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Commentaires publiés par Vaneza Flora

384 Réactions

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ouertanislimaneDébutant
publié dans Cartes & paiements

nouvelle carte debit

Bonjour @ouertanislimane, Vous pouvez suivre la procédure indiquée par @Matt_MD11. Bonne journée,Vaneza

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Moderator
il y a 13 heures
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CelinetteExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

demàde

Bonjour @Celinette, Merci pour votre message. J’ai été en contact avec vous via Facebook et je vous ai indiqué la démarche à suivre. Bonne journée,Vaneza

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Moderator
il y a 13 heures
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cgoffardDébutant
publié dans Cartes & paiements

Code PIN oublié

Bonjour @cgoffard, Merci pour votre message. Comme mentionné par @Matt_MD11, vous pouvez vous rendre dans un bureau de poste muni de votre document d’identité pour demander un nouveau code pin. Si pas, contactez l’Easy Banking Centre par téléphone au au 02 762 20 00 muni de votre code Easy Banking Phone à 5 chiffres.  Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi, de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h. Bonne journée,Vaneza

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il y a 13 heures
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RindoDébutant
publié dans Investissements

Portfolio advice s'arrêtera dans 2-3 mois ?

Bonjour @Rindo, Merci pour votre message. Via ce canal non-sécurisé, nous sommes dans l'impossibilité d'accéder à votre dossier client. Pour un meilleur suivi de votre demande, contactez-nous par téléphone au 02 762 20 00 muni de votre code Easy Banking Phone à 5 chiffres. Si pas, depuis votre Easy Banking App en choisissant le menu Communication puis l’option Aide & Contact. Bonne journée,Vaneza 

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Moderator
il y a 13 heures
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CelinetteExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

demande

Bonjour @Celinette,  Merci pour votre message. La clôture de la carte de crédit Visa Classic a lieu tous les 1ers du mois suivant les dépenses. L’état des dépenses se fait le 4 et pour finir le prélèvement a lieu le 10 sur votre compte à vue. Effectivement, si vous dépensez de l’argent le 2 du mois, il sera pris en compte pour la période suivante. Bonne journée,Vaneza

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Moderator
il y a 13 heures
M
MelanieFDébutant
publié dans Comptes & virements

Code pin oublié lors d’un pvt en Australie

Bonjour @MelanieF, Merci pour votre message.  La seule solution qui s’offre à vous est de nous contacter par téléphone au 02 762 20 00 00 munie de votre code Easy Banking Phone à 5 chiffres. Un nouveau code sera commandé et il vous sera envoyé par courrier postal. Merci pour votre aide @Matt_MD11, la procédure d’ajout d’un mandataire ne pourra pas se dérouler de cette manière. Bonne journée,Vaneza 

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V
Moderator
il y a 2 jours
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totinoDébutant
publié dans Cartes & paiements

voyages

Bonjour @totino, Merci pour votre message. Pour toute question relative aux assurances liées à votre Mastercard Gold, contactez le service concerné par téléphone au 02 664 46 25. PS : en tant que nouveau membre, n’hesitez pas à vous présenter ici.  Bonne journée,Vaneza

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V
Moderator
il y a 2 jours
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BrouillardMichelDébutant
publié dans Easy Banking

itsme connexion

Bonjour @BrouillardMichel, Bloquez votre ancien profil itsme et créer un nouveau en suivant la procédure ci-jointe. Si le problème persiste, contactez-nous par téléphone au 02 762 20 00 muni de votre code Easy Banking Phone à 5 chiffres. Si pas, depuis votre Easy Banking App en choisissant le menu Communication puis l’option Aide & Contact. Si pas, vous pouvez également nous contacter par chat sécurisé en suivant la procédure ci-jointe : Connectez-vous à l’Easy Banking Web. Sélectionnez l’onglet Besoin d’aide ? (tout en haut à droite de votre écran). Appuyez sur Ouvrir Livechat et posez votre question.Bonne journée,Vaneza

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Moderator
il y a 2 jours
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DJcDébutant
publié dans Crédit habitation

Service Crédit - Comptabilité: remboursement total anticipé et crédit toujours présent, après 3 mois??

Bonjour @DJc, Nous sommes navrés pour le désagrément causé. Via ce canal non-sécurisé, nous sommes dans l'impossibilité d'accéder à votre dossier client. Pour un meilleur suivi de votre demande, contactez le service Prêts  depuis votre Easy Banking App en choisissant le menu Communication puis l’option Aide & Contact. Si pas, par téléphone au 02 433 41 37 muni de votre code Easy Banking Phone, du lundi au vendredi, de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h. PS : en tant que nouveau membre, n’hesitez pas à vous présenter ici.  Bonne journée,Vaneza

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Moderator
il y a 12 heures
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chefs.services.secretsApprenti - Niveau 1
publié dans Divers

Qui est Jéhovah Dieu ?

Bonjour @chefs.services.secrets, Sachez que nous tendons à maintenir le respect et la sécurité de tous les utilisateurs de cette page, c'est pourquoi, nous vous invitons à tenir compte de la sensibilité de tout un chacun et à la respecter.  Nous vous invitons donc à ne plus publier ce type de contenu car ce n’est pas le but de notre Community. Bien à vous,Vaneza 

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il y a 6 jours
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Hello121Débutant
publié dans Cartes & paiements

retrait

Bonjour @Lcy, Merci pour votre message.  Oui, vous devez vous rendre en agence pour que votre limite soit augmentée à 10 000 EUR. Fixez votre rendez-vous en agence via ce lien. Un grand merci pour ton aide @RaphaelV. Bonne journée,Vaneza

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Moderator
il y a 6 jours
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Senem AydinDébutant
publié dans Comptes & virements

versement argent compte épargne

Bonjour @Senem Aydin, Merci pour votre message. Comme expliqué par @Matt_MD11, il s’agit d’un montant qui est en attente de traitement. Le montant sera crédité sur votre compte dans les plus brefs délais. PS: en tant que nouveau membre, n’hesitez pas à vous présenter ici Bonne journée,Vaneza

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Moderator
il y a 6 jours
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chefs.services.secretsApprenti - Niveau 1
publié dans Divers

je voudrais porter plainte contre le service client qui est tres impoli avec moi comme je suis une personne handicapé physique

Bonjour @chefs.services.secrets, Merci pour votre message. Nous sommes désolés de lire votre message. Sachez que vous avez la possibilité de nous faire part de votre plainte via ce lien. PS : en tant que nouveau membre, n’hesitez pas à vous présenter ici. Bonne journée,Vaneza

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V
Moderator
il y a 6 jours
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Moon51Apprenti - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

nouvelle carte de débit pas encore recue

Bonjour @Moon51, Merci pour votre retour. Comme mentionné par @Adeline A, votre ami doit prendre contact avec nos services. Il peut également se rendre dans son agence bpost , du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h30. Bonne journée,Vaneza

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Moderator
il y a 10 jours
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BulrogSuper-héros
publié dans Assurances

Quelle pitié !

Bonjour @Bulrog, Merci pour votre message. Ce lundi, nous avons fait face à un flux d'appels très important.  Nos lignes étaient surchargées et le temps d'attente était plus long que d'habitude. Nous nous en excusons et nous mettons tout en œuvre pour résoudre cela le plus rapidement possible. Bien à vous,Vaneza 

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il y a 8 jours
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Couturier DanielDébutant
publié dans Cartes & paiements

Concerne nouvelle carte de débit fortis banque

Bonjour @Couturier Daniel, Merci pour votre message. Comme mentionné par @Matt_MD11, les cartes doivent effectivement être signées au verso. Après tout, c’est un choix qui vous est personnel. PS: en tant que nouveau membre, n’hésitez pas à vous présenter ici. Bonne journée,Vaneza 

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Moderator
il y a 10 jours
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ZINEB ALAMI IDRISSIDébutant
publié dans Cartes & paiements

la nouvelle carte Fortis

Bonjour @ZINEB ALAMI IDRISSI, Merci pour votre message. Via ce canal non-sécurisé, nous sommes dans l'impossibilité d'accéder à votre dossier client. Pour un meilleur suivi de votre demande contactez-nous comme suit :soit par téléphone au 02 762 20 00 munie de votre code Easy Banking Phone à 5 chiffres; soit depuis votre Easy Banking App en choisissant le menu Communication puis l’option Aide & Contact.PS : en tant que nouveau membre, n’hésitez pas à vous présenter ici.  Bonne journée,Vaneza

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Moderator
il y a 13 jours
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philmomoDébutant
publié dans Cartes & paiements

Une augmentation de vos côuts, mais pour quel service ???

Bonjour @philmomo, Merci pour votre message. Le lancement des communications vers notre clientèle à propos de nos nouveaux packs a débuté le 11 septembre. Nos clients ont été informés qu’à partir du 1er janvier 2024 le pack ainsi que leur prix allaient changer. En ce qui concerne les distributeurs, ils ont été remplacés dans l’ensemble du pays par des points Cash Bancontact. Pour l’augmentation du prix de location des coffres, les clients concernés ont été avertis le 30 janvier dernier par un avis dans leurs extraits de compte. Pour finir, les cartes de crédit Visa Classic sont approvisionnées endéans les 48 heures suivant le prélèvement. Nous vous invitons à nous faire de vos suggestions/plaintes via ce lien. Bonne journée,Vaneza

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Tamara Z
Moderator
il y a 17 jours
Jérôme jaumet
Jérôme jaumetExplorateur - Niveau 1
publié dans Divers

bisa classique

Bonjour @Jérôme jaumet, Merci pour votre message. Les montants dépensés sur la carte de crédit Visa Classic sont prélevés tous les 10 du mois suivant les dépenses. Comptez un délai de 48h pour qu’elle soit à nouveau approvisionnée. Bonne journée,Vaneza

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Moderator
il y a 21 jours
Jérôme jaumet
Jérôme jaumetExplorateur - Niveau 1
publié dans Divers

visa classique

Bonjour @Jérôme jaumet, Merci pour votre message. Les montants dépensés sur la carte de crédit Visa Classic sont prélevés tous les 10 du mois suivant les dépenses. Comptez un délai de 48h pour qu’elle soit approvisionnée. Bonne journée,Vaneza

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Jérôme jaumet
il y a 21 jours
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Viviane BeullensExplorateur - Niveau 1
publié dans Hello bank! divers

lecteur de carte toujorus pas arrivé après 4 jours ouvrables

Bonjour @Viviane Beullens, Merci pour votre retour. C’est à partir de la réception de l’e-mail de notre part que vous devez compter le délai de 10 jours ouvrables pour recevoir le lecteur de carte. Bonne journée,Vaneza

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il y a 21 jours
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CelinetteExplorateur - Niveau 1
publié dans Divers

carte visa

Bonjour @Celinette, Merci pour votre message. La carte de crédit Visa Classic est approvisionnée endéans les 48h suivant le prélèvement. PS: en tant que nouveau membre, n’hesitez pas à vous présenter ici.  Bonne journée,Vaneza

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il y a 22 jours
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M'hamed OuidaneDébutant
publié dans Général

montant réservé

Bonjour @M'hamed Ouidane, Merci pour votre retour. La réservation ne peut pas être annulée. Pouvez-vous me dire quelle est la carte (débit ou crédit) que vous avez utilisé ? Bonne journée,Vaneza

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Moderator
il y a 22 jours
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Giovanni VizzielloAventurier - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

nouvelle carte de débit

Bonjour @Giovanni Vizziello, Merci pour votre message. Ma réponse était portée sur  le titulaire du compte en fonction de la question que vous avez posé. Tout mandataire bénéficie d’une carte de débit s’il en fait la demande. Bonne journée,Vaneza 

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G
il y a 28 jours
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros
publié dans Easy Banking

Encadré de contact à l'Easy Banking Centre Advice Team ?

Bonjour @Matt_MD11, Merci pour votre retour. Je viens de me connecter à mon Easy Banking Web pour vérifier si l’onglet  “Nous contacter”  a été modifié, mais ce n’est pas le cas. Il se pourrait que votre segmentation ait été modifié, ce qui expliquerait ce changement dans votre Easy Banking Web. Pour remédier à cette situation, contactez-nous par téléphone au 02 762 20 00 muni de votre code Easy Banking Phone à 5 chiffres. Sinon, depuis votre Easy Banking App en choisissant le menu Communication puis l’option Aide & Contact, du lundi au vendredi, de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h. Bonne journée,Vaneza

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Matt_MD11
il y a 27 jours

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