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Commentaires publiés par Antonio

1181 Réactions

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yves1964Explorateur - Niveau 1
publié dans Présentez-vous

petite présantation de moi

Bonjour @yves1964,  Je vous remercie pour votre présentation et je vous souhaite la bienvenue sur notre Community.  Bonne journée et à bientôt, Antonio

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D
Moderator
il y a 4 jours
Y
yves1964Explorateur - Niveau 1
publié dans Optiline & Rondo

page blanche sur le site optiline rondo

Re @yves1964, Si vous avez déjà effectué toutes ces opérations, je vous invite à tester via une autre connexion Internet. Si le résultat est identique, il faudra joindre Alpha Crédit (Optiline) au 02 508 44 40. Bonne journée,   Antonio

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Y
il y a 1 an
D
Desmet AnoukDébutant
publié dans Comptes & virements

Numérotation des comptes épargne

Bonjour @Desmet Anouk, Vous trouverez via ce lien les information sur le code numérique des banques. Pour notre banque, il faut savoir qu’il n’existe pas une liste avec les codes utilisés pour nos produits/services. Il est certain que si nous regardons les comptes épargnes via notre App/site, nous constatons de suite que les comptes épargnes actuels commencent par 034, 035 … Auparavant, les comptes pouvaient commencer par 24… De manière générale, les comptes Fintro commencent par 14… Bonne journée,  Antonio 

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Antonio
il y a 1 an
R
rené pannyDébutant
publié dans Comptes & virements

Connexion compte de l'étranger

Bonjour @rené panny, Je vous invite à suivre l’idée introduite. Elle est passée en “planifiée”. Bonne nouvelle ! Bonne journée,  Antonio

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Antonio
il y a 1 an
L
LisianneDébutant
publié dans Divers

Points Cash ...bémol !

Bonjour @Lisianne, Bienvenue sur la Community! N'hésitez pas à participer!Vous pouvez par exemple vous présenter ici.  Je prends bonne note de votre remarque. Toutefois, Batopin a fait le choix de proposer des billets de 20 et 50 EUR.   Bonne journée et à bientôt, Antonio

3
Antonio
il y a 1 an
D
DeTroyerNadineDébutant
publié dans Optiline & Rondo

victime d'une fraude

Bonjour @DeTroyerNadine, Bienvenue sur la Community! N'hésitez pas à participer!Vous pouvez par exemple vous présenter ici. Si vous reçu cette réponse, cela veut dire que l’incident a été introduit dans notre banque et qu’une décision a été prise. Il existe des conseils sur notre Community afin d’éviter les fraudes.  Bonne journée et à bientôt, Antonio

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Antonio
il y a 1 an
Y
yves1964Explorateur - Niveau 1
publié dans Optiline & Rondo

page blanche sur le site optiline rondo

Bonjour @yves1964, Bienvenue sur la Community! N'hésitez pas à participer!Vous pouvez par exemple vous présenter ici.  Le site Optiline est géré par Alpha Crédit. Je vous invite donc à les joindre au 02 508 44 40. Toutefois, avez-vous essayé via un autre navigateur Internet ?   Bonne journée et à bientôt, Antonio

4
Y
il y a 1 an
I
Irène MONBALLINAventurier - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

Arnaque en ligne

Bonjour @Irène MONBALLIN, Je vous invite à bloquer votre carte via Cardstop au 078 170 170 et porter plainte à la police si vous êtes victime d'une fraude. Vous pourrez ensuite introduire l'incident  via le 02 762 20 00 et en dehors des heures d'ouverture , au 02 433 43 75.  J’attire votre attention sur le fait qu'il est impossible d'annuler un paiement. Des conseils sont présents sur notre Community. Bonne journée,  Antonio

1
Antonio
il y a 1 an
T
TizsquadDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

compte épargne plus

Bonjour @Tizsquad, Je vous invite à modiifier votre écran d’accueil afin de faire apparaitre votre nouveau compte épargne Plus (Option “Modifier écran d’accueil” en dessous de “Analyse de budget”). Sinon, il se trouve dans “Mes Services” et puis “Comptes”. Bonne journée et à bientôt, Antonio

1
Antonio
il y a 1 an
M
Michel MengalExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Quelles cartes utiliser et quels sont les coûts ?

Bonjour @Michel Mengal, Je m’excuse pour la réponse tardive. Je n’ai pas géré les messages de notre Community depuis quelques jours. Votre compréhension semble correcte.  Toutefois, je vais prendre le cas 1 : Votre calcul sur les frais de change , vous avez fait 1,60 % de 71.91 EUR ?  Si c’est le cas, le raisonnement n’est pas correct car les frais de change viennent s’inscrire directement dans le cours de change.→ 1EUR = 139.07 JPY + frais de change de 1,60 % = 136,84 JPY → 73,07 EUR  La différence avec votre calcul est plus que minime au niveau du résultat (surtout que les calculs sont arrondis).  Bonne journée, Antonio

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S
il y a 6 mois
P
phcbeExplorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Gestion des domiciliations sur Hello Bank!

Bonjour @phcbe, Je vous confirme que la solution se trouve sur le site BNP Paribas Fortis. Sur le site HelloBank!, il est possible de gérer les prélèvements mais pas les mandats. Bonne journée, Antonio

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P
il y a 1 an
W
willy englebertApprenti - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

Identification carte visa debit

Re @willy englebert, Il s’agit ici d’un accord commercial entre le site et vous. Lorsque vous souscrivez à un essai gratuit, je vous conseille de toujours vérifier les conditions de cette offre. Dans la plupart des cas, un abonnement se lance si vous ne la stoppez pas. Le site (ré)utilise donc les données de votre carte suivant votre accord donné.  Notre banque ne peut pas interférer dans cet accord commercial.  La solution est donc comme vous l’avez écrit de bloquer votre carte afin que les données de votre carte soient changées. Bonne journée,  Antonio

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il y a 1 an
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WillaumeAventurier - Niveau 2

ITSMEIdées déjà disponibles

Nouvelles idées→Idées ouvertes

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Antonio
il y a 1 an
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WillaumeAventurier - Niveau 2

ITSMEIdées déjà disponibles

Bonjour @Willaume, Je prends bonne note de votre idée.  Bonne journée et à bientôt, Antonio

5
Antonio
il y a 1 an
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willy englebertApprenti - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

Identification carte visa debit

Bonjour @willy englebert, Je vous remercie  d’avoir partagé votre avis sur les paiements en ligne. Il existe une page sur notre  site à propos de la sécurité. Il est toutefois certain qu’il est conseillé de se renseigner sur le site avant de passer une commande. La notion de “confiance” est identique à celle d’un commerce physique.   Je prends aussi bonne note de votre remarque sur votre agence et notre Easy Banking Centre.  Bonne journée,  Antonio

11
W
il y a 1 an
N
Nicolas666Débutant
publié dans Divers

avez vous déjà acheter des places de concert sur gigsberg.com

Bonjour @Nicolas666, Bienvenue sur la Community! N'hésitez pas à participer!Vous pouvez par exemple vous présenter ici.  Je n’ai jamais commandé sur ce site. Il m’est donc impossible de vous faire part d’un avis.   Bonne journée et à bientôt, Antonio  

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A
il y a 1 an
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Tonibe1961Apprenti - Niveau 2
publié dans Crédit habitation

Crédit bullet

Re @Tonibe1961, La notion de patrimoine veut dire vos biens mobiliers confiés chez nous. Je parle donc de la valeur de vos comptes, compte-titres et assurances financières. Les biens immobiliers quant à eux ne sont pas repris dans le montant des 250.000 EUR. Bonne journée, Antonio

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C
il y a 1 an
T
Tonibe1961Apprenti - Niveau 2
publié dans Crédit habitation

Crédit bullet

Bonjour @Tonibe1961, Vous trouverez via ce lien notre approche. Bonne journée, Antonio

19
C
il y a 1 an
T
T claudeAventurier - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Transfère disponibilité .

Bonjour @T claude, Je vous conseille de toujours vérifier la date valeur de votre virement. Toutefois, si vous faites un virement de votre compte épargne vers votre compte à vue durant les heures ouvrables bancaires, l’argent est disponible de suite. Bonne journée et à bientôt, Antonio 

2
T
il y a 1 an
J
jean charles Heurteau
publié dans Présentez-vous

comment faire un message privé a un administrateur

Re @schlebe, La meilleure réponse a été modifiée.  Bonne journée, Antonio

8
Antonio
il y a 1 an
D
DesseyneApprenti - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

Disparition des distributeurs de billets de banque... Pourquoi ???

Re @Desseyne, Je trouve votre question un peu directe mais je suis bien un employé de BNP Paribas Fortis. Comme à notre habitude, la suggestion d’un utilisateur est prise en compte par le modérateur qui la traite. Cette procédure a déjà été respectée au moment de votre plainte. Je vous confirme donc que l’information est remontée. Bonne journée, Antonio

25
S
il y a 1 an
J
jean charles Heurteau
publié dans Présentez-vous

comment faire un message privé a un administrateur

Re @schlebe, Votre deuxième exemple est la réponse que j’ai écrite.  Je me permets de rebondir sur cette réaction afin de rappeler que le but est bien le partage sur notre Community pour que tous les utilisateurs puissent voir les réactions/réponses. Le message privé reste une procédure exceptionnelle. Bonne journée, Antonio

8
Antonio
il y a 1 an
D
DesseyneApprenti - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

Disparition des distributeurs de billets de banque... Pourquoi ???

Bonjour @Desseyne, Chaque plainte reçue est prise en compte par notre banque. Elles nous permettent d’améliorer nos services et connaitre l’avis de nos clients. Il est certain que le réponse reçue reflète la réalité actuelle qui est la transformation rapide des comportements de nos clients. Ces derniers se rendent moins en agence pour leurs opérations et optent davantage pour les canaux digitaux.La carte bancaire est de plus en plus utilisée et les commerçants ont un moyen de paiement obligatoire “non-cash” depuis juillet dernier. Le projet Batopin n’est pas terminé car tous les points Cash seront installés d’ici fin 2024.  Batopin n’oublie pas que le retrait de billets est toujours présent dans l’ADN belge.  Bonne journée, Antonio  

25
S
il y a 1 an
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Thi22Débutant
publié dans Comptes & virements

comment faire un virement depuis une carte Visa

Bonjour @Thi22, Bienvenue sur la Community! N'hésitez pas à participer!Vous pouvez par exemple vous présenter ici. Pouvez-vous m’expliquer la notion “un crédit sur votre carte Visa” ?  Si vous parlez d’un solde positif suite à un remboursement sur votre carte, vous pouvez faire la demande du virement vers votre compte en suivant ce lien.  Bonne journée et à bientôt, Antonio

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Antonio
il y a 1 an
G
Greg27Apprenti - Niveau 1
publié dans Easy Banking

problème paiement bancontact en ligne

Bonjour @Greg27, Je vous invite dès lors à joindre notre Helpdesk Easy Banking au 02 433 40 91 afin que mes collègues puissent vérifier.Il est disponible du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h.  Bonne journée,  Antonio

11
V
il y a 2 mois

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