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Hello bank!

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114 Sujets

F
FarryApprenti - Niveau 2
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Plafond pour les paiement en ligne?

Bonjour,  Je constate un problème avec ma nouvelle carte Visa, ce n’est pas la première fois que je le remarque mais de temps en temps mes paiements en ligne sont refusés alors qu’ils ne devraient pas l’être. J’ai essayé de recharger un compte via internet pour 200€ et ça me l’a refusé à plusieurs reprise. J’ai donc tenté de réduire le montant de la recharge à 50€ et ça passe. J’ai essayé ensuite de mettre d’autres montants et au total je n’ai pu recharger que de 85€, pas 1€ de plus. Ça me fait donc penser à une histoire de plafond de carte et non un problème avec le site.Le problème c’est que les plafonds affichés sur mon compte ne sont pas du tout atteint. (Les seuls plafond affichés sont Retrait 1 jour, Retrait 7 jours, Paiement 1 jour et Retrait 7 jours.)Y-a-t-il un plafond pour les paiements en ligne? Si non comment expliquer ce qui se passe? Merci d’avance.

14
F
il y a 11 mois
L
loa1973Apprenti - Niveau 1
publié dans Hello bank! comptes et cartes

transactions visa

Bonjour,je recherche une transaction visa effectuée il y a plus de deux mois et qui n'apparaît pas dans l'historique ni dans zoomit car je viens de me rendre compte que zoomit n'était pas activé...je l'ai donc fait mais l historique remonte au mois passé seulement... comment puis-je faire ? Merci.

13
C
Moderator
il y a 5 mois
S
srpntExplorateur - Niveau 1
publié dans Hello bank! comptes et cartes

When will I receive the PIN Code?

Hi,I received an email a day ago telling me that my account is being opened and will receive a PIN Code. A day later I received an sms informing me about the phone number of Hello Bank. No PIN in sight yet. When will I receive the PIN Code so I can proceed with the rest of the process?

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Geoffroy.
il y a 18 jours
T
TizsquadDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Bonjour est il possible de faire des transferts avec la carte de débit hello bank vers un autre pays européen?

Je n arrive pas a envoyé de l argent ave ma carte de débit hello bank vers la Lituanie (j ai 18 ans)

7
Antonio
Moderator
il y a 1 an
D
davidson tinsia
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Compte en banque bloqué sans explication et 0 aide du service clientelle

J’ai fait l’erreur grave de choisir mon compte Hello banque en tant que mon compte bancaire principal. Il y a 4 jours mon compte a soudainement été bloqué, sans explication, sans me prévenir. J’ai passé les derniers jours à essayer de contacter les agences et les services mais la plus part de temps je ne recevais pas de réponse, et même quand on me répondais c’était pour m’informer qu’ils ne peuvent pas m’aider ni me dire la cause de ce blocage. Comment est-on sensé faire confiance à une banque qui ne peut même pas aider ses clients au besoin?? Je vous conseille largement d’éviter cette banque ou au moins ne pas y mettre tout votre argent, Car il risquent de vous bloquer, garder votre argent et s’en foutre de tout vos soucis financiers causés par ce blocage. Plus jamais cette banque à 0 incompétence.

6
Marine
il y a 3 mois
M
moreels veroniqueDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

ma carte et mon compte est bloqué

bonsoir mon compte est bloqué il marque quand je veux me connecter avec mon numéro client il disent il ne vous est plus possible de vous connecté avec la carte habituel  veillé en utilisé une autreje ne comprend pas que doit je faire svp 

5
A
Moderator
il y a 4 mois
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! professionnels

Je ne peux pas me connecter via itsme au web Hello bank!. Que faire ?FAQ Hello bank!

Retrouvez plus d’informations ici. 

1125
Antonio
Moderator
il y a 1 mois
U
UtopiaDébutant
publié dans Hello bank! divers

Puis-je faire un dépôt d'argent avec ma carte hello dans une agence ?

J’ai voulu déposer de l’argent à un distributeur de billets d’une agence BNP Paribas Fortis mais cela n’a pas fonctionné. Que dois-je faire pour pouvoir déposer de l’argent sur mon compte ? Merci pour votre aide !

21615
C
il y a 1 an
H
Hyeongyeong HANDébutant
publié dans Hello bank! app & web

change language in application

Hello, I heard that i can change the language in application. I can't speak french so I'd like to change it to english.But i don't know why but on that screen there is no 'change language' button. Is there are any other way to change the language? :-(  

5
Antonio
Moderator
il y a 9 mois
P
Patrick BrochéDébutant
publié dans Hello bank! professionnels

Prise d'information

Bonjour,  Je suis trésorier d’un service club et gère 2 comptes à vue et 1 compte épargne. Notre club est organisé sous le statut d’une ASBL. Pouvez-vous me donner les frais annuels auquel je dois faire face? J’ai environ 50 paiements sortant à faire par an (tous en euro et en Belgique) et 150 versements entrant (tous en euro également)Je peux gérer le tout via une applicatoin ou un site web Merci d’avance

5
Antonio
Moderator
il y a 1 an
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Où se trouve le numéro IBAN de mon compte?

À l'avant de votre carte de débit, il correspond à votre numéro de compte et commence par BE.

3414
Antonio
Moderator
il y a 1 an
M
MoutoyDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

sms frauduleux

Bonjour, J ai reçu ce matin un sms du 0335320002 Alert car stop pour me dire que ma carte était suspendue.On ne dit pas le numéro de la carte.Je dois contacter le 023201280.Que dois je faire svp, merci  Céline 

3
Antonio
Moderator
il y a 5 mois
N
nrylmzDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Cash Deposit

hello! I have received my new hellobank debit card yesterday and activated it. I wanted to put my money in the card but there was no such an option on the ATM. There was only 'cashwitdraw' function but how can I take money before I put money in card? I tried it on different ATMs but still I couldnt do. How can I put money in the card? By the way, my customer number is 1904699204. thank youu!

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C
Moderator
il y a 5 mois
M
martomDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Résultat calculette donne 1 chiffre de trop et pas moyen de retirer de l'argent avec carte débit Visa

Bonjour. Si je veux retirer de l’argent chez Argenta carte non reconnue. Si je veux retirer de l’argent chez BNP Paribas seul un logo Visa apparait si je continue et introduit mon code pin tout continue et après un certain temps un code erreur apparait (trop rapide pour le lire) et je dois retirer ma carte. Si j’utilise le site web tout fonctionne jusqu’au résultat de la calculette qui donne un chiffre de trop ceci ma déjà valu un blocage de carte après 5 essais. Carte débloquée mais rien ne change. Je ne peux utiliser istme je dois m’enregistrer avec le lecteur de carte s’ou je tourne en rond. J’ai par contre pu payer à une borne parking. La seule application que je peux utiliser est mon app sur smart phone.

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Antonio
Moderator
il y a 1 an
S
Sarag0901Débutant
publié dans Hello bank! app & web

erreur EBW3107

Bonjour cela fait plus d’un mois que j’ai créer un compte Hello Bank et je ne parviens pas a me connecter a l’application ou sur pc cela me mets Erreur EBW3107, je voulais savoir si un de vous avais déjà eu se problème ? j’ai sonner au numero pour l’application le monsieur m’ avais dit que il n’y avait aucun problèmes.   j’espère quand même que je ne suis pas la seule et que quelqu’un pourra me dire d’ou vient ce problème car eu ne savent  pas me  répondre merci a vous 

3
M
il y a 1 an
O
ovtDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Numéro de téléphone français

Bonjour, Je souhaite créer un compte hello bank, cependant lors de la création du compte on me demande un numéro de téléphone belge. Je ne dispose que d’un numéro de téléphone français. Comment faire ?

3
Antonio
Moderator
il y a 3 mois
R
remi gossiauxDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

activation d'un compte hello bank

Bonjour,quand j’essaye d’activer mon compte hello bank via le lien présent dans le mail que j’ai reçu je tombe sur une page qui m’affiche erreur a chaque fois. Avez vous une solution?

3
C
il y a 1 an
U
UtopiaDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Comment augmenter la limite de ma carte Hello bank! ?

La semaine prochaine, je dois payer un montant important. Quelle est la limite de ma carte de débit ? Puis-je éventuellement modifier ma limite ? 

7483
Antonio
Moderator
il y a 5 mois
S
sammy27Débutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Échelonnage de remboursement

Bonjour! J’ai une carte de crédit Hello Bank avec une limite de 250€/mois (étudiant). Je dois rembourser 245€ que j’ai dépensé en Erasmus le mois passé. Ce remboursement va être prélevé de mon compte le 10/01.  Est-il possible d’échelonner ce remboursement et de payer la moitié le 10/01 et l’autre moitié début février ? Merci beaucoup! 

3
M
il y a 1 an
K
kevgrsDébutant
publié dans Hello bank! app & web

Impossible de choisir avec quel compte payer via Bancontact sur mobile

Bonjour, Lorsque je veux faire un paiement en ligne via Bancontact avec l’appli Hello Bank, je ne peux pas choisir le compte avec lequel je veux payer. J’ai 3 comptes courants visibles dans l’app et le paiement en ligne est activé sur les 3. Pourquoi je ne peux pas choisir le compte que je désire pour effectuer la paiement ? Merci pour votre aide.

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C
Moderator
il y a 5 mois
K
KyoDébutant
publié dans Hello bank! professionnels

Ouverture compte pro Hello Bank

Bonjour,J’essaie d’ouvrir un compte pro Hello Bank à partir du portail mais la page reste constamment en phase de chargement. Je rentre donc mon prénom et nom et lorsque je clique sur le bouton suivant la page ne se charge jamais. J’ai essayé sur 3 navigateurs différents (Firefox, Chrome et Edge) et sur 2 ordinateurs différents. Rien à faire, la page ne se charge pas et je ne peux donc pas continuer plus loin.Pour un compte 100% en ligne c’est un peu embêtant Merci de m’aider à régler ce problème svp. Cordialement

2
K
il y a 1 an
S
SchroupDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

transfert de compte bnp avec reserve directe vers hello bank

Bonjour, je voulais savoir si j’étais obligée de fermer ma réserve directe sur mon compte BnP avant de la transformer en Hello Bank ? Car c’est un service que j’aimerais garder. merci de votre aide 

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S
il y a 11 mois
R
rosseyAventurier - Niveau 1
publié dans Hello bank! divers

Frais si pas d'argent

Bonjour, J'ai vu que des frais de7,26€ peuvent être fait par hellobank dans l'hypothèse où il n'y a pas d'argent.Est ce que les ordres permanents sont aussi concernés sur ces frais ou alors ce n'est que la domiciliation ?Merci

2
R
il y a 6 mois
M
moreels veroniqueDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

ouvrir un compte mais Fortis dit que j ai déjà un compte chez eux et je men souviens pas

bonjour je voudrais ouvrir un compte chez Fortis il mon dit en ligne que j avais deja un compte bancaire chez eux mais je m en souviens pas alors je voudrais savoir comment faire pour récupérer ce compte 

2
M
il y a 6 mois
P
ProgressychedelicDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Activation Error and No Easy Phone Code

Hello,I have received my card and card reader 10 days ago. I also received the e-mail and the link to activate my account. I didn't receive my easy phone code. When I try to activate my account I always receive the above error. I called Hello Team multiple times as I was not able to contact. 5 days ago I contacted using the French line and luckily the lady tried to help me, indicating that the technical team will get in touch with me. It has been days and I am still not contacted. I try to call again but English line is always busy. I wrote a complaint e-mail yesterday, still nothing. Last night I received an automated reminder to activate my account or my account will be cancelled. I tried to activate again but still the same error. Should I let it be cancelled and go for another bank?

2
I
il y a 1 an

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