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Sujets récents

106 Sujets

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Moon51Apprenti - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

nouvelle carte de débit pas encore recue

Nous sommes le 21 avril et mon ami ancien client b post n’a pas encore reçu sa nouvelle carte.il a voulu faire un paiement hier 20.4 et sa carte b post n’a plus été acceptée.il avait pourtant été dit que celle ci fonctionnerait jusqu’à  l’obtention de la nouvelle carte!!!!  et cela arrive encore un w.end où on ne sait joindre personne.que faut il faire ????MERCI  d’avance pour vos infos

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il y a 14 jours
C
Couturier DanielDébutant
publié dans Cartes & paiements

Concerne nouvelle carte de débit fortis banque

Bonjour Antonio,J'ai reçu des nouvelles cartes de débit fortis banque dois-je encore les signer derrière. D'avance merci pour votre réponse Daniel C 

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Moderator
il y a 14 jours
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emre.ktnErudit - Niveau 1
publié dans Prêt personnel

« Objet du prêt » dans le cadre d’un prêt personnel

Bonjour, Lors de la demande d’un prêt personnel sur l’Easy Banking App, il nous est demandé de sélectionner l’objet du prêt.  Pourquoi cette question, sachant que c’est un prêt « personnel »? Cela impact-il le taux proposé? Cela impact-il l’acceptation du prêt? Merci pour vos éclaircissements 😊 Bien à vous

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A
Moderator
il y a 14 jours
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EvgeniiaDébutant
publié dans Easy Banking

Comment rembourser?

J'ai fait un achat dans la boutique en ligne pour 300 euros. Ensuite, j'ai remplacé la carte, maintenant le numéro de la carte est différent. Il s'est avéré que le produit n'est pas en stock, j'ai été remboursé, mais je ne les ai pas reçus et j'attends déjà 12 (!!!) jour ouvrable. Le service de soutien de la banque m'envoie au magasin, au magasin à la banque. Tout le monde se fiche de mon argent! Quelqu'un peut m'aider?

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A
Moderator
il y a 14 jours
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EvamagomadovaDébutant
publié dans Easy Banking

connexion easy banking

Bonjour Je n'arrive pas à me connecter à  easy banking aujourd'hui.L'application m'indique "Problème technique,  vous ne pouvez pas continuer pour le moment. Réessayer plus tard."Est-ce un problème général ou seulement chez moi ? Sous quel délais l'appli sera de nouveau accessible ?Merci

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A
Moderator
il y a 14 jours
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ZINEB ALAMI IDRISSIDébutant
publié dans Cartes & paiements

la nouvelle carte Fortis

BonjourJe suis à la étranger et J ai fait un contrat réexpédition temporaire avec bpost qui va terminer le 12 du mai 2024 pour le but de recevoir la carte bancaire dans une autre adresse,hier j ai reçu un e-mail comme quoi la carte est envoyé vers l ancienne adresse. Quoi faire? 

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V
Moderator
il y a 17 jours
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AuréliepDébutant
publié dans Cartes & paiements

mastercard

Bonjour,J'ai une mastercard avec prélèvement en une fois après clôture. Serait-il possible de passer en optiline ? Bien à vous 

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Moderator
il y a 18 jours
Aeliya
AeliyaDébutant
publié dans Comptes & virements

Me suis-je faite arnaquée? Combien de temps pour un virement ?

Bonjour,Hier soir vers 23h, une dame est venue me demander à la banque  si je pouvais retirer 20e pour elle au distributeur parce qu’elle avait pas sa carte, du coup elle m’a fait un virement, mais je l’ai bien vu le faire sous mes yeux sur l’appli Fortis, elle a bien validé et c’etait bien indiqué que j’allais recevoir 20€, avec la petite flèche verte, comme d’habitude. Je n’ai pas vu qu’elle aurait mis une date ultérieure. Seulement je n’ai toujours rien sur mon compte… est-ce normal entre Fortis ?Merci de votre aide ! 

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D
Moderator
il y a 18 jours
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RangshreeDébutant
publié dans Comptes & virements

ne peut pas accéder en ligne à vos comptes : Authentification forte requise

Je ne parviens pas à accéder à mon compte en ligne. Je reçois le message suivant, j'ai demandé un code mais cela fait une semaine et je n'ai rien reçu, si je demande un nouveau code, cela désactivera le code actuel puis en enverra un nouveau, je ne peux pas imaginer combien de temps cela prendra car je n'ai pas encore reçu le premier code :(. Je ne peux pas accéder à mon application ni voir le solde de mon compte. Aidez-moi s'il vous plaît 

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Matt_MD11
il y a 18 jours
Syl Tree
Syl TreeDébutant
publié dans Cartes & paiements

Annuler Optiline

Bonjour,Je possède une Mastercard et je souhaiterais annuler le service Optiline afin que les montants de mes relevés de carte de crédit soient prélevés en une seule fois mensuellement.Est-ce possible ?  Si oui de quelle façon ?Merci

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Syl Tree
il y a 18 jours
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Koenraad LambrechtsDébutant
publié dans Cartes & paiements

Pin code de ma carte Bpaid est bloqué. Que faire?

Le code pin de ma carte Bpaid (Prépayée, de l’ancienne Bpost) est bloqué après trois essais erronés sur mon lecteur de carte. Comment obtenir un nouveau pin code? 

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Matt_MD11
il y a 18 jours
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Voleakh KimDébutant
publié dans Divers

Cash to Coin

I want to have 1€ coin, how can I get it at BNP? Where are the BNP coin machine located in Lille?

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Matt_MD11
il y a 18 jours
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Steph0708Débutant
publié dans Comptes & virements

Paiement international

bonjour,comment puis-je encoder “tous les frais à ma charge” pour un virement international ?merciStéphane

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il y a 18 jours
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Selma ZenginDébutant
publié dans Easy Banking

accessibility

Easy web banking doesn’t work properly with screen  reader for blind people. When I call the call Centre, they confirmed clearly that they have nobody working for accessibility, and I can’t have any assistance for my issue. BRAVO Fortis! 

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Tamara Z
Moderator
il y a 18 jours
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daveolearyDébutant
publié dans Investissements

Mettre terme à Junior Invest Plan

BonjourAyant quitté la Belgique, nous souhaitons mettre terme aux Junior Invest Plans (ainsi que nos Pension Invest Plans). Est-ce possible de ‘quitter’ ces Plans et verser l’argent dans un compte au Royaume-Uni?Merci! 

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Tamara Z
Moderator
il y a 18 jours
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Xavier HABRANExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Erreur BCP0503

Bonjour,Je suis depuis plusieurs jours dans l'impossibliter de créer un QR code pour recevoir de l'argent d'une autre personne via l'Appli Hello BankImpossible également de lire un QR code.J'ai déjà désinstallé et réinstallé l'Appli. Toujours le même code erreurErreur renseignée : BCP0503Merci pour votre aide

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Tamara Z
Moderator
il y a 19 jours
Marine
MarineCommunity Manager

Nouveau dans Easy Banking App et l'app Hello bank! - 29/11/2023Nouveau

Bonjour la Community,Cela fait un petit temps que nous n’avons pas eu de nouveautés à vous partager pour l’application. Bonne nouvelle, vous ne serez pas déçus ce mois-ci ! De nombreuses nouveautés sont disponibles. Alors mettez à jour votre application et découvrez-les avec nous.Posez votre question à SamyDésormais, Samy, votre nouvel assistant digital dans Easy Banking App, est disponible pour répondre à toutes vos questions bancaires simples. Quand ? 24/7.Retrouvez Samy en suivant ces étapes :Connectez-vous à Easy Banking App. Appuyez sur Communication puis Aide et contact. Appuyez sur Poser votre question à Samy Posez votre question pour obtenir une réponse immédiate.Samy vous demande des précisions lorsque c’est nécessaire. Quand c’est possible, Samy vous redirige vers une solution dans l’app ou en ligne. Sinon, il vous met en contact avec l’Easy Banking Centre par téléphone.​Attention, pour l'instant, il est possible de s’adresser à Samy seulement si la langue de votre applicatio

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Tamara Z
Moderator
il y a 19 jours
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ZepapiDébutant
publié dans Easy Banking

battery empty

bonjour, j’ai un digipass S10 et il y a un message “battery empty”, peut-on l’ouvrir et changer la pile?

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Tamara Z
Moderator
il y a 19 jours
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Ramdani_963Débutant
publié dans Comptes & virements

virement européen

Bonjour Je veux faire un virement européen pour ma nièce qui fait ses études en Espagne vers l'Espagne de 5000 € , est il permet ??

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S
Moderator
il y a 19 jours
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KatarzynasteDébutant
publié dans Cartes & paiements

Montant réservé

Bonjour, J’ai effectué hier mon plein d’essence qui m’a coûté 80€ alors que je vois sur mon compte bancaire un montant de 150€ qui est réservé.Vais-je récupérer la différence ?  Merci 

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S
Moderator
il y a 20 jours
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louve08Débutant
publié dans Easy Banking

paiement en scannant via EB

Bonjour mon mari ne parvient plus à payer en scannant un QR code via EBA. On est désinstallé l’application et on l’a réinstallé, ça ne change rien. C’est depuis qu’il y  changè de téléphone.Par contre ça fonctionne via Payconiq. Y aurait-il un souci technique pour certaines personnes? Il y un iPhone. Chez moi ça fonctionne. Merci pour votre aide.

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S
Moderator
il y a 20 jours
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ced_bordetDébutant
publié dans Divers

libération garantie locative

Client 130** ***77Bonjour,Mon propriétaire (agence immobilière) me dit qu’il est possible de libérer la garantie locative en transmettant un formulaire signé par les deux parties (alors que je lis sur votre site qu’il faut un rendez-vous avec les deux en agence).De plus, l’agence où j’ai ouvert ce compte (voir ci-dessus) n’existe plus (Dieweg à 1180) et je n’ai plus d’autre compte chez vous. Donc pas de “conseiller” attitré à interroger.Merci d’avance pour votre réponse.Bien à vous,

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Moderator
il y a 20 jours
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros

Conversion des packs sur Easy Banking Web & Easy Banking AppIdées planifiées

Bonsoir, Il serait très intéressant qu’Easy Banking Web et Easy Banking App permettent la conversion du pack Easy Go, Easy Guide ou Hello actuel vers l’une des autres formules proposées. Ceci de manière illimitée en quelques clics selon les besoins du client.  Excellente soirée,Mathieu  

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C
il y a 21 jours
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! professionnels

La batterie de mon lecteur de carte est déchargée et/ou j’ai besoin d’un nouveau lecteur de carte. Comment puis-je en faire la demande ?FAQ

Si vous avez besoin d’un nouveau lecteur de carte, vous pouvez en faire la demande de l’une des manières suivantes :Connectez-vous avec le numéro de client et le numéro de votre carte de débit Hello bank! sur cette page d'Easy Banking Web. Appelez la Hello Team au 02 433 41 42 (du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h) et ils vous aideront.

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V
il y a 21 jours
Filou007
Filou007Apprenti - Niveau 2
publié dans Divers

Envoie du Nouveau lecteur de Carte BNP

Bonjour. J’ai raté le facteur avec un recommandé ce matin, mais comme je ne reçois jamais de recommandés et que BNP m’a envoyé un émail disant que mon nouveau lecteur de carte m’a été envoyé, je voulais simplement savoir si celui-ci est habituellement envoyé par recommandé.Merci à tous.Michel.

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Filou007
il y a 21 jours

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