Activation du compte Hello Pack Pro

Bonjour, j’ai ouvert un compte Hello Pack Pro. On me demande d’activer mon compte avec ma carte de débit et mon lecteur de carte, malheureusement cela fait des semaines que j’attends de recevoir ma carte ainsi que mon lecteur de carte qui ne me sont toujours pas parvenu à mon adresse. Le numéro d’aide 02 433 41 42 que j’ai contacté plusieurs fois n’a pas su résoudre mon problème et ne m’a pas donné plus d’informations concernant l’envois de mes documents (carte, lecteur, etc.). Que faire ? J’ai déjà reçu un premier rappel me demandant ma signature en ligne pour avancer dans ma demande mais pour l’instant je ne peux rien faire.