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Commentaires publiés par Catherine CH

324 Réactions
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ToniGourou - Niveau 1
publié dans Easy Banking
Zoomit : comment intégrer un nouvel émetteur ?

Bonjour @Toni ,Merci pour votre message sur notre Community.Pour intégrer un nouvel émetteur afin de pouvoir l’accepter dans votre zoomit.Vous devez contacter le fournisseur.Avez-vous d’autres questions?Bien à vous 

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il y a 10 mois
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C.DorsimondDébutant
publié dans Cartes & paiements
Bpost vers BNP

Bonjour @BERTHE MARIE LOUISE ,Merci pour vos informations.Bien à vous .Catherine CH 

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Moderator
il y a 10 mois
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Leblanc SandrineDébutant
publié dans Cartes & paiements
Administration de bien

Bonjour @Leblanc Sandrine ,Merci pour votre message de retour.Utilisez notre formulaire de plainte en ligne pour demander un éventuel remboursement et nous exprimer votre insatisfaction.Bien à vous. Catherine CH   

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il y a 10 mois
C
Carinette221Explorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements
Assurance compte à vue

Bonjour @Catherine85 ,Merci pour votre message sur notre Community. Votre assurance compte ne sera pas automatiquement renouvelée lors du passage en Pack Easy Guide.Vous pourrez la retrouver sous la forme d’une option payante de 4,25 euros a ajouter dans votre pack.Toute l’année 2024 cette option vous sera offerte afin de vous remercier de votre fidélité. Bien à vous. Catherine CH 

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V
Moderator
il y a 6 mois
J
Jacqueline Ch.Débutant
publié dans Cartes & paiements
Attribution du nouveau pack

Bonjour @Jacqueline Ch. ,Merci pour votre message de retour. Bien à vous Catherine CH 

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C
il y a 10 mois
C
C.DorsimondDébutant
publié dans Cartes & paiements
Bpost vers BNP

Bonjour @C.Dorsimond ,Merci pour votre message sur notre Community. Je n’ai pas encore la possibilité de consulter votre dossier bancaire Bpost Banque.Si vous souhaiter choisir un autre pack que celui qui vous est proposé dont le Hello Pack.Vous pouvez contacter Callcenter Postinfo au 02/278 55 70 de 9h à 12h30 et de 13h à 17h ouvous rendre dans un bureau de Bpost. Bien à vous. Catherine CH 

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V
Moderator
il y a 10 mois
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Leblanc SandrineDébutant
publié dans Cartes & paiements
Administration de bien

Bonjour @Leblanc Sandrine ,Merci pour message sur notre Community.Je comprends votre réaction d’incompréhension. Dés que nous recevons la notification de la mise sous administration provisoire d’un client ou d’une cliente les comptes sont automatiquement bloqués.C’est une protection pour la personne mise sous administration le temps que le dossier administratif se poursuive.L’ordonnance du juge de paix est toujours déposée en agence et envoyée dans un service interne chez nous.Le compte de votre maman sera débloqué dans une dizaine de jours. Votre agence BNP Paribas Fortis peut évidemment être votre point de contact. Je suis désolée pour les désagréments occasionnés. Bien à vous. Catherine CH  

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C
il y a 10 mois
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Muriel RouyerDébutant
publié dans Divers
assurance vie

Bonjour @Muriel Rouyer,Merci pour votre réponse. Non pas de risque de fraude.N’hésitez jamais à venir vers nous pour vos questions. Bon courage. Catherine CH   

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V
Moderator
il y a 10 mois
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clementJPDébutant
publié dans Comptes & virements
Nouveaux Packs

Bonjour @clementJP ,Merci pour votre message sur notre Community. Si votre futur pack ne vous convient pas, découvrez les autres possibilités qui s’offre à vous sur notresite internet https://www.bnpparibasfortis.be/campagne/compte-a-vue et faites-nous part de votre choix jusqu’au 18 novembre 2023 inclus via : Easy Banking Web : Offre > Compte et cartes > Votre pack à partir du 1er janvier.Easy Banking App : Offre >  Votre pack à partir du 1er janvier.L’Easy Banking Centre.Votre agence BNP Paribas Fortis. Avez-vous d’autres questions ? Bien à vous. Catherine CH  

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V
Moderator
il y a 10 mois
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BradleyDébutant
publié dans Prêt personnel
Prêt personnel à l'étranger

Bonjour @Bradley ,Merci pour votre message sur notre Community. Vous pouvez obtenir des renseignements et réaliser votre demande sur notre site internet.Votre demande sera analysée suivant votre situation personnelle et professionnelle.Un co-emprunteur sera sans doute nécessaire pour garder un lien économique avec la Belgique. Bonne continuation dans votre projet.Bien à vous. Catherine CH 

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Moderator
il y a 10 mois
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AuréliepDébutant
publié dans Cartes & paiements
mastercard

Bonjour @Auréliep , Merci pour votre message sur notre Community.Vous pouvez consulter notre offre et réaliser votre demande sur notre site internet. Avez-vous d’autres questions ? Bien à vous  Catherine CH  

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D
Moderator
il y a 5 mois
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Muriel RouyerDébutant
publié dans Divers
assurance vie

Bonjour @Muriel Rouyer ,Merci pour votre message sur notre Community. La compagnie d’assurance doit vous demander la copie de votre carte d’identité et de votre carte bancaire.La carte bancaire renseigne votre numéro de compte et le BIC de notre banque.La compagnie d’assurance utilise vos données pour le versement de l’assurance. Bien à vous. Catherine CH

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V
Moderator
il y a 10 mois
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Muriel RouyerDébutant
publié dans Divers
assurance vie

Bonjour  @Muriel Rouyer, Merci pour votre message sur notre Community.Je vous présente toutes mes condoléances. La compagnie d’assurance doit s’assurer de votre identité afin de pouvoir vous verser l’argent de cette assurance.Il est tout à fait normal  qu’il vous demande cette copie recto-verso de votre carte d’identité. N’hésitez pas à revenir vers notre Community pour d’autres questions. Bien à vous. Catherine CH  

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Moderator
il y a 10 mois
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Etienne TriailleDébutant
publié dans Cartes & paiements
nouveaux packs

Bonjour  @Etienne Triaille,Merci pour votre message sur notre Community. Votre carte de débit Bancontact-Visa vous permettra de payer et retirer de l’argent en dehors de la Belgique et de l’Europe.Vous pouvez activer votre carte hors Europe dans le menu Mes Services de votre Easy Banking App. Utilisez notre tutoriel de notre Community afin de vous guider sur votre Easy Banking App. Avez-vous d’autres questions? Bien à vous Catherine CH 

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il y a 10 mois
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RemnaAllisonExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements
My card has been blocked

Bonjour @RemnaAllison ,Please note that you can use our Dutch-language hotline and explainyourself in English. Yours sincerly. Catherine CH 

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il y a 10 mois
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RemnaAllisonExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements
My card has been blocked

Hello @RemnaAllison , Thank you for you message.Contact us this morning.The telephone line is a plus available. Yours sincerly. Catherine CH 

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il y a 10 mois
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Louise Di MarcoDébutant
publié dans Hello bank! professionnels
Activation du compte Hello Pack Pro

Bonjour @Louise Di Marco ,Merci pour votre message sur notre Community. La seule possibilité d’obtenir des renseignements sur votre dossier est de contacter  lenuméro communiqué.Le canal de communication de notre Community ne me permet pas de consulter votre dossier pourdes raisons de sécurité. Bien à vous. Catherine CH

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il y a 10 mois
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Vy NguyenExplorateur - Niveau 1
publié dans Divers
Vy

Hello @Vy Nguyen , The pin code will be in the envelope.Your card will arrive a few days later. Yours sincerly Catherine CH 

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il y a 11 mois
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HerremanJDébutant
publié dans Cartes & paiements
Carte argent de poche

Bonjour @HerremanJ ,Merci pour votre message sur notre Community. Vous avez une possibilité d’ouvrir un compte argent de poche chez BNP Paribas Fortis.Ce type de compte sera ouvert dans votre agence BNP Paribas Fortis.Prenez un rendez-vous dans l’agence de votre choix via ce lien . Bien à vous. Catherine CH  

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il y a 11 mois
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Vy NguyenExplorateur - Niveau 1
publié dans Divers
Vy

Hello @Vy Nguyen ,Thank you for your message on our Community.If you don't select the PIN code by text message, it will take longer to receive your debit card.Yours sincerly. Catherine CH  

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il y a 11 mois
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MurExplorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements
deblocage garantie locative

Bonjour @Mur , Merci pour votre message sur notre Community.Votre suggestion a retenu toute notre attention. Présentez-vous ici. N’hésitez pas à nous proposer d’autres idées. Bien à vous. Catherine CH 

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il y a 11 mois
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Vy NguyenExplorateur - Niveau 1
publié dans Divers
Vy

Hello @Vy Nguyen ,Thank you for your message on our Community.If you have not received a text message allowing the selection of your PIN code. A letter will be sent to you with it within an additional 7 working days. Yours sincerely.Catherine CH 

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il y a 11 mois
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WillaumeAventurier - Niveau 2
publié dans Easy Banking
Itsme

Bonjour @Willaume  @souhaila satti ,Merci pour vos échanges sur notre Community.Bien à  vous.Catherine CH

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il y a 11 mois
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carodebusschereDébutant
publié dans Comptes & virements
Nouveau compte Easy Guide - augmentation des couts

Bonjour @carodebusschere , Merci pour votre message sur notre Community. Vos comptes et packs actuels seront convertis en Pack(s) Easy Guide en Janvier 2024.Cette  conversion aura un impact tarifaire de 2 euros par compte supplémentaires.Les comptes inclus dans votre pack actuel seront repris dans votre Pack Easy Guide.Sachez que durant toute l’année 2024 ces options vous seront offertes.Consulter notre offre de packs modulables ici. Vous pouvez nous faire part de votre choix via Easy Banking Web et votre Easy Banking App dans le menu Offre. Avez-vous d’autres questions? Bien à vous. Catherine CH 

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il y a 8 mois
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ToniGourou - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements
Hello Pack

Bonjour @Toni ,Merci pour votre message sur notre Community. Vous pouvez consulter notre formule Hello Pack ici qui est un compte de paiement 100 % digital.Le passage de votre compte de paiement en  Hello Pack ne modifiera en rien les autres comptes épargne que vous avez chez nous.Le nouveau choix de Pack s’applique à votre compte de paiement uniquement. Bien à vous. Catherine CH  

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Tamara Z
Moderator
il y a 10 mois

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