello bank, cependant lors de la création du compte on me demande un numéro de téléphone belge. Je ne dispose que d’un numéro de téléphone français. Comment faire ?

3
Antonio
il y a 9 mois
R
remi gossiauxDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

activation d'un compte hello bank

Bonjour,quand j’essaye d’activer mon compte hello bank via le lien présent dans le mail que j’ai reçu je tombe sur une page qui m’affiche erreur a chaque fois. Avez vous une solution?

3
C
il y a 1 an
U
UtopiaDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Comment augmenter la limite de ma carte Hello bank! ?

La semaine prochaine, je dois payer un montant important. Quelle est la limite de ma carte de débit ? Puis-je éventuellement modifier ma limite ? 

9613
Antonio
il y a 11 mois
A
Amine SDébutant
publié dans Hello bank! professionnels

Délais d'activation d'un compte Hello Pack Pro

J’ai effectué une demande afin d’ouvrir un compte Hello Bank Pro (Hello Pack Pro). J’ai bien reçu le mail de confirmation de ma demande disant que je dois attendre l’acceptation de celle-ci. Quels sont les délais afin que ma demande soit acceptée ?Sachant que je commence mes activités en tant qu’indépendant, cela est compliqué sans carte bancaire. Merci d’avance

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V
Moderator
il y a 2 mois
S
sammy27Débutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Échelonnage de remboursement

Bonjour! J’ai une carte de crédit Hello Bank avec une limite de 250€/mois (étudiant). Je dois rembourser 245€ que j’ai dépensé en Erasmus le mois passé. Ce remboursement va être prélevé de mon compte le 10/01.  Est-il possible d’échelonner ce remboursement et de payer la moitié le 10/01 et l’autre moitié début février ? Merci beaucoup! 

3
M
il y a 1 an
F
florence devigne rongeDébutant
publié dans Hello bank! app & web

lors d'un paiement sur site web, je suis redirigée sur l'app de ma seconde banque

Bonjour ,lorsque j’effectue en achat en ligne via mon iphone (SE) et que je choisis paiement bancontact, je suis redirigée par défaut sur l’app de chez ING avec impossibilité de payer via BNP. J’ai une fenêtre qui s’ouvre “voulez vous ouvrir ing app banking”, si je tape oui, c’est bien l’app ing qui s’ouvre, si je tape non, je reviens aux moyens de paiements (visa, bancontact,...). Donc pas moyen d’ouvrir l’app bnp pour un paiement en ligne bancontact. C’est notamment le cas sur amazone. Parfois (mais pas chaque fois), lorsque j’indique oui (ouvrir l’app ing), il ouvre une page avec les 2 icones ing et bnp et me demande de choisir (mais c’est rarement le cas). Avez vous une explication et surtout une solution? Y a t il un paramètre quelque part qui m’échappe? Merci pour votre réponse. Florence

3
A
Moderator
il y a 1 mois
R
RamoutchDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Transférer mon compte BNP en compte Hello Bank

Bonjour,Je cherche depuis hier comment transférer mon compte, mes domiciliations etc… de mon compte BNP vers Hello Bank sans succès.Pouvez-vous m’aider ?MerciJean-Marc

3
Marine
il y a 20 jours

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