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Réponses

29 Sujets

Syl Tree
Syl TreeDébutant
publié dans Cartes & paiements

Annuler Optiline

Bonjour,Je possède une Mastercard et je souhaiterais annuler le service Optiline afin que les montants de mes relevés de carte de crédit soient prélevés en une seule fois mensuellement.Est-ce possible ?  Si oui de quelle façon ?Merci

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Syl Tree
il y a 20 jours
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Mathieu VanhouckeDébutant
publié dans Cartes & paiements

carte VISA oui Mastercard : révocation des autorisation de retrait par tiers

Bonjour, comment supprimer les autorisations de débit sur ma carte Visa ? J'ai accordé des autorisations à des administrations postales, mais je voudrais arrêter. Merci

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Moderator
il y a 1 mois
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Elisabetta87Débutant
publié dans Comptes & virements

bonifico

Devo scaricare 50 euro che o vinto

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D
Moderator
il y a 1 mois
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schlebeSuper-héros
publié dans Divers

Quid des distributeurs de billes de BPOST ? Allez-vous les supprimer ?

Bonjour,j’ai récemment lu que BNP Paribas avait racheté BPOST. C’est une très mauvaise chose pour la concurrence et peut-être aussi sur la présence des distributeur dans les villages.En effet, depuis maintenant plus de 20 ans, j’ai vu les 3 distributeurs de mon village de 4000 habitants disparaître, puis celui du village voisin de 3000 habitants à 3 km disparaître et puis dernièrement celui de la commune.Maintenant pour disposer d’argent liquide il faut aller soit à Virton, soit à Arlon pour retirer de l’argent tout en payant le parking.D’accord mais que vient faire BPOST dans l’histoire.Et bien BPOST est la dernière agence qui reste dans mon village et chez qui tout les villages des alentours viennent retirer de l’argent.Cette agence est à Musson.Qu’allez-vous en faire ?Allez-vous la supprimer comme toutes les autres ou allez-vous l’améliorer en doublant le nombre de guichets (pour une fonctionnalité maximale lorsque qu’un des distributeur est en panne ou vide) et en les plaçant sous

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S
il y a 1 mois
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benizri raphaelDébutant
publié dans Cartes & paiements

compte a l'etranger

bonsoir je me trouva a l’etranger donc j’ai plus le meme numero de portable ce qui fait que quand j’essaie de rentrer sur mon compte en ligne je n’ai pas acces vu que je recois dessus le sms de validation 

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B
il y a 1 mois
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GregorDébutant
publié dans Comptes & virements

Comment est-ce que je sais si des transactions illimitées au guichet ont été ajoutées à mon compte ?Hall

Hallo,Je viens de Bpost et je suis devenu Easy Guide chez BNP Paribas.Comment puis-je savoir si j’ai les 6 transactions manuelles standard, ou si l’option “transactions illimitées” a été ajoutée à mon compte, dont je bénéficierais gratuitement jusqu’au 31 déc. 2024 ? Et - si cette dernière a été ajoutée - comment la supprimer afin de ne pas payer 5€/mois en plus à partir du premier janvier 2025 ?Merci pour votre réponse

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G
il y a 2 mois
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François DamanDébutant
publié dans Comptes & virements

Envois de QR-Code de paiement par e-mail

Bonjour,Comment puis-je céer un QR-Code de paiement pour les cotisations des membres d’une asbl.Ceux-ci seront évidement envoyé par e-mail.D’avance merci de votre réponse.

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A
Moderator
il y a 3 mois
S
SaraniDébutant
publié dans Cartes & paiements

Cartes qui n'apparaissent plus dans mon espace

Bonjour !Suite à un changement d'agence, aucune de mes cartes n'apparaît dans mon espace: cela met "Vous ne disposez d'aucune carte". Je n'ai fait aucune démarche concernant des cartes, juste un changement d'agence, et tout a été transféré. Or, je ne peux plus modifier ni le plafond ni les paiements en ligne.Comment faire ? Merci d'avance,

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A
Moderator
il y a 3 mois
A
AntoineBlancDébutant
publié dans Comptes & virements

n'arrive pas à lier itsme au compte

Bonjour Monsieur, Madame Suite à entretien téléphonique avec un conseiller BNP Paribas, j'ai dû envoyer ma carte d'identité pour faite la mise à jour de mes données d'identité ( à l'adresse mail updateclientdata@bnpparibasfortis.com car je suis à l'étranger et donc dans l'incapacité d'aller dans une agence) car un message d'erreur apparaît à la dernière étape pour lier mon compte itsme comme quoi mes données d'identité n'étaient pas jour.Updateclient me répond que mes données sont déjà à jour. 3 jours après, toujours le même message d'erreur à la dernière étape... ! Ainsi toujours dans l'incapacité de lier mon compte alors qu'on me dit que le problème est réglé!  Comment mettre fin à ce problème ?Merci d'avance 

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A
Moderator
il y a 3 mois
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Veronique34Aventurier - Niveau 2
publié dans Divers

code 5 chiffres easy banking phone

Comment avoir le code 5 chiffres pour easy banking phone quand on a pas de PC, car je pense que sur appli on ne sait pas le créer, peut on le demander en agence et ou bientôt au bureau de poste?

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A
Moderator
il y a 3 mois
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Karen MartinezDébutant
publié dans Cartes & paiements

Conseils pour la clôture de mon compte

Bonjour,Depuis plusieurs semaines, j'essaie de contacter BNP sans succès. J'ai reçu deux emails me signalant une dette de 152 euros, mais je ne comprends pas la raison de cette somme.Il y a deux ans, j'ai effectué un échange scolaire, et une fois terminé, j'ai envoyé une lettre demandant la fermeture de mon compte. Cependant, pour des raisons inconnues, la demande n'a pas été traitée, et on m'a informé d'un solde négatif. J'ai ensuite contacté à nouveau via l'application pour demander la fermeture de mon compte et j'ai même payé ce solde négatif.Actuellement je me trouve au Mexique, j'ai tenté d'accéder à l'application sans succès, m'empêchant ainsi de communiquer avec vous.Je souhaite régler cette dette et annuler mon compte de manière appropriée, mais je trouve la somme à payer un peu injuste compte tenu des nombreuses fois où j'ai demandé la fermeture du compte.Je vous prie instamment de me fournir les moyens nécessaires pour résoudre ce problèmeCordialement,Karen Martinez Zenteno

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A
Moderator
il y a 3 mois
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VerswijSuper-héros
publié dans Easy Banking

Migration Bpost : code 5 chiffres Easy Banking phone, est-ce qu'on doit le générer nous-même dans Easy banking web ?

J’ai Easy Guide. On devra le générer nous-même après le 22 janvier dans Easy banking web sur PC , ou est-ce qu’on recevra le code par courrier de BNP PARIBAS ?Merci pour votre réponse

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V
il y a 3 mois
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KikibounetDébutant
publié dans Cartes & paiements

Paiement en Norvège

Bonjour, je pars en Norvège cet été, je voudrais savoir si des frais seront appliqués aux paiement par carte ? Si oui, quel solution ou option à activer existe t’il pour éviter ces frais à part prendre de l’argent Norvégien (Couronne) ?Merci.

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A
Moderator
il y a 3 mois
B
Bernard MDébutant
publié dans Cartes & paiements

Paiement effectué avec MasterCard et validé Digipass jamais débité

J’ai effectué un paiement avec ma MasterCard et le Diigipass, tout s’est déroulé normalement SAUF QUE quatre jours plus tard le vendeur(de confiance) me répond n’avoir reçu aucun paiement de ma part. C’est très possible puisque sur l’application Fortis je ne vois pas cette somme réservée sur ma MasterCard. Je en comprends pas. Puis refaire ce paiement sans être débité deux fois?

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A
Moderator
il y a 3 mois
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Chantal JuziakDébutant
publié dans Easy Banking

pc banking easy banking

Bjr😊Suis Cliente de bpost. Comment faire pour avoir accès au pc banking sur mon gsm et sur mon pc portable après le 19/01 ? Merci pour la réponse Bien à vous Cj

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A
Moderator
il y a 3 mois
C
Chantal JuziakDébutant
publié dans Présentez-vous

pc banking

Bjr😊Suis Cliente de bpost. Comment faire pour avoir accès au pc banking sur mon gsm et sur mon pc portable après le 19/01 ? Merci pour la réponse Bien à vous Cj 

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A
Moderator
il y a 3 mois
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VerswijSuper-héros
publié dans Easy Banking

Quand est-ce que les clients de Bpost recevront le numéro client de BNP PARIBAS

Bonjour, j’ai déjà reçu l’explication de Bpost que PCbanking de Bpost ne sera plus accessible depuis le 19 janvier à 17 h. On nous dit qu’à partir du 22 janvier nous pourrons utiliser Easy banking web sur notre PC.Mais pour cela nous aurons besoin du numéro client de BNP PARIBAS qui se trouve au verso de la carte de débit de Paribas. Chez Bpost nous n’avons pas un numéro client.J’ai téléphoné le numéro pour la migration chez Bpost, mais je n’arrive pas à recevoir des informations concrètes.Est-ce que quelqu’un chez Paribas sait quand nous recevrons notre nouvelle carte, et si on ne l’a pas reçue, et qu’on est sans numéro client, comment on pourra quand même utiliser l’Easy banking web ?Merci pour votre réponse

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il y a 3 mois
P
PhilippeGExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Paiement à l’étranger, dans la zone Euro

Bonjour, Je possède un compte “Hello”. Il y a-t-il des frais si on effectue un paiement dans un magasin en Allemagne? Merci!

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P
il y a 4 mois
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JDSExplorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Virement entre compte d'épargne Fortis et compte externe

Bonjour,Je souhaiterais savoir pourquoi il ne m’est pas possible d’effectuer un virement depuis mon compte d’épargne Fortis vers un autre compte d’épargne auprès d’une autre banque.Pourtant, depuis mon compte d’épargne auprès de cette autre banque vers mon compte Fortis cela ne pose pas de souci, bien que je n’ai pas de compte à vue.

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A
Moderator
il y a 4 mois
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JDSExplorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Virement entre comptes d'épargne de banques différentes

Et pourquoi depuis l’autre banque le virement est possible directement depuis le compte d’épargne?

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A
Moderator
il y a 4 mois
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Olivier D'AddaDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Compte en banque pour école

Bonjour,Je suis enseignant et j’aimerais ouvrir un compte que je gèrerais avec un collègue afin de permettre aux élèves de nous verser de l’argent pour organiser des voyages ou activités.Ce compte resterait probablement ouvert pour les années à venir et devrait nous permettre de faire des paiements vers les différentes agences de voyage.Est-ce possible via Hello bank, et si oui, quelles sont vos conditions?Bien à vous

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Moderator
il y a 4 mois
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DjelDébutant
publié dans Comptes & virements

j’ai ouvert un compte a mon fils mineur et j’aimerai le voir sur mon appli

Bonjour  voilà j’ai ouvert un compte à mon fils de 13 ans mais j’aimerai voir son compte que mon appli est possible de faire cela  merci pour votre réponse  bien à vous 

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A
Moderator
il y a 4 mois
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roberto coscoExplorateur - Niveau 1
publié dans Divers

FRAUDE

Bonjour,J’ai été victime d’une fraude le 12 novembre via une fausse annonce TRIPADVISOR, pour laquelle j’ai viré 1800 eur sur un compte irlandais dans une banque irlandaise. Me rendant compte de la fraude deux jourts plus tard j’ai contacté FORTIS via le numéro qils recommandent sur notre pc banking (  Easy Banking Centre Besoin d'aide, de conseil ? Appelez le +32 2 762 20 00  ).Une personne charmante me répond ne pas être trop compétente pour cela MAIS elle allait faire suivre au département ‘ investigation ‘ de Fortis, que personne ne peut malheureusement contacter ( je parle des clients ).  Plainte déposée à la police, Copie envoyée avec tous les documents à la personne qui répond au téléphone au Easy Banking Center.  J’ai rappelé plusieurs fois, mais les personnes n’ont pas d’infos car elles ne sont pas habilitées pour cela.  C’est super frustrant car j’ai contacté la banque en Irlande qui me répond que ni la banque fortis ni la police belge ne leur ont demandés des infos sur le co

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R
il y a 4 mois
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josetteGourou - Niveau 2
publié dans Comptes & virements

impression extraits compte décembre via easy banking web

bonjourdepuis une semaine j’ai un avis en rouge qui dit que suite à un problème technique les extraits ne sont pas disponibles (décembre)pouvez-vous me dire si cela sera bientôt en ordre ? et ce message est-il normalle chat me dit que pas de problème ?? et le téléphone est surchargé merci d’avance   

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J
il y a 4 mois
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Veronique34Aventurier - Niveau 2
publié dans Divers

extrait de compte

Si je demande à recevoir mes extrait de compte format papier par la poste esqu il seront  aussi visible sur l'appli  , ou c'est  soit poste soit sur appli.merci

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V
il y a 4 mois

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