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La banque au quotidien

Gérer vos comptes et cartes

2457 Sujets

J
JacouDébutant
publié dans Cartes & paiements

Blocage de payement pour l'achat de bitcoins ?

Bonjour, je ne comprends pas pourquoi avec un compte bien approvisioné, la transaction est refusée pour un petit achat de bitcoins de 70 euros ? Que faire pour résoudre ça ?

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Antonio
il y a 2 ans
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willy englebertApprenti - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

Identification carte visa debit

La communication des identifiants (numero de la carte, date d’expiration et code cvc) donne-t-elle accès au compte ou faut-il encore se servir du digipass ? Dans un cas c’est oui et dans un autre c’est non et le compte reste bloqué ...Quid ? Merci pour votre aide car le call center de BNP est injoignable et mon agence veut que je demande un rendez-vous pour me répondre (en fait elle ne connait pas la réponse).

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W
il y a 1 an
B
BochraDébutant
publié dans Comptes & virements

clôture du compte

Bonjour,Je veux bien clôturer mes comptes à vue et pro hello. Quelle est la bonne démarche à suivre. Je vois pas mal de réclamations sur ce sujet. Je voulais éviter ces soucis.Merci 

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V
Moderator
il y a 5 mois
R
RNKPawelDébutant
publié dans Comptes & virements

Probleme avec le compte

Bonjour,Vu que BNP malgré ma demande de rendez-vous,manifeste son indifférence à mon egart , je me permets de me poser la question sur ce forum. En effet, j’ai une amie en Pologne qui possède un compte a vu chez BNP. Venu en juin 2020 dans une des agences, il lui a été promis par un banquier BNP que sa rente, une fois versée sur le compte BNP, sera reversée sur son compte en Pologne. Une autre demande a été faite également par mon amie : le solde de ce qu’il reste sur le compte belge doit être versé tous les 6 mois sur le compte en Pologne. Sur la première demande il n’y a aucun souci. Seulement le solde n’est jamais envoyé. On a envoyé maintes fois des lettres, des mails, des appels, des demandes de rendez-vous. Je me suis également déplacé à l’agence ou devais être son compte pour faire le nécessaire. On m’a informé que cette cliente a été déplacée dans une autre agence. Cette autre “agence“ une fois la demande de rendez-vous faites ne m’a pas envoyé de réponse cause de quoi j’attend

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Elodie
il y a 3 ans
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LaCrampeCIExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Paiements impossibles

Bonjour, Depuis que j’ai reçu la nouvelle carte VISA débit, il est devenu impossible de payer via payconiq, et ce malgré la reconfiguration de payconiq avec la nouvelle carte.J’essaye donc avec ma carte VISA → Payement refusé par mon institution financière.Est-ce qu’on a encore le droit de gérer son patrimoine comme on l’entend ? Je me retrouve à devoir faire des virements à la main comme il y a 10 ans…. Ca devient vraiment épouvantable ! Que faut-il faire ? Changer de banque ?Cordialement,

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C
il y a 2 ans
M
mel.ElrDébutant
publié dans Comptes & virements

Compte Hello4YOu vers compte Hello

Bonjour, Je souhaiterais changer mon compte HelloforYou en un compte hello gratuit. On m’a dit que je pouvais le faire en ligne mais je n’arrive pas à changer mon compte. On ne me propose que d’ouvrir un nouveau compte.  Pouvez-vous m’expliquer les étapes à suivre afin de changer mon compte HelloforYou vers un compte Hello gratuit.  Merci 

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C
il y a 1 an
M
MikingDébutant
publié dans Comptes & virements

erreur nº compte bancaire du destinataire

Bonjour, ma fille a exécuté un virement vers le Canada via l’application. Le destinataire n’ayant pas reçu la somme après 10 jours, j’ai vérifié ce qu’il aurait pu se passer et après de longues recherches, j’ai trouvé sur votre site la réponse au problème, elle n’a pas mis la mention CC0 devant le nº de compte. Comment peut-on faire dès lors ? Est-ce que la banque réceptrice va t’elle renvoyer les fonds ?  Merci. 

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Antonio
il y a 2 ans
S
SaneswExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

carte maestro

Bonjour je ne voie toujours pas mon compte de ma carte maestro j ai téléphoner la semaine passée on m’a dit qu il y travaillais mes c est toujours pas le cas et j avoue que pas savoir nos dépense sur cette carte deviens compliquer pourtant compte a vue compte épargne compte garantie sa je voie merci de votre réponse 

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S
il y a 2 mois
H
Helene ClaudineDébutant
publié dans Comptes & virements

DEPUIS JUIN VIREMENT IMPOSSIBLE DU PC

Bonjour, depuis fin juin impossible de faire un virement de mon PC, motif “date invalide”… je peux de mon téléphone portable et de ma tablette… je n’ai plus accès non plus aux “virements permanents”, je n’ai plus accès à la messagerie BNP et je ne peux plus lire les messages BNP (le texte est complètement à droite donc illisible)… depuis près de 2 mois je multiplie les SOS sans réponse… “nous faisons remonter le problème”… vos conseillers de Paris, de Bordeaux, ma conseillère… j’ai envoyé 3 mails sur votre plateforme technique sans réponse d’ailleurs (que ce soit même pour confirmer la réception de mon message)… Que faire ? pour info, je parviens sans problème à faire mes virements de mon second compte bancaire du CREDIT MUTUEL… et j’utilise cette façon de gérer mes comptes depuis sa création donc... question ? le problème vient de mon PC ? de la BNP  ? bref, sans solution avant mon départ en vacances je serais dans l’obligation de fermer mes comptes BNP. Je suis vraiment surprise qu’a

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H
il y a 3 ans
N
Nathalie PeetermansDébutant
publié dans Cartes & paiements

carte debit/visa

Bonjour  J ai activé ma nouvelle carte débit/visa:- puis je retirer de l argent ( cfa) sans souci avec cette carte au SENEGAL ?- mon ancienne carte visa est toujours valide et utilisable,  est ce normal? - lors d 1 paiement avec cette nouvelle carte apparait:" visa débit 1/visa débit 2". Qu est ce que cela signifie ? Quelle est celle qui correspond à l ancienne bancontact ? Merci 

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N
il y a 2 ans
I
IreallydontgetitAventurier - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Déblocage compte Fortis ex client Bpost bank

Bonjour tout le monde,savez-vous quand il sera possible de réutiliser les comptes (et cartes) bloqués des anciens clients Bpost?Les ordres permanents sont également refusés malgré la présence d’argent sur le compte etc.Malgré l’envoi de pièces « justificatives » et autres copies de documents d’identité (alors que toutes les infos du compte sont correctes), rien ne fonctionne.Qu’en est-il des virements « entrants » lors de ce « blocage »? La situation devient plus qu’inquiétante et compliquée merci.

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I
il y a 2 mois
Y
yves.duquenneExplorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Fortis m'empêche d'utiliser l'argent sur mes comptes

Bonjour,Je remarque ce matin pour la deuxième fois en un an que je ne sais plus faire de transfert à partir de mon compte qui est pourtant bien approvisionné. Je dois payer mes impôts mais Fortis a bloqué les virements à partir de mon compte.Qui va payer les intérêts de retard? Est-ce normal qu’un banque interdise à ses clients d’utiliser leur argent qui se trouve sur leur compte ou est-ce propre à Fortis?

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Antonio
il y a 2 ans
I
IvoDébutant
publié dans Cartes & paiements

Combien de temps faut-il pour que le code PIN arrive par SMS après l'ouverture du compte de carte de débit ?

Combien de temps faut-il pour que le code PIN arrive par SMS après l'ouverture du compte de carte de débit ?

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Tamara Z
Moderator
il y a 8 mois
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SHEU Ling-LingDébutant
publié dans Cartes & paiements

nouvelle carte debit

Bonjour, Ma carte debit-bancontact sera expiree dans 3 jours, mais je n’ai pas encore recu ma nouvelle carte. Etant residee en Asie, je ne pourrai pas me rendre a une de vos agences pour regler ce probleme. Je vous signale que j’avais signale cette situation en remplissant un formulaire devant un de vos agents au centre-ville de Wavre (en Belgique), il y a 3 ans. J’ai laisse le meme message dans la boite de messages de mon compte pc-banking, et ai lu tout a l’heure un message automatique qui me conseille de faire ma requete via  community.Je vous saurais gre de m’aider a regler ce probleme. 

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Antonio
il y a 2 ans
T
THIELEMANS jDébutant
publié dans Cartes & paiements

suppression carte business prepaid

en remplacement de la mastercard Business Prepaid, que ma société utilise pour le paiement en ligne (parfois ce n’est pas possible avec Bancontact), BNP Fortis me propose la carte Visa Blue... sauf que pour une raison qui ne peut m’être communiquée cette demande est refusée.quelle autre solution existe-il pour une société qui de temps en temps (quelques milliers d’euros par an) a besoin d’une mastercard ?

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Elodie
il y a 3 ans
S
schlebeSuper-héros
publié dans Cartes & paiements

Que faire lorsque le paiement affiché dans les extraits de compte n'est pas identifiable ?

Bonjour,dans mes extraits de compte, j’ai un paiement par carte dont le nom du destinataire est identique au nom de la localité !Est-ce normal ?Est-ce légal ?S’agit-il d’un bug ?Pouvez-vous me dire de quel magasin il s’agit ?Dans mon extrait sur mon compte courant, il s’agit du numéro 2022.0592Cordialement 

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V
Moderator
il y a 1 an
Z
ZerradDébutant
publié dans Cartes & paiements

ordre permanent

BonjourLorsque j ai une domiciliation et que mon solde est insuffisant , combien de temps ce montant reste  t il en attente Merci

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A
il y a 8 mois
V
Vincent Y.Débutant
publié dans Cartes & paiements

demande pour obtenir une nouvelle carte VISA (carte de crédit)

Bonjour,J’ai détruit ma carte VISA.Comment puis-je en demander une nouvelle?Merci pour vos retours ;-)Vincent

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A
Moderator
il y a 5 mois
G
Gerald FoleyDébutant
publié dans Cartes & paiements

Procuration remise de carte de débit

Bonjour, je souhaiterais commander une nouvelle carte de banque pour mon compte courant mais je me trouve au Brésil pour l’instant, mon fils majeur qui vit à Bruxelles vient me rejoindre dans trois semaines, serait il possible qu’il fasse la démarche pour moi avec procuration mais il n’a pas ma carte d’identité étant en ma possession.J’ai également eu avec mon fils dans l’agence de l’Avenue de la Forêt de Soignes à RSG eu une de vos collaboratrices en vidéo call en lui présentant ma carte d’identité de cette manière et disposé à répondre à toutes les questions de sécurité nécessaires mais la collaboratrice très aimable m’a répondu que de cette façon ce n’était malheureusement pas possible. Je ne dispose pas ici de mon lecteur de carte d’identité. Je suis client depuis plus de 25 ans chez FortisBNPMerci d’avance pour votre aide, je cherche une solution alternative.CordialementGerald Foley

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Matt_MD11
il y a 1 mois
J
jeanbodarDébutant
publié dans Cartes & paiements

interdire l'accès de ma carte à un fournisseur particulier

bonjour,la société Topmanual située en Irlande continue de prélever des sommes de ma carte5440 3611 0226 0810malgré le fait qu’elle m’ait radié de sa liste de client (à ma demande)je souhaiterais lui interdire de continuer d’utiliser mon compteje dispose des e-mails que je peux envoyer à votre convenance.bien à vous

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C
il y a 1 an
S
Sara456Débutant
publié dans Cartes & paiements

carte inactivée et inutilisable

Bonjour,Je n'ai pas activé ma carte de débit, du coup je ne sais pas ce que je dois faire et déjà avec la première je n'arrivais pas à faire un achat je ne sais pas si elle était bloquée, que faire s'il vous plaît ?

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Y
il y a 2 ans
Pacino
PacinoDébutant
publié dans Cartes & paiements

Payement qui viennent d'une autre banque

On me versé de l'argent qui n'apparaisse pas sur mon compte courant merci

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Gothier
il y a 3 ans
L
LiqueadDébutant
publié dans Cartes & paiements

Carte VISA inutilisable

Ma carte VISA ne fonctionne plus (validité jusqu’au 07/23). Pas moyen d’effectuer un paiement (en ligne ou réel), et impossible de l’utiliser avec les calculatrices électroniques (Card Error + Wrong card quand j’essaie d’effectuer M1 ou M2). Comment puis-je en demander une nouvelle ? Impossible de trouver un lien, onglet sur votre site internet.

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P
il y a 2 ans
C
C LegeinDébutant
publié dans Comptes & virements

Migration de Bpost vers BNP Paribas Fortis signature virement non reconnue.

Bonjour,Je constate qu’effectivement BNP PARIBAS FORTIS est la banque d’un monde qui change !Je suis devenue cliente suite à la migration Bpost Banque.J’ai pu générer mon numéro de client ce qui me permet de consulter mes comptes en ligne via Easy Banking Web.Il m’est cependant IMPOSSIBLE d’effectuer un virement ou d’effectuer une quelconque opération nécessitant ma signature.Au moment de la signature le programme m’invite à utiliser la carte liée au compte. Ce qui, bien entendu est le cas.Jusqu’à présent je peux utiliser ma carte lors d’un paiement en magasin.Mon lecteur de carte fonctionne parfaitement.Je n’ai pas de code Phone Banking.Pas de réponse au 02 762 22 00 dont la seule utilité semble être le chronométrage du temps perdu.J’ai rendez-vous dans l’agence la plus proche le 21 février 2024 !Soit plus d’un mois sans pouvoir effectuer de virements.Cette situation est intolérable.Merci de bien vouloir trouver un moyen de régler le problème à bref délai.Cordialement.

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C
il y a 2 mois
I
Irène MONBALLINAventurier - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

Nouvelle carte Visa combinée bancontact

Bonjour Quand je veux payer avec le mode ”visa” , impossible. Dans le courrier accompagnant la nouvelle carte, vous disiez que le code n’avait pas changé.Est ce un code unique ou qd on veut utiliser la version Visa, c’est le code de l’ancienne Visa? Je vous en remercie d’avance

3
P
il y a 2 ans

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