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Commentaires publiés par emre.ktn

18 Réactions

B
BulrogSuper-héros
publié dans Assurances

Quelle pitié !

Bonjour, Vous avez bien sélectionné le service assurance au téléphone? En toute objectivité, pour avoir fait appel au service « assurance » plusieurs fois, je trouve que le temps d’attente est souvent raisonnable (max. 5 min), et les collaborateur.trices ont toujours été au top pour ma part. Il ne s’agit que de mon expérience bien sûr, mais je pense vraiment que vous êtes tombé sur un mauvais jour. Dites-vous bien que dans les autres banques (Belfius, ING, …), vous n’avez pas la possibilité de modifier un contrat d’assurance existant, même par téléphone, et encore moins par chat ou mail. Rendez-vous en agence obligatoire pour signer des papiers à l’ancienne. Chez Fortis on sait pratiquement tout faire par téléphone, je trouve ça top. Bàv

2
E
il y a 14 jours
E
emre.ktnErudit - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Page vide Easy Banking Web

Bonjour, Merci pour votre réponse rapide. En effet j’utilise Safari. L’incident sera-t-il résolu? Bàv

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Tamara Z
Moderator
il y a 4 mois
E
emre.ktnErudit - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Commercant n’arrive pas à encaisser mes chèques

Merci pour votre retour ! je ferai ça 

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E
il y a 4 mois
E
emre.ktnErudit - Niveau 1
publié dans Assurances

Ai-je une assurance compte-titre

En effet, je voulais parler de l’assurance compte tout court, je me suis trompé au temps pour moi 😊 Cela répond à ma question, merci!bonne journée 

2
E
il y a 5 mois
C
charles12Débutant
publié dans Comptes & virements

fraude achat entre particuliers, virement bancaire et article jamais reçu

@charles12, oui, la coupable a bien été identifiée par la police le jour-même de notre déclaration. Celle-ci n’avait même pas pris la peine d’utiliser un faux nom. C’était son vrai nom et prénom, vraie ville et vraie photo (qui plus est elle habitait pas très loin de chez nous en Belgique). Ce qui a permis à la police de l’identifier directement sur leur PC et de l’inclure dans le dossier transmis au parquet. L’agent de police nous avait rassuré, il avait dit qu’avec tous les éléments que l’on a, « il ne comprendrait pas que le parquet ne poursuive pas ». Eh bien le pauvre, s’il savait que tout son travail a été mis à la poubelle juste parce que le parquet a estimé ne pas avoir le temps de poursuivre. Et j’insiste, ce n’était pas pour défaut de preuve ou autre chose, mais bien pour des questions de priorité. C’est ainsi qu’ils ont indiqué sur leur courrier. Maintenant dans notre cas, je tiens tout de même à préciser, il s’agissait « juste » de quelques centaines d’euros de préjudice. À

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E
il y a 5 mois
E
emre.ktnErudit - Niveau 1
publié dans Optiline & Rondo

Incidence d'une ouverture de crédit sur la demande d'un prêt

C’est compris merci!

4
E
il y a 5 mois
C
charles12Débutant
publié dans Comptes & virements

fraude achat entre particuliers, virement bancaire et article jamais reçu

@charles12 , Ma maman vend des objets d’occasion sur le marketplace, les acheteurs lui paye par virement à l’avance et elle respecte ses engagements et envoie toujours les colis aux acheteurs. Mais elle a un jour acheté à son tour de la sorte. Naive, elle pensait que tout le monde était honnête comme elle… sauf que l’autre dame n’a jamais respecter ses engagements. Plainte à la police avec un dossier complet. Malgré toutes les preuves (messages facebook où elle assumait ne pas envoyer le colis pour des soit-disant « problèmes de santé », photos d’elle sur son profil, sa ville, …) et malgré que la police a fait son travail à merveille et avec dévouement, et a réussi à identifier la dame notamment grâce au numéro de compte et son profil Facebook : eh bien 6 mois plus tard courrier reçu du parquet pour informer que l’affaire est classée sans suite malgré tous les éléments « car notre affaire ne fait pas partie de leurs priorités ». Oui vous avez bien lu, ils ont bien indiqué noir sur blan

6
E
il y a 5 mois
E
emre.ktnErudit - Niveau 1
publié dans Optiline & Rondo

Incidence d'une ouverture de crédit sur la demande d'un prêt

Bonjour, Merci pour cette réponse complète! Et si l’ouverture n’est pas utilisée (entièrement remboursée mais officiellement toujours active), dois-je également le renseigner en charge mensuelle ou puis-je mettre 0 étant donné que je ne rembourse plus rien? Merci! Emre

4
E
il y a 5 mois
M
Muriel RouyerDébutant
publié dans Divers

assurance vie

Bonjour, La compagnie d’assurance demande une copie recto-verso de la carte de banque pour s’assurer qu’elle verse l’argent au bon bénéficiaire, et pas à un tiers. Il n’y a pas de risque de fraude du moment que la compagnie d’assurance est fiable (compagnie reconnue). Toutefois, si le code CVV se trouve sur votre carte (c’est le cas de la Débit Visa) — il s’agit du code à 3 chiffres situé dans l’encadré — je vous recommande fortement de le rendre invisible sur votre Scan pour éviter à un employé malhonnête de la compagnie de tenter de l’utiliser, même si (je suppose) que des systèmes de sécurité sont mis en place pour empêcher l’utilisation de la carte par le seul moyen de ce code CVV. vous pouvez par exemple scanner votre carte en apposant un petit bout de papier au niveau du code CVV, ou, si vous vous y connaissez un tout petit peu en informatique, de barrer le code sur le document PDF à partir de votre PC ou téléphone. Bàv

7
V
Moderator
il y a 5 mois
N
NathaanDébutant
publié dans Investissements

CLOTURER COMPTE INVESTISSEUR/ COMPTE-TITRE

Bonjour, Avez-vous une réponse à mon précédent message svp? Merci.

6
A
Moderator
il y a 6 mois
Marine
MarineCommunity Manager

Intégration de bpost banque à BNP Paribas FortisNOUVEAU

@Catherine85, Sauf si je me trompe, vous avez aussi oublié le nombre de transactions manuelles gratuites réduit de moitié dans le nouveau pack. On passe ainsi pour le nouveau « premium pack » de 12 transactions gratuites à 6. 😬

3478643
M
il y a 3 mois
R
Roger MathieuDébutant
publié dans Comptes & virements

Comment bloquer un paiement erroné

Pas possible. Imaginez dans l’autre sens: je vends ma voiture à une personne et celle-ci annule le virement une fois partie avec la voiture. Ce serait beaucoup trop facile. Un virement, une fois signé, est définitif (et heureusement). Il faut contacter le tiers pour trouver une solution directement avec lui. Sinon, faire appel à la justice. Bonne journée.

2
S
il y a 7 mois
N
NathaanDébutant
publié dans Investissements

CLOTURER COMPTE INVESTISSEUR/ COMPTE-TITRE

Bonjour, J’ai un compte titre mais il est vide pour l’instant. Je compte racheter des titres plus tard, dans quelques mois. Le compte sera-t-il clôturé automatiquement d’ici-là? merci

6
A
Moderator
il y a 6 mois
E
emre.ktnErudit - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Montant prélevé pour un chèque émis ne correspond pas au montant réel

Merci pour votre réponse @EstelleW 😊 J’ai contacté l’Easy Banking mais ceux-ci n’ont pas l’air de comprendre non plus… Après quelques minutes en attente, le collaborateur m’a d’abord indiqué que les frais s’appliquaient car la mention « émission de chèque » du Premium Pack indiqué dans le document concerneraient l’émission des chèques par la banque. Ce qui est faux puisque « l’émission par la banque » est nommé « commande de chèque » dans ce même document… C’est donc deux choses bien distinctes. Ensuite ils m’ont expliqué qu’en effet ce n’était pas vraiment des frais mais plutôt une taxe que la France réclamerait… Taxe qui correspond étrangement au montant des frais indiqué dans le document… Je ne suis donc pas convaincu à 100%. Je vais essayer de voir en me rendant à l’agence. Merci tout de même pour votre aide! Bàv

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EstelleW
il y a 7 mois
E
emre.ktnErudit - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Montant prélevé pour un chèque émis ne correspond pas au montant réel

Bonjour, Voici ce que je trouve également sur votre document, en ce qui concerne les comptes Premium Pack: Il semblerait donc que 12 opérations soient incluses entre-autre pour l’émission de chèques. À mon sens, les frais que vous indiquez dans votre réponse se rapportent aux clients ne disposant pas d’un compte Premium, ou, des clients qui en disposent un mais ayant dépassés les 12 transactions annuelles gratuites (ce qui n’est pas mon cas, je n’ai jamais utilisé les transactions manuelles auparavant). Avez-vous une explication quant à cela svp? bàv

5
EstelleW
il y a 7 mois
G
GirafeDébutant
publié dans Assurances

Montant de la franchise sur une assurance habitation

Bonjour @Girafe, La franchise de base dans le contrat Top incendie s’élève à 289,62 €. Il convient d’indexer ce montant à l’indice des prix à la consommation du mois précédent le sinistre, soit de 301,57 pour le mois d’août 2023. Ainsi, si votre sinistre se produit en septembre 2023, la franchise s’élèvera donc à 312,43 € si mes calculs sont bons. bàv

3
S
il y a 7 mois
S
sam31Débutant
publié dans Comptes & virements

prelevement impossible de contester

Bonjour @Catherine CH, Votre réponse ne me semble pas tout à fait correcte. « Le créancier n’est pas dans l’obligation de rembourser le montant prélevé. » La banque doit rembourser le client si la demande est faite dans les 8 semaines. Il s’agit là d’une obligation légale visant à protéger les consommateurs. La fermeture du compte du commerçant ne semble pas être un cas où la banque peut s’exonérer de cette obligation. C’est ce que je crois comprendre en tout cas à la lecture du dossier de la FEBELFIN sur les domiciliations: https://www.febelfin.be/fr/dossiers/payer-par-domiciliation  @sam31 selon moi, la banque doit donc vous rembourser, puis se retourner contre le créancier. Si le créancier est déclaré en faillite, la banque doit vous rembourser sur base ce qui peut être récupéré par le curateur. Je vous conseille aussi de déposer une plainte à la police contre le fournisseur si vous avez le sentiment de vous avoir fait arnaqué, car la banque pourra vous réclamer un PV de la police p

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Tamara Z
Moderator
il y a 7 mois
F
fabian17Débutant
publié dans Comptes & virements

problème depot machine

Bonjour, J’ai déjà eu le cas, l’agence était ouverte donc je l’ai signalé directement et la collaboratrice a ouvert un dossier pour recompter les machines. Dans mon cas, tout a été réglé et remboursé sur mon compte 5 jours après le signalement de l’incident à l’agence mais il faut tenir compte du fait que j’ai rencontré le problème un vendredi. Le délai a donc certainement été rallongé de 2 jours pour le week-end, sans quoi j’aurais peut-être été remboursé plus rapidement. Je dirais donc qu’il faut attendre entre 3 et 5 jours. Pour signaler l’incident, si l’agence est fermée je pense aussi que vous pouvez appeler le service client par téléphone pour qu’ils ouvrent un dossier. La procédure doit certainement être la même que vous passiez par l’agence ou par téléphone. Bonne journée

2
C
il y a 7 mois

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