Skip to main content

La banque en ligne

Navigation sur nos canaux digitaux

903 Sujets
S
ShenreckDébutant
publié dans Easy Banking
echec verification du profil

Bonjour, Depuis hier, je n arrive plus a utiliser la fonction bancontact sur l application android. Un message s affiche, echec de verification du profil. Que faire pour régler cela ? D avance merci,

8
R
il y a 3 ans
J
JG25Apprenti - Niveau 1
publié dans Easy Banking
Opérations boursières impossibles sur la nouvelle version Easy Banking Web

Bonjour,J’ai voulu acheter des actions aujourd’hui via  la nouvelle version de l’Easy Banking Web, mais sans succès. Les fonctionnalités du nouveau site semblent fonctionner (mais ne n’ai bien sûr pas tout testé),  sauf l’achat ou la vente de titres. Quand je clique sur le bouton “acheter” d’un titre, la page devient blanche, et seule la ‘frame’ du menu de gauche reste accessible… Une action peut évoluer rapidement, et il est donc indispensable que ce problème soit résolu rapidement…Merci de votre aide.

8
J
il y a 1 an
S
schlebeSuper-héros
publié dans Easy Banking
La localité d'un paiement a disparu du fichier CSV lorsqu'il a lieu en FRANCE !!!

Bonjour,travaillant avec les fichiers CSV depuis plus de 5 ans,  je viens de remarquer que les localités des payements effectués en FRANCE ont complètement disparu. Seul le mot FRANCE est présent.Je pense qu’il s’agit d’un nouveau bug qui remonte à plus de 6 mois.Pour info, les fichiers PDF des extraits contiennent bien les localités mais pas le fichier CSV.Etant donné que le fichier CSV est la seule extraction informatique exploitable, pourriez-vous remédier au problème le plus rapidement possible ? MerciJe suis remonté dans des vieux fichiers et à un moment donné vous donniez les 8 premiers caractères de la localité sans donner le nom du pays.Pour bien faire, il faudrait donner les informations comme elles sont affichées dans les extraits de compte.Dommage que vos informaticiens sont incapables de générer un fichier XML avec des tags bien spécifiques. Le problème ne serait certainement jamais survenu 😉Pouvez-vous remonter cette information à votre service informatique et nous tenir

8
S
il y a 23 heures
E
ematarreseDébutant
publié dans Easy Banking
Activation itsme avec nouvelle carte de débit

Bonjour, j'essaie d'activer Itsme via ma banque mais lorsqu'on me demande d'entrer mon numéro de carte, un message d'erreur s'affiche disant que le numéro n'est pas correct. J'ai reçu une nouvelle carte de débit il y a peu et le numéro de cette carte ne commence pas par 670. Que faire ?

8
D
il y a 2 ans
S
sylviecErudit - Niveau 1
publié dans Easy Banking
Problème avec mon lecture de cartes sur Easy Banking Web

Bonjour, Mon lecteur de cartes ne reconnaît plus mes 2 cartes bancaires sur Easy Banking Web (message d’erreur du lecteur quand j’introduis chacune de ces cartes: “Wrong card”) et je dois rechercher une opération du 19 octobre 2020. J’ai commandé un nouveau lecteur de cartes le 28 octobre, il a été expédié le lendemain mais il n’est toujours pas arrivé. Comment dois-je faire, en sachant que je ne dispose pas d’un smartphone mais d’un simple GSM? Merci pour votre aide.  

8
D
il y a 3 ans
S
SergecDébutant
publié dans Easy Banking
Problème technique sur l'application

BonjourJ’utilise l’application téléphone pratiquement chaque jour et depuis maintenant 48 heures que j’essaye de me connecter, scanner, etc j’ai toujours “En raison d’un problème technique cette fonction est temporairement indisponible”.L’application est à jour et je n’ai eu aucune mise à jour du téléphone (Samsung S20) non plus, donc plus d’accès au compte, par contre Payconiq fonctionne, j’ai pu faire un paiement.

8
V
Moderator
il y a 10 mois
J
JacquyErudit - Niveau 1
publié dans Easy Banking
solde et transactions carte de crédit VISA indisponibles

Bonjour, Depuis ce matin sur easy banking web, le solde disponible, les réservations et les transactions ne sont pas disponibles,. Il est indiqué informations indisponibles. Et sur easy banking app il n'y a pas le solde disponible. Pourriez-vous faire le nécessaire pour que cette situation, très embêtante, soit régularisée. Merci. Bien à vous 

8
P
il y a 2 mois
T
ToniGourou - Niveau 1
publié dans Easy Banking
Easy Banking App : «Recevoir» sur page d'accueil ?

Bonjour,Sur le bas de la page d’accueil de l’application figurent : scanner - recevoir - se connecter.A quelle fin y a-t-il «recevoir» ?Merci 

8
M
il y a 2 ans
V
VinceHegExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking
Problème de connexion via empreinte digitale

BonjourJe n'arrive plus à me connecter via empreinte digitale sur mon GSM (Samsung Galaxy S8)L'application ne semble pas détecter mon doigt sur le capteur, ou ne pas détecter le capteur du tout...Je dois me connecter par mot de passeQuand je vais dans sécurité empreinte digitale je lis "nous n'avons pas accès aux données de votre empreinte digitale"J'ai désinstallé et réinstallé l'application, sans succèsLa reconnaissance par empreinte digitale est fonctionnelle sur les autres applicationsCdt, 

8
Antonio
il y a 1 an
N
nathouDébutant
publié dans Easy Banking
easy banking

Bonjour je n’arrive pas à me connecter que ce soit sur l’app ou sur PC. Merci de me dire si c’est moi ou général svp ?

8
Marine
il y a 2 ans
A
Aisha UrusaroExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking
problème technique avec l'application

Bonjour ça va faire 2jours que j'arrive plus à me connecter sur l'application sur mon téléphone ça mais que je ne suis pas connecté à Internet mais je suis connecté à Internet. J'ai désinstallé l'application et réinstaller mais ça fonctionner toujours pas.

8
Z
il y a 2 ans
P
Pasquale56Débutant
publié dans Easy Banking
Message Erreur Easy banking - pas de contrat

Bonjour, pas d'accès EB app!!!!! Il affiche le message: accès refusé….. vous n’avez pas de contrat. Appeler l’hp etc……. Naturellement j’ai un contrat e malheureusement 🤔il n’y-a personne qui répond.quesqu’il pass? C’est pas normalbàv

8
A
il y a 10 mois
V
vincent jacqminApprenti - Niveau 1
publié dans Easy Banking
Tâches dans easy banking

Bonjour, chaque fois que j’ouvre easy banking j’ai 3 tâches à effectuer, et je dois me rendre sur zoomitmais là, impossible de trouver les tâches à faire et de les supprimerque faire?merci

8
V
il y a 3 ans
J
Jean-FrancoisDébutant
publié dans Easy Banking
Easy banking a l’étranger

Bonjour , je me trouve actuellement en vacances et je suis dans l’impossibilité d’avoir accès à mes comptes/virements bancaire par le biais de l'application easyBanking , ce qui est vraiment ennuyant étant donné que c’est la 3 eme année/fois d’affiliés que le problème se pose quand je suis à l’étranger et que personne n’a jamais su me dire pourquoi . Sachant que l’application de ma compagne fonctionne ? Il y aurait ENCORE un « problème technique » . N’étant donné qu’il n’y a pas de mise à jour a effectuer , je suis sans réponse et sans mes données . Quelqu’un aurait il déjà eu ce problème ?

8
G
il y a 3 ans
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros
publié dans Easy Banking
Encadré de contact à l'Easy Banking Centre Advice Team ?

Bonjour, Je vous écris afin de signaler un bogue au sein d’Easy Banking Web. L’encadré de contact de l’Easy Banking Centre aux particuliers a cédé sa place à celui de l’Easy Banking Centre Advice Team aux professionnels que voici :  N’étant moi-même pas auto-entrepreneur, je ne détiens évidemment aucun compte bancaire professionnel au sein d’aucune banque… Edit :Bogue sur Easy Banking Web lié au déploiement de la mise à jour 9.2.0 d’Easy Banking App (que je n’ai pas encore installée) ? Belle journée,Mathieu 

8
Matt_MD11
il y a 5 mois
S
Saloua SauifiExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking
code pin

Bonjour, je n’ai malheuresement pas pu trouver mon code pin j’ai sûrement du jeter le papier qui est arriver avec le boitier et d’ailleurs c’est le seul que j’ai reçu, comment je pourrais faire pour avoir un nouveau svp? merci.

8
Tamara Z
Moderator
il y a 1 an
X
Xavier HABRANExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking
Erreur BCP0503

Bonjour,Je suis depuis plusieurs jours dans l'impossibliter de créer un QR code pour recevoir de l'argent d'une autre personne via l'Appli Hello BankImpossible également de lire un QR code.J'ai déjà désinstallé et réinstallé l'Appli. Toujours le même code erreurErreur renseignée : BCP0503Merci pour votre aide

8
Tamara Z
Moderator
il y a 4 mois
J
JacquestiDébutant
publié dans Easy Banking
Code erreur PEW0314

Bonjour, j’essaye depuis le mois de juin,d’activer un nouveau profil pour l’app Easy Banking,suite au telechargement de la nouvelle app.Je suis avec Android 6.1 et tout allait bien jusqu’alors. La nouvelle app demande un numero gsm pour l’activation.Je suis au Canada et a chaque essai,le message suivant s’affiche apres  l’inscription de mon numero GSM::Due to a technical problem this function is temporarily unavailable (PEW0314)Quelqu’un aurait-il une reponse et me dire ce qu’est ce message d’erreur ?, Merci. 

8
N
il y a 7 mois
L
LoupiDébutant
publié dans Easy Banking
Analyse de budget

Est-il possible d’ajouter d’autres catégories que celles qui sont proposées dans l’analyse de budget?Si oui, quelle est la procédure à suivre? Loupi  

8
adrapier
il y a 3 mois
S
sorrizorDébutant
publié dans Easy Banking
bancontact

Depuis la dernière mise à jour de l'application,  impossible de faire des payements par bancontact 'erreur technique '. J'ai déjà téléphoné au service et fais tout ce qu'on ma dit,  pas moyen de faire des payements. Très embêtent quand on est habitué à tout faire sur le net.

7
C
il y a 3 ans
H
Hajer85Apprenti - Niveau 1
publié dans Easy Banking
probleme de connexion easy banking

Bonjour. J arrive à me connecter sur l application 

7
M
il y a 4 ans
F
FabyDébutant
publié dans Easy Banking
Problème avec l appli gsm

Depuis se matin je n arrive plus a me connecter a ma banque via l appli de mon gsm. Le probleme va t il durer ? Merci

7
B
il y a 5 ans
L
Laetitia BiffiDébutant
publié dans Easy Banking
Impossible d'installer l'application esay banking sur tablette samsung

Bonjour je me permets de venir vers vous, car j’ai une tablette samsung, mais je ne parviens pas à installer l’application easy banking… Elle se charge via playstore je peux entrer mon numéo de carte, de client, utiliser le digipass , on m’envoie un code d’accès et lorsque j’arrive à la fin “la demande du code pour signer” l’application se ferme en mettant un message “l’application easy banking s’est arrêté”….   Je me dis que si la tablette n’était pas compatible je ne saurais pas aller jusqu’à cette étape… Quelq’un peut-il m’aider je suis vraiment perdue…   Merci à vous.   Laetitia

7
Tamara Z
Moderator
il y a 20 jours
A
Asmae AmellahExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking
Activation nouvelle carte

Bonjour J'ai commander une nouvelle carte bnp hello4you en ligne et j'ai recu le code secret et le numero de la carte  et le contrat et le lecteur de carte mais j'ai pas recu la carte bancaire  J'ai installer l'application easy banking j'ai entrer le numero de compte et de client mais ils m'ecrivent : cette carte est bloqué  Du coup je sais pas est ce que je dois attendre que je recoie la carte par courrier et partir a l'agence pour l'activer ou elle est deja activée ?  Et pourquoi l'application easy banking ne marche pas pour ma carte? 

7
Patrick Chiarella
il y a 4 ans
A
Aurelie.LExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking
Problème extraits de compte

Bonjour, Je vous contacte car j’ai un souci avec la consultation des extraits de compte en ligne du compte de mon travail. J’allais en général les chercher à la borne à la banque mais, vu qu’e les bornes sont en train d’être enlevées petit à petit, j’ai regardé comment m’y prendre pour les obtenir en ligne. Je me suis donc rendue dans la section “paramètres” de mon compte easybanking mais, lorsque je clique sur “extraits de compte”, j’ai le message “erreur technique” qui s’affiche, ainsi que “no error information available”. J’ai ce problème depuis plusieurs semaines (je vérifie à chaque fois que je me connecte et c’est toujours le même problème).  Serait-il possible de me dire ce qu’il faut faire pour pouvoir y avoir accès en ligne?    Merci d’avance et très belle journée Aurélie

7
R
il y a 4 ans

Lisez plus sur

Paiements digitaux
Commencer avec Easy Banking
Ma banque en vacances
L'accessibilité de notre banque
Gérer votre entreprise
Hello bank! tutoriels
Conditions d'utilisation