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Questions sans réponse

555 Sujets

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Lolo59180Débutant
publié dans Comptes & virements

virement caf

Bonjour j' ai un rappelle de caf effectuer depuis le 24 je souhaite savoir combiend e temp il va m'être a venir à ce jour on est le 4 et tjrs rien . Et aussi savoir si les allocations tombe bien le jour même où ya des délai de jour en plus . 

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il y a 17 heures
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Mymy04Débutant
publié dans Comptes & virements

Remboursement amazon compte cloturé

Bonjour, En 2022 j’ai acheté un article sur Amazon. En 2024 l’article est renvoyé en sav pour réparation sauf qu’il est non réparable. Amazon m’a alors remboursée sur cette carte bancaire dont le compte est maintenant clôturé. Amazon me dit de contacter la banque pour fournir une attestation de non remboursement venant de bnp sauf qu’Amazon maintient que le remboursement a bien été émis de leur côté vers cette carte..que dois-je faire ? et combien de temps cela met-il pour que le remboursement soit rejeté de la bnp et qu’Amazon récupère les fonds Je vous remercie vivement pour l’aide que vous m’apporterez  cordialement    

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M
il y a 1 jour
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SLADébutant
publié dans Cartes & paiements

Toute transaction impossible et soldes à 0

Bonjour, Toute transaction est impssobile depuis Easybanking et tout paiement par carte est impossible. Les soldes sont à 0. Que se passe-t-il ?

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il y a 1 jour
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros
publié dans Comptes & virements

Tarif du virement instantané indiqué comme payant

Bonsoir,La FAQ du site d’Hello bank! indique toujours la tarification payante du virement instantané (0,60 EUR)… Section “App Hello bank!” question 9 :  Lien direct de la page web :https://www.hellobank.be/fr/aide/faq/faq-detail/?category=mobile-banking Excellente soirée,Mathieu

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Matt_MD11
il y a 1 jour
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros
publié dans Easy Banking

Description erronée app Hello bank! sur App Store

Bonsoir,Je vous écris afin de signaler 3 erreurs présentes au descriptif de l’application Hello bank! sur l’App Store…  1)La description parle de la fonction de paiement Bancontact par lecture de code QR : ne pas mentionner Payconiq récemment arrivé et Wero à venir le mois prochain laisse croire que l’application n’est pas / ne sera pas exploitable avec ces 2 services. 2)Le 3e point du parcours d’inscription fait référence à l’Hello box de bienvenue qui n’est plus disponible (emballage cartonné aujourd’hui disparu). 3)L’adresse e-mail de contact info@hellobank.be ne semble plus être d’actualité, ayant été remplacée par l’adresse info.be@hellobank.com ?    Excellente soirée, excellent week-end,Mathieu  

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Matt_MD11
il y a 1 jour
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rensonleaDébutant
publié dans Cartes & paiements

compte en banque bloqué

Bonjour, Ayant déclaré ma carte en banque perdue, j’en ai recommandé une autre qui a été envoyé à mon ancienne adresse sachant que mon adresse avait bien été changer l’année d’avant.(Je n’ai ni accès à mon app easy banking, plus de carte de banque rien du tout je suis dépassé..)Suite à cette erreur j’ai demandé à recommander une autre carte sauf qu’on me déclare que mon compte en banque est bloqué pour suspicion de fraude. Un recommander devait m’être envoyé à mon adresse postale sauf que je n’ai toujours rien reçu et cette situation date de plus d’un mois, j’ai contacté ma conseillère, le help desk, hello team et bien d’autres mais toujours la même réponse « on ne sait rien faire pour vous » donc je joins ce canal pour avoir un peu plus de réponse ainsi qu’une aide. si vous avez des informations ou conseils à me donner je suis preneuse. 

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il y a 1 jour
K
KutseribAADébutant
publié dans Cartes & paiements

Ouvrir un compte bancaire

Bonjour, il y a 3 semaines, j'ai soumis des documents pour ouvrir un compte auprès de votre banque. J'ai un numéro de dossier, mais personne ne peut me dire quand le compte sera ouvert. S'il vous plaît, dites-moi où aller ?

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Moderator
il y a 1 jour
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virginie rohartDébutant
publié dans Easy Banking

pieces de monnaie

Bonjour je suis membre d'une asbl. J'aimerais déposer des pièces à la banque bnp parbas de meiser. Quel jour et à quelle heure puis je effectuer les dépôts. Merci

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D
Moderator
il y a 2 jours
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DJcDébutant
publié dans Crédit habitation

Service Crédit - Comptabilité: remboursement total anticipé et crédit toujours présent, après 3 mois??

Bonjour,1) Début février, je signe ma demande de remboursement total anticipé avec mon banqiuerLe montant est disponible sur mon compte.2) Début mars, je vois encore un prélèvement sur mon compte J’effectue donc le virement du solde restant dû (à cette date) vers BNPPF / CREDITS-INCOMING PAYMENTS3) Début avril, je ne vois plus de prélèvement. Mais le crédit est toujours présent à la BNB.4) La BNB me répond que je dois voir avec la banque qui est la seule interlocutrice pour les mises à jour5) Pour ma banque, le dossier est clôturé. Toutes les étapes ont bien été respectées.6) Depuis début avril, je prends donc contact avec le service comptabilité de Bnp crédit, plusieurs fois. A chaque fois, j’ai une personne différente, qui me confirme que le crédit va être clôturé…(Et je découvre même que c’est un robot qui effectue les opérations, ce qui pourrait amener des retards...)7) Dernièrement, j’apprends que le versement du solde restant en mars n’était pas suffisant, car intérêts… (Je verse

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Moderator
il y a 2 jours
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ouertanislimaneDébutant
publié dans Cartes & paiements

nouvelle carte debit

la fonctionnalité paiement sans contact de ma carte débit est défectueuse depuis klk jours. quelle procédure pour en demander une nouvelle qui fonctionne?

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Moderator
il y a 2 jours
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CelinetteExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

demàde

Bonjour j ai augmenté le plafond de ma carte visaje le vois ma demandemes combien de temp faut il pour le solde soie sur la carte merci

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Moderator
il y a 2 jours
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RindoDébutant
publié dans Investissements

Portfolio advice s'arrêtera dans 2-3 mois ?

Bonjour, mon conseiller m'informe que portfolio advise s'arrêtera dans 2-3 moisOu est la communication officielle de BNP ? J'apprécie de recevoir l'information officielle, lettre ou lien web, pour prendre la bonne decision sur l'action a prendre suite a la cloture du portfolio advice. BaV

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V
Moderator
il y a 2 jours
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CelinetteExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

demande

Bonjour Ibai une carte visa classique qui se clôture le 1 pour la nouvelle période si je retire de l’argent avec ce jours se sera décompte pour le mois suivant donc juin ou ces préférable attendre le 2 maimerci

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V
Moderator
il y a 2 jours
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MelanieFDébutant
publié dans Comptes & virements

Code pin oublié lors d’un pvt en Australie

Bonjour,  Je suis actuellement en Australie depuis 7 mois. Après avoir voulu me faire un virement, j’ai cru avoir oublié mon code easy banking. J’ai donc demandé à créer un nouveau code avec le lecteur de carte. Sauf que je me souviens maintenant du code easy banking mais pas de mon code PIN.  Impossible donc de me reconnecter sur le easy banking. Impossible d’appeler d’Australie le numéro d’aide et l’aide sur internet ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?  Toutes mes économies sont sur mon compte bnp et j’ai besoin de débloquer la situation le plus rapidement possible.  Je vous remercie pour votre aide,  Mélanie 

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Moderator
il y a 4 jours
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totinoDébutant
publié dans Cartes & paiements

voyages

Je doit allez un vacance je vêt payer mon voyage avec Mastercard gold BNPParibas s'il a un décès dans ma famille proche mon billet d'avion pour mois e ma femme il e rembourser e le resté de jours des l'hotel serons rembourser merci

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Moderator
il y a 4 jours
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BrouillardMichelDébutant
publié dans Easy Banking

itsme connexion

BBrouillardMichel il y a 2 heuresProblème Itsme avec Bnpeasy banking Web. depuis plusieurs mois , je n arrive pas à ouvrir mon Easy banking Web. ( cela marchait avant) . Cela fonctionne avec toutes les autres banques, mutuelle, État…j ai contactHelp Desk BNP et Itsme. Les deux se renvoient la balle. je n arrive plus à associer mon compte à Itsme. Le système me signale une erreur technique. Quelqu’un a eu le problème ?

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Moderator
il y a 4 jours
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Ernie DazzlingApprenti - Niveau 1
publié dans Hello bank! comptes et cartes

ouverture de compte

J'aurai voulu ouvrir un compte Hello, mais cette ouverture de compte est refusée, car la signature sur la carte d'identité n'est pas tout à fait semblable à celle déposée sur les documents d'ouverture. La signature sur la carte d'identité a été apposée de manière numérique et n'est pas tout à fait conforme à celle que je fais sur papier. J'ai déjà 2 compte BNP et un compte Hello en co-titularité. Je ne comprends pas les difficultés que l'on me fait. 

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il y a 7 jours
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chefs.services.secretsApprenti - Niveau 1
publié dans Divers

je voudrais porter plainte contre le service client qui est tres impoli avec moi comme je suis une personne handicapé physique

je voudrais porter plainte contre le service client qui est tres impoli avec moi comme je suis une personne handicapé physique car je voulais juste un renseignement tres important car jai pas tres bien compris ce que il disait car jai appelé 2 trois fois il ma repondu tres impoliment

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Moderator
il y a 8 jours
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Lerycke MicheleGourou - Niveau 2
publié dans Présentez-vous

RIB

Michele, Bonjour, suite au deces de mon cousin, afin de beneficier d'une part de la succession, le notaire me demande un RIB. Comment me procurer ce RIB? Je suis belgeMerci pour vos reponses  

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Matt_MD11
il y a 8 jours
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PicallilliDébutant
publié dans Cartes & paiements

Comment savoir si un paiement en ligne par carte de crédit VISA a été accepté ou non

Bonjour, J’ai réservé un vol en ligne sur Brussels Airlines. Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation mais j’ai une référence de réservation sur l’application. Le tout dernier message, très fugitif,  sur le site lors du paiement avec VISA BNPParibas a été “erreur” - veuillez contacter votre organisme financier. Dès lors, comment puis-je vérifier si oui ou non la dépense a été prise en compte sur la carte de crédit sans attendre le relevé Zoomit du mois de mai.Autrement dit, comment et où peut-on consulter immédiatement les dépenses via VISA?Merci d’avance

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Moderator
il y a 9 jours
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Greg979Débutant
publié dans Cartes & paiements

Payement refusé apple pay

Bonjour , j’ai activé ma carte sur Apple Pay elle est bien activé, mais au moment de payer en magasin sa me fais payment refusé hors que j’ai utilisé 14% de mes plafond et ma carte fonctionne correctement en physique que dois-je faire car c’est assez frustrant ?

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Moderator
il y a 9 jours
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Damien AuversackDébutant
publié dans Epargne pension

Epargne pension - Stratégie d'investissement

Bonjour,J’aurais voulu savoir comment procéder à la modification de la stratégie investissement de mon  épargne pension ?J’aimerais passer de “Balanced” à “Growth”.Puis-je le faire par e-mail ? Ou bien dois-je appeler directement ?Merci d’avance.Bonne journée,

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Moderator
il y a 9 jours
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Dimitri152Débutant
publié dans Cartes & paiements

Votre carte ne prend pas en charge ce type d'achat

Quand je veux effectuer un achat en ligne avec ma carte de débit Hello Bank j'ai un message qui s'affiche "Votre carte ne prend pas en charge ce type d'achat" pourquoi ? Pourtant dans l'application j'ai bien autorisé "Achats en ligne" je ne comprends pas d'où vient le problème si quelqu'un peut m'expliquer ça serait gentil ! 

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Matt_MD11
il y a 9 jours
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GéMDébutant
publié dans Divers

liberation garantie locative bureau de poste

Bonjour  est-il possible de libérer une garantie locative via un bureau de poste? le bailleur (cpas) ne se déplacera pas pour le libérer mais a marqué son accord pat ecrit. La locataire a 88 ans, est en home et ne pourra pas se déplacer. Vous ne proposez pas de formulaire libératoire en agence.Peut-être peut-on en obtenir via un bureau de poste? Et ainsi libérer la garantie locative? Le pack est un easy go merci d’avance pour votre aide

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Moderator
il y a 10 jours
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JLTDébutant
publié dans Cartes & paiements

Payement Carte de crédit impossible ?

Bonjour,La situation :L’utilisation de apple pay avec Carte de débit Visa se passe sans problème, double clic + identification faciale + approche du terminal de payement et le payement se fait rapidement !Même chose pour la carte de crédit Viva, mais une fois contre le terminal de payement rien ne se passe, si ce n’est le terminal qui bip et annule la transactionPourquoi cela fonctionne avec la carte de Débit et pas avec la carte de Crédit ?Pour info, la carte de crédit physique fonctionne quand elle est introduite dans le terminale et que le code est encodé !La carte a déjà été changée 2 fois par Fortis, sans changement du problème.Est ce que ce problème est connu ?MerciJL

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S
Moderator
il y a 10 jours

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