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La banque au quotidien

Gérer vos comptes et cartes

2479 Sujets

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IsaSSDébutant
publié dans Comptes & virements

Demande d'extraits de compte : actualiser

Bonjour,Cela fait une heure que je me connecte et reconnecte, et clique sur actualiser afin de télécharger les extraits de plusieurs comptes sans succès! Pouvez-vous m’aider ?Merci.

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il y a 3 ans
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WALLON GuyDébutant
publié dans Comptes & virements

Programmer des transferts compte épargne -> compte courant.

Bonjour.Je programme des paiements mensuels depuis mon compte courant.En vue d’effectuer ces paiements, je programme également le transfert mensuel de la somme depuis mon compte d’épargne vers le compte courant.Lorsque je vais dans la liste des virements, seuls les virements depuis mon compte courant y apparaissent. Ceux depuis mon compte épargne ne sont plus affichés.Que sont devenus ces transferts programmés depuis mon compte épargne ?Merci.

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il y a 3 ans
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Kamran ArshadDébutant
publié dans Cartes & paiements

credit card transaction to canada didnt show on easy aap

I did a transaction using my visa card 2 days ago to canada. But it didnt show on my easy banking aap.Secondly when i checked my visa card settings on easy banking aap the transactions outside europe were not activated, is this the reason? But when i made the transaction it was successful.

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il y a 3 ans
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delhalle_herveDébutant
publié dans Comptes & virements

Archive CSV transactions

Bonjour, J’essaye d’exporter les données de transactions de mes comptes au format CSV sur une période plus étendue que les 6 derniers mois. J’ai trouvé cette réponse pour une demande similaire sur la communauté : Via Easy Banking Web : Identifiez-vous. Cliquez sur La banque au quotidien puis cliquez sur Mes archives Cliquez sur Nouvelle demande. Choisissez le compte pour lequel vous souhaitez une archive et choisissez le compte à partir duquel les frais seront débités. Les archives sont désormais gratuite.  Cliquez sur Confirmer.Votre archive sera disponible dans les 24h. Pour les consulter, il vous suffit de cliquez sur La banque au quotidien puis Mes archives. Une archive n’est pas un document officiel. Il s’agit juste d’une liste de vos opérations. Malheureusement, lorsque je me rends dans “La banque au quotidien”, je n’ai pas de trace de l’onglet “Mes archives”. Est-ce normal, comment puis-je avoir accès à cette fonctionnalité ?  Cordialement Hervé Delhalle 

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il y a 3 ans
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Zineb23Débutant
publié dans Comptes & virements

Ouverture Compte à Vue en Ligne

Bonjour, Je souhaite être cliente de la banque BNP Paribas Fortis, ainsi j’ai effectué une demande d’ouverture de compte à vue en ligne. Cette demande a été introduite il y a 10 jours (08/09/2020), cependant je n’ai aucune information quant au suivi de ma demande. En effet, j’ai envoyé une enveloppe contenant les documents nécessaires à l’adresse qui m’a été indiquée par e-mail. Depuis, je n’ai aucune information, je ne sais pas si vous avez reçu ma demande ou si je dois la réintroduire. Pourriez-vous m’indiquer l’état d’avancement de mon dossier et la date à laquelle je recevrais mes numéros et ma carte ? Merci d’avance Bien à vous,Zineb

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il y a 3 ans
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Soukaina haddadDébutant
publié dans Cartes & paiements

Activation carte

Bonjour, je viens d’ouvrir un compte bancaire chez BNP, j’ai reçu ma carte par courrier, mais je sais pas comment l’activer.

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il y a 3 ans
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ValiValValouErudit - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Je ne reçois plus mes virements

Bonjour,Jeudi passé j’aurais dû recevoir des remboursements sur mon compte venant de la mutuelle, d’habitude comme ils sont chez BNP, je les reçois le jour même et ce depuis 2 ans que je suis à cette banque.Or je n’ai toujours rien reçu et on est lundi soir. J’ai téléphoné à la mutuelle qui me dit que les virements ont bien été fait et sur mon compte. Je téléphone à la banque qui me dit qu’elle ne sait pas vérifier car ce sont des virements déjà partis mais que si je n’ai toujours rien demain, je dois demander à la mutuelle de faire une demande auprès de la banque.Rien de suspect sur mon compte comme transactions mais je me demande si je n'ai pas été piratée ou autre du coup. Ma fille a testé de me verser aussi de l'argent pour voir comme elle est aussi chez BNP mais rien non plus alors qu'en une demi-heure ça arrivait avant.Je m'inquiète peut-être pour rien mais avec tout ce qu'on entend, je me pose la question..Merci si on peut me rassurer un peu.Valérie

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il y a 3 ans
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burakmarka1
publié dans Cartes & paiements

Demande carte visa lors de l'ouverture de compte

Bonjour,  Lors de ma demande d'ouverture de compte en ligne (pour devenir client chez vous), j'ai eu la possibilité de choisir une carte de crédit Visa ou MasterCard. Vais-je recevoir la carte automatiquement uniquement sur base des informations que j'ai complété lors de l'ouverture ? Ou des documents supplémentaires vont-ils m'être réclamé par la suite ? (fiche de paie, domiciliation de salaire, ...) Merci d'avance pour votre réponse. Bonne journée !

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il y a 3 ans
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LindsayD.Débutant
publié dans Cartes & paiements

Problème avec la commande de la carte Visa

Bonjour,Au vu de la fin de la carte Prepaid Hello Banque (quel dommage!), j’ai passé une commande via le site pour une carte Visa Classique. J’ai bien reçu une confirmation de la commande, mais plusieurs semaines plus tard, je reçois un courrier, signalant qu’elle est annulée car vous n’avez pas reçu un exemplaire signé de cette commande. Le truc, c’est que je n’ai jamais rien reçu à signer.J’essaye de joindre un de vos collaborateurs depuis une semaine, sans succès.Peux-t-on m’envoyer ce fameux formulaire à signer ? J’aimerais repasser une commande, mais dans “Mes cartes”, la carte Visa s’y trouve toujours.Merci pour votre aide.

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il y a 3 ans
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So7334Explorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

phishing attention

Bonjour, Comment les hackers savent-t’ils accéder au compte vu que pour cela il faut générer un code avec le lecteur de carte + notre carte + le code que seul nous détenons ??     J’ai entendu parler du phishing, où la personne récolte des informations et appellent plusieurs jours après la victime pour avoir un code du digipass en se faisant passer pour quelqu’un d’autre.   Mais si en aucun cas on ne génère de code, et qu’il est possible de rentrer sur l’application, c’est inquiétant non ?     Je trouve que les clients ne sont pas assez bien informés de tous les risques, surtout en ce moment, les hackers profitent de la situation actuellement.     Merci pour votre réponse. 

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il y a 3 ans
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Sarah L.Débutant
publié dans Comptes & virements

Transfert d’une carte de debit fortis a une carte MasterCard Fortis

Bonjour :))J’ai commandé une nouvelle carte de banque fortis étant donné que j’ai perdu la mienne et je viens d’essayer à plusieurs reprise de transférer de l’argent de mon compte courant vers mon compte Mastercard et cela ne fonctionne pas, un message d’erreur s’affiche. J’ai utiliser ma Nouvelle carte de banque dans un bancontact de magasin pour « l’activer » pour ensuite pouvoir l’utiliser en ligne mais sans succès. Pourriez-vous m’aider ? Merci d’avance. Sarah 

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il y a 3 ans
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Christophe LionDébutant
publié dans Cartes & paiements

délai qr code

Bonjour un ami qui a un compte Fortis ma fait un versement via qr code sous quel délai vais je recevoir la somme ? merci de vos réponses

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Elodie
il y a 3 ans
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Mohamed el kaddouriDébutant
publié dans Comptes & virements

bonjour/bonsoir

Je suis sourd j’ai perdu banque comment difficile contact appelez svp urgent 

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Elodie
il y a 3 ans
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MicheleMarroyenDébutant
publié dans Comptes & virements

supprimer un compte

Bonjour, comment supprimer le compte d’un de mes contacts. Il s’agit d’un compte qui n’est plus utilisé.Merci 

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il y a 3 ans
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Carinehabachi
publié dans Cartes & paiements

Nouvelle carte banquaire

Bonjour, j ai une nouvelle carte banquaire suite à la perte de la précédente, j ai supprimé mon easy banking qui marchais avec cette carte... Aujourd hui j essaye d enregistrée ma nouvelle carte sur aesy banking ma ça ne marche pas je n arrive pas a aller plus loin que la première page où j ai écrit mon numéro de carte et numéro de client  ensuite page blanche sans rien, comment puis je faire j ai essayé au moins 10 fois et rien a faire ? La carte a déjà servis beaucoup de fois ,  j ai un nouveau GSM de la même marque que celui avant  Huawei, Merci 

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il y a 3 ans
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PoliDébutant
publié dans Comptes & virements

Extraits de compte

Bonjour, pourriez-vous me dire comment retrouver les extraits de dépenses de ma carte MasterCard gold pour 2018 ? Sur mon app il n’y a que les deux derniers mois. Merci

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il y a 3 ans
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Nadia GDébutant
publié dans Cartes & paiements

Décompte visa-compte non crédité

Bonjour, après le remboursement d’un achat fait avec VISA, mon décompte du mois d’août était positif. Mon compte aurait donc du être crédité le 10 septembre mais ce n’est pas le cas. Comment est-ce possible? Dois-je formuler une plainte?

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R
il y a 3 ans
L
Luc131Débutant
publié dans Comptes & virements

Virement instantané entre mon compte BNP Paribas fortis et mon compte BNP Paribas prepaid

Bonjour,J’ai utilisé mon compte BNP Paribas Fortis pour effectuer un virement instantané sur mon compte BNP paribas prepaid (carte prépayée BNP Paribas Fortis). J’ai oublié de mettre la communication structurée pendant le virement. L’argent a été déduit mais n’est pas arrivé sur mon compte prepaid. Que faire ?

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B
il y a 3 ans
M
Michel BaertDébutant
publié dans Cartes & paiements

Ma nouvelle carte visa.

Si ca ne vous dérange pas, je vais écrire en anglais. Merci. To activate my new Visa card, I went to draw money from an ATM here in Kyiv this evening (I am currently in Ukraine). All went well and now I know that my card is activated.Now that this is done, I have tried to pay that amount online, from my Comfort pack account COMFORT PACKI'm having difficulties in finding out how to make this payment. Previously, when I was transferring money to my Prepaid card, I could do that by pressing, "Gerer votre carte", but I don't find a similar option to transfer funds to my new credit card. Could you advise me on the steps I need to take to make this transfer, please? Thank you.

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M
il y a 3 ans
S
Sabrina098Débutant
publié dans Cartes & paiements

peyement

Bonjour la fgtb ma fait mon peyement au matin et il mon dis comme il était fortis comme moi je devait le recevoir aujourd'hui  mais j'ai toujours rien

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Elodie
il y a 3 ans
Pacino
PacinoDébutant
publié dans Cartes & paiements

Payement qui viennent d'une autre banque

On me versé de l'argent qui n'apparaisse pas sur mon compte courant merci

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Gothier
il y a 3 ans
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MARIE.SOPHIEDébutant
publié dans Cartes & paiements

Combien de temps pour qu'une empreinte bancaire revient sur le compte ?

BonjourCombien de temps pour qu'une empreinte bancaire revient sur le compte ? 

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Elodie
il y a 3 ans
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Ali fakihDébutant
publié dans Comptes & virements

Relevé de compte

Est ce qu'on peut demander un relevé de compte officiel sur l'application ou par l'email sans avoir besoin de rendez vous. Par exemple, relevé de compte de janvier à septembre 2020.Si oui. Comment ?  Merci d'avance.  

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A
il y a 3 ans
A
Amandine1107Apprenti - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

carte rondo

Bonjour après avoir rembourser totalement mon solde de ma carte rondo est ce que je sais encore utiliser ma.carte ou alors dois je attendre le 19 du mois pour acceder a mon solde ? Merci 

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R
il y a 3 ans
A
AntoninherpignyDébutant
publié dans Cartes & paiements

non fonctionnement de carte

Bonjour depuis samedi 12/09/2020 ma carte de débit ne passe plus dans aucun bancontact ni wifi pourtant mon compte affiche un solde suffisant..si vous savez m’aider cela m’arrangerais fortement.bien à vous.

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R
il y a 3 ans

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