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Commentaires publiés par Donika

205 Réactions

Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros
publié dans Easy Banking

Description erronée app Hello bank! sur App Store

Bonjour @Matt_MD11, Merci pour ce retour !Nous allons transmettre ces informations au service adéquat. Belle journée,Donika

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il y a 16 heures
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rensonleaDébutant
publié dans Cartes & paiements

compte en banque bloqué

Bonjour @Dimo franck, Merci pour votre message. Je vous suggère de nous contacter par téléphone au 02 762 20 00 afin que nous puissions vérifier votre compte et trouver une solution. Belle journée,Donika

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il y a 8 heures
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DimiGuilbertDébutant
publié dans Divers

Bolt eu

Bonjour @DimiGuilbert, Merci pour votre message. Si vous constatez ou soupçonnez une fraude sur votre compte, veuillez contacter Cardstop au 078 170 170 afin de bloquer et de remplacer vos cartes le plus rapidement possible.Nous vous conseillons de ne pas répondre aux emails, SMS ou encore appels téléphoniques que vous soupçonnez d’être frauduleux. Si les données de votre carte bancaire (numéro de carte, code PIN, cryptogramme visuel ou encore signature électronique) vous sont demandées, il s'agit probablement d'une tentative de fraude.Voici quelques conseils qui vous permettront d’identifier et d’éviter une fraude en ligne. Belle journée,Donika

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Moderator
il y a 16 heures
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Anthony1501Débutant
publié dans Comptes & virements

compte bloqué

Bonjour @Anthony1501, Merci pour votre message. Malheureusement, nous n’avons pas accès à votre dossier bancaire via la Community. Contactez-nous via l’un de ces canaux digitaux afin de vérifier votre compte : Par chat sécurisé depuis votre Easy Banking Web : après s'être connecté, cliquez sur l’onglet Besoin d’aide ? et ensuite sur Ouvrir Livechat. Par téléphone au 02 762 20 00 (avec le code Easy Banking Phone en 5 chiffres ou depuis votre application mobile). Belle journée,Donika

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Moderator
il y a 16 heures
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Nzotcha landreauDébutant
publié dans Comptes & virements

bonjour enfaite j'ai récu ma carte hello bank mais quand je veux me connecté sur l'application mais il me disent que je n'est pas 18ans pourtant je suis majeur

Bonjour @Nzotcha landreau, Merci pour votre message.Je vous souhaite la bienvenue sur notre Community. Pourriez-vous nous communiquer le message d’erreur exact qui apparaît et nous indiquer l’étape à laquelle vous êtes bloqué ? Belle journée,Donika

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Moderator
il y a 17 heures
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Florence ThibautDébutant
publié dans Cartes & paiements

Payer avec carte débit aux États-Unis

Bonjour @Florence Thibaut et @Domingo, Merci pour vos messages. Si malgré l’activation de l’option Hors Europe sur votre carte, les paiements ne fonctionnent pas, contactez-nous par téléphone au +32 2 762 20 00 afin que nous puissions vérifier votre carte.Vous pouvez également nous contacter par chat sécurisé depuis votre Easy Banking Web : après s'être connecté, cliquez sur l’onglet Besoin d’aide ? et ensuite sur Ouvrir Livechat. Belle journée,Donika

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Moderator
il y a 17 heures
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CthDébutant
publié dans Comptes & virements

La domiciliation est-elle toujours active si on a refusé le premier paiement ?

Bonjour @Pau1405, Merci pour votre message. Lorsque vous cliquez sur l’onglet Planifié, quelle est la date de la domiciliation ?Si vous ne parvenez pas à demander le remboursement via l’Easy Banking App et que la mensualité a déjà été payée, nous vous invitons à prendre contact avec le créancier afin de trouver une solution. Belle journée,Donika

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Moderator
il y a 17 heures
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KutseribAADébutant
publié dans Cartes & paiements

Ouvrir un compte bancaire

Ils n'ont pas pu m'aider dans le chat sur le site Web. J'ai appelé au téléphone, mais cela nécessite un numéro de client que je n'ai pas. Je ne parviens pas non plus à contacter l'opérateur.  Même si vous n’encodez aucun numéro de client, vous serez redirigé vers un collaborateur automatiquement. Belle journée,Donika

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Moderator
il y a 5 jours
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KutseribAADébutant
publié dans Cartes & paiements

Ouvrir un compte bancaire

Bonjour @KutseribAA, Merci pour votre message.Je vous la bienvenue sur notre Community ! Afin d’avoir un suivi de votre demande d’ouverture de compte, je vous invite à nous contacter par téléphone au 02 762 20 00 ou par chat : rendez-vous sur notre Easy Banking Web et cliquez sur l’onglet Besoin d’aide ? et ensuite sur Ouvrir Livechat. Belle journée,Donika

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Moderator
il y a 5 jours
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yves1964Explorateur - Niveau 1
publié dans Présentez-vous

petite présantation de moi

Bonjour @Dan4656, Merci pour votre présentation.Nous vous souhaitons la bienvenue sur notre Community ! N’hésitez pas à interagir avec nous à travers les différents postes. À bientôt,Donika  

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Moderator
il y a 6 jours
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Dan4656Débutant

easy banking AppNouvelles idées

Bonjour @Dan4656, Merci pour votre message. Avez-vous vérifié si votre smartphone est bien à jour et si le système d’exploitation de votre smartphone est bien compatible avec notre Easy Banking App ?Vous pouvez également supprimer l’application et la réinstaller. Belle journée,Donika

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Moderator
il y a 6 jours
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virginie rohartDébutant
publié dans Easy Banking

pieces de monnaie

Bonjour @virginie rohart, Merci pour votre message. Afin de fixer un rendez-vous pour déposer des pièces de monnaie à l’agence de Meiser, nous vous invitons à prendre contact avec notre service professionnel au 02 433 43 32. Belle journée,Donika

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Moderator
il y a 6 jours
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DJcExplorateur - Niveau 1
publié dans Crédit habitation

Service Crédit - Comptabilité: remboursement total anticipé et crédit toujours présent, après 3 mois??

Bonjour @DJc, Nous nous excusons pour le délai de traitement de votre demande. Malheureusement, comme expliqué par @Vaneza Flora, nous n’avons pas accès à votre dossier bancaire via ce canal de communication et nous ne pouvons donc pas y faire les vérifications nécessaires. Belle journée,Donika

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il y a 12 heures
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Greg979Débutant
publié dans Cartes & paiements

Payement refusé apple pay

Bonjour  @Greg979, Merci pour votre message. Malheureusement, je n’ai pas accès à votre dossier bancaire via ce canal de communication. Il m’est donc impossible de vérifier votre carte.Je vous invite à contacter l’Easy Banking Centre depuis votre application : en appuyant sur l’onglet Communication et Aide et contact, choisissez le sujet de votre demande et cliquez sur Appeler l’Easy Banking Centre. Belle journée,Donika

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Moderator
il y a 13 jours
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Damien AuversackDébutant
publié dans Epargne pension

Epargne pension - Stratégie d'investissement

Bonjour @Damien Auversack, Merci pour votre message. Afin de procéder à cette modification, je vous invite à contacter directement notre service des investissements :Au 02 433 41 31 muni de votre code Easy Banking Phone en 5 chiffres. En vous connectant à votre application mobile Easy Banking App et en cliquant sur Communication et Aide et contact en bas, à droite de l'écran.Si vous n’avez pas accès à nos canaux digitaux, composez simplement le 02 433 41 31. Belle journée,Donika

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Moderator
il y a 13 jours
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Ernie DazzlingApprenti - Niveau 1
publié dans Hello bank! comptes et cartes

ouverture de compte

Bonjour @Ernie Dazzling, Merci pour votre message. Il est indispensable que tous les documents d’identité correspondent afin de pouvoir ouvrir un compte en ligne.Pour plus d’informations sur votre dossier, contactez la Hello Team au 02 433 41 42. Belle journée,Donika

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il y a 11 jours
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PicallilliDébutant
publié dans Cartes & paiements

Comment savoir si un paiement en ligne par carte de crédit VISA a été accepté ou non

Bonjour @Picallilli et @Matt_MD11, Merci pour vos messages. Pour vérifier une transaction récente sur votre carte de crédit, vous pouvez contacter Worldline au 02 205 85 85. Worldline pourra vous confirmer si la transaction est passée ou non. Belle journée,Donika

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il y a 13 jours
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JLTDébutant
publié dans Cartes & paiements

Payement Carte de crédit impossible ?

Bonjour @JLT, Merci pour votre message. Avez-vous déjà essayé de supprimer Apple Pay de votre carte de crédit et de le réinstaller ?Il ne s’agit pas d’un problème connu. Vous pouvez contacter notre Helpdesk au 02 433 40 91 afin qu’un conseiller vérifie votre carte. Belle journée,Donika

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Moderator
il y a 14 jours
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NatjasExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Activation de mon easy banking app

Bonjour @SCHYNS Patricia, Merci pour votre message. Pourriez-vous nous donner plus de détails concernant votre demande ? Si cela concerne l’installation de l’Easy Banking App, vous trouverez la procédure ici. Belle journée,Donika

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Moderator
il y a 14 jours
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Karim SaadiDébutant
publié dans Divers

Mandat de protection extra-judciaire

Bonjour @Karim Saadi, Merci pour votre message. Malheureusement, je n’ai pas accès à votre dossier bancaire via la Community. Il m’est donc impossible de vérifier si le mandat a bien été ajouté.Je vous invite à contacter l’Easy Banking Centre depuis votre application mobile : en appuyant sur l’onglet Communication et Aide et contact, choisissez le sujet de votre demande et cliquez sur Appeler l’Easy Banking Centre. Si vous n’avez pas accès à l’application, composez simplement le 02 762 20 00. Belle journée,Donika

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Moderator
il y a 14 jours
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Guillaume JolyDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

visa

Bonjour @Guillaume Joly, Merci pour votre message. Nous n’avons malheureusement pas la possibilité d’annuler une transaction sur votre carte.Si vous constatez ou soupçonnez à nouveau une fraude sur votre carte, veuillez contacter Cardstop au 078 170 170 afin de bloquer et de remplacer votre carte le plus rapidement possible. Pour introduire une contestation concernant des transactions que vous ne reconnaissez pas, complétez ce formulaire. Wordline analysera votre demande et vous recontactera avec une réponse. Belle journée,Donika

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Moderator
il y a 15 jours
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fabrizio mencarelliDébutant
publié dans Easy Banking

fermeture online de mon compte bancaire

Bonjour @Elkheloufi chaima et @Matt_MD11, Merci pour vos message. Pour clôturer votre compte, nous vous invitons à contacter l’Easy Banking Centre par téléphone de manière sécurisée :Au 02 762 20 00 muni de votre code Easy Banking Phone en 5 chiffres. En vous connectant à votre application mobile Easy Banking App et en cliquant sur Communication et Aide et contact en bas à droite de l'écran. Belle journée,Donika

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Moderator
il y a 15 jours
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Emile FautresDébutant
publié dans Cartes & paiements

Quand nous pouvons recevoir la nouvelle carte depuis le 22-01-2024, et pourquoi la redevance ?

Bonjour @Moon51, Merci pour votre message. Les cartes de débit BNP Paribas Fortis ont été envoyées à tous les anciens clients de bpost banque dans le courant du mois de février et du mois de mars. Les clients disposent de 6 semaines pour activer cette nouvelle carte qui remplace leur carte bpost. Nous invitons donc votre ami à vérifier que son adresse de domicile soit bien à jour dans son dossier bancaire et de nous contacter afin de remplacer cette carte. Belle journée,Donika 

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il y a 15 jours
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DebosamDébutant
publié dans Cartes & paiements

suivre mes demandes avec Easy banking sans numéro carte

Bonjour @Debosam, Merci pour votre message. Le délai de réception d’une carte est de 5 jours ouvrables. Ce délai peut effectivement être impacté par une grève de la poste.Il n’est malheureusement pas possible de retirer de l’argent sans disposer d’une carte.Des cartes de remplacement sont disponibles dans nos agences BNP Paribas Fortis mais celles-ci engendrent des frais. Pour plus d’informations, contactez l’Easy Banking Centre au 02 762 20 00. Belle journée,Donika

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Moderator
il y a 15 jours
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CelinetteExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

demande info

Bonjour @Celinette, Merci pour votre message. La nouvelle limite temporaire de votre carte de crédit est disponible 2 jours ouvrables après l’augmentation. Belle journée,Donika

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il y a 15 jours

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