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La banque au quotidien

Gérer vos comptes et cartes

2474 Sujets

Y
yves.duquenneExplorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Prix exhorbitant pour recevoir extraits de compte

BonjourComme tout client Fortis, nous avons tous reçu un message de Fortis nous annonçant que Fortis allait se servir sur nos comptes pour prélever des frais de gestion. Ces frais couvrent la gestion du compte et les extraits de comptes. Les comptes de ma défunte mère ont aussi chaque mois été ponctionnés par Fortis pour les frais de gestion.Ma défunte mère n’a jamais reçu ses extraits de compte. J’ai besoin de ces extraits de comptes pour établir la succession chez le notaire. Fortis me réclame près de 500€ pour m’envoyer les extraits de comptes.Fortis devrait respecter les termes du contrat qu’il lui-même unilatéralement a imposé à tous ses clients lorsqu’il a commencé à prélevé les frais de gestion sur nos comptes, je n’ai pas a payer 500€ de frais, ma mère a déjà payé lors de son vivant.

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il y a 9 mois
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josetteGourou - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

retirer especes batopin maximum

BonjourJe viens de retirer argent batopin et je n'ai pas vu de montant au-dessus de 200 eurosPas possible plus en une opération ?Merci pour info 

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il y a 9 mois
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J.DubernardDébutant
publié dans Cartes & paiements

Remboursement Steam

Bonjour, cela fait maintenant un mois que j’ai demandé un remboursement sur Steam. Après avoir contacté leur support, voici leur réponse : “Bonjour,Il semble que votre demande de remboursement ait été approuvée avant que votre banque n'envoie l'argent à Steam. Cela signifie que l'achat a été annulé et que votre banque a conservé les fonds.Le plus souvent, il faut jusqu'à 30 jours pour que les banques confirment que Steam n'a jamais reçu les fonds. Après confirmation, la retenue sera levée et les frais supprimés de votre compte bancaire.Si les frais ne disparaissent pas de votre relevé après 30 jours, vous devrez contacter votre banque pour qu'elle débloque les fonds.Vous pouvez lui envoyer une copie de notre conversation pour prouver que Steam ne vous a pas facturé cet achat.” J’aimerais donc savoir quand vais-je être remboursé ?Bien à vous, J.Dubernard

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il y a 9 mois
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Naélia BennariDébutant
publié dans Cartes & paiements

Demande compte eg carte Hello4You

 Bonjour,   

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C
il y a 9 mois
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laurabDébutant
publié dans Comptes & virements

Virement sur un compte clôturé

Bonjour j’ai fait 2 virements sur un compte que le bénéficiaire a clôturé depuis plus d’un an. Le bénéficiaire n’a jamais reçu de la banque l’argent en retour ni moi Comment faire pour récupérer cet argent.  Merci d’avance Laura

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V
Moderator
il y a 9 mois
ARLETTEVBD
ARLETTEVBDExplorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

BLOCAGE DE TRANSFERT INTERNATIONAUX

Bonjour,Quand on me demande de mettre une mise à jour de ma carte d’identité dans une commune alors que je suis résidente depuis 6 ans en Tunisie et enregistrée dans mon ambassade;Cela à bloqué toutes mes tentatives de transferts de mon compte belge à mon tunisien, alors que jusque maintenant je n’avais aucun soucis. J’ai essayé de mettre a jour avec mon lecteur de ma carte …. j’ai découvert des erreurs alors que l’année passée à mon Ambassade ils ont fait la mise a jour comme dans une commune puisque j’ai un n° de passe lié à cette carte valide jusque le 27/01/2027!!!! maintenant que dois je faire ?Merci de votre réponse  

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V
Moderator
il y a 9 mois
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Mathi97Débutant
publié dans Cartes & paiements

pré autorisation

Bonjour, j'ai loué du matériel en ligne et pour cela, ils doivent faire une pré autorisation. Ils m'ont envoyé un message en disant que ma banque avait bloqué l'action. Que faire pour que ça marche ? Merci 

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V
Moderator
il y a 9 mois
Niczyk
NiczykApprenti - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Délai d'accès au compte après levée d'administration de biens

Bonjour,Mon administration de biens a été levée par ordonnance du juge de paix le 04/07/2023 et publiée au moniteur belge le 12/07/2023. J’ai déposé ces documents (ordonnance et publication) en agence le 14 juillet dernier.J’aimerais savoir quand mon accès à mon contrat easy banking sera débloqué, car je dois aussi demander une carte, l’administrateur de biens gérait mon compte sans carte.C’est quand même urgent car je n’ai pas accès à mes sous et comme l’administrateur a clôturé mon dossier, il n’y a plus personne qui s’en occupe et je m’inquiète d’avoir des retards dans mes factures…D’avance merci pour votre réponse.

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C
il y a 9 mois
S
StellalaDébutant
publié dans Comptes & virements

Close my account

Hello, I left Belgium like 4 years ago and I didn’t close my account because I knew I will come back. However, I found a job in Cyprus. So, I would like to close my bank account now. The problem is that I cannot travel to Belgium. What can I do? Also, I still have some money there. If closure is not possible, can I change my permanent address and give the one I live right know (in Cyprus) since my card will expire and I guess that you will send a new one at the old address? Please, send me an email of contact since I do not have a Belgium number in order to call at telephone (I lost the one that I used to open my account) Thank you so much for your help. (my card is Hello Bank opened at BNP Paribas Fortis)ps. I haven’t updated my personal info since I opened the account.also, i do not have access to easy banking app, because in order to reset my password it is asked my belgian number that I lost.I just realised that my card can not or no longer be used, too. So, I can’t in an way use t

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il y a 9 mois
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Sasha_rmbDébutant
publié dans Cartes & paiements

connexion easy banking

Bonsoir :) actuellement au Japon je n’ai pas activé ma carte pour l’étranger (je suis stupide ) et je j’arrive pas à me connecter à easy Banking . Sur l’application il me mete que mes numéro de carte ne sont pas valide :/

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C
il y a 9 mois
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AceAquariusDébutant
publié dans Cartes & paiements

Réception paiement Payconiq

Bonjour à toutes et à tous,Ce jeudi, j'ai effectué une réception d'un paiement par scan, et je n'ai toujours rien reçu. Pourtant, lorsqu'on a réalisé l'opération, j'ai bien reçu le message qui confirmait l'envoie du montant. Est-ce normal? Avez-vous déjà eu des longs délais? Je me dis que le vendredi c'était férié en Belgique, c'est peut être pour ça. Bon wk et merci d'avance !

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il y a 9 mois
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CdartienneDébutant
publié dans Cartes & paiements

carte visa

Bonjour,  Je ne désire plus avoir de carte Visa Crédit.  Comment dois-je faire ?

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Antonio
il y a 9 mois
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KageDébutant
publié dans Cartes & paiements

Paiement dans commerces Séoul

Bonjour, J’ai récemment eu un souci avec mes deux cartes VISA (débit et crédit) à Séoul, Corée du Sud.En effet, mes cartes n’étaient pas acceptées lors de paiement directs, par exemple dans les petites supérettes ou même directement à l’aéroport d’Incheon. Les paiements à l’étranger sont bien activés dans l’app Easy Banking, et un conseillé m’avait confirmé que la carte devrait fonctionner.Le truc, c’est que j’ai pu retirer de l’argent directement dans les banques, sur place. Y a-t-il une raison qui expliquerait pourquoi mes deux cartes étaient refusées ? Je souhaiterai ne plus me retrouver dans ce genre de situation qui était à la fois gênante et fort peu pratique.Merci

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K
il y a 9 mois
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EvamaDébutant
publié dans Comptes & virements

CLOSE MY ACCOUNT

Hello, I left France 2 years ago and I didn’t close my account because I was supposed to return. However, I stayed in Greece and won’t be coming back, therefore I need to close my bank account. It is not so easy for me to travel back in Grenoble where I opened my account. I found out that the card cannot longer be used and I also cannot access the App. My card is Premier and was opened at BNP PARIBAS EUROPOLE at Grenoble. What can I do? The card is about to expire soon and I don’t want it to be sent in my old address.Thank you so much for your help.  

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il y a 9 mois
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livelyworld26Débutant
publié dans Comptes & virements

virement impossible via l'application téléphone

Voilà plusieurs jours que je ne sais pas effectuer de virement via l'application téléphone, et voilà le message d'erreur qui s'affiche à chaque fois : "suite un à problème technique , cette fonction est temporaire indisponible ( PEW009) "J'ai pourtant supprimé certains bénéficiaires enregistrés mais rien n'y fait.Comment remédier au problème ? Merci beaucoup

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S
il y a 9 mois
B
Bueno sabineDébutant
publié dans Comptes & virements

probleme pour effectuer des virements

Bonjour, cela fait plusieurs jours que je ne peux pas effectuer de virement. Un message m’indique «  vous n’avez aucun compte a debiter ».j’ai ecris à mon conseiller mais pas de reponse. Cela est urgent.Comment faire? Merci par avance de votre retour.

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S
il y a 9 mois
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katygenDébutant
publié dans Cartes & paiements

Est ce anonyme

Bonjour .. Si une personne doit me faire un virement . Voit telle mon nom et coordonnées en entrant mon numéro de compte bancaire ?

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Moderator
il y a 9 mois
V
Van Damme MarcDébutant
publié dans Cartes & paiements

Impossible de lier mon compte BNP à Payconiq

Bonjour, lorsque j’essaie de lier mon compte BNP à l’application Payconiq sur mon gsm sous Android , à la fin de la procédure lorsque le site BNP me renvoie vers l’application en fait c’est une page web qui s’ouvre plutôt que l’application Payconiq avec le résultat que le compte n’est finalement pas lié sous Payconiq. Pouvez-vous m’aider à faire fonctionner ceci ? Merci, Marc.

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A
il y a 9 mois
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SaraLMApprenti - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Compte en negatif

Bonjour. Ayanr un retard sur mon salaire, mon compte est en négatif. Combien de temps celui peut il rester en négatif sans avoir de gros problème ?  je sais que quand il est en positif, il y a un délai de 24h pour que le comptable soit notifier mais ce qui me préoccupe, c’est normalement la durée.  merci à vous et très bonne journée. 

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Tamara Z
Moderator
il y a 10 mois
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FomedDébutant
publié dans Cartes & paiements

paiement sans contact

Je n’arrive pas à activer google wallet ou samsung wallet. L’enregistrement de la carte bancaire ne se fait pas. J’ai un message d’erreur disant qu’il y a un problème de connexion et qu’il faudrait recommencer. Quelqu’un sait-il ce qu’il faut faire?

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Tamara Z
Moderator
il y a 10 mois
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AbramCerdaApprenti - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Bank Blocked Without Reason, Explanation Letter Never Came (4 weeks waiting)

Hi.My bank account and all of my funds have been blocked by BNP Paribas for 4 weeks now without notification, reason or explanation by the branch at BNP Paribas Auderghem in Brussels. I made an appointment and went into the branch of course and they told me they had no access to any information, just that my account was suddenly blocked and would be closed and I would have to move to another bank. No explanation. “You have to wait for the letter”. I was shocked, I looked online for reasons they can block an account being if they suspect tax evasion or criminal activity, laundering ,etc. I am just a graduate student from the US in Belgium. There is no reason to suspect any of this and there was no attempt by the bank to contact me to ask about any transfers if they had concern or suspicion. I receive a scholarship (from the Belgian government) and otherwise reimbursements from the company I do an internship for expenses I make while working. This has never been a problem in the past. Th

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Tamara Z
Moderator
il y a 10 mois
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naim26110Débutant
publié dans Comptes & virements

Compte mineur ouverture

bonjour,j’aurai une question, j’aimerai savoir si c’est possible d’ouvrir un compte bancaire pour mon petit fils de 14 ans pour qu’il puisse avoir une carte bancaire. Je suis son grand père et j’ai l’autorisation de ses parents je suis client chez bnp paribas.cordialement,

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V
Moderator
il y a 10 mois
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Yan2023Débutant
publié dans Cartes & paiements

Ma carte est sur le point d'expirer

J'ai pris une carte bancaire BNP en France en 2020 en tant qu'étudiant international, mais j'ai quitté la France en 2022 et j'utilise la carte depuis lors. Mais en octobre 2023, ma carte expirera, que dois-je faire ?1) Je ne peux pas revenir en France et je n'ai pas d'adresse en France.2) Puis-je continuer à utiliser ma carte actuelle ?3. si non, dois-je clôturer mon compte et si oui, comment le clôturer à l'étranger ?

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S
il y a 10 mois
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EmZedDébutant
publié dans Cartes & paiements

Vérification de Mastercard seulement par lecteur de carte

Bonjour,Suite à une fraude, ma carte Mastercard a été remplacée par BNP et depuis à chaque fois que je fais un achat sur le web, l’interface de vérification de la carte me demande une confirmation seulement par lecteur de carte. Avant le remplacement de la carte, la vérification se faisait par scan du code QR.L’application de la banque ne montre aucun setting de la carte relatif à ce problème.J’ai appelé le service technique de la banque mais la personne qui a répondu n’en avait aucune idée!Des idées?Merci! 

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A
Moderator
il y a 10 mois
A
Anne AnneDébutant
publié dans Comptes & virements

Je vais être Non-resident

Je déménage de définitive depuis Belgique l'étranger (pays européen). Je vais prendre de la commune un certificat de radiation , modèle 8. Je vais être Non-resident . je ne suis pas de nationalité belge.Je ne peux pas fermer mon compte bancaire car je vais recevoir des remboursements et des salaires de mon employeur.Est-ce que pourrai-je continuer à utiliser  normalement EASY BANKING ?

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A
Moderator
il y a 10 mois

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