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Commentaires publiés par Matt_MD11

134 Réactions

adrapier
adrapierErudit - Niveau 1

Intégrer Payconiq directement dans Easy Banking AppIdées ouvertes

Bonjour,Je rebondis sur le sujet afin de savoir si BNP Paribas Fortis travaillerait déjà sur la migration de Payconiq vers son héritier Wero ? (Wero est le service de paiement mobile européen porté par l’EPI dont le déploiement commercial devrait avoir lieu d’ici le mois de juin, initialement en Belgique, France & Allemagne.) EPI :https://www.epicompany.eu  Bonne journée,Mathieu 

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Matt_MD11
il y a 1 mois
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros
publié dans Cartes & paiements

Carte Visa Debit refusée par Google / YouTube

Merci beaucoup @Vaneza Flora pour cette précision.Je vais alors réutiliser la MasterCard Debit de MeDirect Bank qui est acceptée dessus. 😉 

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Matt_MD11
il y a 2 mois
Marine
MarineCommunity Manager

Nouveau dans Easy Banking App et l'app Hello bank! - 29/11/2023Nouveau

Bonjour @Marine, L’assistant virtuel Samy est-il exclusivement disponible sur l’Easy Banking App ?Si oui, sera-t’il intégré à l’app d’Hello bank! à l’avenir ? Belle journée,Mathieu

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Tamara Z
Moderator
il y a 1 mois
Marine
MarineCommunity Manager

Nouveau dans Easy Banking App et l'app Hello bank! - 29/11/2023Nouveau

Bonjour @Matt_MD11  Tout à fait, Samy est exclusivement disponible sur Easy Banking App. Il n’est actuellement pas prévu de l’intégrer dans l’app Hello bank!.  N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions à ce sujet.     Bonjour @Marine,Un assistant virtuel signé Hello bank! serait lui aussi fort intéressant. (Pour la petite histoire, l’Hello bank! française dispose d’un pareil assistant virtuel répondant au petit nom d’HelloïZ…https://www.hellobank.fr/fr/offre/compte-et-cartes/services-bancaires/helloiz/) Belle journée,Mathieu

79618
Tamara Z
Moderator
il y a 1 mois
L
Laetitia78Débutant
publié dans Cartes & paiements

Validation impossible de la carte BNP Paribas dans Apple Pay (Iphone 12)

Bonjour @Laetitia78, La capture d’écran nous présente une Visa Debit de BNP Paribas et non BNP Paribas Fortis.Le présent site d’entraide est lié à BNP Paribas Fortis (Belgique). Excellente soirée,Mathieu

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Matt_MD11
il y a 2 mois
Marine
MarineCommunity Manager

Nouveau dans Easy Banking App et l'app Hello bank! - 29/11/2023Nouveau

Bonjour @Matt_MD11,   Je vous remercie pour votre suggestion.   En effet, nous prenons note de celle-ci 😉   Belle journée, Tamara  Merci beaucoup Tamara. 😉

79618
Tamara Z
Moderator
il y a 1 mois
K
keskisepasseDébutant
publié dans Easy Banking

Connexion Easy Banking Web erreur code incorrecte a 3 reprises

Bonjour @keskisepasse,Je rencontre le même souci qui n’est heureusement pas systématique. Bonne journée,Mathieu 

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K
il y a 2 mois
X
XuongErudit - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Connection a EasyBanking

@Lerycke Michele Bonjour Michele,Je rencontre le même souci depuis 2, 3 jours. La solution est simple : réitérer les signatures M1 & M2 jusqu’à ce qu’elles soient acceptées.La deuxième tentative est généralement acceptée sinon, ce sera la troisième tentative qui passera. Bonne journée,Mathieu 

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V
il y a 2 mois
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros

Proposer la MasterCard Platinum et MasterCard World Elite aux particuliersNouvelles idées

Merci beaucoup @Adeline A ! 

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Matt_MD11
il y a 2 mois
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros
publié dans Easy Banking

Problème lié à la base de données itsme de BNP Paribas Fortis

Bonjour @Arnaud V,Je vais contacter itsme de ce pas et vous tiendrai informé de la suite. A tout bientôt,

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Matt_MD11
il y a 2 mois
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros
publié dans Easy Banking

Problème lié à la base de données itsme de BNP Paribas Fortis

Bonjour, Pour itsme, je dois simplement faire lire mon eID en agence.Je me suis rendu cet après-midi en agence où un conseiller a réexaminé la chose. Le conseiller a reconfirmé que la demande de mise à jour des données client avait été introduite le lundi 19/02 et expliqué que la demande n’est en réalité qu’en attente de traitement au siège social. Il a complété un formulaire de mise à jour de données en 2 exemplaires, dont il m’a remis une copie. Le conseiller a conclu l’entretien en m’invitant à fixer rendez-vous au cas où un nouvel essai d’installation d’itsme viendrait encore à échouer le lundi 04/03.Durant cet éventuel rendez-vous, il appellerait alors le siège en direct afin de procéder à la validation immédiate des données. Bonne fin de journée,Mathieu  

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Matt_MD11
il y a 2 mois
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros
publié dans Easy Banking

Problème lié à la base de données itsme de BNP Paribas Fortis

    Il a complété un formulaire de mise à jour de données en 2 exemplaires, dont il m’a remis une copie.      L’exemplaire signé que l’agence a conservé sera-t-il archivé ou adressé au siège de leur côté ?

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Matt_MD11
il y a 2 mois
C
ChaimaDébutant
publié dans Divers

Comment fermer le compte épargne d’un mineur?

Bonsoir @Chaima, La fermeture d’un compte épargne pour mineur peut se faire par téléphone auprès de l’Easy Banking Centre ou en agence BNP Paribas Fortis. Si ce compte épargne est l’unique compte détenu par l’enfant mineur chez BNP Paribas Fortis, le conseiller de l’Easy Banking Centre / d’agence vous demandera de lui communiquer un numéro de compte bancaire sur lequel verser le solde du compte.  Excellente soirée,Mathieu 

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V
Moderator
il y a 2 mois
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros
publié dans Easy Banking

Problème lié à la base de données itsme de BNP Paribas Fortis

Bonjour @Arnaud V, Le compte itsme aux données BNP / Hello à adresse postale actualisée est une réalité depuis quelques minutes ! 🥳🥳🥳🥳🥳 Excellente journée,Mathieu 

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Matt_MD11
il y a 2 mois
A
AtinaDébutant
publié dans Cartes & paiements

montant réservé, débité de mon compte et pourtant apparait toujours en réservé sur mon compte!! attestation de fortis prouvant que ca a bien ete debite(achat commerce en france sur terminal bancaire)

Bonjour @Atina, Deux transactions par carte similaires (bénéficiaire, montant, date & heure) se présentent comme ceci : la première transaction est le prélèvement du paiement et la deuxième transaction est l’empreinte de paiement liée à la transaction. Le prélèvement ou non d’une empreinte de paiement dépend d’un commerçant à l’autre en fonction de la configuration du TPE.La durée de l’empreinte de paiement (maximum 30 jours) dépend du commerçant. Excellente soirée,Mathieu 

2
V
Moderator
il y a 2 mois
K
kopide4608Erudit - Niveau 2

Améliorer la couverture en assurances de la carte Mastercard GoldIdées ouvertes

Bonjour @Catherine85, bonjour @Antonio, Quel est le fin mot de l’histoire autour de la Visa Gold de BNP Paribas Fortis ? 😉 Les informations reçues en 2021-2022 nous laissaient supposer que :La banque n’émettait dorénavant plus que des Visa Gold de renouvellement ?En fonction de l’agence BNP que l’on visiterait, la version du logiciel encore en utilisation permettrait toujours l’émission de nouvelle Visa Gold ?Du côté de l’Easy Banking Centre, la commercialisation de la Visa Gold était purement et simplement définitivement arrêtée en 2016 ?  Excellent week-end,Mathieu

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Matt_MD11
il y a 2 mois
A
Angelo FULGENZIDébutant
publié dans Cartes & paiements

Nouvelle carte de crédit BNPPF-VISA

J' ai reçu ma carte de débit mais sans le code pin   Bonjour @Sadia Belaid, Si le code PIN n’a pas été personnalisé en amont de la production de la carte, un code PIN aléatoire d’usine sera envoyé par courrier séparé. Dans ce cas, la carte de débit est expédiée bloquée et il vous faudra contacter l’Easy Banking Centre afin d’activer la carte (toutes les instructions sont détaillées sur la lettre jointe à la carte).  Belle journée,Mathieu

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V
il y a 2 mois
J
JM75Débutant
publié dans Cartes & paiements

Chiffres effacés de ma carte

Bonjour,   Ma carte étant un peu vielle, presque tous les chiffres présents sur celle-ci se sont effacés.  Bonjour @JM75,Si le numéro de client imprimé sur votre carte est entièrement illisible, la solution serait de contacter votre agence ou l’Easy Banking Centre (hors connexion à vos interfaces Easy Banking Web / Easy Banking App). Bonne journée,Mathieu  

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Tamara Z
Moderator
il y a 2 mois
A
Angelo FULGENZIDébutant
publié dans Cartes & paiements

Nouvelle carte de crédit BNPPF-VISA

Dois je attendre qu'on m'envoie un code pin ??  Effectivement !En cas de première édition de Visa Debit en tant que nouveau client BNP, Hello ou Fintro et qu’aucun SMS du 8674 ne vous soit parvenu afin de communiquer le code à 11 chiffres inclus au numéro 0800 180 22, le code PIN vous sera envoyé dans un courrier séparé. Exemple du SMS :   Belle journée,Mathieu 

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V
il y a 2 mois
K
kopide4608Erudit - Niveau 2

Améliorer la couverture en assurances de la carte Mastercard GoldIdées ouvertes

Merci beaucoup @Catherine85 ! 😉

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Matt_MD11
il y a 2 mois
D
desmet jeanDébutant
publié dans Divers

changement de donnee des contact

Bonjour @desmet jean,  Les données d’un bénéficiaire se modifient ainsi sur Easy Banking App : Easy Banking App > Se connecter > Mes services > Bénéficiaires > sélectionner bénéficiaire à modifier > Modifier bénéficiaire > modifier les données à remplacer > Suivant > Confirmer. Bonne journée,Mathieu 

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V
Moderator
il y a 2 mois
Marine
MarineCommunity Manager

Nouveau dans Easy Banking App et l'app Hello bank! - 29/11/2023Nouveau

bonjour, a quand une nouvelle MAJ avec des nouveautés ? :D   Oh oui @Domingo, je suis curieux de ce que la version 10 d’Easy Banking App révèlera !Je rêve d’un mode sombre ainsi que des images d’écran de connexion plus sobres / moins aveuglantes pour améliorer le confort d’utilisation de l’application dans la pénombre !

79618
Tamara Z
Moderator
il y a 1 mois
E
Ethan024Débutant
publié dans Cartes & paiements

Nouvelle carte BNP/BPOST mineur

Bonjour @Ethan024, Je suis sûr que la carte Visa Debit de BNP d’un client mineur sera envoyée par courrier postal, tout comme pour un client majeur. Cela représenterait un gros inconvénient opérationnel que seule la clientèle majeure reçoive automatiquement sa carte par courrier. 😉 BNP Paribas Fortis remplace les Maestro bpost banque jusqu’au ± 15 avril.  Belle journée,Mathieu

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A
Moderator
il y a 2 mois
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros
publié dans Cartes & paiements

Commande de carte de crédit en ligne ?

Bonsoir @Vaneza Flora, Je contacterai alors l’Easy Banking Centre si le problème persiste. A bientôt,Mathieu  

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Matt_MD11
il y a 2 mois
E
ESEDébutant
publié dans Comptes & virements

Support inexistant sur plateforme telephonique

Bonjour @ESE,Le PEA (Plan d’Epargne en Actions) n’existant pas en Belgique, je suppose que vous êtes alors client de BNP Paribas (France). Voici le lien du site de BNP Paribas afin de les contacter :https://mabanque.bnpparibashttps://mabanque.bnpparibas/fr/nous-contacter/nous-contacter Le présent site d’entraide concerne BNP Paribas Fortis (Belgique). Excellente journée,Mathieu 

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Matt_MD11
il y a 2 mois

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