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La banque au quotidien

Gérer vos comptes et cartes

2555 Sujets

Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros
publié dans Cartes & paiements

Échec de paiement Visa Debit sur réseau STIB

Bonjour,Je vous écris afin de signaler que la carte Visa Debit n’a pas fonctionné, d’après la teneur de la notification ci-dessous, aux portiques d’entrée / sortie de station métro… Dysfonctionnement de paiement confirmé par l’absence de toute trace sur l’historique transactionnel. (Le paiement par Apple Pay fonctionnait aux portiques dans le sens où cela m’ouvrait bel et bien les portiques.)Le statut de « carte à contrôle de solde systématique » de la carte de débit est-il la cause du dysfonctionnement ? Excellente journée,Mathieu

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Domingo
il y a 14 heures
S
Sally gayeDébutant
publié dans Cartes & paiements

pin blocked

hello I travel I'm out of Belgium at this moment and I mistakenly wronged my pin 3 times please I need help to unblock my card I cant pay for anything right now

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V
Moderator
il y a 17 heures
Domingo
DomingoErudit - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

modernisation design carte

Hello 👋,  à quand un rafraîchissement du design de nos cartes ( tant débit que crédit ) s’inspirer de la maison mère ne serait pas une mauvaise idée 🫡😎💳💳.   à bientôt - Domingo   

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A
Moderator
il y a 1 jour
V
Valentino KatiaDébutant
publié dans Cartes & paiements

nouvelle carte hello bank

Bonjour, Ma fille a un compte fortis et elle a reçu une nouvelle carte “hello bank” sans rien demander. Est-ce normal ? Est-elle liée au compte existant ?

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A
Moderator
il y a 1 jour
J
JeukensDébutant
publié dans Comptes & virements

renseignement

Bonsoir. J'ai effectué un remboursement sur mon optiline, mais j'ai oublié de mettre la communication structurée. J'ai mis une communication libre. Cela est-il valable ? Merci à vous.

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S
Moderator
il y a 1 jour
D
Dona106Débutant
publié dans Comptes & virements

ouverture de compte en ligne

Bonjour j'ai ouvert un compte hier en ligne et j'attend tjr de savoir si mon ouverture de compte est accepter ou pas afin de me rendre dans une agence pour finaliser le compte .bien à vous 

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D
Moderator
il y a 2 jours
C
COMPTONDébutant
publié dans Cartes & paiements

carte rondo suspension credit

bonjour c est pour savoir si on peut suspendre son remboursement credit pour quelques mois svp merci

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A
Moderator
il y a 2 jours
A
AbrassartcDébutant
publié dans Comptes & virements

Creation compte bank hello banque refusée, aucune raison donnée

Bonjour J’ai souhaité créer un compte pour ma femme voilà deux mois et après beaucoup de péripéties et d’erreur de la part de Fortis, voilà que la demande n’est pas acceptée. Aucune raison ne m’est donné et bien que ma femme n’ait pas de revenus, il s’agit d’un compte gratuit ! Comment puis-je savoir ? Merci

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V
Moderator
il y a 3 jours
P
PeterOtterstromDébutant
publié dans Cartes & paiements

Appel d'un numéro privé

Bonjour,Nous sommes en vacances et nous recevons un appel d’un numéro de téléphone privé pour nous prévenir qu’il y a une tentative de fraude sur un de nos comptes, mon épouse ne parlant que très mal le néérlandais j’ai pris l’appareil, la dame me dit qu’elle travaille pour une société qui travaille pour notre banque et qu’elle a repéré une tentaive de fraude de300€ et une tentative de changement d’adresse.Je lui demande quelle compte, elle ne peut me le dire au téléphone, je lui demande le nom de mon épouse, elle ne peut me le dire, je lui demande le nom de ma banque idem, je lui dit que je vais raccrocher pour téléphoner moi même à la banque, le ton monte, elle devient nerveuse me dit qu’elle fait ça pour nous aider.Elle finit par raccrocher.Dés le début, nous avons eu des doutes, donc voici mes questions:Est-ce qu’un numéro privé est-il utiliser par la banque pour nous avertir de tentative de fraude?Si BNP Paribas Fortis, nous appelle je suppose qu’ils ont nos paramètres de langues

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Matt_MD11
il y a 4 jours
B
bayron0906Apprenti - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

faire une demande de lecteur de carte

bonjour venant de demenager et ayant changer de telephone j ai perdu mon lecteur de carte et du coup je ne sais pas réinstaller mon application bancaire sur mon nouvelle appareil comment puis je faire pour m en procurer un nouveau svp 

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A
Moderator
il y a 7 jours
T
Tite-LenaDébutant
publié dans Cartes & paiements

carte visa dépenses comptabilisée du 1er au 31 du mois

Bonjour,Sauriez- vous me dire si les dépenses de la Visa sont comptabilisées du 1 er au 30(31) du mois ?Est-ce qu'à chaque nouveau mois on repart à zéro ou ça commence le 2ème jour du mois suivant ? Quand je regarde dans mon application au 1er septembre il me met période actuelle du 2 aout-1er septembre.Donc si je paie quelque chose aujourd'hui avec ma visa ce ne sera pas comptabilisé dans le mois prochain vu qu'on est le 1er ?D'avance merci 

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C
il y a 7 jours
G
gaelle31mDébutant
publié dans Cartes & paiements

carte

Bonjour j aimerai commander une nouvelle carte de banque 

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V
Moderator
il y a 10 jours
B
belkoDébutant
publié dans Comptes & virements

extrait de compte - ex client fortis

Bonjour, J’étais client chez fortis jusque début 2024 où j’ai clôturé mon compte. J’aimerais accéder à mes extraits de compte, comment puis-je les télécharger ? J’ai lu que la banque les gardait pendant 10ans légalement. Je n’ai pas de réponse par téléphone alors je pose la question ici. D’avance merci pour votre aide.

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Tamara Z
Moderator
il y a 11 jours
K
Kokou sossouDébutant
publié dans Comptes & virements

compte bloqué

Depuis trois semaines ma carte bancaire est bloqué mais j’ai accès à mon compte Easy Banking sans pour pouvoir faire de virement lorsque j’essaye de le faire je reçois un message comme **vous ne possédez aucun compte adéquat pour l’exécution de virement ** j’aimerais que vous m’aidiez à régler ce problème. merci et bien a vous 

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Tamara Z
Moderator
il y a 14 jours
S
Savino87Débutant
publié dans Cartes & paiements

Réception de ma nouvelle carte

Bonjour, J'ai reçu les codes de nouvelle carte par courrier postal mais pas ma nouvelle carte. Est-ce normal ? Un grand merci.

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Tamara Z
Moderator
il y a 14 jours
E
EjjDKLMLDébutant
publié dans Cartes & paiements

Carte crédit VISA non débitée

Bonjour,Ma carte visa crédit n'a pas été débitée le 10 juillet. Pensez-vous que le problème sera réglé ce week-end ?J'aurai besoin de mon solde carte de crédit en urgence. Du coup j'avoue que cela m'inquiète quand même.Bien à vous.

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Tamara Z
Moderator
il y a 14 jours
S
Sophie_dhrDébutant
publié dans Cartes & paiements

date de débit d'une carte de crédit

Bonjour,    j’aimerais être débité de visa avant le 10 du mois. Comment puis je faire?   merci.

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J
il y a 14 jours
A
AuréliepDébutant
publié dans Cartes & paiements

carte visa classic

Bonjour,Le décompte de ma carte devait être prélevé le 10 juillet mais cela ne cest pas fait. Et j'ai toujours accès à ma carte visa . Comment celabse fait il?Merci 

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J
il y a 14 jours
L
LaetitianevensDébutant
publié dans Cartes & paiements

carte visa

Bonjour, J aurais aimé savoir pourquoi ma carte visa n à pas été prelevee le 10 juillet comme prévu. Nous sommes le 11 et toujours rien. Pas de payement et pas de remise à zéro.…Que se passe t il? Est ce normal?

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P
il y a 14 jours
L
Lorie DessaintesDébutant
publié dans Comptes & virements

debit visa sur compte a vue

Bonjour, J'ai utiliser de l'argent via ma visa et le débit devait se faire le 10 juillet nous sommes le 11 et toujours aucun débit n'a été fait sur mon compte à vueUne personne qui a eu le cas?Merci

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J
il y a 15 jours
P
philmomoExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Solde visa mensuel non débité le 10 de ce mois de juillet

Bonjour, Ce 10 juillet, mon compte à vue aurait du être débité du solde VISA des transactions du mois de juin.Nous sommes le 11, il est passé 15h, et toujours rien ! VISA n’a encore rien retiré !Pourriez-vous me fournir une explication ? Je tiens à vous signaler que ce n’est pas la première fois que je rencontre des problèmes avec VISA.Moi, je respect mes dates d’échéance. J’aimerais qu’il en soit de mêrme pour ma banque ! Salutations

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E
il y a 15 jours
B
Bruno D ALIMONTEDébutant
publié dans Comptes & virements

Frais encaissement virement en provenance du Canada

Bonjour, Un client Canadien honore sa facture sauf que le montant payé est inférieur à celui repris sur ma facture libellée en euros.Pour rester diplomate, je souhaiterais connaître les tenants et aboutissants.Alors plusieurs questions demeurent :Qui est responsable de cette ponction ? Le client est-il informé de son paiement ? S’il s’agit de frais, est-ce usuel que cela soit le fournisseur qui les endossent?  Auquel cas, comment puis-je obtenir une attestation? Merci

2
B
il y a 15 jours
N
Nicolas MoulardDébutant
publié dans Comptes & virements

Tecnical error EBW2652 / app

depuos 2h impossibilité de terminer un transfert intercomptes Bnp pour alimenter un nouveau compte Bnp depuis l'app (message "technical pb... / error EBW2652")

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A
Moderator
il y a 15 jours
D
debrahDébutant
publié dans Cartes & paiements

Remboursement carte de credit visa non effectué

Le remboursement de ma carte de crédit Visa devait se faire le 10/07, mais cela n'a pas eu lieu, même si les fonds nécessaires se trouvaient sur le compte à vue lié. Le lendemain, j'ai remarqué que j'avais temporairement bloqué ma carte de crédit par erreur et je pense donc que c'est pour cette raison que le remboursement n'a pas eu lieu. Comment le remboursement se passe-t-il dans ce cas ?

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J
il y a 15 jours
R
RyanDébutant
publié dans Comptes & virements

Compte Epargne

Bonjour, J’ai 19 ans et j’ai un compte épargne chez vous. J’aimerais y avoir accès mais je n’ai pas de carte et donc, je n’ai aucune possibilité de récupérer ce compte. J’ai, en ma possession, un courrier dans lequel j’ai mon numéro de client. Serait-il possible de le récupérer? Merci.

1
A
Moderator
il y a 16 jours

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