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La banque au quotidien

Gérer vos comptes et cartes

2595 Sujets
Andrew McKinlay
Andrew McKinlayAventurier - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements
Apple Pay

Est-ce que la récente mise à jour des applis iOS Easy Banking pour iPhone et iPad ainsi que l'entrée en vigueur de nouvelles conditions générales (dès le 15 mai) présagent l'arrivée d'Apple Pay chez BNP Paribas Fortis? Si c'est le cas, j'en serais personnellement ravi :)

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Marine
il y a 5 ans
E
Emma7102
publié dans Comptes & virements
impossible de faire des transactions

Bonjour Est ce que l on peut m expliquer pourquoi il m est impossible de faire un virement via l application ?  Merci 

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V
il y a 6 mois
Géraldine03
Géraldine03BNP Paribas Fortis - Modérateur
publié dans Comptes & virements
Quel est le délai d’un virement ?

Hello la Community La question du délai d’un virement revient régulièrement. C’est pour cette raison que nous vous proposons un article à ce sujet.Pour les virements en Belgique :Si le bénéficiaire a un compte BNP Paribas Fortis, le délai maximum est de 1 jour ouvrable. Si le bénéficiaire a un compte d'une autre banque, le délai est entre 2 à 3 jours ouvrables.Pour les virements SEPA (Européen) , le délai est également entre 2 à 3 jours ouvrables.Pour les virements internationaux, le délai est entre 4 à 5 jours ouvrables vers la banque du bénéficiaire. Dans ce cas-là, Le crédit en compte dépend de la banque créditée.Notez que les week-ends, jours fériés nationaux et jours fériés bancaires, ne sont pas considérés comme des jours ouvrables. Cela peut donc rallonger le délai des transactions.Vous avez également la possibilité de demander un virement en urgence, afin que celui-ci soit crédité le jour-même sur le compte du bénéficiaire. Attention, ce type d'opération coûte 6,35 euros. Un v

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A
Moderator
il y a 3 mois
S
Sophie_dhrDébutant
publié dans Cartes & paiements
date de débit d'une carte de crédit

Bonjour,    j’aimerais être débité de visa avant le 10 du mois. Comment puis je faire?   merci.

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J
il y a 2 mois
B
BidoubiExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements
L'accès vous est refusé car votre contrat Easy Banking Web est bloqué. Veuillez contacter le help desk au +32 2 433 40 91. (EBA0010)

Bonjour , Je viens de bpost.J'essaie de me connecter pour savoir ce qu'il y a sur mon compte.J'ai suivi toutes les étapes.Et là.Voici le message très surprenant.: L'accès vous est refusé car votre contrat Easy Banking Web est bloqué. Veuillez contacter le help desk au +32 2 433 40 91. (EBA0010) ça commence bien 

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P
il y a 7 mois
Morgane
MorganeSuper-héros
publié dans Comptes & virements
Combien de temps prend un virement ?

Vous venez de faire un virement et vous vous demandez : "Sous quel délai mon bénéficiaire le recevra ?" J'ai la réponse !

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Coralie P
il y a 3 ans
adrapier
adrapierErudit - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements
Problème avec Apple Pay sur Mac Book Pro

Bonjour,j’ai ajouté mes cartes BNP Paribas Fortis & Hello Bank dans Apple Pay. Cela fonctionne correctement sur mon iPhone, iPad  et Apple Watch mais pour les cartes Visa Débit & Visa Classic, impossible de les configurer dans Apple Pay sur Mac Book Pro tandis que l’ancienne carte Maestro oui. La carte est détectée depuis mon compte iCloud , j’introduis le CVV, j’accepte les conditions générales,  mais ensuite impossible d’aller plus loin :Avez-vous déjà rencontré ceci? Merci d’avance pour votre aide !

42
Tamara Z
Moderator
il y a 11 mois
S
schmitzDébutant
publié dans Cartes & paiements
carte de crédit MASTERCARD Bpost

Bonjour,Ma carte de crédit mastercard Bpost n’apparaît pas sur l’application ni sur le web banking de Fortis.Je ne sais pas consulter mon solde…… Qu’elle date pour la clôture des dépenses et qu’elle date pour le prélèvement sur le compte à vue. C’est assez inquiétant pour moi de ne pas avoir de regard sur ma situation de solde et de prélèvement.Merçi de m’éclairer

38
P
il y a 5 mois
D
duchesnejcDébutant
publié dans Cartes & paiements
paramètres carte de débit

Bonjour,Pourquoi je ne sais plus modifier les paramètres de mes cartes de débit? Merci de votre bonne attention

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C
il y a 1 an
T
Thierry94Apprenti - Niveau 1
publié dans Comptes & virements
virement vers coinbase ou kraken impossible

Bonjour, J'essaie depuis plusieurs jours un virement SEPA. Jamais eu de problème avant. J'ai contacté le helpdesk Fortis, aucun problème de leur côté. J'ai contacté Kraken , aucun problème de leurs côté non plus. Je viens encore d'essayer de mon compte Fortis et toujours le message ' ce virement ne peut être exécuté suite à un problème concernant l'un des comptes, contacter helpdesk'. J'ai testé un virement vers un compte Revolut et là pas de soucis. Que faire, que faire ? Merci

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D
il y a 3 ans
G
GUIPAULApprenti - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements
PAIEMENT PAR IPHONE CHEZ COLRUYT

Bonjour, ma question est assez simple: y a t’il moyen de payer chez Colruyt avec un Iphone. Depuis la nouvelle carte visa débit le paiement est refusé.bav

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E
il y a 2 ans
michel19381
michel19381Aventurier - Niveau 2
publié dans Comptes & virements
Pack Easy Guide

Bonjour à tous,En 2024 mon compte Premium passera en Pack Easy Guide.Dans les options incluse je vois “6 transactions manuelles par an et par compte”Mais que veut dire transaction manuelle ?Retirer de l’argent dans un simple mistercash c’est une transaction manuelle ?Que ça soit dans une banque BNP ou celle des concurrents ….Merci à tous 

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R
il y a 10 mois
S
StephBoulet08Débutant
publié dans Comptes & virements
Easy Banking bloqué

Bonjour, je souhaite mon connecter à mon compte ce matin mais impossible.  Il m’indique un message que mon contrat Easy Banking web est bloqué.   Pouvez vous m’en dire plus svp ?merci d’avance 

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P
il y a 7 mois
M
MezzoApprenti - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements
Apple Pay ne fonctionne pas avec la nouvelle carte Visa Debit

Bonjour, J’ai reçu ma nouvelle carte de banque Visa Debit et il n'est pas possible de l'utiliser avec Apple Pay. Lorsque j'essaie d'activer Apple Pay avec l'application Easy Banking, je reçois le message d'erreur "L'émetteur de votre carte ne propose pas encore sa prise en charge". C'est un retour en arrière par rapport à mon ancienne carte, c'est très décevant. L'assistance téléphonique n'a pas pu m'aider, ils sont au courant d'un problème avec ces cartes mais n'ont pas plus d'infos. La lettre qui accompagne la nouvelle carte mentionne pourtant Apple Pay comme avantage.… Quel est le problème ? Est-il possible de savoir quand Apple Pay sera disponible avec la nouvelle carte ?

28
C
il y a 2 ans
M
muriel2024Débutant
publié dans Comptes & virements
Changement de pack Easy Guide vers Easy Go

Bonjour,J’ai deux comptes qui sont automatiquement devenus Easy Guide et je veux les passer en Easy Go. Merci de m’indiquer comment faire ? Je ne vois aucune indication pour les modifier alors qu’il était bien noté qu’il serait possible de la faire dès le 01/01/24.Merci d’avance. Muriel 

27
D
Moderator
il y a 7 mois
C
Christian GOHYExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements
Frais d'utilisation

Bonjour,  Dans mon relevé bancaire, j’ai trouvé une rubrique que je n’ai jamais vue: “Frais d’utilisation” pour la période du 01/06/2020 au 30/06/20. Il est indiqué aussi “Détails voir en annexe”. Je voudrais savoir ce qu’est cette rubrique “Frais d’utilisation” pour laquelle on m’a prélevé 4,36€ en plus des 7,00€ du Premium Pack. J’ai consulté la liste des tarifs BNP au 1/7/20 et nulle part je ne trouve mention de cette rubrique “Frais d’utilisation”. Merci pour vos explications. 

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G
il y a 1 an
C
carodebusschereDébutant
publié dans Comptes & virements
Nouveau compte Easy Guide - augmentation des couts

Bonjour,j’ai reçu un courrier pour m’informer du changement de mon pack converti en pack Easy Guide. Des frais mensuels qui passent de 3,5€ à 5,5€ pour la base, sans avoir le même service, est-ce bien ce que je comprends?J’ai aujourd’hui deux comptes, est-ce que à nouveau je comprends bien que ce deuxième compte sera une option à 2€?soit au total 7,5€ au lieu de 3,5€ aujourd’hui !!!!!

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M
il y a 8 mois
D
DesseyneApprenti - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements
Disparition des distributeurs de billets de banque... Pourquoi ???

Un petit coup de G...Bonjour. Je voudrais vous faire part de mon mécontentement quant à la disparition progressive des distributeurs de billets de banque. A Tournai, ville dans laquelle je fais mes courses, on n'en trouve plus que deux. Et même celui qui était dans l'agence BNP fortis a été supprimé. Il n'y a plus de guichet. C'est quand même un comble d'aller dans SA banque où se trouve SON compte bancaire et de ne pas pouvoir y retirer SON argent. Pouvez vous faire remonter cette information auprès de vos dirigeants et me tenir informé de leur réponse et de leur justification. Et surtout me fournir une liste détaillée des distributeurs de billets dans la région. Merci beaucoup. ⬅️⬅️

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S
il y a 1 an
C
Carinette221Explorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements
Assurance compte à vue

Bonjour,Est-ce que quelqu’un peut me dire depuis quand l’assurance compte à vue ou plutôt ’’accident’’on nous a été octroyée automatiquement. J’ai certainement été négligeante et n’ai pris ce courrier que pour un simple  remplacement de carte bancaire. A l’avenir, je serai plus attentive à ces courriers de type ’’qui ne dit mot consent’’. Bonne journée

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V
Moderator
il y a 6 mois
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Cartes & paiements
[Anciens clients bpost banque] Carte de débit Bancontact - Visa Debit - questions fréquentesF.A.Q.

Chers clients, Vous trouverez ci-dessous une série de questions-réponses concernant la nouvelle carte de débit Bancontact - Visa Debit. Nous avons établi cette liste sur base des questions les plus fréquemment posées par nos clients. Nous restons à votre disposition pour toute question.J’ai reçu une carte de débit Visa. S’agit-il d’une carte de crédit ?Une carte de débit Bancontact-Visa Debit n'est pas une carte de crédit, mais comme son nom l’indique, une carte de débit. Vos paiements sont donc immédiatement déduits de votre compte de paiement. Tout comme pour la carte de débit Bancontact-Maestro que vous utilisiez auparavant. Nous travaillons avec Visa pour l’ensemble de nos cartes de débit. Quelle est la différence entre une carte de débit Visa et une carte de crédit ?Les paiements effectués avec votre carte de débit Bancontact-Visa Débit sont immédiatement déduits de votre compte de paiement. À cet égard, cette carte n'est pas différente de votre carte de débit Bancontact-Maestro a

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Antonio
il y a 2 ans
CharlineD
CharlineDBNP Paribas Fortis - Modérateur
publié dans Cartes & paiements
Comment activer ma nouvelle carte de débit?Tutorial

Dernière modification : 04/10/2023 Bonjour la Community ! Vous êtes nombreux à vous demander comment activer votre nouvelle carte de débit.En effet, si vous avez reçu votre code secret et votre carte par courrier à votre domicile, la carte arrive bloquée pour des raisons de sécurité.Nous devons donc nous assurer que c’est bien vous qui l’avez reçue. Mais comment faire ?Soit en composant le numéro gratuit 0800 180 22 car vous avez le code d’activation à 11 chiffres. Ce code peut vous avoir été remis par l’agence: il se trouve dans les documents de commande de la carte. Ou alors, il vous a été envoyé par SMS lorsque vous avez remplacé la carte par téléphone.   Prenez rapidement et facilement contact avec l'Easy Banking Centre via Easy Banking App. Appuyez sur Communication puis sur Aide et contact. Sélectionnez la catégorie et le sujet de votre demande. Appuyez ensuite sur Easy Banking Centre ou Contactez-nous. Vous pourrez alors poser votre question à un expert de manière sécurisée.Vou

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Antonio
il y a 2 ans
A
Anonymous
publié dans Cartes & paiements
Questions concernant la carte MasterCard Gold

Bonjour bonjour, Après avoir pu commander hier une carte MasterCard Gold et effectué quelques recherches à son sujet, il me vient ces quelques questions (par simple curiosité) : La MasterCard Gold est-elle proposée depuis le début ou succède t’elle à une carte Visa Gold ? Si oui, en quelle année ce changement a-t-il eu lieu ? En quelle année la carte MasterCard Gold a-t-elle adopté le design noir actuel ? Le précédent design de la carte était-il effectivement doré (d’après des images de Google Images) ?  Excellent week-end à toutes et tous,Mathieu       

22
A
il y a 2 ans
A
Anonymous
publié dans Cartes & paiements
problème paiement amazon

Bonjourje pose cette question afin de trouver une solution pour effectuer des achats sur internet plus précisément sur l 'application Amazon.En effet, depuis peu j'ai énormément de difficulté à pouvoir effectuer des achats.Le sav Amazon m'annonce que les paiements sont refusés par la banque.Ce message s'affiche:"Problème avec votre carte se terminant par **** Votre commande n?est pas validée. Merci de vérifier que des fonds sont disponibles sur la carte. Vous pourriez devoir contacter votre banque pour utiliser cette carte ou bien choisir une autre méthode de paiement afin de finaliser votre commande."J'ai essayé avec plusieurs cartes bancaires dont 1 qui n'était pas de la BNP qui fonctionne.Les 2 BNP ne fonctionnent pas j'ai même contacter visa 3D secure qui m'informe que tout fonctionne chez eux. Que puis-je faire pour que mes paiements fonctionnent?( toutes les options de paiement sont ouvertes sur mes CB et les plafonds ne sont pas atteint, compte également approvisionné)

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T
il y a 1 mois
C
COLLET LaurenceExplorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements
impossible de faire un virement avec mon compte épargne

Bonjour, Je suis chez Hellobank et je n’arrive pas à faire un virement depuis mon compte épargne (Livret A ou LDDS) vers mon compte courant. J’ai un message d’erreur “Opération interdite sur le compte épargne (RETL0050F)”, est-ce normal?

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P
il y a 8 mois
T
ToniGourou - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements
Hello Pack

Bonjour,Ma formule Confort Pack actuelle sera prochainement modifiée en : Pack Easy Guide, Pack Easy Go ou Hello Pack… selon mon choix. Si je ne change rien, Pack Easy Guide s’appliquera automatiquement au 1janvier 2024.Pour la formule Hello Pack, j’aimerais avoir un complément d’information ; peut-on avoir les éléments suivants avec cette option :Compte à vue (OUI) + Carte de débit (OUI) Compte d’épargne ? Compte d’épargne garantie locative ? Compte de dépôt Carte VISACes 4 éléments font partie de mon Confort Pack actuel.A combien s’élèverait la redevance mensuelle pour la formule Hello Pack avec les éléments inclus ci-dessus ? La formule sera-t-elle encore gratuite ou fera-t-elle l’objet d’options payantes ?Merci.Toni 

21
Tamara Z
Moderator
il y a 10 mois

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