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La banque au quotidien

Gérer vos comptes et cartes

2477 Sujets

S
Sonia LambergExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Remboursement par Amazon sur une carte visa cloturée

Bonjour Amazon à fait un remboursement d’un achat de 2020 , sur la carte Visa clôturée de mon mari décédé , comment puis je faire pour que le montent soit transféré sur notre compte courant ( que j’ai gardé ) . Je vois que beaucoup parlent de la France , moi je suis en Belgique . Comment dois je faire j’ai le pc banking , mais pas le phone banking ? Merci d’avance de votre réponse . Bien à vous . Mme Lamberg - Rouer Sonia 

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S
il y a 2 ans
F
florin silbermanDébutant
publié dans Comptes & virements

Fermeture de compte

Je souhaite fermer définitivement mon compte ouvert depuis 1975 a la Générale de Banque.J’habite a l’etranger et je ne dispose d’aucune des facilites normalement disponibles comme carte de banque ou autres moyens d’acces en ligne.Depuis decembre 2020 je ne recois plus les extraits de compte qui etaient envoyes mensuellement a mon domicile a l’etranger et je ne connais donc meme pas mon solde.Je sais que mon compte a ete transfere a une certaine agence mais je ne sais pas comment les contacter car je ne sais pas de quelle agence il s’agit.J’ai telephone plusieurs fois a “Easy Banking Center Advisors” 32 2 261 1111. Apres une longue attente on me repond en me disant “on verifie” et puis la communication est coupee.Je voudrais pouvoir attendre une personne d’un certain niveau afin de trouver une solution a ce probleme, sans les reponses automatiques et les attentes en ligne qui n’aboutissent a rien. 

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Antonio
il y a 2 ans
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VvdermauxApprenti - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

plus de Easy save ?

Bonjour,depuis le 1/11, aucun virement easy depuis mon compte vers cpte épargnepourtant tout est paramétré est ok depuis plusieurs années et j’aurais du avoir des arrondis depuis le 1/11que se passe-t-il ? service supprimé ? bug ?quelqu’un a également constaté le souci ?merci pour vos réponses Bonne journée 

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V
il y a 2 ans
A
Angy angyDébutant
publié dans Cartes & paiements

carte visa débit

J’ai voulu effectuer un achat avec ma carte bancontact visa débit. On m’a demandé le numéro de carte, la date de validité et le code CVV. Ce que j’ai fait? mais je n’ai pas dû mettre de signature M2 sur mon digipas. Quel est le risque de prélever illégalement de l’argent sur mon compte à vue ? Je ne trouve pas de trace de mon achat et rien à été débité de mon compte.Quelqu’un peut-il avoir accès à mon compte avec le numéro de carte, la date de validité et le CVV ?Si oui, que dois-je faire ? Merci  

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A
il y a 2 ans
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EddahriExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

visa débit refusé !!!

Déjà, on doit se trimballer la machine pour effectuer des paiements en ligne mais le pire c'est que la carte n'est pas acceptée partout !Il marque "opérations non autorisée "Ce qui me laisse penser que la carte est reconnue par certaines machine comme une carte bancontact et dans d'autres comme une visa et la question à se poser est la suivante : comment être sûr que les paiements passent par le bancontact et non pas par visa ? Car les frais ne sont pas les mêmes…Connaissant bien les services de fortis, je me dis que c'est fait exprès pour nous soutirer de l'argent sans qu'on s'en aperçoive.Escroquerie en vue... 

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Antonio
il y a 2 ans
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E. PersoonsDébutant
publié dans Cartes & paiements

Encaissement d'une garantie locative pour un vehicule sans code pin ou vérification BNP PARIBAS FORTIS

Bonjour,en décembre dernier, nous avons loué un vehicule en France.Une garantie de 1850,00€ nous a été demandée via notre carte MASTERCARD Gold fournie dans le package BNP PARIBAS FORTIS.Etant distrait, je ne m’étais pas pourvu de mon lecteur de carte pour valider la transaction et étais prêt à renoncer à cette location.Après la visite sur le site de location, et sans avoir finaliser le contrôle demandé, le montant a été accordé à la société “Rent and Drop”.Intrigué par cette faille de sécurité mais quelque part heureux de pouvoir faire le transport, je ne me suis pas inquiéter.Malheureusement, il s’avère que cette société, quelque peu malhonnête à nos yeux, a retenu le montant de cette garantie pour des dégâts que nous n’avions pas commis. Depuis, nous ne cessons de leur faire entendre raison mais, hélas actuellement, sans résultat…Ma question est:Etant donné le défaut de contrôle dans la procédure (pour rappel, j’ai interrompu la procédure de validation de mon paiement puisque je n’a

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Coralie P
il y a 3 ans
C
Christiane gramme
publié dans Cartes & paiements

operations sur easy banking

Bonjour ,malgré mes nombreuses questions , il m est toujours impossible d effectuer des opérations bancaires sur pc.J ai fait de nombreuses tentatives au helpdesk avec des temps d attente de parfois 15 minutes, j ai abandonné l idée d obtenir une aide.Bon j espère que j aurai des solutions et que le problème sera résolu, auquel cas la nouvelle carte reçue est inutilisable et inutile.Bien a vous 

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C
il y a 2 ans
A
Anonymous
publié dans Comptes & virements

Code erreur WAS0400 ?

Bonjour, J’ai contacté l’Easy Banking Centre ce matin pour demander la conversion de mon compte Hello en Comfort Pack, chose qui a été faite par les deux interlocutrices eues au bout du fil. Depuis, mon compte bancaire Hello est toujours affiché et référencé comme compte Hello sur l’application et le site Internet.Consulter l’historique du compte Hello sur les sites Internet BNP & Hello retourne une page d’erreur technique au code erreur WAS0400 (la consultation des soldes fonctionne toujours bien sur les deux applications jusqu’à présent).Cela m’amène donc aux questions suivantes :1)Que signifie ce code erreur WAS0400 ? 2)Quand est-ce que le compte bancaire Hello sera renommé en Comfort Pack sur les différentes plateformes ?   Bonne journée, 

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A
il y a 2 ans
J
jonasiyouDébutant
publié dans Comptes & virements

Cagnotte de parrainage

Bonjour,En novembre 2020, j’ai été à la banque BnP avec mon ami pour le parrainer, j’ai discuté avec mon conseiller et j’ai donné tous les documents, et mon ami a ouvert son compte sans souci.mais jusqu’aujourd’hui, je n’ai pas encore reçu la cagnotte! ça fait presque 9 mois maintenant!.j’ai envoyé deux messages à mon conseiller sans réponse.que dois-je faire?Merci

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CharlineD
il y a 2 ans
A
Anonymous
publié dans Cartes & paiements

Suggestion : Supprimer le délai de 6 semaines pour activer ses cartes de paiement

Bonjour bonjour,Je vous écris afin de suggérer la suppression définitive de la règle du délai des 6 semaines durant lesquels la première transaction avec la carte se doit d’être effectuée afin d’éviter son blocage automatique. Ce dispositif, propre à BNP Paribas Fortis (à ma connaissance), n’apporte à priori aucune protection supplémentaire aux cartes en question mais apporte néanmoins des soucis et tracas aux clients qui ne peuvent pas procéder à la première transaction d’activation dans le délai imparti (pour cause de voyages ou déplacements, d’emploi du temps quotidien surchargé, clients expatriés, raisons de santé, etc). Qu’en pensez-vous ?  Excellent week-end,Mathieu 

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A
il y a 2 ans
Domingo
DomingoErudit - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

probleme apple pay visa debit

Bonjour, depuis une semaine, plus moyen d effectuer des paiements via Apple Pay. J’y ai encodé la carte Visa Debit. Cela fonctionnait sur take away et Uber il y a une semaine, et depuis dimanche, cela ne va plus. Pourriez vous m’aider et trouver une solution :)  Domingo 

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Domingo
il y a 2 ans
M
MoineauErudit - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Relevé optiline

Bonjour,Quand reçoit-on le relevé de dépenses de la visa classic? (Optiline)Merci

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M
il y a 1 an
D
DelphineRDDébutant
publié dans Cartes & paiements

Compte payant

Bonjour , Actuellement mon conjoint a un compte hello bank pour lequel on lui prélève 3,50€ de frais / mois (+ de 28 ans)Peut-il ouvrir un compte en ligne à la place et sera t’il gratuit ? 

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P
il y a 2 ans
M
MDemanetApprenti - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

Paiement avec bande magnétiques carte de crédit Visa internationnal

Bonjour @Ellen , j’ai posé des questions et reçu des réponses de @Antonio  au sujet du déblocage de la carte Visa qui restait active à l’international par défaut. Donc plus de démarche à entreprendre.  @Antonio m’a informé aussi que la carte Visa fonctionne elle uniquement avec l’introduction du code PIN et qu’il ne sera pas possible de faire un paiement avec la bande/piste magnétique de la carte Visa. (voir nos échanges ci-dessus dans la conversation).Après réflexion, j’ai compris que la carte Visa restait active par défaut à l’internationnal (usa compris) avec l’utilisation exclusive d’un code pin (plus sécurisé) à introduire chez le commerçant. La carte Visa peut donc rester active par défaut puisque l’utilisation de la bande/piste magnétique (moins sécurisée) n’est plus possible pour effectuer des paiements chez les commerçants à l’internationnal.Sauf erreur de ma part, j’avais compris à l’époque (2014) que l’activation ou déblocage de la carte Visa permettait justement d’utiliser

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Antonio
il y a 1 an
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MalisaDébutant
publié dans Comptes & virements

DBA0019

BonjourCe message d erreur DBA0019 apparaît sur mon easybanking lorsque je veux faire un virement européen en Italie quelque un saurait m aider svp ?Qu est ce que cela veut dire comme prob technique ?Merci infiniment 

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E
il y a 2 mois
K
kopide4608Erudit - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

Code QR sur terminal de paiement. Avec quelle application?

Bonjour, lors d’un paiement par carte dans un commerce, le terminal affiche souvent un QR Code. Quelle application permet de payer via ce QR code?  Je sais que l’application Payconiq le fait, mais peux-t-on utiliser la fonction « Scanner » de notre app Easy Banking pour scanner ce code QR ? Bav

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A
Moderator
il y a 6 mois
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mohammad ALKHATEEBDébutant
publié dans Cartes & paiements

activer ma carte

Bonjour j’ai reçu ma carte bancaire mais je ne comprends pas comment on l’active par un ATM et je pays 5 euros mais je n’ai pas mis d’argent dans le compte encore. et d’autre chose l’application me demmand une code d’activation je ne peux pas accéder à mon compte  merci 

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B
il y a 2 ans
E
emilierDébutant
publié dans Comptes & virements

Fraude - communication de données en ligne

Bonjour à tous, Merci d’avance pour vos conseils et votre temps. Cet après-midi, j’ai cru communiqué avec Bpost Banque afin d’effectuer un virement mais il n’en était rien. J’ai communiqué à ces personnes mon nom et mon prénom ainsi que mon numéro de compte, mon numéro client et de carte. Il m’est impossible de joindre la banque avant mon rendez-vous de ce lundi. Auriez-vous un numéro en cas d’urgence afin de vérifier mes comptes ?

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Antonio
il y a 1 an
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Desiré Nzita VanguExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Bloquer domiciliation chez Alpha credit

J'ai bloqué mon visa card depuis plus d'un an. J'ai le désir de bloquer toute domiciliation chez Alpha Crédit pour des raisons personnelles. 

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Marine
il y a 2 ans
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AqueducExplorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Comment envoyer un virement avec Easy banking?

Bonjour, Depuis quelques jours j’ai de gros problèmes pour faire des virements sur mon PC avec Easy Banking. Alors que j’ai utilisé le logiciel sans problème depuis de nombreuses années, un problème majeur a surgi ces derniers jours. Lorsque je veux envoyer le paiement je reviens à l’écran d’accueil et je dois reprendre toute la procédure pour finalement revenir à l’écran d’accueil. Je me suis connecté en utilisant Firefox ou Google Chrome et j’ai le même problème. Quelqu’un a-t-il déjà résolu un problème similaire?D’avance merci pour votre aide 

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C
il y a 2 ans
G
GREGOIRE BROEDERSDébutant
publié dans Cartes & paiements

carte Visa crédit

Bonjour,Je voudrais faire un paiement en ligne  de 1250 euros en une seule fois avev ma Visa Crédit mais cela ne semble pas être possible malgré que ma limite est bien de 1250 euros donc comment puis je réaliser cet achat?

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G
il y a 1 an
B
Bernard roufosseDébutant
publié dans Cartes & paiements

payement en scannant

Bonjour je ne sais plus payer en scannant avec mon gsm comment résoudre ce problème?

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C
il y a 1 an
Y
yves.duquenneExplorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Fortis m'empêche d'utiliser l'argent sur mes comptes

Bonjour,Je remarque ce matin pour la deuxième fois en un an que je ne sais plus faire de transfert à partir de mon compte qui est pourtant bien approvisionné. Je dois payer mes impôts mais Fortis a bloqué les virements à partir de mon compte.Qui va payer les intérêts de retard? Est-ce normal qu’un banque interdise à ses clients d’utiliser leur argent qui se trouve sur leur compte ou est-ce propre à Fortis?

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Antonio
il y a 2 ans
S
SaraLMApprenti - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Remboursement carte Visa

Bonjour. Il y a quelques mois, j’ai acheté des billets avec ma carte Visa. Malheureusement, vol annulé et donc, la compagnie me propose un remboursement que j’ai accepté. Soucis : le remboursement se fait sur le mode de payement utilisé donc, la carte Visa. Hors, je sais que c’est impossible… Je voulais donc savoir comment cela se passait dans ce genre de situation. Remboursement sur la carte normal ?  Merci ! 

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M
il y a 2 ans
V
Valérie GillesDébutant
publié dans Cartes & paiements

Carte Visa Débit - compte pour enfant mineur

Mes 2 enfants mineurs ont un compte à vue et possèdent une carte Visa Débit. Ma fille de 17 ans a accès à l’App Fortis mais ne sait pas modifier les paramètres tels que “paiement sans contact” et “paiement en ligne”. Un représentant légal doit modifier ce paramètre. Malheureusement, je n’ai pas accès à sa carte sur l’App ni sur le site web. Mon fils de 14 ans n’a pas accès à l’App et en tant que représentant légal, je n’ai pas accès à sa carte pour modifier les paiements sans contact ainsi que les paiements en ligne.  Pourriez-vous m’aider svp ?

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Antonio
il y a 2 ans

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