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Hello bank! app & web

Tout sur le digital

  • 24 Sujets
  • 69 Réactions

24 Sujets

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Viviane BeullensExplorateur - Niveau 1
publié dans Hello bank! app & web

card error

Ancienne cliente de BPostbanque, je viens d’activer ma nouvelle HELLO card dans un magasin et cela s’est bien passé. Quand j’ai voulu me connecter enligne, j’ai reçu le message “card error”. J’ai donc fait une demande d’un nouveau lecteur de carte.Deux remarques:Lors de la demande enligne, il n’est pas possible de sélectionner la localité, j’espère donc que le code postal suffira. Je n’ai pas non plus pu préciser que je suis a HELLO bank, et j’espère donc que le bon lecteur arrivera.

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Matt_MD11
il y a 21 jours
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johninwhitbyDébutant
publié dans Hello bank! app & web

BNP at Riberac

Can you please provide me with the email address of the manager ( English speaking ) at BNP Paribas, 17 Place Nationale, Riberac. ?

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V
il y a 2 mois
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SlahDébutant
publié dans Hello bank! app & web

probleme telechargement hello bank sur Apple store

En allant directement télécharger  via Apple Store hello bank , la seule app du catalogue est une app bancaire italienne de BNL. Rien à avoir avec ma recherche Hello Bank française. Via le site par redirection vers mon Apple Store je reçois u. Message « application non disponible dans votre pays. “ quelqu’un pourrait m’éclairer. Merci par avance. 

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V
il y a 2 mois
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FlashSmokeDébutant
publié dans Hello bank! app & web

Accéder à easy banking web et app

Bonsoir, J’ai toujours été client BNP Paribas fortis, jusqu’au dernier gros changement tarifaire des packs bancaires proposés qui m’a fait migrer de chez BNP vers Hello Bank!J’ai fait ma migration début janvier, avec succès (nouvelle carte, nouveaux accès etc)Cependant depuis une semaine plus moyen de me connecter que ce soit sur easy banking web ou sur l’application (HB et BNP) avec des codes d’erreur EBA 0010 ou 0016 qui me fait tourner en rond sans pouvoir consulter mes comptes ou effectuer la moindre opération. Je vois de tout sur ce forum, je ne suis pas ancien client Bpost pour ma part mais il semble que je soit confronté au même problème avec ce message “L'accès vous est refusé car votre contrat Easy Banking Web est bloqué. Veuillez contacter le help desk au +32 2 433 40 91.” J’essaie de joindre BNP/HB sans succès depuis plusieurs jours, quel dommage, moi qui étais si content de ce service client et de ma banque. Quelle solution, ou du moins quel délai pouvez vous indiquer à vos

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A
Moderator
il y a 2 mois
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SERGE PRIELSDébutant
publié dans Hello bank! app & web

me connecter à l'application payconiq

Bonjour , J’essaye de me connecter au Payconiq  ( j’étais sur celui de Bpost ) . J’ai téléchargé votre Payconiq Bnp Paribas , l’appli me demande de me connecter via le web , faire paiement puis Payconiq et scanner . Mais le problème c’est que nulle part je vois le Payconiq sur le site web . Que dois-je faire ? Merci de votre réponse . Bien à vous !! Serge 

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V
il y a 2 mois
S
schlebeSuper-héros
publié dans Hello bank! app & web

Qu'est que la "Hello Team" ?

Bonjour,dans de nombreux document BNP Paribas ainsi que sur les pages du site de la banque, on peut lire que si l’on a un problème on peut contacter la Hello Team … sans jamais expliqué de quoi il s’agit et de quelle façon il est possible de la contacter.QuestionsQu’est que la Hello Team ?Quelles sont toutes ses fonctions ?Quand et comment peut-on les contacter ?Est-ce gratuit ?Cordialement  

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S
il y a 3 mois
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Gabriel_dlfsDébutant
publié dans Hello bank! app & web

erreur EBA0010

Bonjour, à chaque fois que j’essaie de me connecter à l’application, lorsque je rentre mes informations de cartes, j’ai systématiquement l’erreur suivante :En raison d'un problème technique, cette fonction est temporairement indisponible. (EBA0010) cela fais plusieurs semaines que j’essaie.

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Antonio
il y a 2 mois
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Olena PopiukApprenti - Niveau 2
publié dans Hello bank! app & web

Activation de la carte Hello bank

Bonjour,J'ai besoin de votre aide.J'ai reçu une carte, j'ai entré le code pin à un distributeur de billets. Mais je n'ai pas pu entrer dans l'application. L'erreur EBA0016 s'est affichée. J'ai contacté la banque. L'employée m'a redemandé mes données, que j'avais saisies au moment de l'enregistrement. Elle m'a dit que la carte serait active et que je pourrais me connecter à l'application. Mais je ne peux pas me connecter à l'application, erreur EBA0016. Je ne peux pas téléphoner car je ne parle pas français. Je ne peux pas non plus me rendre à la banque pendant les trois prochaines semaines, car je suis à l'étranger. J'ai besoin d'aide en ligne. Que dois-je faire ?

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V
Moderator
il y a 4 mois
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sanonDébutant
publié dans Hello bank! app & web

masquer compte épargne

Bonjour, est-il possible de masquer mon compte épargne pour qu’il ne soit plus visible sur easy banking web mais toujours visible sur l’application? 

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EstelleW
il y a 6 mois
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Bruno HaasDébutant
publié dans Hello bank! app & web

activation Itsme apres passage a IOS 17

Bonjour, après avoir mis à jour mon IPhone à IOS 17, Itsme a été désactivé.Je suis la procédure de réactivation par BNP … tout semble se passer bien (utilisation de la carte et du lecteur) et à la dernière étape (transfert de BNP à Itsme) Itsme me demande de patienter … et rien Une solution ?merci

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A
Moderator
il y a 6 mois
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Olivier FlamentDébutant
publié dans Hello bank! app & web

Création d'un compte ITSME depuis le Sénégal

Bonjour,Je suis Belge, résidant à l’étranger (actuellement au Sénégal) depuis 30 ans. Je suis nouvellement détenteur de la CI belge avec puce (ce service est nouveau pour les Belges non-résidents … avant on avait une CI de Belge de résident à l’étranger mais qui était une CI un peu factice, sans services associés). Je dois créer un compte ITSME et télécharger l’application sur mon smartphone mais je reçois une réponse de non-recevoir (SIC : cette appli n’est pas disponible sur google play dans votre région). Que dois-je faire?Note : je cherche à enregistrer un petit drone avec caméra comme utilisateur et la seule option envisageable et de s’enregistrer via ITSMEMerci d’avance Olivier

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V
Moderator
il y a 7 mois
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florence devigne rongeDébutant
publié dans Hello bank! app & web

lors d'un paiement sur site web, je suis redirigée sur l'app de ma seconde banque

Bonjour ,lorsque j’effectue en achat en ligne via mon iphone (SE) et que je choisis paiement bancontact, je suis redirigée par défaut sur l’app de chez ING avec impossibilité de payer via BNP. J’ai une fenêtre qui s’ouvre “voulez vous ouvrir ing app banking”, si je tape oui, c’est bien l’app ing qui s’ouvre, si je tape non, je reviens aux moyens de paiements (visa, bancontact,...). Donc pas moyen d’ouvrir l’app bnp pour un paiement en ligne bancontact. C’est notamment le cas sur amazone. Parfois (mais pas chaque fois), lorsque j’indique oui (ouvrir l’app ing), il ouvre une page avec les 2 icones ing et bnp et me demande de choisir (mais c’est rarement le cas). Avez vous une explication et surtout une solution? Y a t il un paramètre quelque part qui m’échappe? Merci pour votre réponse. Florence

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A
il y a 8 mois
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Nath_2905Débutant
publié dans Hello bank! app & web

Probleme technique Août 2023

Bonjour,Je suis nouveau chez Bnp et mon compte vient d'être créé, j'ai donc voulu me connecter à l'aide des données de ma carte de banque sur l'application mais quand j'ai finis de les encoder ou de les scanner et que j'appuie sur le bouton en bas pour accéder à la suite je reçois un message d'erreur comme quoi il y aurait un problème technique.Est-ce général ou uniquement avec mon compte ?Bonne journée.Ps : J'ai bel et bien activé ma carte en effectuant un achat en magasin.

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EstelleW
il y a 8 mois
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Siegfried SMEETSDébutant
publié dans Hello bank! app & web

Google Play Store bloque installation Hello Bank app sur Google Pixel 4a - Android 13 - carte sim FREE fr

Bonjour, Le Google play store bloque l’installation de Hello Bank BE app sur le smartphone d’un client  Google pixel 4a (acheté en France) fonctionnant sous android 13 doté d’une carte sim FREE.fr française active avec son compte gmail créé au Mexique.Comment télécharger l’apk Hello Bank BE  voire débloquer l’installation dans le Play store  ? B-à-v, Siegfried 

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C
il y a 1 an
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goossensDébutant
publié dans Hello bank! app & web

activation apple pay

pouvez vous me dire à partir de quel âge peut on utiliser apple pay ?  j’ai fait toute les démarches pour ma fille (15 ans) et ça ne fonctionne pas

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Antonio
il y a 1 an
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KoalakicsiDébutant
publié dans Hello bank! app & web

APP Hello Bank / Accès investissements BNP

Bonjour,Via mon APP Hello bank, j’ai accès à des comptes dont je suis mandataire chez BNP, mais je ne vois pas mes assurances-placements (Branches 21 & 23) chez BNP.Est-ce possible?Merci

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A
Moderator
il y a 1 an
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ElNathanDébutant
publié dans Hello bank! app & web

Problème QR code application samsung Galaxy s22 ultra

Bonjour,  Lorsque j'essaye de payer via le QR code de l'application, impossible de scanner le QR code car il n'utilise pas le bon objectif photo (108Mpx grand angle), ce qui fait que le QR code est "déformé" et illisible  Y a t-il un moyen de choisir quel objectif utiliser ou de simplement palier à ce problème? Merci d'avance  

1
C
il y a 1 an
K
kevgrsDébutant
publié dans Hello bank! app & web

Impossible de choisir avec quel compte payer via Bancontact sur mobile

Bonjour, Lorsque je veux faire un paiement en ligne via Bancontact avec l’appli Hello Bank, je ne peux pas choisir le compte avec lequel je veux payer. J’ai 3 comptes courants visibles dans l’app et le paiement en ligne est activé sur les 3. Pourquoi je ne peux pas choisir le compte que je désire pour effectuer la paiement ? Merci pour votre aide.

2
C
il y a 1 an
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Hyeongyeong HANDébutant
publié dans Hello bank! app & web

change language in application

Hello, I heard that i can change the language in application. I can't speak french so I'd like to change it to english.But i don't know why but on that screen there is no 'change language' button. Is there are any other way to change the language? :-(  

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Antonio
il y a 1 an
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remi gossiauxDébutant
publié dans Hello bank! app & web

problème de connection hello bank

Bonjour quand je souhaite me connecter a mon app hello bank j’ai un message d’erreur qui apparait avec le code: ebw1084Quel est la solution a ce problème svp?

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C
il y a 2 ans
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Sarag0901Débutant
publié dans Hello bank! app & web

erreur EBW3107

Bonjour cela fait plus d’un mois que j’ai créer un compte Hello Bank et je ne parviens pas a me connecter a l’application ou sur pc cela me mets Erreur EBW3107, je voulais savoir si un de vous avais déjà eu se problème ? j’ai sonner au numero pour l’application le monsieur m’ avais dit que il n’y avait aucun problèmes.   j’espère quand même que je ne suis pas la seule et que quelqu’un pourra me dire d’ou vient ce problème car eu ne savent  pas me  répondre merci a vous 

3
M
il y a 2 ans
A
Anonymous
publié dans Hello bank! app & web

Je peux transférer quel montant avec l'app Hello bank!?

Bonjour la Community, Je dois faire un virement via mon app Hello Bank!. Quel montant maximum puis-je virer via l’app ?

1
Marine
il y a 2 ans
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UtopiaDébutant
publié dans Hello bank! app & web

Sur quels appareils puis-je utiliser l'application Hello bank ?

Je viens d’installer l’application Hello bank!. Sur quels appareils puis-je l’installer ?

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Matt_MD11
il y a 1 mois
U
UtopiaDébutant
publié dans Hello bank! app & web

Mon lecteur de carte est défectueux. Comment en obtenir un nouveau ?

Mon lecteur de carte ne fonctionne plus, je pense que la batterie est à plat. Comment puis-je obtenir un nouveau lecteur de carte ? Je suis client de la banque Hello.

1
Marine
il y a 2 ans

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