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Commentaires publiés par Patrick Chiarella

60 Réactions

L
lambion georgesDébutant
publié dans Comptes & virements

Connection easy banking con itsme

Bonjour @lambion georges, merci pour votre message et bienvenue sur la Community ! En effet, il ne vous sera pas possible d’utiliser Itsme en étant résident italien. Vous trouverez la raison via ce lien du site Itsme. Vous devrez utiliser uniquement le lecteur de carte. Si vous n’en disposez plus, vous pouvez en commander un nouveau sur cette page. Je vous souhaite une bonne journée. Patrick

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Patrick Chiarella
il y a 3 ans
G
Gany NicolasDébutant
publié dans Cartes & paiements

impossible de pouvoir avoir mon argent!!!

Bonjour @Gany Nicolas, merci pour votre message et bienvenue sur la Community ! En effet, depuis le 01/07/2020, des frais de 30 euros sont demandés pour l’obtention d’une carte Maestro en urgence, vous permettant d’utiliser immédiatement votre compte pour des paiements, retraits ou virements. Ma collègue d’agence vous a donné ce choix, que vous avez à priori refusé. Dans votre cas, il est donc nécessaire d’attendre la nouvelle carte. Le délai moyen est de 4 jours ouvrables après le choix du code PIN via le code d’activation que l’agence vous a remis.Comme il s’agit d’une moyenne, cela peut parfois prendre un peu plus de temps que prévu. J’espère que la carte arrivera rapidement, afin que vous puissiez effectuer vos achats.Si vous désirez vérifier en détail, je vous invite à contacter notre Easy banking Centre par téléphone, au 02/762.20.00. Mes collègues vérifieront avec vous l’avancement de la commande. Je vous souhaite une très bonne journée.  Patrick

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Patrick Chiarella
il y a 3 ans
C
Christophe DeldalleDébutant
publié dans Cartes & paiements

solde positif visa

Bonjour @Christophe Deldalle, merci pour votre message et bienvenue sur la Community ! Tout à fait, le solde positif reste présent sur la carte tant qu’il n’est pas utilisé ou tant qu’un remboursement de ce solde n’est pas demandé.Le montant disponible sera donc bel et bien déduit des nouvelles dépenses. J’espère que cela répond à votre question. N’hésitez pas à revenir vers moi si besoin. Je vous souhaite déjà un bon week-end.  Patrick. PS : Comme vous êtes nouveau parmi nous, n'hésitez pas à vous présenter sur cette page

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Patrick Chiarella
il y a 3 ans
alessioaguzzi
alessioaguzziExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Easy Banking App

Hello @alessioaguzzi, thank you for you question and welcome on our Community ! When you make a payment in store, the merchant records the transaction. Sometimes it does not request a live debit from your account.He makes a reservation for the amount, and debits it later. This amount is not visible directly on your account, but is blocked to be withdrawn when the merchant decides.The maximum period is 7 days to withdraw the amount. Hope this answers your question. Get back to us if necessary, at 02 / 762.90.00 (English line) Have a nice day, Patrick

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alessioaguzzi
il y a 3 ans
M
Marius PaladeDébutant
publié dans Prêt personnel

trrasmitere

Bonjour @Marius Palade, merci pour votre message et bienvenue sur la Community ! Vous pouvez dans votre situation prendre directement contact avec Alpha Credit, dont nous sommes intermédiaires, au 02/508.44.40.Via ce numéro, vous pourrez vérifier l’état de votre prêt et leur demander un décompte pour remboursement anticipé. Ayez simplement votre numéro de crédit à portée de main, il vous sera demandé dès le début de l’appel. J’espère que cela répond à votre question. Je vous souhaite une bonne journée. Patrick PS : Comme vous êtes nouveau parmi nous, n'hésitez pas à vous présenter ICI

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Patrick Chiarella
il y a 3 ans
U
UllaExplorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Swift code

Bonjour @Ulla, désolé pour le délai de ma réponse. Si la banque bénéficiaire ne fait pas partir du réseau Swift, il nous sera difficile de vous aider. En effet, les virements internationaux répondent à des règles très strictes, que ce soit au niveau belge, européen ou international.Notre formulaire de virement a été justement développé pour respecter ces règles. La case du code BIC/Swift peut cependant contenir 11 caractères. Vous pouvez donc introduire les 8 caractères de base + les 3 suivants à la suite. Par exemple, le code BIC de BNP Paribas Fortis est le GEBABEBB, mais il existe aussi la version en 11 caractères, qui est le GEBABEBB36A. Il est nécessaire d’avoir des données complètes pour que le virement soit effectué. Sinon, comme vous l’indiquez, il y a de fortes chances qu’il soit bloqué automatiquement.Dans votre cas, la meilleure solution est de demander au bénéficiaire les données permettant d’effectuer un virement respectant les règles demandées. Ceci est également dans son

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Patrick Chiarella
il y a 3 ans
U
UllaExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Code Bic + coordonnées de la banque bénéficiaire

Bonjour @Ulla, Je vous ai répondu sur votre autre post https://bnp-fr.insided.com/comptes-virements-46/swift-code-4051. Patrick

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Patrick Chiarella
il y a 3 ans
A
AbrassartcDébutant
publié dans Cartes & paiements

Nouvelle carte et activation

Bonjour @Abrassartc, Je me permets d’apporter une petite précision. Il y a bien un code d’activation pour les cartes de crédit, également en 11 chiffres. Lorsque la carte est commandée via l’agence, il est remis en main propre par le conseiller.Dans votre cas, la commande en ligne génère normalement un code d’activation qui est envoyé directement dans la boîte à messages de votre Easy banking Web. Mais nous avons connaissance d’un problème de mise à disposition de ce code.Pouvez-vous vérifier si vous avez bien reçu ce message via votre ordinateur ? (En vous identifiant avec le lecteur de carte et en cliquant ensuite sur “Messages” en haut de l’écran)Et me revenir en réponse à ce message ? Merci à vous, Je vous souhaite une bonne après-midi. Patrick

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Patrick Chiarella
il y a 3 ans
P
PhilouDébutant
publié dans Cartes & paiements

mastercard

Bonjour @Philou,  Je me permets d’intervenir car ce qu’indique mon collègue n’est pas totalement exact.  Les dépenses d’une carte Visa ou Mastercard sont toujours comptabilisées sur la limite mensuelle d’utilisation. Lors de la clôture comptable, le montant total est calculé et est débité début du mois suivant sur le compte lié (le 10 pour Visa, le 14 pour Mastercard). Il est impossible de rembourser de manière anticipée ces dépenses.Par contre, il est possible d’échelonner les dépenses au moyen d’une réserve Optiline. Dans ce cas, le remboursement anticipé de la réserve existe, au moyen d’un virement bancaire. Mais ici également, impossible de rembourser directement les dépenses par virement. Toutes mes excuses pour l’inexactitude des informations précédentes. Bien à vous et bon week-end. Patrick

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Patrick Chiarella
il y a 3 ans
S
Selen.T
publié dans Easy Banking

Transfert des bénéficaires easy banking privée sur Easy Banking pro

Bonjour @Selen.T, merci pour votre message. Vous pouvez prendre contact avec le Helpdesk Easy banking Business au 02/565.05.00 du lundi au vendredi de 9h à 17h.Ils pourront procéder à une copie des bénéficiaires avec vous en ligne. Je vous souhaite une bonne après-midi. Patrick

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Patrick Chiarella
il y a 3 ans
Roland Le preux
Roland Le preuxDébutant
publié dans Easy Banking

Frais de clôturede compte en Belgique

Bonjour @Roland Le preux, merci pour votre message et bienvenue sur la Community ! La clôture d’un compte est entièrement gratuite et peut se faire à tout moment. La seule condition est que le compte soit en positif ou avec un solde nul.L’éventuel solde restant sera versé sur un compte à votre nom que vous communiquerez à ce moment-là (pensez à avoir un extrait de compte ou un RIB pour prouver que ce compte est bien à votre nom). J’espère que cette clôture ne s’accompagne pas d’un sentiment négatif vis-à-vis de la banque. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone si vous avez des questions sur la gestion de votre compte et de vos avoirs. Bien à vous, Patrick

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V
il y a 2 ans
N
Nadia BekraouiDébutant
publié dans Easy Banking

easy banking

Bonjour @Nadia Bekraoui, merci pour votre message et bienvenue sur la Community ! Vous pouvez contacter mes collègues par téléphone au 02/433.40.91. Après les vérifications de sécurité d’usage, ils pourront vous donner les renseignements demandés. ils sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h. Je vous souhaite une bonne journée. Patrick PS : Comme vous êtes nouvelle parmi nous, n'hésitez pas à vous présenter ICI

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Patrick Chiarella
il y a 3 ans
I
Irène BatinicDébutant
publié dans Easy Banking

mon compte online

Bonjour @LOUIS1953, merci pour votre message. Bienvenue sur la Community ! Le site Internet de gestion de votre Optiline est géré par Alpha Credit. Vous disposez d’ailleurs du numéro de contact sur la page concernée. Il s’agit du 02/508.44.40.Je vous invite dès lors à les contacter pour qu’ils puissent vous aider à vous reconnecter et avoir ainsi accès à vos relevés. Je vous souhaite une bonne journée et déjà un bon week-end. Patrick

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Patrick Chiarella
il y a 3 ans
A
AxgExplorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Plafond pour un virement par enfant mineur

Bonjour @Cyril David, merci pour votre message et bienvenue sur la Community ! Vous avez en effet bien résumé, il faudra prendre un rendez-vous avec la présence de l’enfant mineur et de l’un de ses représentants légaux (ou les deux si cela est nécessaire légalement). Bien à vous, Patrick PS : Comme vous êtes nouveau parmi nous, n'hésitez pas à vous présenter ICI

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Patrick Chiarella
il y a 3 ans
V
VasaDébutant
publié dans Cartes & paiements

demande de mise a jour lecteur de carte

Bonjour @Vasa, merci pour votre message et bienvenue sur la Community ! Il s’agit d’une tentative de phishing. Vous ne devez évidemment pas donner suite à ces faux e-mails.Vous trouverez plus d’informations sur cet article. Je vous souhaite une bonne journée. Patrick PS : en tant que nouveau membre, vous pouvez vous présenter sur cette page.

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A
il y a 2 ans
B
basbas1312Débutant
publié dans Cartes & paiements

visa

Bonjour @basbas1312, merci pour votre message et bienvenue sur la Community Vous avez la possibilité de demander l'augmentation de votre carte via Easy Banking Web sur ordinateur (sous réserve d’acceptation automatique).Dans ce cas, cliquez sur “La banque au quotidien” et “Mes cartes”. A droite de votre carte Visa, cliquez sur le menu (les petites lignes) puis sur “Modifier”. Vous pouvez également contacter par téléphone notre Easy Banking Centre au 02/762.20.00, muni de votre code Easy Banking Phone. Pour l'activer, vous pouvez suivre cette procédure.Il est également possible de nous appeler depuis votre app Easy Banking sur smartphone. Voici la procédure. L’appel sera dans ce cas automatiquement sécurisé. J’espère que cela répond à votre question. Je vous souhaite une bonne journée. Patrick. PS : en tant que nouveau membre, vous pouvez vous présenter ici.

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Patrick Chiarella
il y a 3 ans
A
Absil denisDébutant
publié dans Easy Banking

probleme technique

Bonjour @Absil denis, merci pour votre message et bienvenue sur la Community ! Nous ne rencontrons pas de problème général sur notre Easy banking App pour le moment.Est-ce que vous recevez un message d’erreur ? Patrick PS : Comme vous êtes nouveau parmi nous, n'hésitez pas à vous présenter ICI

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Elodie
il y a 3 ans
L
Louisa2712Débutant
publié dans Cartes & paiements

Carte perdue

Bonjour @Louisa2712, merci pour votre message et bienvenue sur la Community ! Le délai moyen est en effet de 5 jours ouvrables après le choix du code PIN par téléphone (via le numéro 0800/180.22 et votre code d’activation). Avez-vous bien reçu ce code d’activation ? Une carte en urgence est toujours possible via votre agence BNP Paribas Fortis. Il y a cependant des frais de 30 euros pour obtenir une carte utilisable immédiatement. Bonne journée à vous, Patrick PS : Comme vous êtes nouveau parmi nous, n'hésitez pas à vous présenter ICI

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Patrick Chiarella
il y a 3 ans
K
Kiemba22Débutant
publié dans Prêt personnel

demande de prêt

Bonjour @Kiemba22, merci pour votre message et bienvenue sur la Community ! Si vous avez appelé le 02/508.02.02, cela signifie-t-il que vous avez introduit votre demande de crédit en ligne ? Si c’est le cas, c’est en effet uniquement via ce numéro que vous pourrez obtenir un suivi direct.  Si par contre vous avez introduit la demande via un de nos collègues par téléphone, vous pouvez demander un suivi via le 02/433.41.37. J’espère que cela vous permettra d’avoir un suivi de votre de prêt personnel. Je vous souhaite une bonne journée. Patrick PS : Comme vous êtes nouveau parmi nous, n'hésitez pas à vous présenter ICI

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Patrick Chiarella
il y a 3 ans
Y
Yazid MjDébutant
publié dans Cartes & paiements

demande de carte de crédit

Bonjour @Yazid Mj , merci pour votre message et bienvenue sur la Community ! Malheureusement il n’existe aucune commande en urgence pour les cartes de crédit.Le délai de 5 à 6 jours ouvrables est toujours applicable, vu que la carte est commandée chez Atos Worldline dont nous sommes l’intermédiaire. Je vous souhaite une bonne journée. Patrick. PS : Comme vous êtes nouveau parmi nous, n'hésitez pas à vous présenter ICI

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Patrick Chiarella
il y a 3 ans
DE VILDER
DE VILDERExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Less intérêts de la BNP Paribas passe avant ceux du client

Bonjour @DE VILDER, merci pour votre message et bienvenue sur la Community ! La banque arrête en effet la commercialisation des Prepaid card, mais pas des cartes de débit (qui correspondent aux cartes Bancontact/Maestro). Contrairement à ce que vous indiquez, la carte de crédit Visa Classic ne génère pas d’intérêts en fin de mois.Si vous dépensez par exemple 50 euros dans un magasin, ce seront 50 euros qui seront débités de votre compte le mois suivant. Ceci sans intérêt débiteur. Par ailleurs, il existe une option facultative (et dont le refus ne bloquera jamais la commande de la carte Visa) via l’Optiline. Cette réserve, si elle est demandée et acceptée, induira elle des intérêts.Mais je le répète, il n’est pas obligatoire de souscrire à l’Optiline lors de la demande d’une carte Visa Classic. J’espère que cela répond à votre question. Je vous souhaite une bonne journée. Patrick PS : Comme vous êtes nouveau parmi nous, n'hésitez pas à vous présenter ICI

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Patrick Chiarella
il y a 3 ans
A
AgronDébutant
publié dans Comptes & virements

combien de jours pour encaisser un cheque circulaire

Bonjour @Agron, merci pour votre message et bienvenue sur la Community !  Il est difficile de vous donner un délai précis dans votre cas. En effet, le chèque est généralement versé sur compte après encaissement.Ce qui signifie que nous devons attendre d’avoir la confirmation de la banque émettrice du chèque pour la disponibilité des fonds, mais aussi attendre qu’elle transfère réellement les fonds. Cela peut prendre quelques jours si la banque émettrice réagit rapidement, mais cela peut prendre plus de temps. Je ne saurai vous donner plus de précisions. Bien à vous, Patrick PS : Comme vous êtes nouveau parmi nous, n'hésitez pas à vous présenter ICI

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Patrick Chiarella
il y a 3 ans
J
jbornErudit - Niveau 1
publié dans Easy Banking

EBA Iphone

En effet, l’application Easy banking fonctionne uniquement sur les versions officielles d’iOS. Les versions “beta” ne sont jamais supportées car elles ne sont pas encore totalement configurées.  Une fois cette version officiellement lancée par Apple, l’app sera mise à jour également pour correspondre à ce changement. Patrick

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Patrick Chiarella
il y a 3 ans
A
Ar_yanDébutant
publié dans Cartes & paiements

Payement en ligne

Bonjour @Ar_yan, merci pour votre message et bienvenue sur la Community ! Il est difficile de vous aider, étant donné que nous n’avons pas accès à vos données personnelles via la Community.  Si le paiement est refusé, cela peut être un manque de solde, un problème de carte ou du site Internet.Je vous invite à vérifier ces données, et à nous contacter si tout est correct.Vous pouvez joindre mes collègues au 02/228.08.88 du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h. Je vous souhaite une bonne journée. Patrick PS : Comme vous êtes nouveau parmi nous, n'hésitez pas à vous présenter ICI

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Patrick Chiarella
il y a 3 ans
B
BrouillardDébutant
publié dans Comptes & virements

virement impossible

Bonjour @Brouillard, merci pour votre message et bienvenue sur la Community  Si vous recevez ce message d’erreur, cela peut être lié à une limite de versement atteinte sur le compte épargne.Est-ce qu’il s’agit d’un compte épargne ordinaire ou d’un compte épargne Hello4You, Logement ou Etoile ? Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée. Patrick PS : Comme vous êtes nouveau parmi nous, n'hésitez pas à vous présenter ICI

2
B
il y a 3 ans

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