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Commentaires publiés par souhaila satti

94 Réactions

T
Théo WynandsDébutant
publié dans Général

FWB

Bonjour @Théo Wynands ,Nous pouvons vous fournir un relevé d’identité bancaire. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter depuis votre application .Cliquez sur l'onglet Communication puis sur Aide et contact. De cette façon, vous pouvez nous joindre de manière sécurisée.Nous sommes disponibles de 7h à 22h en semaine et de 9h à 17h le samedi.Bien à vous,Souhaila

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S
il y a 4 mois
V
Valérie VanbeverDébutant
publié dans Cartes & paiements

site frauduleux

Avec plaisir très belle journée 

3
S
il y a 4 mois
S
schlebeSuper-héros
publié dans Hello bank! app & web

Qu'est que la "Hello Team" ?

Bonjour @schlebe , Nous vous remercions pour toutes vos remarques, nous ne manquerons pas de les faire remonter. Bien à vous, Souhaila

5
S
il y a 4 mois
V
Valérie VanbeverDébutant
publié dans Cartes & paiements

site frauduleux

Bonjour @Valérie Vanbever , Nous vous invitons à bloquer votre carte via Card Stop au 078 170 170. Ce service est accessible 7 jours/7 24h/24. La carte sera automatiquement remplacée.Il n’est pas possible d’annuler un paiement même s’il est en attente. Il n’y a pas d’assurance pour la carte de débit, si c’est vous qui avez effectué le paiement nous n’allons malheureusement pas pouvoir intervenir. Bien à vous, Souhaila

3
S
il y a 4 mois
E
evanldnsDébutant
publié dans Cartes & paiements

Refus de paiement sur certains sites en ligne

Bonjour @evanldns , Nous vous invitons à vérifier si les paiements en ligne sont bien activés sur votre application. Voici un lien vous expliquant comment procéder. Si après avoir vérifié cela, le problème persiste contactez-nous depuis votre application .Cliquez sur l'onglet Communication puis sur Aide et contact. Ainsi un collaborator va pouvoir vérifier votre carte. Merci @BERTHE MARIE LOUISE pour votre conseil. Bien à vous, Souhaila  

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S
il y a 4 mois
S
schlebeSuper-héros
publié dans Easy Banking

BUG: message après déconnexion en ... néerlandais !

Bonjour @schlebe, Nous nous excusons pour le désagrément.  Nous allons signaler l’anomalie à notre service technique. Bien à vous, Souhaila

1
S
il y a 5 mois
E
emre.ktnErudit - Niveau 1

Avoir accès aux dépenses de la carte de crédit au-delà de la période précédente sans devoir consulter ZoomitIdées ouvertes

Bonjour @Domingo  Nous vous remercions pour suggestion pertinente, nous la transmettons à notre équipe digitale en vue d’une éventuelle implémentation. Bien à vous, Souhaila  

3
S
il y a 5 mois
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Emile PEQUETApprenti - Niveau 1
publié dans Divers

Passage de la Banque de la Poste à BNP Paribas Fortis

Bonjour @Emile PEQUET , Vous pouvez procéder à la modification de votre pack et choisir le compte Hello.  Cette modification va pouvoir se faire à partir du mois de janvier. Bien à vous, Souhaila

4
E
il y a 5 mois
M
MurExplorateur - Niveau 1
publié dans Divers

LIBERATION GARANTIE LOCATIVE

Bonjour @Mur , Nous sommes désolés pour le désagrément, mais par mesure de sécurité nous savons pas procéder autrement pour libérer la garantie locative. Bien à vous, Souhaila

8
V
Moderator
il y a 4 mois
J
JordaneApprenti - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

Nouveaux pack

Bonjour @Jordane , Via ce canal de communication, nous n’avons pas la possibilité de procéder à la modification du Pack.Mais n’hésitez pas à nous contacter en janvier, un collaborateur fera le nécessaire. Bien à vous, Souhaila

19
S
il y a 5 mois
S
Strubbe MurielleDébutant
publié dans Présentez-vous

Succession

Bonjour @Strubbe Murielle, Permettez-moi de vous présenter mes condoléances pour la perte de votre époux.  Le délai d’attente pour la succession est généralement de 6 mois. Si vous souhaitez plus de renseignements sur l’état d’avancement du transfert des fonds, je vous conseille de vous rendre en agence afin que mes collègues puissent vous aider davantage.  Je vous invite à consulter cet article reprenant la procédure en cas de décès, nous répondons directement à beaucoup de questions dans celui-ci. Bien à vous, Souhaila   

1
S
il y a 5 mois
M
MurExplorateur - Niveau 1
publié dans Divers

LIBERATION GARANTIE LOCATIVE

Bonjour @Mur, Toutes les parties ayant signé le bail doivent signer le document de liquidation. Le locataire et le propriétaire doivent obligatoirement se rendre en agence. Personne ne peut se présenter à la place du locataire. Si vous vous rendez tous les deux au même moment en agence le rendez-vous peut être fixé sur un des noms au choix, sinon le rendez-vous doit être fixé par chacune des parties. Bien à vous, Souhaila

8
V
Moderator
il y a 4 mois
L
lrq3000Explorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Modification pack migration depuis Bpost Banque

Bonjour @lrq3000 , Pour pouvoir vous connecter à nos canaux digitaux Easy Banking App ou Easy Banking Web, vous devez attendre de recevoir votre carte de débit et lecteur de carte. Bien à vous, Souhaila

7
J
il y a 4 mois
C
casse francisDébutant
publié dans Comptes & virements

erreur techniquue tec0012

Bonjour @casse francis , Vous êtes ici sur un forum public. Les modérateurs et animateurs du forum n’ont pas accès aux dossiers individuels. Si le problème persiste nous vous invitons à nous contacter depuis votre application .Cliquez sur l'onglet Communication puis sur Aide et contact. De cette façon, nous allons pouvoir vérifier. Bien à vous, Souhaila   

1
S
il y a 5 mois
V
Veronique34Aventurier - Niveau 2
publié dans Comptes & virements

revevoir extrait de compte papier.

Bonjour @Veronique34 , Installer l’application ne vous empêchera pas de recevoir vos extraits de compte par courrier.  Vous allez donc toujours pouvoir recevoir vos extraits de compte par courrier. Bien à vous, Souhaila

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Matt_MD11
il y a 1 mois
B
boulukDébutant
publié dans Cartes & paiements

Je ne peux pas rajouter ma carte sur google pay

Bonjour @bouluk , Vous êtes ici sur un forum public. Les modérateurs et animateurs du forum n’ont pas accès aux dossiers individuels.  En effet, normalement une fois la carte ajoutée sur Google Pay, vous devez nous contacter depuis votre application Easy Banking App et nous procédons à l’activation. Si votre problème persiste, nous vous invitons à nous contacter. Vous pouvez nous contacter directement depuis votre application Easy Banking App:  Cliquez sur l'onglet Communication puis sur Aide et contact. De cette façon, vous pouvez nous joindre de manière sécurisée. PS : En tant que nouveau membre, n’hésitez pas à vous présentez ici. Bien à vous, Souhaila

1
S
il y a 5 mois
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Paes LudovicDébutant
publié dans Comptes & virements

Augmentation drastique des frais bancaires

Bonjour @Paes Ludovic , Je vous invite à consulter notre offre via ce lien. Nous proposons différents packs, vous pouvez sélectionner celui qui vous convient le mieux. Sachez que vous pouvez modifier votre pack via nos canaux digitaux :✓ Easy Banking Web : Offre > Comptes et cartes > Votre pack à partir du 1er janvier✓ Easy Banking App : Offre > Votre pack à partir du 1er janvier. Concernant votre compte épargne, c’est gratuit. Bien à vous, Souhaila  

4
B
il y a 5 mois
O
Olena PopiukApprenti - Niveau 2
publié dans Hello bank! app & web

Activation de la carte Hello bank

Bonjour @Olena Popiuk , Via ce canal de communication nous n’avons pas la possibilité d’entrer dans votre dossier. Pour pouvoir vérifier votre carte nous vous invitons à nous contacter au 02 762 20 00. Bien à vous, Souhaila 

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V
Moderator
il y a 4 mois
O
Oliv 29Débutant
publié dans Présentez-vous

coord.tel.

Bonjour @Oliv 29 , Voici le numéro du service des ressources humaines: 02/228.11.11. Bien à vous,Souhaila

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Antonio
il y a 6 mois
F
FernandeDébutant
publié dans Divers

Horaires d'accès des espaces Self Banking

Bonjour @Fernande , Nous nous excusons nous n’avons pas pu répondre à votre message car nous sommes disponibles :en semaine, de 9h à 17h le samedi, de 9h à 17hVous pouvez vous rendre à un self pour effectuer votre dépôt. Bien à vous,Souhaila PS :  En tant que nouveau membre, n’hésitez pas à vous présentez ici

1
S
il y a 6 mois
W
WillaumeAventurier - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Itsme

Bonjour @Willaume , On vous explique qu’un compte itsMe via votre carte d’identité a déjà été activé. Si vous souhaitez activer itsMe avec votre compte en banque il faut réinitialiser votre compte. Vous m’avez indiqué que votre carte d’identité est à jour auprès de notre banque donc c’est en ordre. Nous vous invitons à donner votre autorisation, pour que le nécessaire puisse être fait. Bien à vous,Souhaila

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C
il y a 6 mois
1
123matobeDébutant
publié dans Cartes & paiements

débloqué carte visa

Bonjour @123matobe , Nous n’avons pas accès à votre dossier via ce canal. Nous vous invitons à contacter notre Easy Banking Centre, afin qu’on puisse accéder à votre dossier bancaire .Si vous n’utilisez pas l’application vous pouvez nous contacter au 02 762 20 00. Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi, de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h. Ainsi nous allons pouvoir vérifier qui a pris la décision de bloquer votre carte de crédit et voir s’il est possible de la débloquer. Bien à vous,Souhaila PS: En tant que nouveau membre, n’hésitez pas à vous présenter ici.

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il y a 6 mois
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ptrDébutant
publié dans Comptes & virements

Nouveaux packs?

Bonjour @ptr, Les comptes d’épargne sont gratuits peu importe le pack. Concernant votre prêt immobilier et votre placement vous pouvez changer de pack ça n’impactera pas votre contrat.Concernant vos placements cela dépend de quel conseil vous avez besoin. Nous vous invitons à contacter notre service investissement au 02 433 41 31, pour avoir toutes les précisions nécessaires. Bien à vous,Souhaila PS : En tant que nouveau membre, n’hésitez pas à vous présenter ici.     

1
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il y a 6 mois
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CrtenDébutant
publié dans Divers

tarif transaction manuelle pack easy guide

Bonjour @Crten, Les transactions manuelles sont : les retraits d’espèces en euros au guichet, commander ou faire émettre des chèques, effectuer des virements européens en agence ou via l’Easy Banking Centre. Voici la liste des tarifs. Vous pouvez bien évidemment effectuer vos virements gratuitement via nos canaux digitaux (Easy Banking App ou Easy Banking Web). C’est payant lorsqu’un conseiller doit effectuer le virement pour vous (en agence, ou au téléphone via l’Easy Banking Centre). Les retraits peuvent également se faire gratuitement dans nos distributeurs ou point cash. Bien à vous,SouhailaPS : En tant que nouveau membre, n’hésitez pas à vous présenter ici.        

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S
il y a 6 mois
michel19381
michel19381Aventurier - Niveau 2
publié dans Comptes & virements

Pack Easy Guide

Bonjour @LaCrampeCI , Nous vous proposons de consulter nos packs via ce lien. Si notre propositions ne vous convient pas, vous pouvez procéder à la modification via votre Easy Banking App (appuyez sur offre, votre pack dès le 1er janvier 2024, et sélectionnez le pack que vous souhaitez). Si vous avez besoin de plus de précisions n’hésitez pas à contacter notre Easy Banking Centre Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h.  Bien à vous,Souhaila  

29
R
il y a 5 mois

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