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La banque au quotidien

Gérer vos comptes et cartes

2462 Sujets

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Cuche aurelieDébutant
publié dans Cartes & paiements

en cours visa classique ne se cloture pas

Bonjour, j ai depuis le 2 octobre une carte visa classique. Mon problème est que ma première période ne se clôture pas . Nous sommes le 3 novembre et je suis toujours dans la période en cours jusqu au 1 er novembre et du coup les payements sont refusés. Que dois je faire? Merci

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il y a 3 ans
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Monica StellaDébutant
publié dans Cartes & paiements

nouvelle carte visa et lecteur de carte

Bonjour,Je me permets de vous contacter suite à la date d'expiration de ma carte visa arrivée à échéance.Je tente de joindre les bureaux de ma région (Covid ne facilitant pas les choses) mais impossible d'avoir un conseillé en ligne.Je souhaiterai connaître les démarches afin de renouveler ma carte visa et obtenir un nouveau lecteur de carte (le mien n'affichent plus correctement les chiffres à l'écran). En vous remerciant pour l'attention que vous porterez à ma demande.Bien à vous.Stella Monica.

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R
il y a 3 ans
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Loic159Débutant
publié dans Comptes & virements

deblocage compte epargne

Bonjour, j’aimerai savoir si c’était possible de débloquer mon compte épargne et mon compte épargne logement? Je pense avoir mis le maximum autorisé par an sur les 2 comptes . Je ne sais plus mettre l’argent de mon compte à vue sur un des deux comptes.   merci, loic 

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R
il y a 3 ans
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Combe NathalieDébutant
publié dans Comptes & virements

2 semaines que ils y a des problèmes je ne sais pas commender

Pas contente comment je sais payer ma commande Svp sa fait 2 Semaines que je ne sais pas commender ce que je veux, surtout l'article pour mon chien 

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Marine
il y a 3 ans
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Patrick ArliaDébutant
publié dans Cartes & paiements

Frais visa

Je viens d'avoir ma carte visa avec plafond de 250€Est ce que le service est gratuit ou est ce qu'il y a des frais si je retire de l'argent de cette carte ? 

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il y a 3 ans
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JedyDébutant
publié dans Cartes & paiements

blocage carte visa via le digipass

En voulant effectuer un paiement via le digipass j’ai réussi à bloquer ma carte visa . Comment puis-je la débloquer et comment puis-je changer le code pin ? Merci excellente journée. 

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il y a 3 ans
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HistoriennedelouDébutant
publié dans Cartes & paiements

Suite à la perte d'une carte de débit

Après avoir appelé card stop suite à la perte de ma carte de débit, j'ai appelé l'easy banking aujourd'hui pour commander une nouvelle carte. L'opératrice m'a demandé si je voulais choisir mon code pin par téléphone et j'ai dit oui. Mais je n'ai reçu ni sms ni appel pour le faire... Est-ce normal? Devrai-je accomplir cette formalité lorsque j'aurai reçu ma nouvelle carte?

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Marine
il y a 3 ans
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bureauDébutant
publié dans Cartes & paiements

ma demande de nouvelle carte et lecteur

….

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Marine
il y a 3 ans
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MaryliseDébutant
publié dans Cartes & paiements

master card gold

Bonour, J’ai effectué une commande en ligne, que j’ai réglée avec ma carte Master Gold.Malheureusement, je n’ai jamais reçu mon colis.Il me semble que ce cas fait partie des garanties de la Master Gold.Je suppose que je dois compléter un document.Voudriez-vous m’indiquer la procédure à suivre svp ? Grand merci pour votre aide. 

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CharlineD
il y a 3 ans
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Margodt jonathanExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

commane je doua fere pour ormaté ma limite de crédit

Je vous Diest  ormaté ma limite  de crédit  sur ma carte  visa de 1250€  merci

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CharlineD
il y a 3 ans
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Gwendoline03Débutant
publié dans Cartes & paiements

Carte prepaid

Tellement décevant de l'arrêt de cette carte prepaid, je l'utilise au moins 1x semaine Encore heureux qu'un prêt est en court chez vous sinon je changeais de banque car finalement on arrête tout chez vous Je suis de plus en plus déçue de fortis et la carte visa je n'en veux pas !Je vais devoir faire une carte prepaid autre part et si on me propose bien mieux ailleurs dans 4 ans bye bye fortis 

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Elodie
il y a 3 ans
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Pierre LeblonDébutant
publié dans Cartes & paiements

Paiement sans contact smartphone

Bonsoir, Je suis très surpris d’avoir pu effectuer un paiement de 206€ sans contact sans avoir du utiliser mon code PIN. Quelle est la limite actuelle pour ce type de paiement et aurais je l possibilité de fixer moi même une limite maximale ? Merci pour votre réponse

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Elodie
il y a 3 ans
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BARNABOExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

plafonds visa

Bonjour,Comment puis-je augmenter Le plafond de ma carte visa.Merci 

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Elodie
il y a 3 ans
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BbniDébutant
publié dans Cartes & paiements

nouvelle carte

Bonjour, ma carte a été avalée vendredi soir dans un distributeur. J’essaie de vous contacter depuis samedi, au moins 8x (+de 20 min d’attente...) je dois dire que je peux comprendre que le temps d’attente soit plus long que d’habitude mais là ça fait plus d’1:30 d’attente si je rassemble tout mes appels… je perds patience et j’ai l’impression que personne n’est au bout du fil vu le nombre de minutes d’attente...  j’aimerais simplement recommander une carte bancaire. C’est assez urgent étant donné que je n’ai que cette carte et donc je suis actuellement sans ressource financière tant que je n’ai pas de carte provisoire. Pouvez-vous m’aidez dans ma démarche svp? Merci 

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Marine
il y a 3 ans
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Etienne MarsalDébutant
publié dans Cartes & paiements

carte demagnétisée

Bonjour,je voudrais recommander une nouvelle carte de débit car la mienne est démagnétisée et je ne peux plus l’utiliser nulle part.Quelle démarche dois je suivre ?merci bien etienne 

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F
il y a 3 ans
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Oli.007Débutant
publié dans Cartes & paiements

salaire

J’ai reçu ma fiche de paie le 26 je devais touché le 25 ( un dimanche) auj on est le 27 et je n’ai toujours rien c’est normal? merci 

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Marine
il y a 3 ans
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RabiiDébutant
publié dans Comptes & virements

virement

Bonjour, Comment peut on savoir si un virement est en cours de réception sur mon compte.  A l'époque on savait le voir à la machine lais qu' en ai t il aujourd'hui? Merci d'avance 

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Marine
il y a 3 ans
V
Verstraelen ADébutant
publié dans Comptes & virements

une annulation d'un signalement banque nationale

Bonjour, Je reviens vers vous pour la 2ème fois. Je dois faire un crédit voiture pour pouvoir exercer mon emploi.  Je suis bloquée jusqu’au 17 déc pour un signalement de 1700€ qui est lié à un compte qui était professionnel d’une activité complémentaire que j’ai cessé en janvier depuis j’essaie de fermer ce compte … par téléphone par mail … mais rien arrive, mais je paie les frais y afférent ...;soit ! Ce compte doit être fermé et là j’ai un soucis important.  J’ai besoin d’un véhicule .. pouvez-vous exceptionnellement et vu les circonstances exceptionnelles du COVID en plus je suis à mon poste tous les jours en tant que directrice d’école.  Donc pourriez-vous supprimer ce blocage ?  Pour le bien-être de chacun de ma famille et une organisation sans mettre d’autres personnes de ma famille en danger avec des trajets pendant un mois vu que je me retrouve sans véhicule … j’espère que vous donnerez une suite favorable à ma demande … du moins une réponse. Bien à vous Verstraelen Angélique

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Marine
il y a 3 ans
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romdavDébutant
publié dans Cartes & paiements

renouvellement carte de débit

bonjour, j’aimerais remplacer mon ancienne carte de débit (cassée) par une nouvelle, comment procédé ? d’avance merci pour vos réponses, sa fait 30 min que je suis au tél ...sans succès...

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Elodie
il y a 3 ans
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DjoupouatyDébutant
publié dans Comptes & virements

Virement

J'essaye de recharger ma carte Prepaid et ça n'a marce pas au lieu que j'ai de l'argent sur mon compte. J'ai appeler le numéro Help Desk mais il ne réponde pas. Que dois-je faire ? 

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Marine
il y a 3 ans
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AnaisdxtDébutant
publié dans Cartes & paiements

mastercard

Bonjour, j’ai effectué un retour d’un colis, mais l’argent ne me sera rembourser sous 30 jours, vu l’arrêt de la carte mastercard, est-ce que je vais récupérer mon argent même si je reçois le remboursement vers du mois de novembre ?

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Elodie
il y a 3 ans
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LouizaDébutant
publié dans Comptes & virements

Virement - Service indisponible

Bonjour Mon compagnon et moi avons chacun un compte personnel à la BNP ainsi qu’un compte joint.Depuis deux jours il est désormais impossible de faire des virements avec le compte joint SERVICE INDISPONIBLE veuillez nous contacter.Chose faites, ma conseillère en agence me dit que tout fonctionne très bien et qu’elle ne voit aucuns problèmes, j’ai contacté la plateforme via CHAT en ligne sur l’application BNP, ils me disent la même chose. Sauf que c’est bien gentil mais le problème n’est en aucuns cas résolu...Nous pouvons faire des virements via nos comptes personnel sans problèmes, mais au niveau du compte joint ça bloque… Merci de votre aide Agréable journéeLouiza

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Elodie
il y a 3 ans
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Jd58Débutant
publié dans Comptes & virements

Changement du compte principal.

Bonjour,Je suis titulaire d’un Premium Pack qui comporte deux comptes à vue : un principal (sur lequel sont débités les frais de gestion) et un secondaire (que j’utilise davantage que le compte principal : perception de mon traitement, débit de mes cartes de crédit, réserve de financement, etc.). Par conséquent, je souhaiterais que mon compte secondaire devienne mon compte principal et, dès lors, que le débit des frais mensuels y soient effectués.Est-ce possible ? Oui car le point 1.2 des conditions générales du Premium Pack (1.3 à partir du 17/11/2020) le précise en ces termes : “Changement de compte principal vers un autre compte faisant partie du pack pour autant qu’il soit seul titulaire de ce compte (...)”Mais comment dois-je procéder ? Moi-même, depuis Easy Banking ? Directement en agence ? Ou par téléphone, et si oui à quel numéro ?Je vous remercie d’avance pour votre réponse !

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Marine
il y a 3 ans
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Michaël GodichauxDébutant
publié dans Cartes & paiements

compte lié a une visa

bonjour Est il possible de faire des virement sur la visa afin de pouvoir faire des achats superieurs a la limite ou pour le rembourser avant la date de prélévement  habituel? Du coup lorsque je fais des achats groupé pour des amis ces derniers pourraient verser directement sur la visa plutot que sur mon compte courant

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Marine
il y a 3 ans
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Pecarel13Débutant
publié dans Cartes & paiements

Carte Prepaid

Bonjour, j’ai appris récemment que les cartes Prepaid seront supprimées. Il n’est plus possible de recharger la carte, mais j’ai cependant des remboursements à venir suite à des retours effectués sur des achats en ligne. Savez vous si le solde apparaîtra normalement ou s’il y’a une autre manipulation à faire ?cordialement

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R
il y a 3 ans

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