FRAUDE

Bonjour Arnaud,

Je vous remercie pour votre réponse.

Je ne vais pas poser de plainte à ce stade, je comprend que la procédure puisse prendre du temps.

Je suis simplement étonné que la banque irlandaise me signale pouvoir fournir les informations etc à ma banque sur le dossier ( les fraudeurs, la récupération éventuelle des 1800 eur, possibilité de porter plainte pour moi au pénal en Irlande ET ici à Bruxelles ) sur demande bancaire, mais malheureusement Fortis n’a encore rien entrepris à ce stade; selon les explications irlandaises de la banque en question c’est pourtant relaztivement simple au niveau protocole.  Je suis donc bloqué dans ma procédure pénale que je désire lancer à Dublin également, car j’en fait une question de principe par-rapport à ces fraudeurs. Egalement, Easy Banking m’a dit avoir envoyé la demande de blocage de virement immédiatement après ma demande ( soit 2 jours après le virement du dimanche ) mais chez Easy Banking ils ne sont pas en mesure de me donner des infos suite à cette demande de blocage car ils n’ont pas accès à cela, seul le département INVESTIGATION y a accès mais il ne communique pas envers etr avec les clients lésés  ( dixit easy banking ) .  Je tourne en rond, ceux de fortis qui me répondent ne peuvent pas accéder à l’information, ceux de chez Fortis qui ont les informations ( INVESTIGATION ) ne communiquent pas avec les clients … Avouez quand même que c’est un petit peu frustrant ….

Bonjour,

La plainte en Irlande ( police ) je m’en occupe, la plainte auprès de la banque en question je l’ai faite, en lui fournissant tous les documents,  ils sont coopératifs et voici la réponse qu’ils me renvoient pour la seconde fois en un mois et qui met clairement en cause ma banque qui n’a absolument rien demandé à ce stade ( ni la police belge d’ailleurs mais de leur part je ne m’attend bien entendu à rien da) . Ils disent clairement que si ma banque leur en fait la demande ils fourniront les éléments de réponse … ! Ils demandent même de leur envoyer un email. A QUI PUIS JE FAIRE SUIVRE CELA vu que je n’ai pas les coordonnées de cette fameuse unité INVESTIGATION de chez FORTIS et aucune idée où en est mon dossier chez cette unité ???

PROG PFS Info  Expéditeur :eu-info@emlpayments.com

À :roberto.cosco@yahoo.fr  mar. 12 déc. à 09:16

Please respond to this e-mail in the new message above. Ticket#1085087

Good morning,

Thank you for coming back to us.

I can confirm that there is no open requests from any bank or the police in our inbox at the moment. If they have not received our response please ask them to contact us via this email address.

Thank you.

Kind regards,

Customer Service Advisor

EML Payments Limited (ASX: EML)

4th Floor,

35 Great St Helen’s

London

EC3A 6AP

www.emlpayments.com

Bonjour,

Encore merci pour votre réponse, j’irai demain au bureau de police compléter ma première déposition, me porter personne lésée et surtout partie civile, ce qui me permettra d’avoir la garantie de voir au moins une fois le juge d’instruction avant classement ou poursuite du dossier. Ceci permettra de répondre au soucis RGPD qui selon vos explications empêche Fortis à entreprendre toute démarche auprès d’une autre banque européenne dans le cadre d’une fraude. Dont acte.

Je note aussi la durée d’enquête, pas de soucis, ce sera donc pour février 2024 que je peux m’attendre à une réponse / prise de position de ma banque sur ce dossier.

Concernant la société de paiement, elle a effectivement une licence E-money licence de la Central Bank of Ireland. 

Entre la banque centrale irlandaise, l’ombudsman bancaire irlandais, l’unité européenne de la protection des consommateurs, la police irlandaise ( déjà contactée ), la police belge et ma banque, je reste confiant que l’une de ses entités fera avancer les choses.

Je reprendrai donc contact avec vous fin février.

Bien à vous