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Comptes & virements

Une question sur vos comptes ou virements ? Vous êtes au bon endroit !

  • 1,034 Sujets
  • 3,157 Réactions

1034 Sujets

B
BrouillardDébutant
publié dans Comptes & virements

virement impossible

Bonjour,  Depuis le début du mois je souhaiterai faire un virement de mon compte à vue À mon compte épargne mais c'est impossible. On me dit que c'est MOMENTANEMENT indisponible, ça fait tout de même déjà un sacré bout de temps ... J'aimerai savoir pourquoi je n'y arrive pas.  Merci

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B
il y a 3 ans
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rabiereDébutant
publié dans Comptes & virements

Quel taux de change est appliqué lors de la commande de devises étrangères (commande ou réception)?

Bonjour,   Je dois commander des USD dans les prochains jours et je me demandais quel taux de change sera appliqué: celui du jour de la commande ou bien celui du jour de la réception?   Cordialement,   Javier

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R
il y a 4 ans
O
Obeydullah SobrateeDébutant
publié dans Comptes & virements

Closing my accounts from abroad

Hello,I have lived and worked in Belgium for 1 year and I had opened 2 accounts. I have returned back to my country Mauritius and I may not come back. Now I want to close my accounts. My debit card has already expired and therefore I cannot access the Easy Banking application and I also do not have a code for Easy Banking Phone.I have called the bank many times and they tell me that I need to first update my address. This is not possible because I do not stay in Belgium and therefore I do not have a Belgium address. I have also sent several emails to my branch (De Brouckère) with all my details, i.e. Account number, ID, Passport… but I have never got a reply.Can you please let me know how I should proceed to close my accounts and complete dossier? Thank you and kind regards,Obeydullah Sobratee

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N
il y a 2 ans
Z
zmarilyn_4Débutant
publié dans Comptes & virements

retrouver des paiements

Bonjour. Je voudrais retrouver tous les paiements que j'ai effectués ces derniers mois sur un seul et même compte. Il suffisait avant de taper " rechercher". Ce n'est plus aussi facile avec cette application ci. Quelqu'un peut-il m'aider? Merci

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Marine
il y a 4 ans
T
Tom07bDébutant
publié dans Comptes & virements

carte prepaid virement vers mon compte

Bonjour J'ai fait un virement sur ma carte visa prepaid et je ne souhaite plus faire mon achat en ligne    J'aimerai donc récupérer mon argent sur mon compte traditionnelle c'est possible ? 

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il y a 4 ans
A
ArditukaDébutant
publié dans Comptes & virements

erreur iban

Bonjour,  Je viens à peine de me rendre compte que depuis le mois de Novembre je pensais m’être fait 3 virement vers l’un de mes compte (Crelan) soit un total de 1800€ depuis le mois de novembre. Cependant je m’aperçois aujourd’hui qu’au lieu d’écrire BE22…. j’ai écris BE20…., que dois-je faire ? 

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Elodie
il y a 4 ans
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ricoExplorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Dépôt argent dans un distributeur à Ans Alleur Belgique

Bonjour ,Lundi il y a 8 jours , j’ai fait un dépôt d’argent de 1585€, dans une machine du S.A.S à Ans Alleur…. j’ai entendu direct qu’il y avait problème de non comptabilisation , la machine s’est arrêtée : j’ai reçu un ticket de dépôt m’indiquant aucun billet valide . suite à un problème technique , la liasse pourrait ne pas être correctement créditée. Suite à cela , j’ai vérifier direct s’il n’y avait pas un sabot ou un instrument quelconque mais rien du genre et de plus je ne suis pas du genre à me faire avoir. mais ne sait on jamais de nos jours. Suite à  cela , j’ai fait un dépôt de plainte à l’agence même , une dame que j’ai eu au pied levé travaillant à la banque et qui a pu constater le problème à la machine ainsi qu’à celle d’à coté. j’ai envoyé du courrier via mon pc banking , ou je n’ai toujours pas eu de réponse , j’ai téléphoner à Bruxelles 027622000 ou j’ai eu une personne très gentille qui m’a répondu suite à mes questions en me disant que de toute façon mon argent me se

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il y a 3 ans
N
Ness12Débutant
publié dans Comptes & virements

Cryptogramme

Bonjour,  J’ai voulu réserver une nuit ainsi qu’un spa en France. J’ai donc appeler pour réserver et la personne au bout du fil m’a dis que pour bloquer la date il fallait que je verse un acompte et qu’on pouvais l’effectuer tout de suite en étant en ligne, c’est donc ce que nous avons fait. Le paiement allais être effectuer avec ma carte visa. La personne m’a donc demander le numéro de compte ainsi que la date d’expiration qui se trouve à lavant de ma carte visa, mais j’ai dû également communiquer mon cryptogramme qui se trouve à l’arrière.  Sans vraiment y penser, j’ai tout communiquer.  C’est la première fois que je souhaite effectuer une réservation chez eux je ne sais pas si c’est vraiment fiable et je suis bien consciente qu’on peux faire un tas de choses avec le cryptogramme. Je suis donc inquiète, et j’aimerais savoir si il serais possible de changer de code ( cryptogramme ) afin que je sois plus rassurée.    Merci d’avance ! 

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Marie B
il y a 4 ans
Y
Yves TondeurApprenti - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

bnp prepaid recharger sans communication

Bonjour. Dans l'empressement j'ai viré sur ma carte hello prepaid sans communication. Le virement sera annulé? Dois je attendre plus longtemps que le temps habituel? Je suis à l'étrangé je suis bien coincé… Dois je refaire un virement avec la communication? Merci

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Marie B
il y a 4 ans
L
Louise norringDébutant
publié dans Comptes & virements

worst customer service - close my account

HelloI have had problems with my account for months! My ability to transfer funds has been blocked without explanation so I cannot transfer my own money back to my normal bank and generally cannot use this account for anything. For this reason I have now tried for weeks to close it but with no proper response. No one has assisted and I am generally shocked by the worst customer experience I have ever experienced.I have tried calling many times and there is never anyone available who speaks English. I have called during and outside peak hours - nothing works. I have emailed and get no response.I am not in Belgium so it’s not possible for me to go to a bank office physically. I just want to close my account! Please find a way to solve this!Louise

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B
il y a 1 an
D
dm14
publié dans Comptes & virements

Déblocage, changement d'agence de l'étranger, et clôture des comptes

Bonjour, Je suis belge, non-résidente, vivant à l'étranger. Comme je n'habite pas en Belgique, je suis interdite de PC Banking et ma carte de banque ne marche pas. J'ai voyagé en Belgique pour clôturer mes comptes. Le personnel de mon agence m'a dit que mes comptes étaient bloqués (je ne suis pas sûr de la raison, pour éviter la fraude à cause d'inactivité de mes comptes je pense, mon dossier est en ordre). Nous sommes au Jour 25 dans le processus de déblocage de mes comptes. Le personnel n'a pas pu me dire combien de temps il faudra pour les débloquer. Ils m'ont dit de prendre des vacances indéterminées en Belgique et d'attendre patiemment (?). Je ne suis plus en Belgique pour le moment. Combien de temps faut-il normalement pour débloquer des comptes? J'envisage également de changer d'agence. Comment faire quand je suis à l'étranger? Existe-t-il un autre moyen de gérer mes comptes depuis l'étranger et d'effectuer les opérations ci-dessus sans faire appel à mon agence? Un email général

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Elodie
il y a 4 ans
A
AqueducExplorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Déblocage garantie locative

Bonjour, Le locataire de ma mère a été condamné à lui rembourser des frais impayés et le juge de paix a considéré que la garantie locative pouvait contribuer au remboursement (“Ordonnons la libération de la garantie locative XXX constituée auprès de la banque BNP Paribas Fortis en faveur de la partie demanderesse en principal ainsi que ses intérêts, et en vue d’être compensée avec les présentes condamnations”).Ma mère a 97 ans et est incapable de se rendre dans une agence de banque. Comment puis-je procéder pour que cette garantie locative soit versée sur un compte bancaire de ma mère?D’avance merci pour votre aide.

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C
il y a 2 ans
J
Jennifer1984Débutant
publié dans Comptes & virements

virement

Bonjour je voulais vous demander je devais avoir un virement d’un compte Belfius qui a été fait jeudi et je ne l’ai toujours pas recu est-ce normal.bien à vous 

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Elodie
il y a 4 ans
M
Mathi97Débutant
publié dans Comptes & virements

virement international Turquie

Bonjour. Je n'arrive pas à faire un virement vers la Turquie sur l'application easy banking. À chaque fois que je veux entrer l'IBAN, ils mettent "veuillez introduire un IBAN correct de la zone SEPA". Hors, la Turquie ne fait pas partie de cette zone.Comment faire ?Merci d'avance.

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R
il y a 3 ans
S
SosaDébutant
publié dans Comptes & virements

2 virements non reçus

Bonjour on m'a envoyer 2 virement d'un total de 20euro. Un virement jeudi et un autre vendredis l'un de belfius et l'autre de bpost 

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Marine
il y a 4 ans
B
Benjamin DereixDébutant
publié dans Comptes & virements

Activation de nouveau beneficiaire via l'app

Bonjour, j’ essaie d’activer un nouveau bénéficiaire via votre application androïde, en utilisant ma clé digitale. je reçois l’erreur suivante: « ERREUR TECHNIQUE Erreur lors du chargement de la transaction. "82” »  Auriez-vous une solution? Mon/Ma conseillère ne répondant pas présentement.  Cordialement B.Dereix

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B
il y a 4 ans
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zigzagbeDébutant
publié dans Comptes & virements

Peuve de paiement OK ou non

Bonjour, On m’envoie ceci. Est-ce que ça signifie que le virement est définitivement parti, (= que le solde a été controlé) Ou est-ce juste une “demande virement” est-il possible qu’il ne parte tout de même pas, si par ex. le solde est insuffisant ?   Merci beaucoup  

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Géraldine03
il y a 4 ans
F
FABIOCCHI
publié dans Comptes & virements

Changement de banque

Bonjour, actuellement je suis chez fortis, j’ai … un compte a vue, un compte d’épargne un compte d’épargne (enfant) une parte prepaid je voudrais justement clôturer mes 3 comptes et ma carte prepaid, l’argents a déja été transfèré vers ma nouvelles banque. Seul un montant de 2X 29€ (58€) sur ma carte prepaid est en attende depuis le 29 avril, mais comme vous m’avez bien dit au téléphone, on peux pas vous aidez.   Avec ça + tout les autres problèmes, genre l’application qui bug un peux trop a mon goût, Je désire savoir comment clôturer merci

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R
il y a 3 ans
C
Catherine85Gourou - Niveau 2
publié dans Comptes & virements

Changement de pack impossible.

Bonjour,J’ai voulu, comme indiqué dans le courrier reçu, opter pour un pack Easy Go dès le 1er janvier et non Easy Guide comme automatiquement proposé. Il m’a été impossible de le faire ! Le compte dont question comporte un seul compte à vue commun. Easy Guide n’est donc pas la meilleure offre.Je trouve ce procédé particulièrement honteux et inacceptable ! Dès lors, quand sera-t-il possible de modifier automatiquement son compte ?Merci !

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Tamara Z
Moderator
il y a 5 mois
V
vanrym01Débutant
publié dans Comptes & virements

BSB / ABA / Code de tri / Code de succursale est requis!

Bonjour,Je dois recevoir un paiement du Canada (Québec) et on me demande ce : BSB / ABA / Code de tri / Code de succursale est requis!Est-ce que vous pourriez me le communiquer svp ?Merci d’avance.

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Antonio
il y a 1 an
B
Benno BerghammerDébutant
publié dans Comptes & virements

Carte identité d'une personne malade

Bonjour,   Mon père est dans un état de santé très mauvais, et séjourne dans une maison de repos.  J’ai été à l’agence pour lire sa carte d’identité, et mettre à jour son adresse.  On m’a dit qu’il faut absolument une signature de sa part. Mon père ne sait plus se déplacer, ni lire, signer ou interprêter un quelconque document.  Y a t’il une possibilité de lire sa carte dans le self-banking, ou une autre procédure online ?  Ou est-ce que moi-même je peux signer le document à sa place ?  Entamer une procédure auprès de Tribunal de Paix me semble démesuré pour une simple mise à jour d’une carte d’identité (conseillé par l’agence….)   Merci !  

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Géraldine03
il y a 4 ans
C
charles12Débutant
publié dans Comptes & virements

fraude achat entre particuliers, virement bancaire et article jamais reçu

Bonjour, j’ai subis une arnaque et j’aimerai savoir comment faire dans cette situation.J’ai contacté une personne sur marketplace et après plusieurs échanges de photos et de messages, j’ai acheté son article. La personne m’a fournit son numéro de rib, son nom complet et son bic. Après un virement de ma part, aucune réponse et 1 jour plus tard, cette personne m’a bloquée. Que puis-je faire dans cette situation? J’ai déclaré une fraude sur l’appli bancaire bnp et je vais déposer une plainte à la police demain.  Certes bnp va contacter la banque de l’intéressé par la suite mais, est-ce que j’ai réellement une chance de me faire rembourser?  Merci

6
E
il y a 5 mois
W
wivine NicaiseDébutant
publié dans Comptes & virements

que faire si ma banque retient mon salaire?

Travaillant pour le service public, mon employeur m’a envoyer mon salaire le 28/10 en prévision du jour férié à venir, le 29 n’ayant toujours rien perçu je m’inquiète et prends contact avec le service concerné…Preuve du virement fait de leur part, on me conseille d’attendre que le jour férié passe, ce matin toujours rien, j’ai contacté le call center qui m’a renvoyé vers mon conseiller qui est injoignable, ma banque n’a aucune réponse à me fournir et je reste toujours vers mon salaire.Ma banque joue depuis 5 jours avec mon argent et moi je me retrouve sans réponses sur sa localisation ou autre …Que faire ? J’ai déjà porter une plainte et j’ai juste reçu un message automatique me disant qu’on traitera ma question dans 5 jours ouvrable ...

1
A
il y a 2 ans
G
Geof26Débutant
publié dans Comptes & virements

virement instantané

Bonjour j'ai effectué un virement instantané sur un compte kbc. Le virement n'est jamais arrivé dans l appli je vois toujours mon solde mais impossible de refaire le virement car il me dit que mon solde est insuffisant et je ne vois nulle part dans le détail le débit de la somme…Après avoir fait le virement il m a mis qu'il y avait eu un problème et que si le virement ne parvenait pas d ici 1h il serait annulé. Entre temps il y a 24h et je n'ai ni reçu le versement ni du disponible sur le compte à vue. J'ai l'erreur EBW1156

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Coralie P
il y a 2 ans
A
AFGDébutant
publié dans Comptes & virements

preuve de paiement

Bonjour,J'ai effectué une transaction le 22 août mais j'ai impérativement besoin de la preuve de paiement pour cette transaction. Le problème c'est que elle ne s'affiche pas encore dans mes relevés de compte la dernière transaction qui s'affiche date du 19 août. Est il possible de prendre rendez-vous avec ma banque pour me procurer en urgence d'une preuve de paiement pour une transaction précise??Bien à vous 

5
A
Moderator
il y a 8 mois

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