Assurance compte à vue

Merci de votre réponse.

Je n’ai jamais reçu de courrier concernant cette assurance et jamais rien signé, mais il arrive que lors d’un renouvellement automatique de carte bancaire par voie de courrier, bnp signale une modification de contrat et nous invite à nous rendre sur son site pour la consulter... et au cas où on est ok pour cette modification...on ne doit rien faire. J’ai découvert que j’avais cette assurance à la réception du courrier (octobre 2023) signalant la modification des comptes en ’’easy guide’’ . C’est en consultant le tableau ’’votre équipement bancaire actuel’’ que j’ai vu cela. Il y a +/- 2 ans que ma redevance comfort pack a augmenté, c’est peut-être ça et je n’ai pas conservé le courrier auquel était collée ma dernière (nouvelle) carte bancaire. Je suis allée au guichet pour choisir un pack moins cher, et en parlant de cette assurance, l’agent m’a clairement répondu qu’on ne pouvait pas m’assurer sans ma signature...

Je ne vous parle pas de l’ ’’easy guide’’. Je l’ai d’ailleurs refusé et je vais passer en ’’easy go’’ dès 2024. Cette assurance compte a été ajoutée à mon pack il y a environ 2 ans. Je n’ai jamais demandé cette assurance, comment se fait-il que je me sois retrouvée assurée sans signature ?

J’ai signé le 16 octobre un document spécifiant que je passe au pack easy go sans assurance compte mais ce ne sera effectif qu’à partir de janvier 2024....encore une étrangeté de fonctionnement. Je voudrais vraiment  éclaircir ce soucis d’assurance attribuée sans accord de ma part, ni verbal, ni écrit. Je n’ai aucune copie de contrat, je ne sais même pas ce qu’elle me coûte et si je la paye mensuellement ou annuellement. Je sais juste que la banque me ponctionnait 2,50€ par mois en frais...puis un jour c’est passé à 3,50€. De là à modifier mon contrat au gré de la création de nouveaux produits à vendre ...il n’y a qu’un pas. Avez-vous accès à mon dossier et pouvez-vous me dire depuis quelle date précisément j’ai cette assurance et quand une copie de ce contrat m’a été envoyée ? J’ai posé la question via easy banking et on me dit que ça a déjà été traité par vous. Sinon, me communiquer une adresse mail où je peux obtenir ces renseignement. D’avance merci. Bonne fin de journée. C. Piette

Ok. Un grand merci à vous.

Bonjour @Catherine85 ,

Merci pour votre message sur notre Community.

Votre assurance compte ne sera pas automatiquement renouvelée lors du passage 

en Pack Easy Guide.

Vous pourrez la retrouver sous la forme d’une option payante de 4,25 euros a ajouter dans votre pack.

Toute l’année 2024 cette option vous sera offerte afin de vous remercier de votre fidélité.

Bien à vous.

Catherine CH 

Bonjour,

et quant on vas être rembourser ?

didier

Bonjour @Antonio 

oui Hello Pack

b.v.a.

Je suppose que c’est un compte Pack Easy Guide ou Esay Go

Je ne comprend pas le montant des frais mensuels de 4€40… rien avoir avec ce qui est repris dans la grille comparative des frais mensuels suivant le type de compte...

Je n’ai accompli aucune démarche afin de modifier le statut de ce compte

grrr...

Bonjour @Pérot Laurent,

Merci pour votre message.

Pourriez-vous me dire si vous une Mastercard comprise dans votre pack ? 

Si pas, veuillez nous contacter de manière sécurisée, nous pourrons accéder à votre dossier pour vérifiér à quoi correspondent ces frais.

Nous sommes joignables depuis l’Easy Banking App. Connectez-vous et sélectionnez l'onglet Communication puis l’option Aide et contact. Faites d'abord une recherche sur votre demande. Si la réponse ne correspond pas à vos attentes, sélectionnez sur un Autre sujet et vous pourrez poser votre question à un expert de manière sécurisée.

Bien à vous,

Vaneza 

Bonjour @Pérot Laurent,

Les frais mensuels liés au compte à vue ordinaire sont de 2 EUR par mois.

Avez-vous pu vérifier auprès de l’Easy Banking Centre à quoi correspondent exactement les frais de 4,40 EUR ?

Belle journée,

Donika

Bonjour,
En vérifiant mes extraits de compte je me suis aperçu d’un prélèvement de 4,25€ pour une assurance compte que je n’ai pas souscrit et qui devait être il me semble gratuite pour les client passant de B-post a BNP Paribas Fortis.
J’ai lu plus haut qu’un remboursement était prévu hors ce n’est pas le cas.
En plus de cela j’ai eu un prélèvement de 3,20€ pour des Frais Mensuel d’équipement (ce dont je ne voit absolument pas pas a quoi cela correspond avec un tel libellé)

Une information claire sur tout cela serait la bienvenue.

Merci.

Bonjour Adeline, 

Merci pour la réponse j’ai pu voir plus en détails sur l’application Web pour les 3.20€.
Par contre rien concernant l’assurance compte a 4.25€ que je n’ai, pour rappel, pas sollicitée et qui devait être “gratuite” pendant un an suite au fusionnement de mon ancienne banque (La Poste) ave Bnp Paribas Fortis .

Et j’aimerai des éclaircissement a ce sujet si c’est possible ou la démarche a suivre pour obtenir un remboursement de la dite assurance.

Merci.
Serge.