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La banque au quotidien

Gérer vos comptes et cartes

1981 Sujets

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FiliaDébutant
publié dans Comptes & virements

Easy Phone Banking

Bonjour,Quels sont les opérations possibles avec phone banking ?Peut-on consulter les dernières opérations ?

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il y a 12 heures
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Patricia dhondtDébutant
publié dans Comptes & virements

ouverture de compte

  

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Moderator
il y a 2 jours
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JacquyErudit - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

carte visa

Ma Visa a été bloquée pour des fraudes éventuelles. Une nouvelles carte Visa à été commandée le 15 septembre 2023. J'ai reçu SMS avec numéro de téléphone ainsi qu'un code à 11 chiffres pour choisir un code PIN.J'ai effectué cette transaction de suite et je me demande quand je vais recevoir ma carte de crédit VISA ( suivi de demande indique depuis plusieurs jours : carte en production ) d'où je me demande quand elle va me parvenir. Bien à vous 

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C
Moderator
il y a 3 jours
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Cartes & paiements

Une question ? Une solution ! [édition cartes]FAQ

Hello la Community !Récemment, nous vous avons proposé le top 5 des questions les plus posées. Aujourd’hui, nous sommes ravis de vous retrouver pour une édition spéciale « Cartes » ! 😉Nous espérons que cela répondra à vos questions les plus courantes.Évidemment, n’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour les prochaines éditions à venir. • J’ai reçu une nouvelle carte avec un code PIN. Comment puis-je l’activer ?Suite à la commande de votre nouvelle carte, un code d’activation (pour le choix du code PIN et pour l’activation de la carte) vous est envoyé par SMS. Vous pouvez aussi demander que votre code PIN soit envoyé par courrier postal.Note : l’envoi du code PIN par courrier est très sécurisé. Nous envoyons toujours la carte quelques jours après le code. En cas de suppression du SMS ou de non-réception du code d’activation, nous vous invitons à patienter un délai de 5 jours ouvrables. Un nouveau code vous sera automatiquement envoyé. Après avoir choisi votre code PIN et

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Marine
il y a 3 jours
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PierreGhysDébutant
publié dans Cartes & paiements

liaison compte Payconicq impossible

Bonjour, Lorsque j’ai introduit le numéro de carte bancaire liée à un compte précis, et que payconiq tente de faire la liaison, on se retrouve sur le site bnpparibasfortis.Mais avec cette carte, le compte bancaire n’apparaît pas. D’autres sont présents, mais pas celui qui est lié à la carte bancaire.Comment est-ce possible.Juste pour info, c’est un essential pro… 

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EstelleW
Moderator
il y a 4 jours
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mike5310Débutant
publié dans Cartes & paiements

Impossible de relier mes cartes avec l'application Payconiq

Bonjour,J’ai reçu mes nouvelles cartes bancaires récemment et elles sont activées après un paiement effectué.Tout est en ordre pour pouvoir les ajouter dans l’application Payconiq.Sauf que, il y a une erreur qui survient a chaque fois que je veux relier mes cartes avec BNP : Une erreur est survenue, veuillez contacter le service technique.La procédure est correctement effectuée pour ajouter/relier les cartes car cela fonctionnait avec mes anciennes cartes. Pareil pour ma compagne, impossible de relier les cartes. Quel est la solution svp ?Merci d’avance !

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il y a 4 jours
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sam31Débutant
publié dans Comptes & virements

prelevement impossible de contester

Bonjour, je rencontre un problème , mon fournisseur m’a prélevé un certain montant il y a une semaine je l’ai constesté aussitôt car la marchandise reçue est de mauvaise qualité cependant ma banque respective me dit que la demande de remboursement est impossible car le compte bancaire de mon fournisseur est clos ?!!.Est-ce normal que le délai des 8 semaines du prélèvement le remboursement est impossible pour ce motif ??!!  Merci de votre retour

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Tamara Z
Moderator
il y a 6 jours
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Pitlux007Débutant
publié dans Comptes & virements

ouverture nouveau compte hello Bank

bonjour,  J’ai déjà un compte (partagé ) sur hello bank et je voulais en ouvrir un autre ( privé) . En suivant la procédure sur internet, je dois rentrer un numéro de GSM belge !!! Je suis résident belge, mais je travaille au Luxembourg. Comment puis-je passer le 2eme step lors du process de demande de compte si je n’ai pas de numéro de gsm en belgique ?? Merci d’avance 

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Tamara Z
Moderator
il y a 6 jours
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Makizar94Explorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

problème paiement amazon

Bonjourje pose cette question afin de trouver une solution pour effectuer des achats sur internet plus précisément sur l 'application Amazon.En effet, depuis peu j'ai énormément de difficulté à pouvoir effectuer des achats.Le sav Amazon m'annonce que les paiements sont refusés par la banque.Ce message s'affiche:"Problème avec votre carte se terminant par **** Votre commande n?est pas validée. Merci de vérifier que des fonds sont disponibles sur la carte. Vous pourriez devoir contacter votre banque pour utiliser cette carte ou bien choisir une autre méthode de paiement afin de finaliser votre commande."J'ai essayé avec plusieurs cartes bancaires dont 1 qui n'était pas de la BNP qui fonctionne.Les 2 BNP ne fonctionnent pas j'ai même contacter visa 3D secure qui m'informe que tout fonctionne chez eux. Que puis-je faire pour que mes paiements fonctionnent?( toutes les options de paiement sont ouvertes sur mes CB et les plafonds ne sont pas atteint, compte également approvisionné)

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Tamara Z
Moderator
il y a 6 jours
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AyanéApprenti - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Impossible de retirer des espèces à l'étranger

Bonjour,Ma fille a une carte visa débit. Elle est actuellement au Canada. Avant son départ je m'étais assurée qu'elle pourrait utiliser sa carte normalement là bas. Malheureusement impossible pour elle de retirer des espèces. Aucun problème pour les paiements, donc la carte n'est pas bloquée. Elle a essayé plusieurs distributeurs dans différentes agences, en vain.

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V
Moderator
il y a 9 jours
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Youness fDébutant
publié dans Cartes & paiements

payement mais carte débité

Bonjour, Je suis actuellement en vacance à l´étranger. J´ai payé mon hotel directement avec ma carte bancaire  mais le payement a été refusé.A ma grande surprise, sur l´application, je remarque que le montant a été réservé et le lendemain le montant a été prélevé avec des frais de traitement.  A l´hôtel, on m´indique qu´ils n ´ont reçu aucun payement . Que dois-je faire ? A partir d´ici je n ´arrive pas a joindre bnp .  Merci

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V
Moderator
il y a 9 jours
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Marc GANSERDébutant
publié dans Cartes & paiements

Carte Visa Débit pour location véhicule au Portugal

Bonjour,Je me rends au Portugal dans quelques jours.J’ai fait une réservation pour une location de voiture à l’aéroport de Lisbonne.Est-ce que ma carte Visa Débit suffit pour la caution ?Merci de votre aide.Marc

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C
Moderator
il y a 10 jours
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Franck_Débutant
publié dans Cartes & paiements

Montant prélevé deux fois

Bonjour, En consultant mon compte j'ai remarqué qu'il y avait un problème. J'ai eu un prélèvement ce vendredi 8 septembre de 220€ ce qui est normal, mais ce qui n'est pas normal c'est qu'il semblerait que ce montant a été débité 2x (au vu de mon solde prévisionnel), mais un seul prélèvement est affiché. De plus, ce prélèvement de 220€ est affiché dans mon relevé du 11 septembre mais également dans les opérations à venir du 8 septembre, ce qui me semble inhabituel. Est-il possible que la somme de 220€ ait été prélevé 2x par erreur ? Ou juste une erreur de ma carte/mon compte qui sera corrigée ?Merci d'avance pour votre aide. 

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C
Moderator
il y a 12 jours
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fabian17Débutant
publié dans Comptes & virements

problème depot machine

bonjour, j ai fais un depot vers 15h aujourd'hui d un petit montant de 25 euro, mais il y a eu une erreur sur la machine, et le dépôt a été annulé. et j ai recu  un ticket comme quoi le versement etait de 0 alors que j avais déposer un billet de 20 et de 5. avez vous deja eu le problème la ? est ce long a regler ? 

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Moderator
il y a 12 jours
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Guy VerhelstDébutant
publié dans Cartes & paiements

blocage carte de credit visa classic

Ma carte de crédit Visa est bloquée après introduction de 3 mauvais code pin .Je ne connais plus le code .Est -il possible de recevoir un nouveau code pin pour procéder au déblocage ?Merci d’avance pour votre aide 

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C
Moderator
il y a 12 jours
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Mallada Rubal SoniaDébutant
publié dans Comptes & virements

Problème de confirmation virement via Easy Banking

Bonjour, cela fait 3h que je dois constamment réinitialiser mon mot de passe à l'étape de confirmation virement, je peux sans soucis de code erroné me connecter à mon application et au moment de réintroduire mon code secret pour valider le virement, cela affiche code erroné jusqu'à la 3eme tentative où il faut réinitialiser le mot de passe... rebelote après déconnexion et reconnexion à l'application pour chaque virement... pourriez-vous résoudre ce bug svp, merci.

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il y a 13 jours
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Vincent.bearAventurier - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

Visa debit , payconiq probléme

Bonjour à tous,J’ai un souci lorsque je dois lier mon compte bancaire dans l’application payconiq, lors de la redirection vers celle-ci après la signature avec le lecteur de carte message d’erreur, et si j’insiste cela bloque ma carte obliger de sonner a Fortis pour la débloquer je vous joint une photo !J’ai contacté la société qui gère payconiq et il mon dit d’utiliser le navigateur Chrome sur mon iPhone et même souci ! j’ai alors sonné a la banque et après plusieurs coups de téléphone le service technique de la BNPparisbas Fortis me dit que le problème et connu chez vous et que dans 15 jours il devrait êtres résolu, mais le souci toujours ce problème et lorsque on ma répondu cela c’était le 25 novembre 2022 donc les 15 jours sont largement dépassés, et perso ai pas envie de re téléphoner pour avoir la même réponseSeriez-vous au courant de ce souci ?merci à vous       

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il y a 13 jours
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AMURIDébutant
publié dans Comptes & virements

Clé digitale appl.BNP

La clé digitale n’apparait pas dans l’appli. BNP (profil et paramètres) V 4.54.0 téléphone S. GALAXY ZFold 4 - V Android 13Quelles solutions ???

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Moderator
il y a 16 jours
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CarolfbDébutant
publié dans Comptes & virements

Fusion comptes Bpost/BNP

Bonjour,Vu l’annonce des prochaines nouveautés en termes de packs, je me demandais ce qu’il se passerait pour les personnes disposant actuellement aussi bien d’un compte courant sur Bpost que BNP : est-ce qu’il sera proposé de supprimer l’un des comptes pour ne payer qu’un seul pack par ex?.Dispose-t-on déjà d’informations sur ce qu’il adviendra des comptes épargne type Cocoon (à versement mensuel plafonné) - inexistant chez BNP. Je suppose que le transfert ne pourra pas avoir d’impact sur les primes de base et de fidélité en cours?Merci! 

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Marine
il y a 16 jours
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sebrol4Aventurier - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Problème carte credit visa Bnp (code CVV)

Bonjour, J’ai une carte visa  de crédit et depuis ce ùercredi soir quand je veux faire un achat sur  facebook pour un jeux en ligne par exemple des crédit pour acheter certaines chose dans le jeux, je ne sais plus utiliser ma carte, il me dit que je dois vérifier le CVV et réessayer mais le code cvv est le bon donc je ne sais pas et je pense avoir fait un piement sur le jeu en question après le 27 août 2023 car le dernier payement de ma carte est le 27 août 2023 et j’ai 1 payement pout un abonnement sur une console de jeux le 1 septembre pouvez vous m’aider la dessus ? Par contre sur aliexpress j’ai ma carte enregistrée mais il ne demande pas le CVC et j’ai testé pour voir si elle marche et la pas de problème  Merci de votre aide et bonne journée

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C
Moderator
il y a 17 jours
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Anonymous
publié dans Comptes & virements

Délai de prélèvement d’un chèque encaissé en France

Bonjour, Début août, j’ai effectué des achats en France avec des chèques émis par ma banque bnp paribas Belgique. Plus d’un mois après avoir remis les chèques aux commerçants, je m’inquiète de ne toujours pas avoir été prélevé des sommes. Le délai d’un mois est-il normal entre la Belgique et la France ? Merci !

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Moderator
il y a 18 jours
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FiliaDébutant
publié dans Comptes & virements

virement au guichet

Bonjour,Dans le compte universel, qu'est ce qu'un virement effectué au guichet des agences?

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Moderator
il y a 18 jours
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Lamb8Débutant
publié dans Comptes & virements

Vu sur mon compte

Bonsoir,Mon compagnon a 27ans.Étant plus jeune sa maman a fait en sorte d'avoir vu sur son compte, actuellement en ménage tous les deux il aimerait que sa maman n'ai plus vu sur ses comptes.Car souvent elle viens le trouver pour lui parlé de ses rentrées ou sorties de son compte en banque, ayant un compte en commun dans la même banque je me demande si du coup elle a vu sur celui là aussi ou pas... Comment faire pour qu'elle n'ai plus de vu sur ses comptes !? Merci 

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Moderator
il y a 20 jours
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arnaudvDébutant
publié dans Comptes & virements

Dépôt pièces de monnaie Bruxelles

Bonjour !En tant que mandataire du compte BNP d’une ASBL, je me demandais dans quelle agence bruxelloise (si possible aux alentours d’Auderghem/Ixelles) il était possible de déposer un grand nombre de pièces de monnaie ? Est-ce qu’il faut préalablement prendre rendez-vous et y a-t-il des démarches particulières à réaliser au préalable ?Merci d’avance,Arnaud

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il y a 21 jours
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AlmuDébutant
publié dans Comptes & virements

Impossible d effectuer un virement

Bonjour  J écris de la part de ma maman qui ne gère pas bien les forums and co . Voilà ça fait des semaines qu elle n arrive plus à me faire des virements bancaires. Un code d erreur apparaît à chaque fois disant " suite un à problème technique , ça être fonction est temporaire indisponible ( PEW009) " Le message est toujours le même mais le code change . Elle n a ce soucis qu avec moi . Par exemple on vient d essayer à l instant et ça n a pas fonctionné. On a donc essayé de faire un virement à mon conjoint et la pas de soucis . On a voulu réessayer pour moi au cas où il s agissait vraiment d un problème technique mais encore encore fois le même message . À savoir que mon père et ma mère on le même compte et que lui arrive à me verser de l argent sans soucis . On a désinstaller l application,on l a remise. On m a supprimer de ses bénéficiaires et on a recréer un nouveau ( au cas où il y aurais une erreur de compte ) . On a fait toutes les mise a jour du téléphone aussi . Rien n y fait,

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E
il y a 24 jours

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