Nouveau compte Easy Guide - augmentation des couts

C’est bien gentil d’offrir les services supplémentaires pendant un an, mais je comprends donc bien que d’ici un an, pour avoir le même service, je passe de 3,5€ à 7,5€, ce qui est quand même bien plus que l’inflation!!!!

Tout ceci pousse à changer de banque, c’est quand même dommage.

Si je compte bien mon terif pour 3 comptes et 4 cartes sera multiplié par 4!

Je crois que je vais faire un petit tour des concurrents...

Bonjour @Tamara Z 

Merci pour votre réponse ci-dessus mais qu’est ce qui justifie cette augmentation de prix de 3.5 à 5.5 EUR? Les 2 autres packs (Easy Go et Easy Guide) n’offrent pas de carte de crédit donc dans mon cas c’est non. Le Comfort pack était très bien pour un compte avec une carte débit et une carte crédit. C’est ca dont les utilisateurs ont besoin, pas 2 cartes de crédit, ni la possibilité d’aller en agence, du moins dans mon cas. Un pack flexible (comme annoncé par BNP) devrait me permettre de choisir les options que je veux. Ce n’est pas le cas.

Merci

Bonjour,

@seb3343 l’Easy Guide est plus complet que l’Easy Go. Avec celui-ci vous bénéficiez d’un service en agence, en bureau de poste et pouvez nous joindre également par nos canaux digitaux (mail, chat, Easy Banking Centre). La carte de crédit est également comprise.

Bien sûr, cela ne veut pas dire que c’est l’offre qui vous convient le mieux en terme de services, je pense que vous avez été redirigé vers celle-ci car vous avez une carte de crédit et l’Easy Guide est le seul pack à comprendre celle-ci sans frais.

Si vous ne vous rendez jamais en agence deux solutions s’offrent à vous dans ce cas afin d’avoir une offre en adéquation avec vos besoins :

Passer à un Easy Go pour 2 euros/ mois et conserver votre carte de crédit à 2,25 euros/ mois, vous n’aurez plus accès aux agences BNP Paribas Fortis mais conservez le service en bureau de poste et nos canaux digitaux.

Ou passer à un Hello pack qui lui est gratuit en conservant votre carte de crédit à 2,25 euros/ mois, à ce moment tout se fait à distance et par nos canaux digitaux, vous n’avez donc plus accès ni aux agences BNP Paribas Fortis ni aux bureaux de poste.

Ces solutions vous conviennent-elles mieux que ce qui vous a été proposé ?

@lalie1104 je n’ai pas la possibilité de vérifier depuis la Community le pack vers lequel nous vous redirigeons. Avez-vous reçu un courrier ou un e-mail dans lequel nous mentionnons Easy Go ou Easy Guide ?

Belle journée, Tamara

Bonjour @lalie1104, 

Veuillez m’excuser pour la réponse tardive. 

Si vous avez plusieurs comptes et que vous souhaitez qu’ils fassent partie du même pack, vous pouvez opter pour Easy Guide. La première année, le prix sera 5,50 euros et à partir du 1er janvier 2025, 7,50 euros. 

Sachez que les packs sont modulables et que vous pouvez donc opter pour plusieurs packs. 

N’hésitez pas à consulter le tableau comparatif reprenant les informations relatives aux nouveaux comptes de paiement proposés à partir du 1er janvier 2024.

Si vous avez besoin de plus d’explications sur les Packs Easy Go et Easy Guide, et leur nouvelle tarification, je vous invite à contacter notre équipe dédiée au 02 433 44 04, du lundi au vendredi de 7h à 22h, ainsi que le samedi de 9h à 17h.

Vous pouvez aussi prendre un rendez-vous en agence via :

• Easy Banking Web
• Easy Banking App > Communication > Prendre un rendez-vous
• Easy Banking Centre au 02 762 20 00.

Bien à vous.

Adeline

 

Bonsoir,

Tout en bas sur pc dans l’Easy Banking Web

Bonne soirée

Bonjour,

@BERTHE MARIE LOUISE je vous remercie pour votre excellente réponse. @Greg27 vous pouvez suivre ce qui est indiqué ci-dessus par @BERTHE MARIE LOUISE.

Si l’offre vers laquelle vous avez été redirigée ne vous convient pas vous pouvez depuis notre site internet et application mobile sélectionner l’offre de votre choix.

- Depuis Easy Banking Web onglet Offre tout à gauche de l’écran, Comptes et cartes et Votre pack à partir du 1er janvier.

- Depuis Easy Banking App onglet Offre et Votre pack à partir du 1er janvier.

Belle journée, Tamara

@Greg27 est-ce un compte courant individuel ou en commun ? Pour un compte en co-titularité, il faut patienter jusqu’au 1er janvier car la modification n’est pas encore possible pour le moment.

Belle journée, Tamara

Bonjour,
Comme les intervenants ci-dessus, je suis attentif à l’augmentation des tarifs pour un pack qui n’est pas forcément adapté à nos besoins.
D’autre part, j’aimerais être sûr de bien comprendre les changements sous-jacents dans lequel s’inscrit Fortis ?  Excusez la naïveté de ma question mais que signifie une limitation de 6 transactions manuelles par an.  Est-ce qu’elle concerne une limitation de 6 retraits en cash dans les appareils bancontact ou s’agit-il de tout autre chose ?
Mes meilleurs voeux en ce début 2024

Merci pour votre réponse,

Belle journée

Bonjour @Lcm ,

Merci pour votre message.

ll est possible de modifier vos packs, Easy Guide/Go en prenant rapidement et facilement contact avec l'Easy Banking Centre via Easy Banking App. Vous n'utilisez pas l'application ? Appelez-nous au 02 762 20 00 muni·e de votre code Easy Banking Phone à 5 chiffres. Il est accessible du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h.

La modification via les canaux digitaux sera à nouveau disponible prochainement. 

Bonne journée et à bientôt,

Antonio 

Bonjour @Marie Mel,

Ne vous en faites pas, au moment ou votre package est converti, vous êtes remboursée de la différence.

A bientôt.

Arnaud.